Iconic Marjorie Hotel, Penang, a Tribute Portfolio Hotel

Во-первых, в этом отеле действительно много хорошего. Тренажерный зал современный и впечатляющий, атмосфера ужина у бассейна вечером прекрасная и расслабляющая, а завтрак был приятным, с хорошим выбором местных блюд. Моей маме и тетям особенно понравился завтрак. Пума из персонала также была очень приветлива и дружелюбна на протяжении всего пребывания.
Сам отель имеет большой потенциал и в целом хорошее оборудование.
Однако, к сожалению, работа стойки регистрации и обработка бронирования показались довольно непоследовательными и не соответствовали уровню, которого я ожидал от отеля сети Marriott.
Перед приездом я заблаговременно написал в отель электронное письмо, чтобы уточнить договоренности относительно третьего гостя, права на завтрак и доступа в лаунж, поскольку хотел избежать путаницы при регистрации. Несмотря на это, на стойке регистрации при заезде несколько раз предоставлялась противоречивая информация.
Я дважды поднимал этот вопрос лично, дважды обращался по электронной почте, но не получил ответа. Разъяснения в итоге были предоставлены только через чат в приложении Marriott.
Больше всего меня разочаровала не сама проблема, а отсутствие четкой коммуникации и обратной связи, несмотря на мои попытки подтвердить все заранее как участника программы Marriott Bonvoy Platinum.
При выезде я также обнаружил, что дополнительная кровать была дважды оплачена в счете.

Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на плату за парковку, взимаемую во время нашего посещения бара Senses в отеле Iconic Marjorie вчера вечером.
После ужина, когда мы уходили, персонал предложил нам отсканировать QR-код, чтобы воспользоваться льготным тарифом на парковку. Я отсканировал QR-код, и с меня списали 10 ринггитов через TNG, а с моего друга — 12 ринггитов.
Однако, когда мы подъехали к выездному ограждению, сканер парковки показал задолженность в размере 6 ринггитов за автомобиль моего друга. Несмотря на то, что оплата уже была произведена через QR-код, система не отразила платеж. Сотруднице службы безопасности пришлось вручную проверить квитанцию, прежде чем открыть ограждение.
Сразу после этого, когда мой автомобиль подъехал к ограждению, система также показала задолженность в размере 6 ринггитов, хотя я уже заплатил 10 ринггитов. Сотрудница службы безопасности снова потребовала подтверждение оплаты, прежде чем разрешить выезд.
Эта ситуация явно указывает на:
Несоответствие между системой оплаты по QR-коду и системой выезда с парковки.
Переплата, так как система показала фактическую сумму к оплате в размере 6 ринггитов, в то время как с нас взяли 10 и 12 ринггитов соответственно.
Неудобства и задержки на выезде из-за неправильного оформления платежа.
Судя по показаниям сканера, с нас обоих, по-видимому, взяли лишние деньги (разница в 4 и 6 ринггитов соответственно).
Прошу:
• Возврат переплаченных средств за парковку.

Я нашла этот отель исключительным и идеально подходящим моим предпочтениям. Общая атмосфера, внимательное обслуживание и качество предлагаемых блюд были превосходными. Номера хорошо оборудованы, а расположение идеально, предлагая невероятное соотношение цены и качества.
Я прекрасно выспалась и особенно оценила такие приятные мелочи при встрече, как тарелка с угощениями и персонализированная записка. Трансфер также был фантастическим удобством, которое сделало мое пребывание безупречным. Если бы я уже не была занята проживанием у местного друга, я бы продлила свое пребывание здесь до конца поездки. Этот отель заслуживает абсолютной оценки 5 из 5.

Мы посетили отель Iconic Marjorie Hotel на обед в формате "шведский стол" и мероприятие, а не для проживания. Зал был просторным и хорошо оформленным, идеально подходящим для мероприятий. Шведский стол впечатлял хорошим сочетанием местных и международных блюд, а также вкусными десертами. Персонал был дружелюбным и внимательным, что сделало посещение приятным. Отличный вариант для встреч или сытного обеда в Пенанге!

В целом, мое пребывание в культовом отеле Marjorie Hotel на Пенанге было поистине восхитительным. Комфорт и приятные впечатления сделали его отличным выбором для отдыха. Номер превзошел мои ожидания, сочетая комфорт и элегантность, что способствовало действительно расслабляющему и запоминающемуся пребыванию. Персонал был приветливым и доброжелательным, атмосфера отеля располагающая и уютная, а расположение очень удобное, что делает поездки и транспорт беспроблемными.

Я немного колебалась, прежде чем написать этот отзыв, потому что была уверена, что цены на номера вырастут! Номера прекрасно обставлены и чистые! Завтрак был отличным, хотя и немного многолюдным, но еда великолепна!
Но больше всего я хочу отметить превосходное обслуживание в баре Senses! Хотя официального лаунжа нет, есть круглосуточный лаунж, где подают напитки и закуски. Ассортимент в баре Senses немного ограничен, но больше всего меня впечатлило качество обслуживания и внимательность персонала!
Особые комплименты Пуме, которая была просто сокровищем! Отличное чувство юмора и невероятная жизнерадостность! Дайсу тоже ключевой член команды, и её лучезарная улыбка и энтузиазм действительно скрашивают день!
Приятного отдыха!

Номер хороший, и в целом обслуживание было достаточно приличным. Я снизила оценку на пару звезд из-за инцидента в бассейне. Во время семейного посещения бассейна к нам дважды за относительно короткий промежуток времени подходил сотрудник и просил переместиться в детский бассейн, так как с нами был ребенок. На табличке с правилами четко указано, что дети до 12 лет должны находиться в сопровождении взрослого. Мы всегда находились в метре от моей дочери, поэтому у нее было достаточно места для плавания, но достаточно близко, чтобы она могла зайти в воду, если ей понадобится помощь. Вода в маленьком бассейне была чуть выше ее колен, и она умеет плавать. Персонал должен знать и понимать правила и позволять гостям пользоваться удобствами, за которые они платят. Следует также отметить, что в бассейне был только один другой человек, к которому мы никогда не подходили близко, поэтому присутствие ребенка в бассейне никому не мешало.
В остальном, довольно неплохо. Номер чистый, кровать удобная. Расположение не самое лучшее, но и не ужасное, а вид неплохой. В зависимости от того, как пройдёт остальная часть моего пребывания, я, возможно, добавлю ещё одну или две звезды.

Фантастический отель с исключительно хорошо подготовленным персоналом. Всё было безупречно чисто, стильно и идеально организовано.
В номерах были все типичные удобства (скамейка в душе, кровать размера «кинг-сайз», шезлонг и т. Д. ).
Бассейн, включая зону у бассейна, бар и тренажерный зал на 13-м этаже, предлагает потрясающий вид и очень привлекателен.
Вечерний шведский стол с морепродуктами был просто восхитительным.

Если бы я могла поставить этому отелю оценку выше 5 звезд, я бы это сделала! После более чем 24-часового перелета я была невероятно счастлива приехать. Меня встретила приветливая сотрудница на ресепшене, предложила раннее заселение, и, войдя в номер, я обнаружила там приятный сюрприз на день рождения.
Мне понравилось каждое мгновение моего пребывания, и я только жалею, что не забронировала номер дольше трех ночей. Персонал был профессиональным, добрым и вежливым. Мой номер был чистым и комфортным, и мне особенно понравилась ванна в моем люксе. Расположение очень удобное: недалеко от аэропорта, быстро можно добраться до города на Grab — или вы можете воспользоваться бесплатным трансфером отеля в город, если забронируете его заранее.
Утренний завтрак "шведский стол" был невероятным, и я уже считаю дни до следующей поездки. Мне также понравились все удобства отеля, включая тренажерный зал, кафе внизу и лаунж на втором этаже.
Как участница программы Bonvoy Titanium, могу сказать, что это определенно один из лучших отелей сети Marriott, в которых я останавливалась.

Хороший новый отель, я бы приехал сюда снова. Думаю, это связано с тем, что они еще оттачивают свои навыки, но некоторые аспекты обслуживания немного хаотичны и не на высшем уровне, хотя я верю, что они это исправят. Номер был хороший и просторный. Бассейн немного солоноватый, но с красивым видом. Завтрак отличный, предлагается разнообразная кухня, так что каждый найдет что-то по своему вкусу. Расположение могло бы быть лучше, отель находится рядом с большой автомагистралью, поэтому легко вызвать такси, но достопримечательностей поблизости не так много, хотя аэропорт находится недалеко, если это важно. Кровати соответствуют стандартам Marriott, так что хороший ночной сон гарантирован.

Это наш второй визит в этот отель, его инфраструктура новая. Атмосфера хорошая. Однако, когда мы вернулись во второй раз, мы были разочарованы. Мы обнаружили, что на ресепшене работают некомпетентные сотрудники, они не ответили на наш вопрос о промоакциях Mariot Bonvoy и вместо того, чтобы спросить у коллег, знают ли они об этой акции, просто посмотрели на нас с невозмутимым выражением лица. Не ожидали такого уровня обслуживания от пятизвездочного отеля. Надеюсь, руководство отеля сможет обеспечить надлежащее и качественное обучение персонала.

У нас был ежегодный корпоративный ужин. Довольно новый отель с многоуровневым пристройкой. Я вижу тенденцию к копированию подобных роскошных сооружений по всему миру, чтобы предлагать в основном одинаковый внешний вид и одинаковый сервис. Например, в крупных аэропортах, если закрыть глаза, почти невозможно определить, в какой части земного шара ты находишься.
Лично я предпочитаю менее безликие отели, пусть даже и менее роскошные.

В целом, пребывание в этом отеле произвело на меня очень хорошее впечатление. Обслуживание было исключительным, номера просторные и новые по сравнению с Джорджтауном. Благодаря услугам такси, поездки по Пенангу не доставляют никаких проблем. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я останавливался здесь на пять ночей в ноябре 2025 года.
Отель расположен ровно посередине между аэропортом и Джорджтауном, и хотя он находится немного далеко от основных туристических достопримечательностей, сервис Grab на острове Пенанг прост в использовании, поэтому я не нашел его неудобным. Торговый центр Queensbay Mall и многие другие магазины и рестораны находятся в 10 минутах езды на Grab, что удобно для путешественников, желающих попробовать местную кухню. Бургер Ramly Burger рядом с отелем тоже был очень вкусным. Аэропорт находится всего в нескольких минутах езды по главной дороге, что позволяло легко рассчитать время в пути, что было очень удобно, учитывая загруженность острова Пенанг.
Поскольку отель открылся совсем недавно, внутри было очень чисто, а номера, даже ванные комнаты, были безупречно чистыми. Из окон открывался прекрасный вид на взлетающие и садящиеся в аэропорту самолеты, что порадует любителей самолетов. Сигнал Wi-Fi также был сильным.
На завтрак в ресторане был представлен широкий выбор знаменитой уличной еды Пенанга, что полностью соответствует репутации Пенанга как города для гурманов. За пять ночей мне ни разу не было скучно.
Персонал был очень любезен, и во время проживания у меня не возникло никаких проблем. Я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова.

У меня было приятное и комфортное пребывание, хотя и всего на одну ночь. Мы заселились около 16:00, персонал был оперативен и услужлив, нас уведомили, что наш представительский люкс готов. Номер был не только чистым, удобным и ухоженным, но и имел привлекательный декор, отдающий дань уважения перанаканскому наследию и культуре Пенанга. Ванная комната была просторной, с большим количеством места для багажа и переодевания. Предоставленные полотенца были хорошего качества и имели логотип отеля. Также была организована вечерняя подготовка номера ко сну, и персонал отеля подготовил для нас дополнительную кровать. При заселении нас также уведомили о вечерних коктейлях у бассейна на крыше/в представительском лаунже. Нас встретил мистер Пума и проводил к нашему столику, он был очень внимателен, предоставил много информации о новом отеле и позаботился о том, чтобы наши напитки были подлиты, а тарелки полны вкусной еды. На следующий день мы посетили новый тренажерный зал, а затем насладились роскошным завтраком «шведский стол», фирменным блюдом которого был рис с жареной курицей. Еще раз огромное спасибо легендарной Марджори, мы обязательно вернемся в следующем году!

Мы останавливались здесь на 2 ночи, с 17 по 19 ноября 2025 года. Регистрация прошла дружелюбно и быстро, и нам повысили категорию номера до представительского. Довольно большой номер, из нашего номера на 31-м этаже открывался великолепный вид на мост Second Road Bridge и взлетно-посадочную полосу аэропорта. Четыре комплекта USB-портов, как B, так и C. Кондиционер работал хорошо. По прибытии нас ждала небольшая приветственная тарелка. В стоимость номера входили 3 бесплатных вещи для глажки, и я отправил пару брюк. По какой-то причине их постирали! Однако с меня за это не взяли плату. В мини-баре было несколько бесплатных банок. Рядом с письменным столом стоял стул, а также диван. В лифте действовала обычная процедура: приложите карту номера, чтобы получить доступ на свой этаж, но лифт знал, какой этаж вам нужен, по вашей карте. Сообщите номер вашего автомобиля, и система ANPR разрешит вам въезд и выезд. Когда вы включаете телевизор, появляется приветственная страница. Мне было трудно оторваться от нее. Когда я это сделал, каналов, представляющих интерес, было очень мало, честно говоря.
На кровати был очень удобный наматрасник, но одеяло показалось нам довольно теплым. Была услуга подготовки номера ко сну, и нам предоставили очень мягкие тапочки.
Ванная комната была в порядке. Туалетные принадлежности, похоже, были изготовлены специально для отеля и пахли неплохо. На полотенцах был логотип отеля.

Мы прекрасно провели время в Iconic Marjorie, и у нас не возникло ощущения, что мы приехали в Пенанг впервые благодаря гостеприимству и невероятной дружелюбности персонала. Отдельное спасибо Дэниелу за помощь в планировании нашего пребывания и поездок по Пенангу. В целом, это потрясающий отель недалеко от аэропорта, с невероятно чистыми номерами и великолепным интерьером. Я обязательно скоро вернусь. Спасибо команде.