Solmar Resort Optional All Inclusive

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Это классика в истории Лос-Кабоса, с просторными помещениями, очень приятным традиционным стилем и комфортабельными, очень чистыми номерами. В целом, обслуживание персонала было хорошим, и нам понравилось наше пребывание.
Однако мы заметили разницу в отношении к иностранным и мексиканским туристам. В нашем случае мой муж столкнулся с дискриминацией при входе в отель: персонал не поверил, что он гость, и сначала отказал ему во входе, что было очень неприятно.
Мы решили обсудить этот вопрос с менеджером, который отнесся к нам профессионально, выслушал нашу ситуацию и принял соответствующие меры. Мы ценим его внимание и готовность разрешить инцидент.
В целом, это отличный отель с большим шармом, но я думаю, что важно, чтобы они работали над обеспечением одинаково уважительного и дружелюбного отношения ко всем своим гостям, независимо от их национальности.

Отель очень хороший, с большими бассейнами и расслабляющим джакузи.
После регистрации администратор попытался взять с нас экологический налог в размере 82, 12 MXN, но в долларах США. Когда мы попытались оплатить картой, с нас хотели взять 82, 12 USD вместо 82, 12 MXN в день. Я сказал ему, что это неправильно, и он ответил, что это нормально — брать в песо, и настаивал, что сумма будет правильной. Честно говоря, это меня насторожило, поэтому я назвал ему точную сумму наличными. После приезда у меня остался неприятный осадок 🥴
И, конечно же, если вы отрицаете разговоры о таймшере, с вами обращаются как с гостем и бросают на вас презрительные взгляды. Отель хороший, но неприятно, когда с тобой плохо обращаются за то, за что ты уже заплатил 🤔

Мне безумно понравилось в отеле Solmar Resort. Это был самый красивый курорт в потрясающем месте, с одним из самых дружелюбных сотрудников, которых я когда-либо встречала! 10/10, и я с нетерпением жду возможности вернуться и забронировать номер у них снова! Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. Бассейны и рестораны на курорте были на высшем уровне. Маргарита в ресторане была самой любезной официанткой, и мы с нетерпением ждали возможности поужинать там каждый день. Марко и Орландо на ресепшене тоже были очень милыми людьми и всегда заботились о том, чтобы нам было комфортно. Пляж, на котором расположен курорт, тоже был потрясающим. Весь опыт превзошел все мои ожидания, и я обязательно забронирую номер у них снова, когда в следующий раз буду в Кабо!

Снаружи отель выглядит отлично и содержится в хорошем состоянии. С номерами дела обстоят не так хорошо. В нашем номере не было горячей воды из крана, и плита не работала. Я не проверила её перед тем, как пытаться приготовить яичницу, поэтому боюсь, что оставила горничной беспорядок. Не было моющего средства для посуды, поэтому я даже не смогла помыть пустые бутылки.
Я знаю друзей, которые «всегда» останавливались там, и надеюсь, мой опыт не будет похож на их.

Мое пребывание было приятным. Отель очень удачно расположен, с выходом на пляж и в открытое море, а до пляжа Эмпакадора и пристани можно дойти пешком. Однако номера можно было бы улучшить; они выглядят довольно старыми. Персонал очень внимательный, но, кажется, всегда отдает предпочтение иностранцам. Завтрак был довольно хорошим и вкусным, и мне очень понравилось джакузи. Я заметил, что они не пускают Uber, но по совпадению, когда я приехал на иностранном Uber, меня впустили, даже когда я говорил с ними по-английски. (Я мексиканец. ) Ха-ха. В любом случае, я бы вернулся, но кое-что можно было бы улучшить.

Этот отзыв касается только ресторана El Tejaban в отеле Solmar. Мы остановились в Grand Solmar и были очень рады найти El Tejaban. Нам очень понравилось меню, и сам ресторан был просто замечательным — открытые двери с видом на океан и закат, прекрасная атмосфера и чудесное обслуживание со стороны персонала. Они были очень любезны, несмотря на наше ограниченное знание испанского. Рейна была такой приветливой и замечательной, а еда была настолько вкусной, что мы отменили бронирование в другом ресторане и вернулись на следующий вечер, чтобы посидеть за ее столиком. И это было так вкусно, что мы вернулись на следующий день на завтрак. Все было красиво оформлено и очень вкусно. Мы могли оплатить еду, записав ее на счет номера в Grand Solmar, или расплатиться картой.

Отель расположен в удобном месте; порт находится всего в паре минут ходьбы, что идеально подходит для бронирования экскурсий или перекуса.
К сожалению, у нас был негативный опыт общения с персоналом ресторана. Несмотря на то, что мы заплатили за пакет «все включено», обслуживание было неизменно плохим, если вы не американец: задержки с подачей еды и в целом грубое отношение к другим посетителям.
Были и другие проблемы, но это самые важные, которые необходимо решить, чтобы разработать план действий. Мы ценим внимательное отношение персонала на ресепшене.

Замечательный персонал! Спасибо Карлосу, Ивонне, Рейнии, Эми и всем остальным замечательным заботливым сотрудникам, которые заставили нас почувствовать себя желанными гостями.
Вкусная еда, напитки, вид, бассейн — все сделало наш отдых особенным! Спасибо персоналу на ресепшене, помогавшему нам с транспортом, водителям, доставившим нас к месту назначения. Спасибо горничным за внимание к мельчайшим деталям обслуживания. Просто спасибо всем!

Мой опыт проживания в отеле.
Я забронировал этот отель через Booking. Com. К сожалению, впечатления сильно разочаровали.
Негативные моменты.
Предоставленные нам номера оставляли желать лучшего. Хотя мой номер был просторным, в нем явно ощущалась сырость, облупившиеся стены, неработающие лампы и неудачное расположение: никакого вида, никакого солнечного света и постоянный шум от персонала, идущего в свою зону обслуживания.
Полтора дня у меня не было телевидения, потому что мне не дали пульт. Проблема была решена только после моего звонка; обслуживание было исключительно реактивным, а не проактивным. Кроме того, телевизор был заблокирован только на английском языке, без возможности выбора испанского, что усиливает ощущение, что отель не предназначен для мексиканских гостей.
В ресторане Tejaban очень мало детских стульчиков; нам дали только один, когда другой гость освободил его, хотя ресторан был заполнен всего примерно на 20%.
Вторая ночь не улучшилась. В соседних и верхних номерах постоянно доносились отчетливые шумы от труб, душевых и кранов. Честно говоря, ради отеля эти номера вообще не стоило бы сдавать, потому что впечатления ужасные.
Хуже всего было то, что в постели обнаружили животных. И я, и некоторые члены моей семьи проснулись с укусами, что совершенно недопустимо по любым гостиничным стандартам.
При выезде никто не проявил интереса к нашему опыту. Администратор больше беспокоился о том, чтобы взять с меня 50 песо за бутылку воды, чем о нашем пребывании.

Превосходное обслуживание и внимание, номер был безупречно чистым, и весь отель был чистым и аккуратным. Еда была невероятно вкусной и красиво оформленной, как и напитки. Я поздравляю Маргариту и Хосе Луиса с их потрясающим сервисом, но в целом весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Я очень рекомендую Solmar Resort, место, куда я надеюсь вернуться в ближайшее время. Завтрак на песке с видом на океан — бесценен.

Мы забронировали номер на 10 дней. Я звонила в отель из Канады, чтобы узнать, подогреваются ли бассейны. Подогрева нет. К тому же, чтобы добраться до номера, нужно спускаться по крутому склону, извилистым путем. Номер очень старый, но кровать отличная, хотя нам с мамой пришлось спать вместе, потому что раскладной диван был очень низким и неудобным. Меню à la carte на завтрак, обед и ужин было ограниченным и абсолютно одинаковым каждый день, кроме пятницы, которая, по-видимому, является вечером барбекю. После ужина делать нечего, никаких развлечений или чего-либо подобного.
Мы попробовали пожить здесь 3 дня, а затем переехали в другой отель. Персонал был приятным. Это место нам совсем не подошло.

Это моя вторая поездка сюда. Мы провели неделю, воспользовавшись пакетом «все включено», и сочли его выгодным, несмотря на то, что мы не часто употребляем алкоголь. Выбор ресторанов здесь ограничен, но цены приемлемые. По сути, есть только один основной ресторан, плюс зона барбекю (частично обслуживаемая основным рестораном) и суши-бар у бассейна с ограниченным временем работы. Персонал замечательный и дружелюбный. У бассейна Артуро оказал превосходное обслуживание… он следил за тем, чтобы у нас всегда были напитки, еда и даже регулировал зонтики, чтобы мы могли укрыться в тени, когда это было необходимо. Хуан Луис помнил наши предпочтения на завтрак и каждый день готовил для некоторых членов нашей группы очень острую сальсу. Рикардо отлично развлекал нас различными мероприятиями, поделками и уроками испанского языка. В целом, еда хорошая… не обязательно потрясающая и не всегда стабильная. Иногда курица была приготовлена ​​идеально, а иногда пережарена (независимо от блюда). Ребрышки были довольно вкусными и нежными каждый раз, когда кто-то из группы их заказывал. Десерты хороши… тирамису, шоколадная бомба и мороженое были лучшими, на мой взгляд. В суши-баре почти в каждый ролл добавляют сливочный сыр… это не мой вкус, но можно заказать и без него. Сашими были очень хороши, за исключением одного дня… на вкус они были неплохие и казались свежими, но были нарезаны странно и неаккуратно… может быть, новый повар?

Мы с сестрой поехали на однодневный отдых и были так впечатлены, что обязательно вернемся на неделю в следующем году. Супер чисто, внимательный персонал, Омар сделал для нас все возможное, а бармен у бассейна приготовил восхитительные напитки. Мне также очень понравилось обслуживание в ресторане Tejaban от Исиара. Рыбные тако были превосходны, а севиче — лучшим в мире. Его отличное знание английского языка и изысканный сервис были безупречны. Я заметила щедрость этого прекрасного курорта, а это то, что невозможно подделать. В следующий раз я выучу больше испанского, чтобы больше времени проводить в этой прекрасной стране.

Хотя это старый отель, он очень хороший. Номера просторные, а уборка номеров превосходная. Вид тоже прекрасный, и он удачно расположен, недалеко от пристани и местного пляжа, где можно купаться. Единственное, что ужасно, это персонал на ресепшене: две женщины, которые не отвечали на вопросы и смеялись, если их спрашивали, помимо того, что подметали и корчили рожи. Три официанта в ресторане и в баре у бассейна тоже были ужасны. Они хорошо относились к вам только если вы были американцем, и если вы оставляли им меньше 100 песо чаевых, они корчили вам рожи, чего я не понимаю, потому что американцы оставляют им 1 или 5 долларов, и они бы не корчили рожи. Им нужны только доллары. Они также бросают в вас вещи, и мне даже пришлось самой себя обслуживать, потому что ужасный парень в баре накричал на меня, чтобы я пошла за тарелкой суши. Все швейцары хотят чаевые в долларах и больше 100 песо. Если вы не иностранец, у вас будут проблемы. Они оставляют вас с багажом, а в соседнем отеле в Плайя-Гранде мужчина на входе дважды высмеял меня за то, что я попросил такси, и грубо поправил, сказав, что там нет «такси», только «микроавтобусы». Такое отношение действительно ужасно, особенно на территории Мексики. Кажется, они забывают, что они сотрудники, а не владельцы. И если уж я собираюсь сделать грубое и снобское замечание из-за ужасного обращения, то они всё ещё всего лишь официанты, посыльные и администраторы; им практически платят за обслуживание.

Навязчивая тактика продаж, используемая Thirdhome в этом отеле, вызывает серьёзное беспокойство. Презентации превращаются в затянутые, напряжённые сессии, на которых они пытаются вытянуть из гостей значительные суммы денег. Эти крайне сомнительные методы создают ощущение неуверенности и полностью портят впечатление.
Сам отель не отличается прозрачностью и постоянством в предоставлении услуг, что лишь усугубляет ситуацию.
Для спокойного, профессионального отдыха без давления со стороны продавцов я настоятельно рекомендую выбрать RIU, который имеет гораздо более надёжную репутацию и значительно более качественный сервис.
Избегайте этого отеля для спокойного отдыха.
Во время моего пребывания методы продаж, используемые Thirdhome, казались крайне навязчивыми и некомфортными. То, что преподносится как простая презентация, превращается в долгие, напряжённые разговоры, которые, по моему личному опыту, больше были направлены на вытягивание денег, чем на предоставление реальной ценности. Это создало крайне негативную атмосферу и повлияло на всё пребывание.
Сам отель также не обладал чёткостью и постоянством в предоставлении услуг, что также не способствовало улучшению. Для беззаботного отдыха с профессиональным обслуживанием и без агрессивных продаж я настоятельно рекомендую выбрать RIU, который имеет гораздо лучшую репутацию и предлагает гораздо более приятные впечатления.
Если вы хотите спокойного отдыха, этого места лучше избегать.

В целом, очень приятное пребывание. Территория отеля тихая, чистая и красивая. Великолепный вид на океан (мы даже видели китов). 15 минут пешком до пристани для яхт и 10 минут до собачьего лагеря (если хотите подняться на гору Солмар). У нас был включён американский завтрак. Еда была вкусной, но выбор был ограничен. Номер был немного старомодным, но очень просторным. Кондиционер работал очень громко и неэффективно. У меня каким-то образом заболел глаз из-за воды (из бассейна/джакузи/из-под крана). Номер не убирали на второй день, потому что кто-то (не мы) повесил на дверь табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ».

Мы прекрасно провели время! Курорт очень чистый и ухоженный. Номера уютные и просторные. Персонал отличный, очень дружелюбный и услужливый. Сидя у бассейна, официанты постоянно подходят, чтобы узнать, все ли в порядке, и убедиться, что нам ничего не нужно. Лейлани, которая отвечает за развлечения, была очень милой и веселой. Отлично провели время, играя в лотерею! Рубен и Карлос были очень гостеприимны каждый вечер в ресторанах Tejaban и Trebol. Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот курорт друзьям и родственникам.