SO/ Sofitel Mauritius

SO Sofitel Mauritius / Со Софитель Маврикий.
Очень хочу оставить отзыв о посещении данного отеля со 2го по 10го января 2026г.
Отзыв делаю максимально честный и детализированный.
Начну с лирического вступления: это худший отель 5* в котором мы только были, а были мы много где, от Ямайки, Доминиканы, Кубы, Занзибара до Тайланда.
Первое чем отель не понравился – это:
— Логистика.
Отель построен таким образом, что к Ресепшену машина подъехать не может, машина/такси подъезжает до определенного места а дальше уже на клаб-каре до ресепшена. Естественно, ни какой клаб-кар когда ты приезжаешь тебя не ждет и приходиться минут по 10 ждать пока тебя не заберут, а для понимания, это площадка ни чем не оборудована… ни лавочками, ни тенью а в +30 так себе удовольствие ждать.
Есть и обратная сторона – это когда тебе надо куда то, ты идешь не ресепшен, вызываешь, ждешь там, но там правде в тени и едешь.
Такая жесткая привязка к выходу из отеля к самому отелю чуть не сорвала нам экскурсию на китов.
Мы пришли на ресепшен рано утром, а там ни кого, пешком дойти до машины не реально – бегали минут 15 по территории, пока кто то кто где то спал нас не услышал и не вышел откуда то.
Второе:
— Еда, но тут надо разделить на три подпункта:
— Завтрак.
Разнообразия ни какого. И я тут не говорю по 10 видов свинины, а про хотя бы самое обычное разнообразие.
Для понимания завтрак, это шведский стол, где всегда два вида сосисек (говядина и курица) и бекон. Яйца вареные и яйца которые при тебе жарят.

Спасибо шеф-повару Michael — он помог сделать пребывание достаточно хорошим, предложил апперитив как реакцию на неудачное посещение ресторана до этого.
В остальном — просторные номера в виде виллы.
Состояние мебели и зданий — довольно старое. Пляж хороший, но сильный ветер. При нас отломилась очень большая ветка и упала на лежаки, хорошо что на них в этот момент никого не было. Ветку убрали, но этого явно мало, деревья в плохом состоянии, есть банально сухие, их никто не срезает, пока они сами не упадут.
Персонал всегда помогал, хотя чувствует нехватка тех, кто непосредственно работает с гостями.
Ресторана всего два — один по меню, другой — буфет. Меню — не впечатлило, но на Маврикии это нормально.

Прекрасный отель для тихого спокойного отдыха. Отель старый, но с историей. Номера большие, чистые, уборка каждый день. В номере есть вода, чай, кофе. Территория большая, ухоженная. Персонал дружелюбный, приятный, очень стараются чтобы гостям было комфортно,
Питание в отеле достаточно хорошее.
Отель расположен на берегу океана, очень красивый вид.
Рекомендую этот отель, если вам нужно расслабиться и отдохнуть от суеты.

Очень старый отель, нуждающийся в ремонте, приятная, красивая, ухоженная территория. Некоторые сотрудники очень стараются, особенно девушки в ресторане/буфете, некоторые могут забыть ваш заказ или принести что-то совершенно не то, что вы заказывали. Из развлечений, кроме SPA, где никого нет, но забронировать массаж крайне сложно, больше ничего нет. Особое внимание следует уделить станции водных видов спорта (отель предлагает сноркелинг, каякинг и лодку со стеклянным дном), о которой можно забыть навсегда, потому что те, кто этим занимается, найдут сотню причин не делать этого: ветер, прилив, дождь, по сути, они просто слишком ленивы. Я бы хотел, чтобы администрация отеля обратила на это внимание и заменила этих ленивых сотрудников, они портят и без того мрачное впечатление от отеля и оставляют неприятные воспоминания.

В целом — потертая четверка.
Но сервис — это странно. Wifi в номере имеет отдельный пароль и смогли настроить на второй день.
И у в ресторане с безумно скучном меню устроили неожиданно скандал из-за того, что оказывается надо класть депозит, чтобы расплачиваться на номер.
Причем особо про это не говори при заселении, и один ужин прошел спокойно. Но на второй раз — разборки и испорченное настроение.

Ужасное обслуживание, не рекомендую. Красивое место, но обслуживание было неприемлемым. С первого дня наши просьбы принимались к сведению, а затем полностью игнорировались. Спа-центр был полностью забронирован на весь период нашего пребывания без предварительного уведомления или предложения альтернативных вариантов.
Для пятизвездочного отеля наличие всего одного ресторана на территории — это, честно говоря, шокирует и крайне ограничивает возможности, особенно учитывая удаленное расположение.
Уборка номеров была плохой — грязные чашки не меняли, капсулы с кофе никогда не пополняли, а полотенца забирали и не заменяли. В отеле явно не хватает персонала; всего два водителя электромобилей, и электромобиль почти никогда не приезжает.
Когда мы пытались пожаловаться, звонки сбрасывали. Что особенно тревожно, когда я попросила гигиенические прокладки, мне сказали купить их самой — несмотря на то, что отель находится в отдаленном месте.
Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от роскошного или пятизвездочного отеля. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Это был заключительный этап нашего свадебного путешествия. Поскольку отель принадлежит сети Accor, наши ожидания, естественно, были высокими; однако они не были полностью оправданы. Несмотря на то, что мы заранее сообщили о нашем свадебном путешествии (что было подтверждено по электронной почте), нам все равно пришлось еще раз напомнить об этом при регистрации.
Войдя в номер, мы почувствовали себя некомфортно, так как кондиционер не работал должным образом, а в ванной отсутствовало мусорное ведро. Мы дважды звонили на ресепшн, но не получили ответа. В конце концов, нам пришлось лично обратиться на ресепшн, после чего проблемы были решены.
Вечером 31 декабря был организован торжественный ужин стоимостью 385 евро на двоих (без учета алкоголя). К сожалению, цена показалась неоправданной, так как выбор блюд был не очень разнообразным. Наш опыт с ужином «шведский стол» 30 декабря также был разочаровывающим, что заставило нас выбрать ужин в номере, тем более что наш номер был красивым и комфортным.
Нас четко проинформировали о том, что обслуживание в номерах будет доступно до 21:30. Однако, когда мы попытались сделать заказ в 21:05, нам сказали, что обслуживание уже закрыто из-за большого количества заказов. Услышать такое от отеля сети Accor было довольно неожиданно, учитывая в целом высокую репутацию группы в сфере обслуживания.
Мы немедленно отправили электронное письмо в отель по этому поводу, и, к их чести, команда Sofitel отреагировала очень оперативно.

Завтра заключительный день в этом отеле. В целом мне понравился отдых в данном отеле. Во-первых, это территория, она богата зеленью, деревьями, ощущение, что ты находишься в тропическом лесу. Много птиц и так приятно просыпаться по пения птичек по утрам.
Номер большой, несмотря на то, что этот отель не новый, всё в достаточно хорошем состоянии, нет пошарпанной мебели, кровать максимально удобная, мягкие объёмные подушки.
Также мне понравилась еда в отеле. Не нужно ждать огромного выбора еды, как в Турции, например (да это и не нужно), есть всё необходимое, еда была вкусная и на завтраке и на ужине. А ккие восхитительные круассаны здесь) Всегда в наличии сыр камамбер, рыба марлин, бывал иногда хамон).
Но самое главное — это персонал данного отеля, настолько все проницательные и готовы решить любой вопрос в моменте, все очень дружелюбные, постоянно интересуются как дела, чего бы хотелось и т. Д. Особенно приятные Raj и Kimi. Всегда в отличном настроении, готовы помочь по любому вопросу. Спасибо им!
Есть и некоторые замечания. Для меня не понятно было то, что необходимо оплачивать кофе для капсульный кофеварка в номере (т. Е. Ты оставляешь 200 рупий и тебе, после убоки номера, оставляют 2 капсулы кофе).
А также то, что вода за ужином платная. Если этот отель позиционирует себя как 5 звёзд, то такие мелочи должны входить в сервис. К слову я брала HB, в завтрак напитки входят, а вот ужином за напитки необходимо платить (вода, чай). Считаю, что вода точно должна входить в ужин.

Хороший отель, отличный пляж. Большая территория и небольшое количество людей точно погружают тебя в островную жизнь. Отель расположен на юге и здесь место для спокойного отдыха. Отзывчивый персонал и индивидуальный подход к каждому. У меня создалось такое впечатление. Отель не новый, но архитектура точно сделана в культурном коде данного региона. Есть теннисный корт и небольшой фитнес зал. Но есть персональные тренеры, потому можно позаниматься.

Прекрасный отель! Супер внимательный персонал. Организуют интересные поездки по всему острову. Номер супер, территория отеля большая и интересная. Много разных активностей спортзал/теннис/волейбол/снорклинг и тд! Надеемся однажды сюда вернуться) отдельное спасибо Raj, во всём помогал!

Прекрасный отель! Огромная территория, буйная растительность! Номер очень просторный и красивый, персонал очень гостеприимный и всегда готов помочь. Рядом океан, бассейн, есть тренажерный зал и тениис. Очень — очень понравилось!

Мы приехали на 2 ночи, погода была очень ветреной, а в последний день даже шёл дождь, но нам очень понравился отель, номера и еда. Номера очень удобные, просторные и располагающие к отдыху. Нас очень хорошо встретили и обслужил весь персонал. Еда тоже была очень вкусной, с разнообразным выбором блюд на шведском столе. В целом, впечатления остались положительные.
Не говоря уже о детской игровой площадке. Наш малыш с удовольствием катался на горках и играл в песочнице.

Большое спасибо отелю и персоналу, а в особенностью Раджу за такой прекрасный отпуск.
Номера большие, чистые.
Еда вкусная, можно ходить в ресторан и заказать по меню. Много креветок и мидий и других морских гадов.
Пляж чистый.
Всем советую!

Ездили в сентябре с мужем. Отель очень понравился. Красивая зеленая территория, большие очень просторные номера, убирают 2 раза в день. Очень улыбчивый доброжелательный персонал, все вопросы решает мгновенно. Особенно хочу отметить администратора Раджа. Очень веселый, позитивный, заряжает хорошим настроением на весь день. Очень рекомендую.

Ездили с подругой на 12 дней. Очень хорошее обслуживание. Отдых прошел в полном умиротворении. Отель выбирали по расположению и удачной инфраструктуре. Уборка, питание и разрешение всех вопросов было оперативным. Сам Маврикий прекрасен, хотелось бы вернуться сюда.

Просторные комнаты, рядом пляж. Территория отеля прекрасная, утром поют птички, красивые сады. Сервис отличный.
Брал пакет завтрак/ужин буфет. Выбор небольшой, но вкусно. Обед а-ля карт, в целом ок, но стейк и курица в цезаре были не самого лучшего качества. Есть еще один ресторан у пляжа, но он был закрыт на зиму.
Есть маленький тренажерный зал, теннисный корт.

Потрясающий отдых.
Отдыхали семьёй в июле, остались всем довольны! Отель соответствует пятёрке. Сервис прекрасный, территория большая и ухоженная, каждое утро садовник приводит в порядок все растения, деревья.
Отдельное спасибо администратору Ражду, который помогал советами по изучению острова.
Маврикий зимой прекрасен, было солнечно, но свежо. Очень много мест, которые можно посмотреть.