Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
За такие деньги ожидаешь премиального уровня обслуживания. К сожалению, этого совсем не произошло.
Самая большая проблема возникла с пляжным клубом Corazón Cabo. Нам специально сказали забронировать шезлонг за день, поэтому мы последовали инструкциям и сделали бронирование. Когда мы приехали на следующий день, нам сообщили, что наше бронирование на самом деле касалось шезлонгов, а не лежаков. Затем нам сказали, что если к 11:00 останутся свободные шезлонги, нам их предоставят.
Мы проверили еще раз в 11:00, как и было указано, и нас попросили подождать примерно до 11:20. Даже задолго до 13:00 было много свободных шезлонгов, но нам их так и не предоставили, несмотря на наши неоднократные просьбы. Мы несколько раз разговаривали с менеджером, но ничего не было сделано для решения проблемы.
Что особенно расстраивает, так это то, что пляжный клуб открыт для всех желающих. Создавалось впечатление, что гостей отеля ставят в невыгодное положение, чтобы курорт мог продавать шезлонги посторонним. Если это политика отеля, её следует чётко доносить, а не просить гостей бронировать заранее, а затем не выполнять это требование.
Если вы платите за проживание по тарифам курорта, вам не следует конкурировать с широкой публикой за удобства, которые активно рекламируются как часть обслуживания гостей. Отсутствие прозрачности, плохая коммуникация и нежелание решить проблему заставили нас почувствовать себя недооценёнными как платящих гостей.
В Кабо много отличных отелей, которые действительно ставят своих гостей на первое место. Исходя из нашего опыта, я бы рекомендовал выбрать один из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За такие деньги ожидаешь премиального уровня обслуживания. К сожалению, этого совсем не произошло.
Самая большая проблема возникла с пляжным клубом Corazón Cabo. Нам специально сказали забронировать шезлонг за день, поэтому мы последовали инструкциям и сделали бронирование. Когда мы приехали на следующий день, нам сообщили, что наше бронирование на самом деле касалось шезлонгов, а не лежаков. Затем нам сказали, что если к 11:00 останутся свободные шезлонги, нам их предоставят.
Мы проверили еще раз в 11:00, как и было указано, и нас попросили подождать примерно до 11:20. Даже задолго до 13:00 было много свободных шезлонгов, но нам их так и не предоставили, несмотря на наши неоднократные просьбы. Мы несколько раз разговаривали с менеджером, но ничего не было сделано для решения проблемы.
Что особенно расстраивает, так это то, что пляжный клуб открыт для всех желающих. Создавалось впечатление, что гостей отеля ставят в невыгодное положение, чтобы курорт мог продавать шезлонги посторонним. Если это политика отеля, её следует чётко доносить, а не просить гостей бронировать заранее, а затем не выполнять это требование.
Если вы платите за проживание по тарифам курорта, вам не следует конкурировать с широкой публикой за удобства, которые активно рекламируются как часть обслуживания гостей. Отсутствие прозрачности, плохая коммуникация и нежелание решить проблему заставили нас почувствовать себя недооценёнными как платящих гостей.
В Кабо много отличных отелей, которые действительно ставят своих гостей на первое место. Исходя из нашего опыта, я бы рекомендовал выбрать один из них.