Это был, безусловно, самый раздражающий и позорный опыт, который я когда-либо имел с отелем, а я часто путешествую. Resorts World Kijal — это полностью мошенническая схема, скрывающаяся за жёсткой политикой и роботизированным обслуживанием клиентов.
Я случайно забронировал не на ту дату (ID бронирования: 1922513654, с 19 по 20 августа 2025 года). Как только я это понял, я тут же перебронировал на правильную дату — 2 августа 2025 года. Я даже снова оплатил проживание. Таким образом, они получили две полные оплаты, а я останавливался только один раз.
И всё же они наотрез отказались вернуть деньги, внести изменения или предложить какой-либо кредит на первоначальную дату. Их ответ? Холодный, бездушный, скопированный ответ: «Не подлежит возврату, не подлежит изменению». Вот и всё. Никакой логики. Никакого сочувствия. Никакой элементарной человеческой порядочности.
Позвольте мне прояснить. Я не просил об особой услуге. Я перебронировал номер у них. Я всё равно оставил им свой номер. Но они предпочли жадность честности.
Их так называемая служба поддержки клиентов — просто посмешище. Безэмоциональная, шаблонная, никаких попыток понять или помочь. Они словно столкнулись со стеной. Они могли бы легко проявить гибкость, но вместо этого решили прикарманить мои деньги и просто отмахнуться.
Что ещё хуже, во время моего пребывания у них хватило наглости взять с меня 20 ринггитов всего лишь за дополнительное одеяло. Как будто двойной оплаты за номер было недостаточно, они ещё пытались выжать из меня всё до последнего ринггита.
Это не гостеприимство. Это хищническое поведение. Resorts World Kijal возьмёт ваши деньги, спрячется за мелким шрифтом и бросит вас, как только что-то пойдёт не так.
Если вы допустите даже простую, честную ошибку, они ею воспользуются. Никакого возврата денег. Никаких корректировок. Никакой поддержки. Просто холодная политика и абсолютное безразличие.
Позор этому курорту за их нечестность и бесчеловечное отношение к гостям, которые платят за проживание. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем избегать этого места. Тратьте свои деньги там, где к гостям относятся справедливо и уважительно, потому что Resorts World Kijal обращается с вами как с ходячим банкоматом.
Обновление: С меня взяли 20 ринггитов за дополнительное одеяло, не предупредив заранее, а когда я позже поднял этот вопрос в AGODA, они отрицали оплату и утверждали, что никакой записи не было, хотя женщина в тудунге выписала счёт от руки во время моего пребывания. К сожалению, я выбросил счёт. Такая нечестность совершенно неприемлема и свидетельствует о полном отсутствии порядочности! Resort World Kijal — это позор!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я случайно забронировал не на ту дату (ID бронирования: 1922513654, с 19 по 20 августа 2025 года). Как только я это понял, я тут же перебронировал на правильную дату — 2 августа 2025 года. Я даже снова оплатил проживание. Таким образом, они получили две полные оплаты, а я останавливался только один раз.
И всё же они наотрез отказались вернуть деньги, внести изменения или предложить какой-либо кредит на первоначальную дату. Их ответ? Холодный, бездушный, скопированный ответ: «Не подлежит возврату, не подлежит изменению». Вот и всё. Никакой логики. Никакого сочувствия. Никакой элементарной человеческой порядочности.
Позвольте мне прояснить. Я не просил об особой услуге. Я перебронировал номер у них. Я всё равно оставил им свой номер. Но они предпочли жадность честности.
Их так называемая служба поддержки клиентов — просто посмешище. Безэмоциональная, шаблонная, никаких попыток понять или помочь. Они словно столкнулись со стеной. Они могли бы легко проявить гибкость, но вместо этого решили прикарманить мои деньги и просто отмахнуться.
Что ещё хуже, во время моего пребывания у них хватило наглости взять с меня 20 ринггитов всего лишь за дополнительное одеяло. Как будто двойной оплаты за номер было недостаточно, они ещё пытались выжать из меня всё до последнего ринггита.
Это не гостеприимство. Это хищническое поведение. Resorts World Kijal возьмёт ваши деньги, спрячется за мелким шрифтом и бросит вас, как только что-то пойдёт не так.
Если вы допустите даже простую, честную ошибку, они ею воспользуются. Никакого возврата денег. Никаких корректировок. Никакой поддержки. Просто холодная политика и абсолютное безразличие.
Позор этому курорту за их нечестность и бесчеловечное отношение к гостям, которые платят за проживание. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем избегать этого места. Тратьте свои деньги там, где к гостям относятся справедливо и уважительно, потому что Resorts World Kijal обращается с вами как с ходячим банкоматом.
Обновление: С меня взяли 20 ринггитов за дополнительное одеяло, не предупредив заранее, а когда я позже поднял этот вопрос в AGODA, они отрицали оплату и утверждали, что никакой записи не было, хотя женщина в тудунге выписала счёт от руки во время моего пребывания. К сожалению, я выбросил счёт. Такая нечестность совершенно неприемлема и свидетельствует о полном отсутствии порядочности! Resort World Kijal — это позор!