Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на плату за парковку, взимаемую во время нашего посещения бара Senses в отеле Iconic Marjorie вчера вечером.
После ужина, когда мы уходили, персонал предложил нам отсканировать QR-код, чтобы воспользоваться льготным тарифом на парковку. Я отсканировал QR-код, и с меня списали 10 ринггитов через TNG, а с моего друга — 12 ринггитов.
Однако, когда мы подъехали к выездному ограждению, сканер парковки показал задолженность в размере 6 ринггитов за автомобиль моего друга. Несмотря на то, что оплата уже была произведена через QR-код, система не отразила платеж. Сотруднице службы безопасности пришлось вручную проверить квитанцию, прежде чем открыть ограждение.
Сразу после этого, когда мой автомобиль подъехал к ограждению, система также показала задолженность в размере 6 ринггитов, хотя я уже заплатил 10 ринггитов. Сотрудница службы безопасности снова потребовала подтверждение оплаты, прежде чем разрешить выезд.
Эта ситуация явно указывает на:
Несоответствие между системой оплаты по QR-коду и системой выезда с парковки.
Переплата, так как система показала фактическую сумму к оплате в размере 6 ринггитов, в то время как с нас взяли 10 и 12 ринггитов соответственно.
Неудобства и задержки на выезде из-за неправильного оформления платежа.
Судя по показаниям сканера, с нас обоих, по-видимому, взяли лишние деньги (разница в 4 и 6 ринггитов соответственно).
Прошу:
• Возврат переплаченных средств за парковку. • Разъяснение правильной фиксированной ставки за парковку. • Проведение расследования в отношении платежной системы для предотвращения подобных случаев в будущем.
Прошу сообщить о процедуре возврата средств и сроках решения вопроса.
Благодарю за оперативное рассмотрение этого вопроса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на плату за парковку, взимаемую во время нашего посещения бара Senses в отеле Iconic Marjorie вчера вечером.
После ужина, когда мы уходили, персонал предложил нам отсканировать QR-код, чтобы воспользоваться льготным тарифом на парковку. Я отсканировал QR-код, и с меня списали 10 ринггитов через TNG, а с моего друга — 12 ринггитов.
Однако, когда мы подъехали к выездному ограждению, сканер парковки показал задолженность в размере 6 ринггитов за автомобиль моего друга. Несмотря на то, что оплата уже была произведена через QR-код, система не отразила платеж. Сотруднице службы безопасности пришлось вручную проверить квитанцию, прежде чем открыть ограждение.
Сразу после этого, когда мой автомобиль подъехал к ограждению, система также показала задолженность в размере 6 ринггитов, хотя я уже заплатил 10 ринггитов. Сотрудница службы безопасности снова потребовала подтверждение оплаты, прежде чем разрешить выезд.
Эта ситуация явно указывает на:
Несоответствие между системой оплаты по QR-коду и системой выезда с парковки.
Переплата, так как система показала фактическую сумму к оплате в размере 6 ринггитов, в то время как с нас взяли 10 и 12 ринггитов соответственно.
Неудобства и задержки на выезде из-за неправильного оформления платежа.
Судя по показаниям сканера, с нас обоих, по-видимому, взяли лишние деньги (разница в 4 и 6 ринггитов соответственно).
Прошу:
• Возврат переплаченных средств за парковку. • Разъяснение правильной фиксированной ставки за парковку. • Проведение расследования в отношении платежной системы для предотвращения подобных случаев в будущем.
Прошу сообщить о процедуре возврата средств и сроках решения вопроса.
Благодарю за оперативное рассмотрение этого вопроса.