Tien Terrace Macalister

Всё отлично. Есть бассейн; он небольшой, но в нём приятно освежиться. Кровати удобные. Ванная комната открытой планировки, но с душем и ширмой (что, кажется, роскошь для Малайзии). Стойка регистрации находится на первом этаже, что немного сбивает с толку.

Мы провели там четыре ночи с женой и пятилетним сыном. Что касается нашего номера (104), мы с удивлением обнаружили, что в нем нет окна, выходящего прямо на улицу (это было дизайнерское решение отеля), из-за чего в номере (за исключением ванной комнаты) было очень темно. Некоторые материалы были в плохом состоянии (особенно душевая кабина и унитаз). Кроме того, стены очень тонкие, и мы довольно отчетливо слышали нашего соседа (номер 102), что было довольно неприятно. Снаружи «бассейн» на самом деле вовсе не бассейн, а небольшой неглубокий бассейн, в котором очень трудно плавать; не верьте фотографиям. Ресепшен находится наверху, после вестибюля ресторана, что делает посещение странным, особенно вечером, когда там ужинают люди, не являющиеся гостями отеля. Наконец, нас встретил и обслужил персонал по уборке номеров… спасибо ему, хотя это и не входит в его обязанности. Нам не оказали никакой помощи при выдаче багажа, включая четыре чемодана.

В связи с изменением наших планов поездки мы обратились в отель с просьбой бесплатно отменить наше бронирование, несмотря на то, что оно было невозвратным. Отель отреагировал быстро и положительно, удовлетворив нашу просьбу без колебаний.
Вот это мы называем превосходным сервисом!
Мы обязательно остановимся у вас во время нашего следующего визита в Джорджтаун.
Большое спасибо!

Когда вы выходите из помещения, вы увидите много киосков, где продают дуриан и еду. Поскольку жилье находится на втором этаже, вы можете позвонить в дверной звонок, и персонал поможет открыть дверь, но персонал должен быть свободен около 6 вечера, а вестибюль на втором этаже будет закрыт.
Гигиена в номере не очень хорошая. Свет в ванной очень яркий, но в спальне немного темновато. Ночью вы не услышите звук из соседней двери или коридора, но поскольку в тот день шел сильный дождь, звук дождя все еще довольно очевиден.
Хорошо, что есть шарики для ванны и соли для ванны👍

Номер 102 пахнет маслянистым запахом, потому что он расположен прямо над кухней в ресторане внизу. Он имеет стойкий запах, который действительно неприятен для всего номера и нашей рубашки. Пожалуйста, не предлагайте вашему гостю остановиться в таком номере.

Предупреждение: в этом отеле нет «традиционного» вестибюля/ресепшена. Поэтому регистрация была немного запутанной поначалу, но то, чего им не хватает на ресепшене, — это отличный номер. Он был идеальным, большое пространство, чисто (не рекомендуется для коллег/семьи/друзей, но идеально подходит для пар или одиночек — так как ванная комната полностью прозрачная), потрясающие окна и смарт-телевизор. Мы меняли отели во время нашей поездки, но, честно говоря, жалеем, что не остановились в этом отеле на весь срок пребывания, так как цена там ниже, а номер намного лучше, чем в других наших отелях.
В конце концов, хороший вестибюль не так уж и необходим по сравнению с отличным номером. Очень и очень рекомендую 👍

Остановитесь здесь на 3 ночи. Это двухэтажный, красивый и уютный отель в хорошем стиле, переделанный из 5 торговых площадей, с китайским изысканным рестораном на первом этаже.
ПЛЮСЫ:
— Разумная цена.
— Номер просторный.
МИНУСЫ:
— Немного далеко от закусочных, но всегда можно перекусить.
— Персонал, отвечающий на телефонные звонки, мог бы быть более дружелюбным и приветливым.
— В номере нет полотенец для рук.

Останавливались там на 2 ночи. В целом хорошо. Был бассейн, но не было лифта. Нужно было нести свой багаж. Дружелюбный персонал, особенно Лорен и По Йи. Вернусь следующим летом.

Хороший отель, мне очень нравится его природная обстановка и атмосфера, номера высшего класса и, Боже мой, тут даже есть бассейн?! 100% уверен :D.

Номера были очень красивыми и современными. Приятно хоть раз принять душ отдельно от остальной ванной комнаты :) Женщина на стойке регистрации могла бы быть более дружелюбной, ей все надоело! Хотя очень рекомендую!

Мы останавливались в Tien Terraces несколько раз, и хотя мы все еще наслаждаемся уникальным очарованием этого бутик-отеля, похоже, что со временем обслуживание ухудшилось. Наше первое пребывание было замечательным; нас встретил персонал, который помог с регистрацией и даже провел нам экскурсию по отелю. Отель казался милым, роскошным убежищем с оттенком наследия, и мы сразу влюбились в него.
Однако во время нашего второго визита обслуживание показалось менее внимательным — персонал ушел сразу после регистрации, и это заметно отличалось от нашего первого опыта. К третьему визиту опыт стал почти полуавтономным, без присутствия персонала вообще. Мы зарегистрировались по телефону, получили пароли от двери, и нам пришлось все делать самим. Это было больше похоже на Airbnb, чем на отель. Во время выезда также не было персонала, и нам приходилось звонить несколько раз, прежде чем нам сказали просто оставить ключ на столе или в вестибюле.
Снижение качества обслуживания было заметно и в других местах. Во время нашего первого пребывания в «зоне ожидания» был мини-бар с холодильником и кофемашиной, где мы могли выпить напитки. Ко второму визиту впечатления были менее приятными; мой партнер достал из холодильника стакан молока и обнаружил, что оно испортилось — оно было кислым и пахло. Во время нашего последнего пребывания в отеле полностью отсутствовал мини-бар, что разочаровало.

Фантастический номер с действительно классным дизайном интерьера. Очень комфортно. Администратор был очень дружелюбным и услужливым. Она ждала даже допоздна, потому что мы задерживались. Отель очень маленький, в тихом районе.

Я бы не вернулся.
Плюс в том, что сам отель очаровательный и отремонтирован со вкусом. Расположение не идеальное, так как вам нужно взять такси, чтобы поехать куда угодно (если только вы не хотите идти пешком минимум 30 минут, чтобы добраться куда угодно).
Минус в том, что буквально нет персонала. Никто не поможет, если у вас возникнут вопросы, никто не спросит, нужно ли вам полотенце, и никто не уберет комнату. Наш номер не убирался в течение двух ночей, что меня крайне разочаровывает и непрофессионально.

Отель милый, но возвращение в номер и обнаружение того, что номер не убран, разочаровывает. Здесь буквально нет персонала, поэтому задать вопрос или попросить даже что-то простое, например, туалетную бумагу, невозможно.
Чистый и хорошо отремонтированный, но категорически не рекомендую.

Блуждая по Пенангу, я случайно обнаружил этот красивый дом. Я проверил, что это ресторан, а затем присмотрелся. Это оказался отель! Потом я забронировал номер! Banyueju — другой оператор, отличный от отеля. Отель находится на втором этаже. Не заезжайте слишком поздно. Персонала не будет. Кровать очень хорошая. Это новый отель. Телевизор цифровой, который Плюс. Недостаток в том, что нет лифта и холодильника. Но я могу принять это, цена того стоит! Ресторан на первом этаже.
Послеобеденный чай с 3 до 5 часов! Действительно высокого класса! Было очень вкусно и обслуживание очень хорошее. Мы ходили туда второй раз ~ на ужин, было более высококлассно!
Когда я в этот раз приехал на Пенанг, я остановился в этом отеле и поел в Ban Yue Ju. Это действительно стоило моего визита! В этом отеле нет завтрака ~ Я рекомендую тот, что справа, с оранжевой внешней стеной. Завтрак стоит того, чтобы его съесть. Босс говорит по-китайски.

Мне очень понравился этот небольшой бутик-отель, отличное расположение, легкий доступ к вкусной кухне, а также к Пенангу в целом, но он расположен на тихой жилой улице. Получил номер люкс с кроватью размера «king-size», просторный. Спальня уютная, с большим смарт-телевизором. Ванная комната большая, с ванной (даже дают бомбочку для ванны). У них есть зарезервированная парковка, так что не беспокойтесь о парковке.

Нет администратора в вестибюле с 22:00
* нет прямого контактного телефона, по которому можно обратиться за помощью.
* в номере нет чайника.
* нет немедленной помощи/обслуживания, позднее реагирование на проблемы.
Мой опыт :
@комната 105 @Тянь-Террас @макалистер-роуд.
* Кондиционер не работал по ночам, и мне некому было позвонить, пока мне не пришлось позвонить в другой родительский отель (отель Тьен) за помощью.
* после 4-6 часов звонков и жалоб (+-5 утра) мне сказали самому взять еще один ключ от номера из ящика на стойке регистрации.
Благодарен за решение проблемы через несколько часов, но было слишком поздно, и никто не должен сталкиваться с такими неудобствами, особенно без каких-либо извинений со стороны отеля (я получил извинения только после того, как запросил их через сообщение).
В целом неприятное пребывание.
Мне понравился Netflix в номере и хорошая кровать.
Душевую зону можно улучшить, так как в ней образуется лужица с водой.
Туалет ок.