Modern Hotel Georgetown

Этот отзыв касается стандартов размещения и благополучия гостей, а не цен или компенсации.
Во время моего пребывания неоднократно возникал ночной шум от живой музыки, доносившийся из соседнего номера. Звук был отчетливо слышен внутри номера из-за недостаточной звукоизоляции окон, что приводило к нарушению сна в течение нескольких ночей.
О проблеме было сообщено незамедлительно. Первоначальным ответом стало предоставление берушей, что не является надлежащей мерой контроля для проблемы шума в окружающей среде. Хотя последующие действия персонала были более тщательными, и наличие свободных номеров было проверено, другие номера представляли собой другие риски воздействия шума. Шум вернулся на очень высоком уровне на третью ночь. В конечном итоге мне пришлось вручную заткнуть щели в окнах, но музыка по-прежнему была отчетливо слышна.
Кроме того, в номере были выявлены основные недостатки в гигиене и техническом обслуживании, включая плесень в душевой, пыль на постельном белье и поверхностях, а также изношенное состояние пола.
В условиях известной ночной активности эффективная звукоизоляция, профилактическое техническое обслуживание и четкие процедуры эскалации со стороны персонала необходимы для соблюдения разумных стандартов гостеприимства и благополучия гостей. Устранение этих недостатков существенно улучшило бы качество обслуживания гостей.

Отфильтровав 4-5-звездочные отели на Agoda в районе Джорджтауна, мы подумали, что этот отель выглядит прилично (по крайней мере, на фотографиях). Однако, когда мы приехали, были крайне разочарованы. На первый взгляд отель выглядит современно, с огромной ванной и «современным» дизайном, но при ближайшем рассмотрении оказалось, что он грязный и разваливается во многих местах.
1. Душевая лейка не держалась на месте, и при высоте 1, 62 см мне приходилось приседать, чтобы помыть голову.
2. Несколько предметов мебели были ржавыми, грязными, а на некоторых участках раковины даже была плесень.
3. Простыни были в пятнах, наволочки отвратительные, а подушки — комковатые.
4. Пол был неровным, некоторые доски отваливались.
5. Дыра в окне была заменена картоном?
Другие проблемы уже были отмечены в других отзывах — нет лифта, джакузи (предположительно, аттракцион) не работает уже долгое время.
Расположение хорошее, очень центральное (движение транспорта может быть шумным), но в остальном, за такую ​​цену можно легко найти гораздо лучшие отели поблизости. Если вы не привередливы, то вполне сойдет, но это определенно НЕ 4-звездочный отель, как указано на Agoda.
Изначально я бронировала на 2 ночи, но решила уехать после первой ночи, несмотря на то, что менеджер пыталась предложить повышение категории номера. Когда я выразила свое разочарование, она сказала, что это исторический отель, а не 4/5-звездочный. Что ж, тогда не стоит вводить людей в заблуждение на платформах бронирования.

Очень удобное расположение, рядом со всем важным в Джорджтауне! Мне достался номер с видом на отель Southern (отель прямо напротив), и он мне очень понравился! Ночью в номере тихо. Мне также понравилось само здание в колониальном стиле и то, как тщательно сохранили его первоначальную структуру.
Один из минусов — туалет застеклён стеклянной стеной, поэтому он полностью прозрачный, и в нём нет штор.
Мощный и хороший кондиционер. Самое главное — Wi-Fi хороший и стабильный, и можно без проблем смотреть Netflix через Wi-Fi. Также есть Smart TV.
К сожалению, джакузи находится на ремонте, что немного раздражает.

Номер очень чистый, а район очень тихий. До ночного рынка, множества популярных ресторанов и достопримечательностей — 10 минут. Обслуживание девушки за стойкой — просто плюс. Я провёл здесь две ночи и обязательно вернусь в следующий раз.

Расположение в центре города, парковка рядом с отелем, есть сезонный абонемент, нужно заплатить немного, до города можно дойти пешком по карте. Номер чистый, просторный, есть ванна, балкон и джакузи 👍

Регистрация прошла без проблем, но в принтере закончился тонер, и меня попросили сфотографировать паспорт для базы данных, от чего я отказался из соображений конфиденциальности. Обратите внимание, что при заселении взимается сбор в размере 2 ринггита за ночь, поскольку отель входит в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО.
Номер был грязным и пыльным, простыни были в пятнах. Мы попросили мыло для рук, но администратор сообщила мне, что его вообще не предоставляют.
На вторую ночь мы сообщили администратору о протекающей раковине около 22:00. К сожалению, её отношение было неприветливым: она не извинилась и не предложила решения. Её ответ был пренебрежительным: «Что мешает вам пользоваться раковиной? », несмотря на то, что мы объяснили проблему. Нам не предложили поменять номер и не сообщили примерное время ожидания, хотя свободных номеров было много.
В последний вечер, после уборки, мы попросили полотенце для рук и сказали, что его нет в наличии. Это было удивительно, учитывая количество пустых номеров.
Несмотря на то, что отель удобно расположен и находится недалеко от туристических достопримечательностей, я бы посоветовал потенциальным гостям дважды подумать об удобствах и отношении к обслуживанию, прежде чем бронировать номер.

Постельное белье неровно застелено, а полотенца тонкие. Вытяжку в ванной нужно выключать после принятия душа. Оказывается, она выключается вместе со временем ожидания. При выключении вытяжки выключаются одновременно и свет, и вытяжка. Пол в ванной очень скользкий. Оказывается, в шесть часов вечера слышен шум мечети. Советую вам почитать чистоту и тишину. Жить здесь не очень комфортно.

В комнате послышалось пение гостей. Лифта не было. Персонал не помог нести вещи. Это не может быть 4-звездочный отель. Банные полотенца очень некрасивые, сильно потертые. Банные полотенца дома все равно выглядят лучше, не белые, но я все равно отдам их в пользование клиентам! Тайцы предупреждены!

Самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался.
На простынях, одеялах и полотенцах много пятен, пол неровный и совсем не чистый. Ночью очень шумно, спать невозможно. Рядом с раковиной нет полки или места, где можно было бы разместить вещи. Неудобно умываться и чистить зубы.

Хотя в отеле нет лифта, персонал может попросить принести багаж в номер. Утюг также можно попросить на стойке регистрации.
Персонал был добрым и вежливым. Комнате потребовалось довольно много времени, чтобы остыть, но как только они обратились на стойку регистрации, они оперативно приняли меры для решения проблемы.
Комната была большая, по телевизору был YouTube/Netflix и работающий холодильник. Еще был балкон, но мы им не воспользовались. Хотя пол в некоторых местах может нуждаться в доработке.
В целом, относительно хорошие впечатления от этого отеля.

Ни лифта, ни холодильника.
На втором этаже на балконе есть джакузи.
Разумная цена для индивидуальных путешественников.
AirCon может бороться с наружной температурой.
Оформление номера хорошее.
Объект все хорошо.
Круглосуточный магазин напротив отеля.
В нескольких минутах ходьбы почти от всех мест в Джорджтауне.

Ужасно обветшалый и грязный. После оплаты раннего заезда кто-то без стука вошел в нашу комнату, а затем убежал, увидев, что мы внутри. Мы немедленно выехали, и в отеле нам сказали, что они поговорят с booking. Com о возврате денег. Booking. Com сообщил, что администрация не пытается вернуть нам деньги. Не тратьте свои деньги.

Этот отель выглядит хорошо на платформе бронирования, но на самом деле это довольно старое место для отдыха.
В номерах нет лифта, поэтому вам придется подниматься по лестнице, что может быть проблемой безопасности для пожилых людей.
Кондиционер в номере очень шумный, что повлияет на ваш отдых, и вы будете слышать шум снаружи, так как отель расположен вдоль главной дороги.
Положительным моментом в этом отеле является хорошее обслуживание, оказываемое персоналом.
Они были внимательны и услужливы.

Сервис: В номера нет лифта, но персонал очень помог донести наш багаж до номера.
Местоположение: В нескольких минутах ходьбы от большинства ресторанов и торгового центра. Напротив отеля также есть круглосуточный магазин.

Расположение:**
Расположение отеля отлично подходит для знакомства с Джорджтауном: через дорогу находится круглосуточный магазин. Однако плохое обслуживание и отсутствие удобств оставляли желать лучшего.
**Опыт регистрации:**
Когда я впервые приехал, они оставили неопытного стажера одного за стойкой, что было немного хаотично. Я припарковал свой багаж, ушел на обед и, вернувшись, обнаружил, что сотрудники делают выговор стажеру за то, что он взимает двойную плату с другого гостя. Хотя это не затронуло меня напрямую, это вызывает беспокойство: почему бы не объединить стажеров с опытными сотрудниками, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов?
**Доступность:**
В отеле нет лифта, полы в номерах неровные. Для справки: «второй этаж» на самом деле является третьим этажом. Эта установка не идеальна для пожилых гостей или людей с ограниченными физическими возможностями.
**Состояние номера:**
В моей комнате были некоторые странные проблемы с обслуживанием. Например, одно окно было заклеено картоном и малярным скотчем, что не внушало доверия к безопасности помещения. Шум также был серьезной проблемой: внутри были слышны звуки лестничной клетки, дорожного движения, гудки и ежедневные молитвы. Если вы чутко спите, возьмите с собой затычки для ушей — практически невозможно работать, не говоря уже о тихом звонке в Zoom из-за постоянного шума.
Телевизор (еще один предмет для шоу) :
1. Было доступно всего четыре канала, ни один из которых не включал новости.

Дизайн комнаты эстетически хорош. Но она крайне нефункциональна.
Чтобы принять ванну или сходить в туалет в уединении, нужно закрыть плотные шторы.
Эти плотные шторы пыльные и пахнут плесенью.
При закрытых шторах из-за вытяжки в ванной (отрицательное давление) шторы затягиваются внутрь, из-за чего трудно полностью закрыть дверь в ванную.
После хорошего душа приходится проходить сквозь пыльные, пахнущие плесенью плотные шторы, чтобы выйти из ванной.
Большой телевизор выглядит хорошо, но не работает.
Стена над ванной испещрена облупившейся краской, похоже, кто-то вырвал картину, которая там могла быть.
Напоследок:
Когда идет дождь, комнату затапливает. От входной двери до балконной двери. И вода скапливается под кроватью.
Все, что лежало на полу или касалось пола, промокло насквозь.
Представьте, что вы просыпаетесь, чтобы сходить в туалет, и наступаете в лужу воды.
Если бы я мог поставить оценку минус пять (-5), я бы это сделал.

За те деньги, которые я заплатил, можно найти отели получше с парковкой. Полотенца и простыни с пятнами, после смены все те же. Отель без микроволновой печи и лифта для перевозки багажа.