Resorts World Kijal

Тема: Жалоба на преждевременное закрытие объектов Studio One.
Уважаемая администрация Resort World,
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и недовольство по поводу преждевременного закрытия ваших объектов Studio One 29 декабря 2025 года в 22:35. Несмотря на четкую вывеску, указывающую на часы работы с 16:00 до 23:00, ваши сотрудники закрыли объекты, когда более 10 посетителей еще наслаждались караоке и игрой в бильярд.
Когда я обратила на это внимание сотрудников кафе Hanan, которые управляют Studio One, менеджер, казалось, не отреагировал и проигнорировал мои опасения, вместо этого отдав приоритет закрытию.
Я прошу вашу администрацию принять серьезные меры для решения этой проблемы и обеспечить уважительное отношение к клиентам и предоставление им услуг, за которые они заплатили.
Я с нетерпением жду вашего ответа и решения.
Приложение: Фотография вывески с указанием часов работы.

Это старый курорт (более 30 лет), но, честно говоря, он всё ещё неплохо содержится. Видно, что были предприняты усилия по его обновлению — номера перекрашены (даже ванные комнаты), а мебель и сантехника выглядят обновлёнными. Не совсем новые, но и не обветшалые.
Тем не менее, возраст всё же заметен в некоторых местах. Оконные проёмы были довольно грязными — в щелях и трещинах отчётливо видна пыль и грязь, а шторы тоже давно нуждались в чистке. Ещё одна проблема — водонагреватель в ванной: горячая вода подавалась с перебоями, а в определённые часы дня её вообще не было.
Дорога, ведущая к курорту, и парковка тоже нуждаются в ремонте. Там есть выбоины.
Завтрак был неплохим — никаких нареканий. Достаточно разнообразный выбор, сочетание местных малайзийских блюд с некоторыми западными вариантами, а наличие станции с яйцами — это всегда плюс.
Несмотря на всё это, мы с семьёй действительно насладились нашим пребыванием. Сам курорт огромный, а архитектура великолепна. Он выполнен в традиционном стиле Теренггану/малайском стиле — высокие деревянные потолки, открытые пространства, много естественного света и хорошая вентиляция. Особенно впечатляет лобби: очень просторное, с очень высокими потолками и полностью открытое пространство. Кондиционер не нужен, искусственное освещение минимальное — только ветерок, свет и простор. Как только вы переступаете порог, вы мгновенно чувствуете себя более расслабленным. А ночью это место выглядит и ощущается почти волшебно.

Забронировали этот отель в последнюю минуту, и он оказался отличным, несмотря на отсутствие вида на море. Кровать была удобной, а туалетные принадлежности – отличными, хотя расположение ванны в номере показалось нам немного странным 😂
Мне больше всего в отеле нравится кулер с водой и кувшины, которыми можно пользоваться по своему усмотрению, при этом оставляя минимум пластиковых отходов.
Кроме того, хотелось бы, чтобы рядом с отелем было больше интересных мест, например, хороших прибрежных кафе или ночных клубов. Рестораны в отеле кажутся немного скучными и однообразными, с неинтересным меню.

Мне очень понравилось, как я там работал. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Жаль, что другие магазины и киоски с едой у бассейна не открылись, очень хотелось заглянуть в пиццерию. Поле для гольфа было отличным, за исключением, кажется, четвёртой лунки. Свиньи постоянно терзали грин. Я был благодарен китайским жителям, которые их собирали, чтобы мы могли начать игру со свежей жареной свининой.
Я очень скучаю по этому курорту. Здесь определённо есть своя атмосфера. Закажите в OBB жареного лосося с овощами и картофелем.

Пляж по-прежнему прекрасен, но жаль, что отель убрал шезлонги. Большой курорт старый, но его поддерживают в хорошем состоянии. Это единственный курорт в этом районе, поэтому претензий нет, и не стоит возлагать на него слишком больших ожиданий. Количество парковочных мест ограничено, когда отель полностью заполнен.

Только что вернулись с отдыха на этом курорте со всей семьёй. Отель явно старый, но персоналу отеля отдельное спасибо – дружелюбный и отзывчивый. Моей семье очень понравился пляж – чистая вода и чистый песок! Осмелюсь сказать, что он был намного лучше любого другого пляжа на восточном побережье, где мы были (да, и лучше, чем Чератинг! ). Завтрак можно было бы сделать разнообразнее, добавив разнообразия в шведский стол. Рядом с отелем очень мало точек питания.

Мне очень понравился прекрасный вид на море из моего номера — это, безусловно, одно из самых ярких впечатлений от пребывания здесь. Хотя я понимаю стратегию отеля в отношении обслуживания номеров, подача блюд в пластиковых контейнерах не совсем соответствует тому роскошному курортному отдыху, к которому они стремятся.
В целом, обслуживание было приятным, приветливые сотрудники стойки регистрации и отзывчивый консьерж. Однако интерьер всё ещё выглядит немного устаревшим. Улучшенные номера выглядят свежее, но изменения не сильно отличаются от старых.

Это был, безусловно, самый раздражающий и позорный опыт, который я когда-либо имел с отелем, а я часто путешествую. Resorts World Kijal — это полностью мошенническая схема, скрывающаяся за жёсткой политикой и роботизированным обслуживанием клиентов.
Я случайно забронировал не на ту дату (ID бронирования: 1922513654, с 19 по 20 августа 2025 года). Как только я это понял, я тут же перебронировал на правильную дату — 2 августа 2025 года. Я даже снова оплатил проживание. Таким образом, они получили две полные оплаты, а я останавливался только один раз.
И всё же они наотрез отказались вернуть деньги, внести изменения или предложить какой-либо кредит на первоначальную дату. Их ответ? Холодный, бездушный, скопированный ответ: «Не подлежит возврату, не подлежит изменению». Вот и всё. Никакой логики. Никакого сочувствия. Никакой элементарной человеческой порядочности.
Позвольте мне прояснить. Я не просил об особой услуге. Я перебронировал номер у них. Я всё равно оставил им свой номер. Но они предпочли жадность честности.
Их так называемая служба поддержки клиентов — просто посмешище. Безэмоциональная, шаблонная, никаких попыток понять или помочь. Они словно столкнулись со стеной. Они могли бы легко проявить гибкость, но вместо этого решили прикарманить мои деньги и просто отмахнуться.
Что ещё хуже, во время моего пребывания у них хватило наглости взять с меня 20 ринггитов всего лишь за дополнительное одеяло.

Место огромное, комната удобная, туалет классический. Очень понравился бассейн, красивый вид. Требуется ремонт, выглядит заброшенным, но оно того стоит.

Отель довольно обшарпанный, парковка немного далеко. Завтрак был средним, но за эту цену хорош. Бассейн был практически пустым, и для использования полотенца нужна карточка. Освещение пока нормальное, но ночью может быть очень тусклым, особенно в коридоре. Кровать хорошая и жесткая.
В моем номере на потолке много плесени. Верхний душ не работает, но напор воды просто отличный.
Обслуживание нужно улучшить. Я приехал с семьей с 5 багажами, но нет коридорного, который мог бы помочь при регистрации заезда и отъезда.
Smarty Club (детский клуб) просто нормальный, но нужно улучшить, если нужно привлечь родителей с детьми.

Это наш третий отдых на этом курорте. Нам нравится. Лучшее место для остановки на 1-2 ночи по пути из Куала-Лумпура в Тренгану. Номер с видом на море чистый и комфортный. Постельное белье и полотенца белые и мягкие.
Еда и напитки в отеле очень хорошие, как по цене, так и по вкусу.
В отеле есть большой бассейн, который понравится детям всех возрастов. Пляж тоже хороший, но мы боялись плавать.
На курорте есть собственная программа по выпуску детёнышей черепах за 40 рупий.

Обратите внимание, что это место открылось еще в 1996 году. Выглядит немного запущенным, но место по-прежнему комфортное и приятное. Я думаю, что некоторые ремонтные работы все еще продолжаются (теннисный корт и спа), но меня это не особо беспокоит.
Мой номер был действительно интересным. В углу номера есть ванна. Для матери с детьми младше 6 лет это плюс, так как я могу легко следить за своим ребенком. Думаю, молодожены тоже будут счастливы.
Я также записалась на программу выпуска детенышей черепах. Этот опыт я никогда не забуду.
Мне нравится находиться рядом с пляжем, но персонал уже напомнил нам, что эта территория не так уж безопасна для купания.
Больше всего мне нравится это место, так как весь персонал дружелюбный и добрый. Они разговаривают вежливо и относятся к нам как к семье. Я действительно чувствую тепло, приходящее в это место.

Старый отель, но все еще в хорошем состоянии.
Некоторые части отеля все еще находятся в процессе ремонта. Бассейн у него лучший, просторный. Пляжная зона была бы красивой, если бы не сезон дождей. Небольшой тренажерный зал с разнообразным оборудованием.

Дата: 28-31.01.2025
Номер: 530 Премьер с видом на море.
Прежде чем куда-то пойти, я сначала читаю отзывы и, конечно же, по определенным причинам сначала читаю самые низкие.
РВК не является исключением. Так что мы просто расслабились, в последнюю минуту нам захотелось прогуляться.
Это мой обзор:
Местоположение очень легко найти.
Парковочных мест много, но они расположены равномерно. Похоже, ты не проснулся, потому что мы понимаем, что ветер, который всегда дует, заставляет листья летать и падать.
Регистрация очень простая и быстрая, потому что людей не так много. Мы приехали немного поздно, в 18:30.
Наш номер находится рядом с лифтом. Альхамдулиллах. Очень красивый пейзаж. Спереди виден главный номер отеля, сзади видна часть моря и очень красивый вид. К сожалению, вы не можете открыть окно. Балкона тоже нет.
В номере есть ванна, можно открыть раздвижную дверь, чтобы следить за купанием ребенка. Туалет и ванная также раздельные и имеют раздвижные двери. (Старое здание, так что не ожидайте, что это будет 5-звездочный отель).
На завтрак также есть много вариантов. Мне больше всего нравится их рис керабу.
Пообедать и поужинать можно в 2 ресторанах. Цена довольно дорогая. Но я не думал, что мы получили ваучер на 100 ринггитов на ужин на одну ночь. 3 ночи — 300 ринггитов. Альхамдулиллах, не надо переплачивать дорого.
Рядом с отелем также есть рестораны, но из-за государственных праздников многие из них открыты.
Бассейн тоже большой. У него есть несколько уровней глубины.

Бронирование уже за 2 месяца, запрос на большую двуспальную кровать, вид на бассейн, пока не доберешься до конца. Только грязная вода, лифтом в конце нельзя пользоваться, дорога очень далеко. Вонь Блик существует уже давно и нет людей, которые могли бы в нем сидеть. В баке для воды тараканы. Кондиционер болен. Я пожаловалась. Но он ответил, что надо использовать вентилятор.
Асбен, он всегда здесь. Он стал постоянным клиентом, но запросил немного х в ляне. Старый персонал этого не видел. Даже если вы забронируете заранее, вы не сможете получить то, что хотите. Я не могу заплатить за бесплатное сидение. Я пробыл здесь больше 1 месяца. Но персонал все еще в порядке. Теперь сразу придут новые сотрудники.! Не будьте слишком высокомерны, потому что у отеля нет конкурентов.
Раньше я не знала, что делать, но делаю это впервые. Интересно, что вы для меня забронировали.! Если вы хотите оставаться в бизнесе надолго, принимайте жалобы клиентов! Обучение персонала Tlg лучше.! Наш первый запрос на бронирование отеля C. In x Lyan от клиента.!

Хорошее место, чтобы позавтракать и довольно большой номер. Отель тоже большой. Надеюсь, в будущем они смогут сделать крытую дорожку и парковку.
Моей маме нравится отель, потому что там дают телевизору альхиджру.

Недавно я провел несколько дней в Resorts World Kijal, и это был освежающий отдых. Пляжная зона курорта стала идеальным фоном для столь необходимого отдыха. Большую часть утра я проводил, отдыхая у обширного бассейна с забавными горками и детским бассейном, который отлично подходит как для взрослых, так и для детей. Номера были просторными и удобными, в них сочетались современные удобства и местные особенности. Рестораны были разнообразными, поэтому всегда можно было попробовать что-то новое. Хотя отель мог бы обновить некоторые области, дружелюбное обслуживание и красивая обстановка более чем компенсировали это. В целом, это был замечательный побег, и я определенно подумаю о том, чтобы вернуться еще раз в мирное уединение.