Hotel Hacienda La Purisima

Мне посчастливилось провести месяц в этом отеле, когда я был в Истлахуаке по рабочему проекту, и, честно говоря, это был опыт, превзошедший все мои ожидания.
Я приехал по рекомендации коллеги, и с самого первого дня меня обслуживали исключительно хорошо. Весь персонал невероятно дружелюбен и услужлив; они действительно создают ощущение радушного приема в любое время. Особую благодарность хочу выразить Росио на кухне, чья еда восхитительна (стоит сходить в ресторан хотя бы ради нее), а также менеджерам Роману и Норме, которые всегда были внимательны к любым потребностям. Официантка, сотрудники службы безопасности и даже Мау, инструктор по гольфу, который терпеливо учил нас играть с нуля, также сделали наше пребывание еще более особенным.
Номера комфортабельные, функциональные и по очень разумной цене. В них есть все необходимое, чтобы хорошо отдохнуть после рабочего дня или прогулок по территории.
А говоря о территории… просто невероятно. Вся архитектура усадьбы обладает неповторимым очарованием, пропитанным историей. Здесь царит особая атмосфера, зная, что когда-то это была усадьба Кантинфласа, и что здесь до сих пор сохранилась часть его сущности и истории. От бара и лаунжей до общих зон и удобств, таких как поле для гольфа, теннисные корты и озеро, всё содержится в безупречном состоянии.
Кроме того, здесь много места для прогулок, отдыха и наслаждения природой и свежим воздухом. Это идеальное место, чтобы расслабиться и отключиться от повседневной суеты.

Прекрасное место, полная детоксикация, отдых от повседневной рутины, доступные цены, приятная атмосфера и очень дружелюбное обслуживание персонала. 10/10 👌🏼

Я давно хотела посетить эту усадьбу, и она превзошла все мои ожидания! Персонал очень дружелюбный и внимательный. Место чудесное, очень ухоженное, идеальное место для отдыха. Еда в отеле была восхитительной! Номера были комфортабельными и очень чистыми! Спасибо за ваше гостеприветство!

Прошло уже некоторое время с моего последнего визита, и я был разочарован: помещения были запущены и грязны, настолько, что прямо рядом с парковкой для посетителей лежала огромная куча коровьего навоза. Меня также удивило указание менеджера взимать 250 долларов за пребывание более 60 минут, если в ресторане не употреблялись еда и напитки: нет никаких правил, регулирующих это, тем более квитанции, подтверждающей оплату. Я точно больше туда не вернусь.

Мы посетили ресторан; и завтрак, и обед были восхитительны. Мы также воспользовались возможностью посетить мессу в часовне поместья. Место было очень тихим, а обслуживание — очень дружелюбным.

Проще говоря, это место — сплошная реклама, сплошная реклама. Обслуживание, ресторан, номера и т. Д. — всё ужасно, а цены завышены для того, что они предлагают. Не тратьте деньги зря. Поищите другие варианты…

Обслуживание просто превосходное, и я очень рекомендую завтраки и еду. Расположение недалеко от города делает это место идеальным для уикенда.

Отличное место! Если вы ищете что-то классическое, спокойное и место, где можно отключиться от внешнего мира, это идеальное место. Люди очень дружелюбны, а обслуживание превосходное. Помните, это асьенда, которая стремится сохранить своё наследие, поэтому она идеально подходит для тех, кто ценит классический шарм. 🥰🥰

Лучшее — это завтрак, хотя управляющий деспотичный и плохо обращается с персоналом, требуя, или, скорее, отнимая, чаевые. Обслуживание медленное, но это из-за нехватки персонала.
Поскольку номера старые, условия проживания не самые лучшие; требуется срочный ремонт и обслуживание номеров.
Впечатления интересные, но можно было бы значительно улучшить.

На своем веб-сайте они предлагают много того, чего, по словам женщины, которая помогала нам много лет назад, у них нет, например, сауна, бассейн с подогревом, массажный кабинет и т. Д. Им следует обновить свой веб-сайт, чтобы не создавать ложных ожиданий.

Мне очень понравилось это место, обслуживание было невероятным, леди была очень дружелюбной, еда была восхитительной, само место невероятное, и я нахожу его очень красивым и старинным, что очаровало меня, без сомнения, я бы вернулся, чтобы провести здесь еще несколько дней, мне понравилось все.

Мы вошли в отель, все было хорошо, но когда мы вошли в номера, ими очень пренебрегали, ну, вся гасиенда была запущена, лошади все были плохими, бедняжки 😞 ну, обслуживание было хорошим, сначала, но потом они хотели дать нам больше бумаги, которая только один раз, а потом нас заперли в фазенде, совсем не рекомендуется.

Ужасное обслуживание, высший класс, не рекомендую это место, завышенные цены и очень небрежно. В номере у нас не было ни воды, ни электричества, помочь нам было некому. Люди приходили в 9 утра только для того, чтобы сказать тысячу извинений. Он не смог предложить скидку. Глядя на другие комментарии, понимаешь, что владельцев не волнует сервис, единственное, что их волнует, это деньги. Им следует немного изучить обслуживание клиентов, а затем открыть отель. Кажется, они всю жизнь провели в отеле, где заботятся о своих гостях.

Один из худших впечатлений, с момента нашего прибытия. Мы запросили одноместный номер, так как собирались остаться только на одну ночь в связи с каким-то мероприятием. Сначала нам предложили люкс за 2800 песо. Мы объяснили, что в этом нет необходимости, так как мы собираемся остаться только на ночь после вечеринки. Нам сказали, что отель переполнен и свободных номеров нет. После некоторых уговоров они согласились предоставить нам одноместный номер за 1700 песо. Когда мы попытались оплатить картой, нам сказали, что карты не принимают, только наличные или банковский перевод. Так как мы спешили, мы согласились сделать банковский перевод. Ночью, когда мы приехали в номер, свет не работал, но мы просто хотели спать. Утром, когда мы воспользовались ванной, то обнаружили, что нет воды. Когда мы обратились за помощью в отель, там не было квалифицированного персонала, который мог бы нам помочь. Это было ужасно; у наших соседей была та же проблема. Мы потратили больше двух часов, умоляя переселить нас в другой номер, чтобы принять душ. В конце концов, они согласились.
Когда приехал менеджер, мы рассказали ему о нашей проблеме, но он ответил лишь: «Мне очень жаль». Он не был настолько любезен, чтобы предложить скидку или вернуть деньги.
Безрассудительность и ужасное обслуживание клиентов. Он просто сказал нам, что они уже заплатили, и деньги не возвращаются.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Плохо покрашенная и сломанная мебель.

ОЧЕНЬ плохой опыт, слишком дорогой для дрянных номеров и услуг. Очень запущенный, комнаты без света, без воды, 😡. Ищете кого-то, кто мог бы вам помочь, но никто не дает вам решения. Грубый менеджер с глупыми оправданиями. Ноль рекомендуется. Нет ничего роскошного.

Ужасно в своем лучшем виде, безразличное, очень плохое обращение. Они не позволили нам уйти, мы зашли прогуляться и купить что-нибудь поесть, но когда мы увидели животных и то, насколько запущено место, мы решили уйти. Когда пришло время уходить, они опустили загон и сказали, что мы не можем уйти, пока не заплатим 250 песо, или что мы вернемся, чтобы что-нибудь купить (нас было 5 человек). Мы решили вернуться, потому что сумма была неразумной. Когда мы пришли и сели за столики, подошла официантка и сказала, что минимальная сумма на человека составляет 150 долларов с человека, иначе мы тоже не сможем уйти. Мы сказали ей, как мы расстроены, так как дежурный у двери ничего об этом не сказал нам, когда мы вошли, и теперь оказывается, что с нас берут минимальную плату за потребление; и что будет, если мы пойдем только выпить кофе?, они тоже не выпустят нас? Но что ж, в конце концов она сделала вид, что разговаривает с менеджером и что менеджер заставляет ее платить, и мы вежливо упомянули, что если они нас не выпустят, мы вызовем полицию, потому что мы собирались потреблять больше, но с таким жестоким обращением, больше нет (плюс они принесли нам кувшин воды гибискуса за 170 долларов), в конце концов она принесла нам счет, очень расстроенная, и когда уходила, она, по ее словам, очень скрытно записала нас, почему? Правда в том, что мы не знаем, заключили ли они со швейцаром сделку, чтобы оставить деньги себе или они напрямую от владельца и / или менеджера.

Место очень красивое, но немного запущенное, завтрак вкусный, но дорогой, все продают отдельно, кофе неоправданно дорогой, каждая чашка около 150 мл. Стоит 45 долларов, капучино около 200 мл. 95 долларов США, но это видно только при запросе учетной записи.