Отзыв об отеле Tien Terrace Macalister 3*

Мы останавливались в Tien Terraces несколько раз, и хотя мы все еще наслаждаемся уникальным очарованием этого бутик-отеля, похоже, что со временем обслуживание ухудшилось. Наше первое пребывание было замечательным; нас встретил персонал, который помог с регистрацией и даже провел нам экскурсию по отелю. Отель казался милым, роскошным убежищем с оттенком наследия, и мы сразу влюбились в него.
Однако во время нашего второго визита обслуживание показалось менее внимательным — персонал ушел сразу после регистрации, и это заметно отличалось от нашего первого опыта. К третьему визиту опыт стал почти полуавтономным, без присутствия персонала вообще. Мы зарегистрировались по телефону, получили пароли от двери, и нам пришлось все делать самим. Это было больше похоже на Airbnb, чем на отель. Во время выезда также не было персонала, и нам приходилось звонить несколько раз, прежде чем нам сказали просто оставить ключ на столе или в вестибюле.
Снижение качества обслуживания было заметно и в других местах. Во время нашего первого пребывания в «зоне ожидания» был мини-бар с холодильником и кофемашиной, где мы могли выпить напитки. Ко второму визиту впечатления были менее приятными; мой партнер достал из холодильника стакан молока и обнаружил, что оно испортилось — оно было кислым и пахло. Во время нашего последнего пребывания в отеле полностью отсутствовал мини-бар, что разочаровало.
Что касается номера, то он имеет уникальную планировку, которую я раньше не видел: половина комнаты представляет собой ванную комнату, а другая половина предназначена для спит. Нам понравилась эта концепция для отдыха вдвоем, но она определенно не идеальна для друзей или семьи, поскольку все сделано в «открытом стиле», что может быть неловко. Тем не менее, это очень весело для пар, особенно с полноразмерной ванной прямо в номере.
Несмотря на эти недостатки и ухудшение качества обслуживания, нам все равно нравится это место, и мы планируем продолжать возвращаться. Уникальное очарование и атмосфера делают его особенным, но мы надеемся, что они смогут немного улучшить обслуживание и вернуть тот индивидуальный подход, который нам понравился во время нашего первого пребывания.