Corazón Cabo, a Noble House Resort

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и значительно не соответствовало нашим ожиданиям от курорта в этом ценовом диапазоне.
* Кондиционер никогда не работал должным образом. В нашем номере с видом на океан температура держалась около 80°F (27°C) на протяжении всего пребывания. Техническая служба приходила несколько раз, но постоянно настаивала на том, что система работает, несмотря на то, что комната так и не остыла. Поскольку в комнате становилось невыносимо жарко, как только появлялось солнце, мы даже не могли наслаждаться видом на океан — нам приходилось большую часть времени держать плотные шторы закрытыми, чтобы хоть как-то скрасить пребывание в номере.
* Уборка номера производилась только 3 раза за 7 дней нашего пребывания.
* На станциях выдачи полотенец у бассейна постоянно не было полотенец, что затрудняло отдых у бассейна.
* Поскольку уборка номера не проводилась, нам приходилось запрашивать чистые банные полотенца. Доставка полотенец занимала от 2 до 5 часов, и в итоге нам пришлось обратиться к администрации, потому что на ресепшене не смогли решить проблему.
* Поскольку уборка номера не проводилась регулярно, дополнительная туалетная бумага не предоставлялась. В итоге у нас закончились продукты, и нам пришлось ждать около 3 часов, пока нам доставят новые.
Самое неприятное было не только само возникновение проблем, но и отсутствие оперативности и плохое обслуживание клиентов при их решении.

Мы с мужем провели семь ночей в отеле Corazon на нашей свадьбе. На свадьбе было 57 гостей, и каждый из них остановился в Corazon вместе с нами. Все прекрасно провели время. Corazon не только невероятно гостеприимный, с разумными ценами и в лучшем месте, но и его персонал просто потрясающий (огромное спасибо Хуану Карлосу! )
Луба Понсе из Unique Cabo Weddings была нашим свадебным организатором, и я клянусь, она знала каждого сотрудника Corazon. Когда мы гуляли с ней по территории отеля, она приветствовала всех дружелюбными приветствиями и объятиями. Если вы планируете свадьбу в Corazon, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую нанять Любу. Подробнее о ее команде читайте в моем отзыве на Wedding Wire!
Мы с Карсоном с нетерпением ждем возможности провести нашу годовщину в Corazon в 2027 году. Мы с нетерпением ждем возможности выпить коктейли у бассейна, посидеть в пляжном клубе и, надеюсь, увидеть Хуана Карлоса! Мы с нетерпением ждём момента, когда снова сможем погостить у них.

Начну с того, что моя группа получила потрясающие впечатления, поэтому я просто обязана поделиться! Вишенкой на торте стало исключительное обслуживание и дружелюбие Эдгара и его команды! Трудно поверить, что он работает в этом отеле совсем недолго! Он отлично о нас заботился в барах у бассейна и ресторане. Атмосфера отеля, бассейны-инфинити (3) и выход на пляж были на высшем уровне и мне особенно понравились! Один из бассейнов-инфинити расположен рядом с баром на крыше (потрясающие виды). С пляжа очень легко добраться до мест для занятий водными видами спорта, если вы этого хотите. Номера были просторными и довольно современными. Я была в составе туристической группы, поэтому соотношение цены и качества было отличным!

Вкратце: информация на сайте вводящая в заблуждение, нечестный и грубый персонал. Ужасное обслуживание.
Забронировал номер " (Infinity, Sunset View) ", а получил номер с видом на юг, на парковку и переулок здания. Закат виден только если перегнуться через перила балкона. Когда я обратился к менеджеру на ресепшене и предложил отказаться от ванны ради нормального вида, мне сказали, что все номера в отеле заняты. Сразу после этого разговора я проверил их собственный сайт бронирования и обнаружил множество свободных номеров, включая номера с видом на океан. Мне пришлось обратиться к Amex, так как я бронировал через них. Надеюсь, они будут более отзывчивы.
Я изменил бронирование на этот отель, но был разочарован вводящей в заблуждение категоризацией номеров и нечестностью персонала на ресепшене.
Обслуживание едой и напитками ужасное. Всегда приходилось искать кого-то, чтобы заказать что-нибудь. Потом это занимало так много времени, что я уходил, когда это наконец-то приносили. Напитки очень слабые и очень дорогие. Большинство сотрудников были очень грубыми.

Я являюсь членом клуба с 2019 года, и уровень обслуживания и соблюдение правил в этом отеле непостоянны. Последняя поездка определенно была неудачной. Казалось бы, они должны хотеть, чтобы их члены получали отличное обслуживание, особенно учитывая, что срок моего членства скоро истекает.
В этот раз пляжный сервис был хорошим, но бассейн был ужасным. При заезде нам выдали дисконтную карту, которая всегда была рассчитана на двух гостей, но на этот раз она не распространялась на мою подругу, путешествующую со мной.
Мне сказали попросить их изменить ее на двух человек, и София (она сказала, что работает там 18 лет) очень грубо ответила, что нет, она всегда была только для членов клуба. Я не могу сосчитать, сколько раз я здесь бывала и никогда не сталкивалась с такой проблемой. Это мелочь, но то, как София отреагировала на ситуацию, неприемлемо.
Горничные даже не предоставили туалетную бумагу в ванной.
Я найду другой отель, когда истечет срок моего контракта, из-за крайне непостоянного уровня обслуживания. Персонал, похоже, уже не заботится о клиентах. Если во время вашего пребывания возникнет проблема, они не будут её исправлять.

Здесь проходила свадьба моей дочери, и это было потрясающе. Персонал очень дружелюбный, а обслуживание отличное. Отдельное спасибо Бенджамину на пляже, он лучший бармен там. А также Дэвиду в ресторане Atleta, очень добрый человек. Отель очень чистый, а еда была очень вкусной, учитывая систему «все включено». Я обязательно вернусь. Расположение тоже отличное.

Мы останавливаемся в отеле Corazon по двум броням подряд на наши дни рождения. При заселении забронированный нами номер Executive One Bedroom оказался недоступен, поэтому нас поселили в номер с видом на бассейн (того же типа, что и во второй нашей брони), и представитель отеля собирался объединить наши бронирования, чтобы нам не пришлось переезжать.
Когда я позвонила, чтобы узнать, можем ли мы остаться в одном номере, нам сказали, что номер недоступен. Затем я подошла к стойке регистрации и объяснила ситуацию Гильермо А. Я понимаю, что типы номеров могут вызывать проблемы, но ему удалось сотворить чудо и объединить наши бронирования, чтобы мы смогли остаться в одном номере. Сегодня мы осмотрели отель и посмотрели несколько номеров Executive. Виды из этой башни просто исключительные, поэтому, если есть возможность, забронируйте именно её.
Курорт сильно изменился за последние 30 лет. Мы приезжаем сюда с 1999 года и никогда не сталкивались с негативным опытом. Расположение идеальное. Пляжный клуб находится прямо рядом со всеми развлечениями, но при этом охрана отлично справляется со своей работой, обеспечивая безопасность территории. Еда и обслуживание в пляжном клубе и пивоварне Baja Brewing просто потрясающие. Обязательно включите это место в свои планы на отпуск.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Corazon Cabo. С момента нашего прибытия дружелюбие и внимательность персонала действительно сделали наше путешествие незабываемым.
Нам особенно понравилось общение с Тереситой и Анаи из консьерж-службы. Анаи превзошла все ожидания, организовав для нас приятный сюрприз в номере, чтобы отметить наш «медовый месяц перед рождением ребенка», что сделало нашу поездку еще более запоминающейся.
В пляжном клубе Хавьер и Исаак были великолепны. Даже при нехватке персонала они заботились о нас и постоянно предоставляли исключительный сервис. У бассейна на крыше также был замечательный официант, который способствовал созданию расслабляющей и приятной атмосферы.
Наконец, Гомер и Майк из отдела продаж были невероятно приветливы и доброжелательны. Их теплота заставила нас почувствовать себя по-настоящему ценными, и мы действительно уехали, чувствуя себя частью семьи Corazon.
Мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем.

Сам курорт прекрасен. Расположение просто отличное. Но обслуживание нас очень разочаровало. Заказ еды и напитков на территории отеля занимал почти 30 минут. К нам редко подходили, и заказать напитки у бассейна было сложно. Мы регулярно оставляли чаевые в надежде на лучшее обслуживание, но этого так и не произошло. Думаю, что худшее обслуживание было связано с тем, что мы купили пакет «все включено». Если вы собираетесь в Кабо, я бы посоветовала остановиться в другом месте.

Номер был хороший. Отличное расположение. Хорошо, что у нас был пакет «все включено», потому что напитки и еда у бассейна обошлись бы очень дорого. Мы провели 3 дня, и стоимость пакета «все включено» покрыла стоимость уже на второй день. Напитки и еда, включенные в пакет «все включено», были очень разнообразны, и еда была действительно вкусной. Хотелось бы, чтобы было больше развлечений для детей в течение дня… кажется, здесь больше людей старшего возраста, чем семей с детьми. Панорамный вид с крыши был потрясающим.

Мы выиграли 4-дневное проживание на благотворительном аукционе и решили превратить это в недельную поездку. Нам очень понравилось качество номеров, расположение и общие удобства. Трудно найти что-то лучше, чем балкон с видом на океан в самом сердце Кабо. Персонал также был дружелюбным и вежливым. Еда в целом была неплохой, учитывая то, что мы заказывали. В итоге мы не стали посещать Aleta. В пивоварне было хорошее пиво, но еда была довольно обычной. Коктейли во всех барах были довольно неплохими. Еда у бассейна и на пляже тоже была неплохой, ничего особенного, но хорошо приготовленной. Все было дороговато для такого качества. Главным недостатком была постоянная продажа абонементов на отдых и обедов. Я понимаю это в первый день, но это стало непрекращаться, причем в нескольких местах на территории отеля. Поскольку мы не изучали это место заранее, мы не знали, с чем столкнемся, поэтому к концу недели это стало немного раздражать.
Если вас не смущает навязчивая продажа товаров или если их предложения вам действительно интересны, то это отличное место. Местоположение определенно трудно превзойти.

Нам очень нравится отдыхать на пляже. Персонал там просто замечательный… Бенджамин всегда интересуется, всё ли в порядке. Анхель очень внимателен и помнит, какие напитки мы любим пить на пляже… ещё с прошлого года! Сальвадор общительный, весёлый и всегда готов помочь. Сегодня нас обслуживал Ренальдо, и он отлично справился со своей работой… всегда был рядом, когда нам что-то было нужно. Уго очень помог нам с бронированием столиков на пляже. Приятно, когда тебя помнят из года в год и когда такие замечательные люди заботятся о том, чтобы наше пребывание было приятным.

Отель расположен в отличном месте — отсюда можно пешком добраться до множества замечательных ресторанов и баров.
Номера и сам отель очень чистые и ухоженные.
Мы каждый день нашего пребывания (5 дней) ходили в пляжный клуб, и нас обслуживали Бенджамин и Бенито. Оба оказывали прекрасное обслуживание и запоминали наши заказы. Я настоятельно рекомендую арендовать шезлонги в их зоне.

Нам удалось воспользоваться потрясающей территорией отеля по дневному абонементу. Когда мы приехали, несмотря на то, что в бассейне было очень многолюдно, Перла оказалась просто замечательной и быстро нашла нам шезлонги у панорамного бассейна. Мы прекрасно провели день, наслаждаясь едой и напитками у бассейна и общаясь с другими гостями. Мы не смогли заглянуть в номера, но внешний вид отеля нас очень порадовал, и мы задумались о том, чтобы когда-нибудь там остановиться. Огромное спасибо Перле и всей команде, работающей у бассейна, за то, что они были такими замечательными!

Для 4-звездочного курорта обслуживание здесь, казалось бы, должно быть намного лучше. В целом, результат прекрасен, но я больше никогда сюда не вернусь из-за ужасного обслуживания, которое мы получили за время нашего пребывания. С момента нашего прибытия персонал был негибким и нечестным. Персонал также склонен давать слишком много обещаний и не выполнять их. Однажды мы решили «арендовать» место в их пляжном клубе. Я говорю «арендовать», потому что, когда мы прибыли в забронированное место, нам пришлось ждать час, пока нас наконец посадят. Мы оформили план питания «все включено» на весь период нашего пребывания. В новогоднюю ночь они полностью закрыли все рестораны на курорте, поэтому единственным вариантом питания была доставка в номер. Было сложно даже связаться со службой доставки в номер, а когда нам это удалось, еду пришлось ждать более двух часов. Кроме того, персонал не сообщает, если что-то не включено в план питания, и просто взимает плату без вашего ведома. Они также очень строги в отношении того, что включено в план питания: пиво включено, а вино — нет. И наконец, хотя на их сайте указано, что Wi-Fi бесплатный, по прибытии в отель нам сообщили, что это дополнительная плата. Я был крайне разочарован своим пребыванием здесь и больше сюда не вернусь.

Одно слово: ИЗБЕГАЙТЕ этого места, если оно не бесплатное.
Мы забронировали Corazon Cabo Resort & Spa через Costco Travel, ожидая премиального, расслабляющего отдыха. К сожалению, пребывание там больше напоминало попытку выманить деньги и навязать дополнительные услуги, чем настоящее гостеприимство.
При заселении нам сначала предоставили очень плохой номер на обочине дороги с постоянным шумом. Когда мы высказали свои опасения, персонал неоднократно предлагал дорогостоящее «премиум-членство» вместо решения проблемы. Только после нескольких обращений нас переселили в другой номер, который все равно был очень средним для уплаченной за него премиальной цены. Это показалось нам обманом.
Мы также заметили непоследовательное отношение при заселении. Некоторые гости, казалось, получали лучшие номера и более качественное обслуживание, в то время как другие — включая нас — получали худшее первоначальное обслуживание и подвергались большему давлению с целью повышения категории номера. Это создало неприятное впечатление потенциально расистского или предвзятого отношения.
Курорт чрезвычайно переполнен. Шезлонги у бассейна и на пляже необходимо бронировать за несколько дней, что затрудняет отдых. Общие зоны кажутся переполненными и создают стресс, а не способствуют восстановлению сил.
Еда также представляла собой серьезную проблему. У нас вегетарианские диетические ограничения, однако ресторан в основном предлагал мясные блюда, даже на включенный в стоимость завтрак.

Этот курорт ориентирован на извлечение выгоды, а не на восстановление.
Несмотря на то, что он позиционируется как роскошный отдых, почти каждый аспект пребывания, кажется, направлен на то, чтобы заставить гостей тратить больше денег, а не на настоящий отдых.
На территории наблюдается сильная переполненность. Шезлонги у бассейна и на пляже необходимо бронировать за три-четыре дня, что делает спонтанный отдых невозможным. Днём эти зоны переполнены, места для отдыха нет. Вечером, когда на курорте наконец становится тихо и приятно, гостей внезапно выгоняют, в том числе и из бассейна, который закрывается в 22:00 под строгим контролем. Это особенно раздражает, учитывая, что днём нет спасателей, что делает аргумент о безопасности в ночное время неубедительным. Явная цель, похоже, состоит в том, чтобы заставить гостей идти в бар на крыше, чтобы выпить и потратить больше денег, а не в том, чтобы способствовать спокойному, восстанавливающему отдыху в общих пространствах.
Завтрак прекрасно иллюстрирует проблему. То, что должно быть простым приёмом пищи, регулярно превращается в двух с половиной-трёхчасовое испытание. Вы ждете, чтобы войти, ждете, чтобы сделать заказ, ждете еду и ждете счет — и все это ради пресной, посредственной еды. Пока вы сидите за столом, вы, по сути, в ловушке, а продавцы постоянно подходят к вашему столику, пытаясь продать экскурсии, туры или услуги. Вы не можете позавтракать, не прерываясь навязчивыми предложениями.