Hotel Santa Fe Loreto by Villa Group

Я провел там три ночи и подтверждаю положительные отзывы других гостей… чистый отель, большие номера с хорошо оборудованными мини-кухнями, удобные кровати и дружелюбный персонал. Ресторан в отеле средний. Недостатками для меня были холодный душ. В последний день я не мог долго находиться под водой. Wi-Fi низкого качества и почти не работает в номерах. В номерах стрекочут сверчки. Раздвижные стеклянные двери в номер трудно запирать и отпирать. Если для вас это не проблема, то ваше пребывание будет отличным.

Отель расположен немного в стороне от центра города и набережной, но до него легко добраться пешком. Самая опасная часть пешей прогулки — это препятствия на тротуаре.
Номера чистые и безопасные, персонал дружелюбный и услужливый.
Единственное, что следует знать, это то, что выбор блюд на завтрак ограничен, если вы выбираете вариант «завтрак включен» при бронировании.

Отличное место для проживания, если вы хотите посетить Лорето. В лобби есть туристическая информация, бассейны хорошие, и есть джакузи. Для меня важным моментом был плохой интернет; я был в отпуске, но хотел поработать за компьютером, а не мог. Я пытался посмотреть Netflix на телевизоре, но фильмы не загружались. В остальном, было довольно комфортно. В стоимость включен довольно полный завтрак. В номере есть мини-холодильник, мини-кухня с кастрюлями, микроволновка и все необходимое для приготовления еды в номере. Номера комфортабельные, хотя и не роскошные, но вполне достаточные.

Прекрасный отель, бассейн и джакузи просто великолепны! Марио на ресепшене был очень любезен и всегда готов помочь, отвечая на все наши вопросы. Нам очень понравилась мини-кухня, в ней было все необходимое для приготовления простых блюд. Завтрак в ресторане, включенный в стоимость, был небольшим, но еда была вкусной. Мы обязательно вернемся!

Мы останавливались в этом отеле более десяти раз в этом году. В целом, у нас был хороший опыт, за исключением проблем с телевизором. Мы приехали после более чем 8-часовой поездки, и сразу же после прибытия к нам постучали и сказали, что меняют замки. Мой вопрос: почему нас поселили в номер, а потом менеджер, поговорив с нами, сказал: «О, мы сегодня меняем все замки в отеле»? Почему они создают неудобства всем в отеле и не делают этого, когда клиентов нет? Потом телевизор перестал работать. Через 45 минут они приехали, и, кстати, в отеле было немноголюдно. Затем все ушли, и снова приехали специалисты по техническому обслуживанию, потому что им нужно было запрограммировать дверь. Весь этот процесс длился более двух часов. Мы поговорили с менеджером и сказали, что не будем платить за этот номер, а он ответил, что, поскольку мы оплатили через Booking. Com, он ничего не может сделать. Он сказал, что позаботится о нашем пребывании в следующий раз, но мы живем в 6 часах езды и, вероятно, больше сюда не вернемся. Он сказал, что ничего не может сделать. Дело не в деньгах, а в качестве обслуживания клиентов, и это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в отеле. Хуже всего то, что это было совершенно ненужно и ужасно. Я 33 года проработал в сфере обслуживания клиентов, имея дело с миллионерами и миллиардерами, и так нельзя обращаться с клиентами на любом уровне.

Обслуживание в отеле было ужасным. Я отменил бронирование, сделанное в январе, на сентябрь, но с меня всё равно взяли деньги. Они оправдывались тем, что не было никаких записей о человеке, с которым я общался. Счёт был за очень дорогой номер, и я считаю крайне неприемлемым, что они оправдывают это заявлением о том, что не записывают и не регистрируют звонки. Если нет электронной почты, они не могут ничего обосновать. Я собираюсь подать жалобу в PROFECO (мексиканское агентство по защите прав потребителей), чтобы вернуть деньги.

Потрясающий отдых! Мы с женой прекрасно провели время. Номер был очень чистым и комфортным, как и бассейн. Еда в ресторане была восхитительной, а обслуживание — превосходным. Благодарим управляющего, Уго Торнеза, за его гостеприимство.

Отель просто идеален!
В нём есть лифт, лестница с каждой стороны, прекрасные патио и бассейн, невероятно дружелюбный и пунктуальный персонал, практически стерильные помещения и парковка на две машины. Всё в отеле великолепно.
Но обязательно откажитесь от посещения ресторана.

Я прекрасно провел время в отеле Santa Fe в Лорето. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Номера были очень хорошими, с удобными кроватями, а в моем номере была мини-кухня. При отеле есть хороший ресторан и небольшой магазин.
Бассейн небольшой и частично затенён в течение дня, но это плюс в жаркую погоду.
Отель расположен немного в стороне от центра города. До воды можно дойти за 15 минут пешком, а доехать на машине — всего за несколько минут.
Это фантастическое соотношение цены и качества за разумную стоимость номера и обслуживание.

Хороший отель с дружелюбным персоналом! До Малекона/набережной идти долго, но такси всегда доступно. Консьерж Альма была очень компетентна и очень помогла с бронированием экскурсий! В ресторане есть небольшой бар и уютная зона, где можно посидеть и посмотреть матч. Бар на открытом воздухе у бассейна был бы неплох.

У нас остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. Весь персонал был невероятно дружелюбным, удобства в отличном состоянии, а джакузи просто потрясающая. Не помню имени горничной, но было невероятно приятно каждый день возвращаться в номер и видеть её заботливые прикосновения к кровати!

В целом проживание было хорошим, но мне не понравилось, что посторонним разрешают пользоваться прачечной отеля. Там всего четыре машины, и им следовало бы отдавать приоритет гостям, так как иногда прачечную невозможно использовать из-за большого количества людей, приходящих извне.

Отличный отель для проживания. Номер не очень просторный, но в нём есть мини-кухня со стаканами, тарелками, кастрюлями, чашками, ножами и блендером на случай, если вы захотите готовить на индукционной плите. Также есть микроволновая печь и небольшой холодильник. Помимо климат-контроля, есть потолочный вентилятор. Удобства современные и комфортные. В отеле есть небольшой бассейн. Завтрак «шведский стол» вкусный и свежий. Приветствую вас, путешественники.

Здравствуйте! Мы провели в отеле неделю. Отличный сервис, обязательно остановимся здесь снова. Господин Хосе Мелендрес был очень отзывчивым и внимательным, госпожа Соледад из отдела уборки была очень дружелюбной, как и весь персонал. Еда в ресторане была восхитительной ✨🥰. Передайте привет из Тихуаны от Фера и Рубена 🥳🥳🥳
Единственной небольшой проблемой был интернет, который работал нестабильно, и нам пришлось с ним бороться 😂😂.
Без лишних слов, мы благодарны за гостеприимство 🧜🏻‍♀️🥰

Из-за не очень приятного опыта мы переехали в другой отель и остановились в Hotel Santa Fe Loreto. По мнению моей семьи, это было правильным решением. Персонал был отзывчивым и гостеприимным, отель был чистым и находился недалеко от центра Лорето. Марио на стойке регистрации был особенно впечатлен, он сделал всё возможное, чтобы помочь нам с ранним заселением, показал номера заранее и предоставил нам отличную скидку на проживание по сравнению с онлайн-сервисами. Настоятельно рекомендую Hotel Santa Fe в Лорето BCS. Обращайтесь к Марио на стойке регистрации или к любому другому сотруднику – они всегда готовы помочь.

Хороший отель с современными удобствами. Очень удобно, что есть мини-кухня. Интернет не работал, но в Мексике это обычное дело. Кровать была очень удобной. Сотрудники стойки регистрации говорили по-английски и были очень любезны.

С первого дня у нас возникли проблемы с кондиционером. Мы так настаивали, что они так и не решили эту проблему. Душ был в ужасном состоянии, проблема со сливом воды. Персонал ресторана и официанты были очень недружелюбными и раздражительными. Завтрак – 3 из 10. Бассейн – 6 из 10. Очень маленький. Бассейн был очень маленьким. Мне запретили включать музыку – ни громко, ни тихо, – по прямому указанию менеджера, хотя это не было прописано в правилах бассейна. Кроме того, нельзя кричать, нырять и шуметь. Таков был мой опыт трёхдневного и четырёхдневного пребывания. Рекомендую задавать все вопросы до заезда, независимо от того, разрешено это или нет.