Victoria Garden Hotel

Я забронировал этот отель через Agoda, запросив номер на верхнем этаже и в тихом месте, но мне дали номер 104 на первом этаже (ресепшн находится на этаже G). Это разочаровало с самого начала. Я также упомянул, что останавливаюсь в отеле по случаю дня рождения, и даже заранее написал в отель, чтобы договориться о простом праздновании, но ответа не получил. При заселении также не было никаких особых украшений или уведомлений, что расстроило.
Я приехал около 11 утра, задолго до времени заселения, и мне сказали, что мой номер ещё не готов, что было вполне понятно. Персонал сказал, что в этот день много выселений, и горничным нужно больше времени на уборку номеров, поэтому я с радостью дождался обычного времени заселения в 15:00. Однако было бы неплохо, если бы кто-нибудь хотя бы обратил внимание на мои просьбы — например, объяснил, что верхние этажи полностью забронированы, и поэтому мне предоставили номер на первом этаже. Простое объяснение или подтверждение очень помогает оправдать ожидания гостей и не дать им почувствовать себя обделенными вниманием.
При регистрации персонал был не слишком приветливым и дружелюбным. Казалось, они больше стремились к тому, чтобы гости ознакомились с правилами отеля (например, со штрафами за пронос домашних животных или дурианов), чем к дружескому общению. Хотя доносить правила, конечно, понятно, немного больше гостеприимства и теплоты сыграло бы большую роль, особенно для гостей, находящихся в отпуске.

Расположение отличное, рядом с пирсом и автовокзалом, а также в пешей доступности от старого города. В отеле также хорошая звукоизоляция, так что если туристы и скутеры на улице будут вести себя тише, качество проживания будет идеальным. В целом, это один из немногих хороших отелей на Пенанге.

Расположение хорошее, удобное для посещения популярных достопримечательностей, но качество отеля оставляет желать лучшего! В первый день в душе пахло как в септике. На третий день вода не уходила, и всё затопило, но после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, ситуация улучшилась. Шестой день был самым худшим. Около 8:00 утра сработала сигнализация. Думая, что начался пожар, все на этаже бросились к аварийному выходу на первый этаж. Сотрудники стойки регистрации недоуменно переглядывались, пока гости не подошли и не спросили. Им сказали, что это «неисправность лифта». Никто не взял на себя ответственность объяснить какие-либо проблемы. Это было действительно ужасно.

Дружелюбный и гостеприимный персонал. Просторный, чистый номер с балконом. Завтрак был хорошим, но его можно было бы улучшить, например, добавить больше сладостей. В остальном, проживание было замечательным. Спасибо персоналу.

Я был в Пенанге впервые и не ошибся, выбрав этот отель.
Я также рассматривал отели поближе к Комтару, но, посмотрев видео с ютуб-блогерами о путешествиях, решил, что этот отель будет удобнее как для осмотра достопримечательностей, так и для прогулок по городу в моё первое путешествие.
Номер был чистым, а персонал — очень любезным. Я особенно благодарен сотруднику, который немного говорил по-японски и очень помог мне во всём: от регистрации до вызова такси обратно.
Спасибо 😊

Отличное расположение, если вы приедете на поезде, а затем на пароме из Куала-Лумпура, как мы с сестрой. Всего пара минут ходьбы, как только вы пересечёте главную дорогу от парома, и затем прямо! Номер был чистым, а кровати удобными. Прекрасная ванная комната и душ, но для уединения нужно опустить штору в спальне.
Мы не завтракали, поэтому ничего не могу сказать. Расположение также было отличным для прогулок по центру Джорджтауна, что было очень удобно.
Единственным недостатком было то, что кондиционер, похоже, был на таймере, поэтому я просыпалась ночью от жары каждые несколько часов и приходилось идти и снова его включать! Надеюсь, есть настройка, которая это меняет, но стоит обратить внимание на это.

Номер просторный, комфортный и с приятным дизайном. Все удобства были на высшем уровне. Одна подушка оказалась грязноватой. Отель расположен недалеко от туристических достопримечательностей и ресторанов, есть возможность взять багаж или пройтись пешком. Багаж можно оставить в отеле после проверки. Обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в Пенанг.

Мы с мужем остановились в отеле Victoria Garden. Все удобства были очень хорошими и комфортными. Но сотрудница по имени Лили была очень груба. Она упомянула мне о расизме и не смогла помочь решить проблему, которую обещали сотрудники при заселении. Ночной дежурный сказал, что я могу поменять номер на следующий день, не дожидаясь слишком долгого ожидания. Поскольку я прожила там две ночи. Но сотрудница Лили выгнала меня из номера и заставила ждать до 15:00, чтобы снова заселиться. Она разговаривала с ней грубым тоном, с высокомерным и жестоким выражением лица, и дискриминировала по расовому признаку. Расизм — самая деликатная тема для обсуждения. Надеюсь, этого больше не повторится. И я надеюсь, что отель примет соответствующие меры против таких грубых сотрудников, как Лили. Чтобы не навредить другим гостям.

Пожалуйста, улучшите сервис!
Расположение отеля идеальное, он очень удобно расположен рядом с историческими тропами! Отель действительно хороший, современный и в очень хорошем состоянии. Выбор завтраков очень ограничен. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с парковкой! Ворота для выезда с парковки были СЛОМАНЫ, даже после сканирования карты, ворота не открылись! Мы позвонили через кнопку помощи, но оператор НИКОГДА не вышел нам на помощь! Он даже сделал вид, что не слышит нас! Мы прождали 15 минут, не в силах выехать с парковки, но нам НИКТО не помог! Похоже, у них очень мало сотрудников. Поэтому мы открыли ворота вручную. Это немного испортило нам настроение. Им действительно нужно улучшить качество обслуживания!

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался за эту цену. Стратегическое расположение, Маленькая Индия в пешей доступности, туристические достопримечательности поблизости. Администратор Амер был дружелюбным и довольно услужливым. Номер был очень чистым, предоставлялись туалетные принадлежности, чистые полотенца, мини-холодильник, утюг и фен. Бесплатная парковка в соседнем здании не слишком далеко.
Только одна проблема: у них одновременно работает только 1 администратор, даже в пиковые дни. При регистрации мне пришлось ждать 20 минут++, так как передо мной было мало людей, на стойке регистрации был только один сотрудник. На второй день карта доступа не работала, мне пришлось дважды подниматься и спускаться, чтобы разобраться. В конце концов, мы расстроились и сказали администратору починить ее самой, так как мы не можем снова подняться, чтобы исправить неисправность их системы. Ей пришлось закрыть стойку регистрации, чтобы помочь нам, так как больше никого не было. Пожалуйста, найдите хотя бы стажера, так как это действительно влияет на качество обслуживания клиентов.
Но в целом я очень доволен вашими удобствами и обслуживанием. Не позволяйте мелочам портить ваш имидж. Надеюсь вернуться снова. ❤️

Расположение хорошее, номер чистый и опрятный после уборки, и это тихий район.
Однако официантка на стойке регистрации холодная и не приветствует гостей. Она недружелюбна, и на стойке регистрации работает только один сотрудник. 👎👎
👎Наволочка в пятнах, а время уборки номера относительно позднее каждый день, около 4 часов дня, поэтому, когда я вернулся отдохнуть около 2 часов дня, номер не был убран. 👎👎Слив в ванной также легко засоряется.
👎За окном нет пейзажа, только вид на парковку, будьте осторожны! Парковка также освещается 24 часа в сутки, поэтому ночью через шторы будет проникать свет. Я хотел забронировать номер на более высоком этаже, но это проигнорировали; рядом с отелем также много бездомных.

Очень хороший отель, номер просторный и чистый, в номере много розеток. Кровать очень удобная. Напор горячей воды в душе высокий.
Завтрак простой, персонал дружелюбный и услужливый. Регистрация заезда и отъезда проходит гладко. Многоуровневая парковка.

Хорошее расположение, тихое, в окружении интересных достопримечательностей Джорджтауна, в нескольких минутах ходьбы от всего.
Завтрак «шведский стол» с хорошим выбором. Номера хорошие, хотя по углам столов почему-то бегали муравьи. Поэтому мы не стали класть туда еду.

Отель в целом приятный, хотя и довольно тихий. Небольшой магазин товаров повседневного спроса — единственное удобство, которое находится прямо рядом с отелем.
Номера просторные и чистые, а цены конкурентоспособные.
Хотя уровень персонала кажется ограниченным, обслуживание довольно удовлетворительное.

Хороший отель, приемлемые цены.
Хороший размер номера за такую ​​цену. Рядом со всеми достопримечательностями Джорджтауна. Не нужно заказывать завтрак, все, что вы можете съесть, находится в нескольких минутах ходьбы.
Порядок оплаты парковки необходимо уточнять заранее.

Мы обнаружили, что это очень приятный отель. Все в нем казалось идеальным, включая менеджера отеля амер. Он очень заботливый консьерж. Он дает хорошие советы по любому заданному вопросу. Где я мог найти кофе в 6 утра? Как лучше всего добраться до аэропорта в 5 утра? Какие хорошие рестораны и достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля? Кровать была очень удобной. Регистрация и выезд прошли легко. Я был приятно удивлен, так как цена была довольно низкой. Определенно чувствовал себя как большая ценность. Мы остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в этот район.

Отель находится в очень хорошем месте, недалеко от многих достопримечательностей и даже в нескольких минутах ходьбы, таких как Фестиваль фресок, Бэнк-стрит, Фамильный мост и т. Д. Рядом также есть недавно открывшийся бар Sora, и вино восхитительное! Напротив есть кафе, открытое до 12 утра! Кроме того, обслуживание номеров тоже очень хорошее, но иногда никто не отвечает на телефон в номере ⋯😭😭 Но территория возле отеля очень тихая, так что не беспокойтесь о шуме! Толкай, тужь, тужь! 🌟🌟🌟