То, что начиналось как разочаровывающий опыт, в конечном итоге превратилось в приятный сюрприз благодаря искренней приверженности команды Marriott восстановлению обслуживания.
Мы прибыли в 15:25, чтобы зарегистрироваться, но нам сказали, что наш номер еще не готов. Расчетное время ожидания не было указано, и нас просто попросили подождать. После довольно долгой задержки, в 17:00 нам наконец показали наши апартаменты два менеджера по работе с гостями, которые лично проводили нас на 25-й этаж — продуманный жест, который помог переломить ситуацию. Нам объяснили причину задержки и выплатили некоторую компенсацию.
В номере меня ждал прекрасный сюрприз на день рождения — красиво поданное шоколадное пирожное, которое добавило личный и запоминающийся штрих к пребыванию.
Удобства впечатляют, особенно хорошо оборудованный тренажерный зал. Швейцар был неизменно любезным и приветливым, всегда встречал нас с улыбкой.
Завтрак на 2-м этаже был еще одним ярким моментом. Это было больше похоже на возможность пообщаться с командой, чем просто на прием пищи. Персонал заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями, а качество еды было превосходным. Команда, стоящая за живыми станциями, выделялась своей теплотой и энтузиазмом — они сделали завтрак по-настоящему особенным. Всегда есть персонал, который следит за тем, чтобы пустые тарелки были убраны.
Хотя отель относительно новый, персонал явно хорошо обучен. Очевидно, что команда менеджеров делает все возможное, чтобы радовать гостей, и их усилия видны.
Несмотря на тяжелое начало, это пребывание оставило очень позитивное впечатление, и я с удовольствием вернусь сюда в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в 15:25, чтобы зарегистрироваться, но нам сказали, что наш номер еще не готов. Расчетное время ожидания не было указано, и нас просто попросили подождать. После довольно долгой задержки, в 17:00 нам наконец показали наши апартаменты два менеджера по работе с гостями, которые лично проводили нас на 25-й этаж — продуманный жест, который помог переломить ситуацию. Нам объяснили причину задержки и выплатили некоторую компенсацию.
В номере меня ждал прекрасный сюрприз на день рождения — красиво поданное шоколадное пирожное, которое добавило личный и запоминающийся штрих к пребыванию.
Удобства впечатляют, особенно хорошо оборудованный тренажерный зал. Швейцар был неизменно любезным и приветливым, всегда встречал нас с улыбкой.
Завтрак на 2-м этаже был еще одним ярким моментом. Это было больше похоже на возможность пообщаться с командой, чем просто на прием пищи. Персонал заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями, а качество еды было превосходным. Команда, стоящая за живыми станциями, выделялась своей теплотой и энтузиазмом — они сделали завтрак по-настоящему особенным. Всегда есть персонал, который следит за тем, чтобы пустые тарелки были убраны.
Хотя отель относительно новый, персонал явно хорошо обучен. Очевидно, что команда менеджеров делает все возможное, чтобы радовать гостей, и их усилия видны.
Несмотря на тяжелое начало, это пребывание оставило очень позитивное впечатление, и я с удовольствием вернусь сюда в будущем.