Resorts World Kijal

Я останавливаюсь здесь по работе каждые два года. Каждый раз это приносит неприятные впечатления.
Старый отель, вонючий ковер, отсутствие обслуживания, раздвижные двери в ванной и туалете оторваны по кусочкам. Стекло в ванной разбито/протекает и не заменено.
Окна в номере треснуты и оторваны.
Раковина засорилась, вода и смыв в унитазе очень медленные.
Детская площадка сломана, все качели не работают.
Площадка у бассейна тоже не ухожена, покрыта скользким мхом.
В Smarty Club сломан телевизор. Supa doopa протекает. Многие мячи помяты/разбиты.
Птичий помет разбросан по дорожке, не отмыт.
Завтрак тоже не впечатляет.
Наси даганг намного лучше, чем в придорожном ларьке.
Жареная лапша очень сухая и жесткая, с горьким привкусом лайма.
Нарезанные фрукты пахнут ящиками, возможно, их нарезали вчера и хранили в холодильнике.
Работники также чрезмерно усердно убирают тарелки, даже когда мы еще не доели.
У меня совсем пропал аппетит.
В целом, неудовлетворительно.

Недавно мы останавливались в этом отеле с семьей, и в целом остались довольны. Номер был комфортабельным, чистым и просторным. Бассейн был достаточно большим как для отдыха, так и для тренировок, а пляж был легкодоступным и очень чистым. Сам отель также содержался в отличном состоянии и был безупречно чистым на протяжении всего нашего пребывания.
Однако я была разочарована несколькими аспектами обслуживания. Это был первый отель, в котором я останавливалась, где за дополнительные полотенца и одеяла взималась плата в размере 20 ринггитов за штуку. Это стало неожиданностью, особенно для семейного отдыха.
Еще одним неудобством был доступ в тренажерный зал. При регистрации нас не предупредили о необходимости получить отдельную карту доступа в лобби. Когда мой муж позвонил на ресепшн, чтобы узнать, как пройти в тренажерный зал, эта важная информация не была упомянута. В результате нам пришлось совершить дополнительную поездку в лобби, что было довольно неудобно.
Я также обнаружила, что обслуживание на стойке регистрации было недостаточно приветливым и доброжелательным. На протяжении всего нашего пребывания мы очень редко слышали элементарные приветствия, такие как «Доброе утро» или «Добро пожаловать». При выезде никто не поинтересовался нашим пребыванием, не поблагодарил за выбор отеля и не попросил оставить отзыв. Такие мелочи значительно улучшают впечатление от пребывания гостей.
Тренажерный зал также можно было бы улучшить.

Недавно заселялись в номер, получили не очень прохладный номер с туалетом, кишащим волосами, и неприятным запахом. Поменяли номер на номер подальше, но там было немного прохладнее.
Многие детские площадки недоступны. При выезде приходится ждать 45 минут, пока приедет тележка.

Тема: Жалоба на преждевременное закрытие объектов Studio One.
Уважаемая администрация Resort World,
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и недовольство по поводу преждевременного закрытия ваших объектов Studio One 29 декабря 2025 года в 22:35. Несмотря на четкую вывеску, указывающую на часы работы с 16:00 до 23:00, ваши сотрудники закрыли объекты, когда более 10 посетителей еще наслаждались караоке и игрой в бильярд.
Когда я обратила на это внимание сотрудников кафе Hanan, которые управляют Studio One, менеджер, казалось, не отреагировал и проигнорировал мои опасения, вместо этого отдав приоритет закрытию.
Я прошу вашу администрацию принять серьезные меры для решения этой проблемы и обеспечить уважительное отношение к клиентам и предоставление им услуг, за которые они заплатили.
Я с нетерпением жду вашего ответа и решения.
Приложение: Фотография вывески с указанием часов работы.

Это старый курорт (более 30 лет), но, честно говоря, он всё ещё неплохо содержится. Видно, что были предприняты усилия по его обновлению — номера перекрашены (даже ванные комнаты), а мебель и сантехника выглядят обновлёнными. Не совсем новые, но и не обветшалые.
Тем не менее, возраст всё же заметен в некоторых местах. Оконные проёмы были довольно грязными — в щелях и трещинах отчётливо видна пыль и грязь, а шторы тоже давно нуждались в чистке. Ещё одна проблема — водонагреватель в ванной: горячая вода подавалась с перебоями, а в определённые часы дня её вообще не было.
Дорога, ведущая к курорту, и парковка тоже нуждаются в ремонте. Там есть выбоины.
Завтрак был неплохим — никаких нареканий. Достаточно разнообразный выбор, сочетание местных малайзийских блюд с некоторыми западными вариантами, а наличие станции с яйцами — это всегда плюс.
Несмотря на всё это, мы с семьёй действительно насладились нашим пребыванием. Сам курорт огромный, а архитектура великолепна. Он выполнен в традиционном стиле Теренггану/малайском стиле — высокие деревянные потолки, открытые пространства, много естественного света и хорошая вентиляция. Особенно впечатляет лобби: очень просторное, с очень высокими потолками и полностью открытое пространство. Кондиционер не нужен, искусственное освещение минимальное — только ветерок, свет и простор. Как только вы переступаете порог, вы мгновенно чувствуете себя более расслабленным. А ночью это место выглядит и ощущается почти волшебно.

Забронировали этот отель в последнюю минуту, и он оказался отличным, несмотря на отсутствие вида на море. Кровать была удобной, а туалетные принадлежности – отличными, хотя расположение ванны в номере показалось нам немного странным 😂
Мне больше всего в отеле нравится кулер с водой и кувшины, которыми можно пользоваться по своему усмотрению, при этом оставляя минимум пластиковых отходов.
Кроме того, хотелось бы, чтобы рядом с отелем было больше интересных мест, например, хороших прибрежных кафе или ночных клубов. Рестораны в отеле кажутся немного скучными и однообразными, с неинтересным меню.

Мне очень понравилось, как я там работал. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Жаль, что другие магазины и киоски с едой у бассейна не открылись, очень хотелось заглянуть в пиццерию. Поле для гольфа было отличным, за исключением, кажется, четвёртой лунки. Свиньи постоянно терзали грин. Я был благодарен китайским жителям, которые их собирали, чтобы мы могли начать игру со свежей жареной свининой.
Я очень скучаю по этому курорту. Здесь определённо есть своя атмосфера. Закажите в OBB жареного лосося с овощами и картофелем.

Пляж по-прежнему прекрасен, но жаль, что отель убрал шезлонги. Большой курорт старый, но его поддерживают в хорошем состоянии. Это единственный курорт в этом районе, поэтому претензий нет, и не стоит возлагать на него слишком больших ожиданий. Количество парковочных мест ограничено, когда отель полностью заполнен.

Только что вернулись с отдыха на этом курорте со всей семьёй. Отель явно старый, но персоналу отеля отдельное спасибо – дружелюбный и отзывчивый. Моей семье очень понравился пляж – чистая вода и чистый песок! Осмелюсь сказать, что он был намного лучше любого другого пляжа на восточном побережье, где мы были (да, и лучше, чем Чератинг! ). Завтрак можно было бы сделать разнообразнее, добавив разнообразия в шведский стол. Рядом с отелем очень мало точек питания.

Мне очень понравился прекрасный вид на море из моего номера — это, безусловно, одно из самых ярких впечатлений от пребывания здесь. Хотя я понимаю стратегию отеля в отношении обслуживания номеров, подача блюд в пластиковых контейнерах не совсем соответствует тому роскошному курортному отдыху, к которому они стремятся.
В целом, обслуживание было приятным, приветливые сотрудники стойки регистрации и отзывчивый консьерж. Однако интерьер всё ещё выглядит немного устаревшим. Улучшенные номера выглядят свежее, но изменения не сильно отличаются от старых.

Это был, безусловно, самый раздражающий и позорный опыт, который я когда-либо имел с отелем, а я часто путешествую. Resorts World Kijal — это полностью мошенническая схема, скрывающаяся за жёсткой политикой и роботизированным обслуживанием клиентов.
Я случайно забронировал не на ту дату (ID бронирования: 1922513654, с 19 по 20 августа 2025 года). Как только я это понял, я тут же перебронировал на правильную дату — 2 августа 2025 года. Я даже снова оплатил проживание. Таким образом, они получили две полные оплаты, а я останавливался только один раз.
И всё же они наотрез отказались вернуть деньги, внести изменения или предложить какой-либо кредит на первоначальную дату. Их ответ? Холодный, бездушный, скопированный ответ: «Не подлежит возврату, не подлежит изменению». Вот и всё. Никакой логики. Никакого сочувствия. Никакой элементарной человеческой порядочности.
Позвольте мне прояснить. Я не просил об особой услуге. Я перебронировал номер у них. Я всё равно оставил им свой номер. Но они предпочли жадность честности.
Их так называемая служба поддержки клиентов — просто посмешище. Безэмоциональная, шаблонная, никаких попыток понять или помочь. Они словно столкнулись со стеной. Они могли бы легко проявить гибкость, но вместо этого решили прикарманить мои деньги и просто отмахнуться.
Что ещё хуже, во время моего пребывания у них хватило наглости взять с меня 20 ринггитов всего лишь за дополнительное одеяло.

Место огромное, комната удобная, туалет классический. Очень понравился бассейн, красивый вид. Требуется ремонт, выглядит заброшенным, но оно того стоит.

Отель довольно обшарпанный, парковка немного далеко. Завтрак был средним, но за эту цену хорош. Бассейн был практически пустым, и для использования полотенца нужна карточка. Освещение пока нормальное, но ночью может быть очень тусклым, особенно в коридоре. Кровать хорошая и жесткая.
В моем номере на потолке много плесени. Верхний душ не работает, но напор воды просто отличный.
Обслуживание нужно улучшить. Я приехал с семьей с 5 багажами, но нет коридорного, который мог бы помочь при регистрации заезда и отъезда.
Smarty Club (детский клуб) просто нормальный, но нужно улучшить, если нужно привлечь родителей с детьми.

Это наш третий отдых на этом курорте. Нам нравится. Лучшее место для остановки на 1-2 ночи по пути из Куала-Лумпура в Тренгану. Номер с видом на море чистый и комфортный. Постельное белье и полотенца белые и мягкие.
Еда и напитки в отеле очень хорошие, как по цене, так и по вкусу.
В отеле есть большой бассейн, который понравится детям всех возрастов. Пляж тоже хороший, но мы боялись плавать.
На курорте есть собственная программа по выпуску детёнышей черепах за 40 рупий.

Обратите внимание, что это место открылось еще в 1996 году. Выглядит немного запущенным, но место по-прежнему комфортное и приятное. Я думаю, что некоторые ремонтные работы все еще продолжаются (теннисный корт и спа), но меня это не особо беспокоит.
Мой номер был действительно интересным. В углу номера есть ванна. Для матери с детьми младше 6 лет это плюс, так как я могу легко следить за своим ребенком. Думаю, молодожены тоже будут счастливы.
Я также записалась на программу выпуска детенышей черепах. Этот опыт я никогда не забуду.
Мне нравится находиться рядом с пляжем, но персонал уже напомнил нам, что эта территория не так уж безопасна для купания.
Больше всего мне нравится это место, так как весь персонал дружелюбный и добрый. Они разговаривают вежливо и относятся к нам как к семье. Я действительно чувствую тепло, приходящее в это место.

Старый отель, но все еще в хорошем состоянии.
Некоторые части отеля все еще находятся в процессе ремонта. Бассейн у него лучший, просторный. Пляжная зона была бы красивой, если бы не сезон дождей. Небольшой тренажерный зал с разнообразным оборудованием.

Дата: 28-31.01.2025
Номер: 530 Премьер с видом на море.
Прежде чем куда-то пойти, я сначала читаю отзывы и, конечно же, по определенным причинам сначала читаю самые низкие.
РВК не является исключением. Так что мы просто расслабились, в последнюю минуту нам захотелось прогуляться.
Это мой обзор:
Местоположение очень легко найти.
Парковочных мест много, но они расположены равномерно. Похоже, ты не проснулся, потому что мы понимаем, что ветер, который всегда дует, заставляет листья летать и падать.
Регистрация очень простая и быстрая, потому что людей не так много. Мы приехали немного поздно, в 18:30.
Наш номер находится рядом с лифтом. Альхамдулиллах. Очень красивый пейзаж. Спереди виден главный номер отеля, сзади видна часть моря и очень красивый вид. К сожалению, вы не можете открыть окно. Балкона тоже нет.
В номере есть ванна, можно открыть раздвижную дверь, чтобы следить за купанием ребенка. Туалет и ванная также раздельные и имеют раздвижные двери. (Старое здание, так что не ожидайте, что это будет 5-звездочный отель).
На завтрак также есть много вариантов. Мне больше всего нравится их рис керабу.
Пообедать и поужинать можно в 2 ресторанах. Цена довольно дорогая. Но я не думал, что мы получили ваучер на 100 ринггитов на ужин на одну ночь. 3 ночи — 300 ринггитов. Альхамдулиллах, не надо переплачивать дорого.
Рядом с отелем также есть рестораны, но из-за государственных праздников многие из них открыты.
Бассейн тоже большой. У него есть несколько уровней глубины.