Отзыв об отеле RARE Heritage House 3*

Отличное расположение и красиво оформленное здание, но не хватает гостеприимства и заявленных удобств — не рекомендую.
Приехал один на 3 ночи. Отличное расположение, недалеко от Армянской улицы и других достопримечательностей, а также множества отличных кафе и ресторанов. Лобби оформлено со вкусом и производит впечатление отличного места. Однако во время проживания у меня возникло несколько проблем.
Простыни пахли застарелым потом, сбились в кучу и выглядели довольно старыми. Подушки были комковатыми. Окна моей спальни выходили прямо в чужой номер (как на фото). Wi-Fi не работал, сигнал в номере был слабым. Обратите внимание, что коридоры довольно узкие, лестницы крутые и не освещаются ночью, а лифтов нет, поэтому будьте осторожны с багажом! Персонал был снисходительным и грубым на протяжении всего пребывания.
В первую ночь у меня не было горячей воды, я подумал, что это единичный случай. На вторую ночь горячей воды так и не было. На третий день, когда я уезжал, мне сообщили об этом персоналу. Они спросили, когда я буду свободен, чтобы они могли прислать ремонтную бригаду. Я объяснил, что меня не будет большую часть дня, но был рад, что они зайдут ко мне в номер, пока меня не будет. Вернувшись домой, я обнаружил, что горячей воды ВСЕ ЕЩЕ нет. Спустился на ресепшен, чтобы сообщить им об этом, объяснил ситуацию, на что услышал: «И что вы хотите, чтобы мы сделали? ». Я ответил: «Хочу горячий душ», а затем: «Вы же завтра не выезжаете? ». Мне сказали подождать в номере, пока они что-то решат и кто-нибудь поднимется. В этот момент я смутился, расплакался и прождал почти 30 минут, пока кто-нибудь не придёт.
Наконец, при выезде мне нужно было оставить багаж, пока я выхожу перед вылетом. На ресепшене никого не было, я трижды пытался дозвониться по указанному номеру, но ответа не было. Примерно через 10 минут появились два сотрудника, один из которых был особенно холоден из-за того, что мне нужно оставить багаж, хотя это и рекламируется как услуга, которую они предоставляют. Я понимаю, что здание старое, и некоторые вещи вышли из-под контроля — планировка отеля/номеров, лестницы и коридоры — однако отсутствие гостеприимства и элементарных удобств — чистых простыней, работающего Wi-Fi (как заявлено) — а также снисходительное отношение оставили у меня неприятный осадок — никому не порекомендую это место.