Swan Garden Resort Hotel

Я останавливался в этом отеле с 8 по 10 января 2026 года. Состояние туалета ужасное, особенно унитаз, на котором много черных пятен. 9 января меня постигло неприятное событие: горничная пришла почистить номер и, к моему удивлению, выбросила мои и моей жены личные зубные щетки, которые стоят довольно дорого.
Единственный плюс этого отеля – его расположение недалеко от Йонкера. Однако из-за негативного опыта я больше никогда не буду бронировать этот отель.

С нас взяли 15 ринггитов с человека, включая детей, за пользование бассейном, и мы согласились, понимая, что он будет соответствовать разумным стандартам отеля. Вместо этого мы обнаружили грязную, плохо ухоженную воду с видимым мусором и плавающими частицами по всему бассейну. Мы посчитали, что купать детей в этом бассейне небезопасно и негигиенично.
Я сообщила об этом на ресепшен. Администратор просто позвонила менеджеру по уборке номеров, который сказал, что попросит своих сотрудников разобраться с этим. Никаких извинений, никакого признания неудобств и никакого предложения возврата денег или компенсации, несмотря на то, что мы четко сказали им, что не можем пользоваться бассейном из-за его состояния.
В итоге мы заплатили 45 ринггитов за услугу, которой даже не смогли воспользоваться. Для отеля, который заявляет о высоких стандартах, такой ответ неприемлем. По крайней мере, элементарная вежливость и клиентоориентированность должны заключаться в предложении возврата денег, когда оплаченная услуга непригодна для использования.
Я не стала продолжать спорить с персоналом, потому что было ясно, что они не заинтересованы в решении проблемы. Это крайне негативно отражается на руководстве отеля и его отношении к гостям.
Я бы не рекомендовал платить за пользование бассейном здесь, если вы не готовы мириться с грязной водой и полным отсутствием ответственности.

Номера, как правило, хорошо содержатся и чистые, но только если действует акционная цена или ограничен выбор.
Обратите внимание, что парковка внутри здания платная, и плата взимается с 23:59 до 23:59 следующего дня. Таким образом, при заселении в 15:00, разрешенном отелем, плата за парковку взимается один раз в 23:59, а затем еще один раз на следующий день. Кстати, бутилированная вода, которая, как предполагается, бесплатна, стоит 2 ринггита за дополнительную бутылку.

Номера и отель были очень чистыми, а персонал — очень вежливым. Поблизости также были удобные места, где можно поесть и выпить. Единственным недостатком была «красная зона» для нелегальных мотоциклистов. Я вернулся в отель в 9 вечера и не спал до 3 утра из-за шума мотоциклов. Та ночь была кошмаром.

Номер чистый и опрятный. Никакого мускусного запаха. Слив в туалете хороший, напор воды отличный. Технически к чистоте претензий нет.
Однако произошла неприятность: с меня взяли 15 ринггитов за парковку, и персонал просто сказал нам написать в Wilson Parking, чтобы вернуть деньги. При заселении нам объяснили, что «вам нужно подтвердить номер только второй раз, если вы уезжаете», а не «каждый раз».
Услуги по обслуживанию номеров. Я попросил обслужить номер в 8:45, прождал до 15:00. За это не беру баллы.

Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование по поводу моего проживания сегодня, 22 ноября 2025 года, в номере № 11-12B. Я останавливался в этом отеле несколько раз и до сегодняшнего дня был в полном восторге.
Заселившись в номер № 11-12B, я обнаружил, что ванная комната находится в ужасном состоянии. Унитаз был грязным, душевая шторка была вся в плесени, а сиденье унитаза было ужасным.
Более того, мы с женой и другими гостями застряли в лифте, возвращаясь с ужина. Мы позвонили в аварийную службу, но никто не ответил. Домофон не работал, и мы не могли пользоваться мобильными телефонами. Спустя несколько минут нам наконец удалось выбраться.
Когда я пожаловался на стойку регистрации на эти серьёзные проблемы, сотрудник ответил: «Это не моя вина и не их вина». Я считаю такой непрофессиональный ответ совершенно неприемлемым, учитывая серьёзность проблем, особенно неисправность лифта.
Прошу немедленно провести расследование состояния номеров № 11–12B и действий стойки регистрации в отношении моей жалобы.
В случае возникновения проблемы или инцидента крайне важно, чтобы администратор отеля не уклонялся от ответственности. Вместо этого, пожалуйста, разрешите ситуацию профессионально и с извинениями.

Остановился на 19-м этаже. Просторные номера, красивый вид и чистые туалеты со всеми удобствами. Но кондиционер был очень шумным. Он очень мешал мне спать. В номере был один таракан. Комаров не было. Завтрак был простой, но вкусный.

Отель очень удобен для семейного отдыха. Номер чистый и просторный. В телевизоре есть Wi-Fi, и можно сразу же открыть YouTube для детей. Ванная комната удобная. Зона для завтрака очень просторная, со множеством столов и стульев, так что можно с комфортом позавтракать, даже если людей много. Есть много вариантов завтрака, и все они не напрягают горло. Бесплатная парковка внизу и наверху. Много парковочных мест, не беспокойтесь о том, что они будут пустыми. Когда я снова поеду в Малакку, я снова выберу этот отель. Есть бассейн для взрослых и детей. Дети с повышенной температурой не могут купаться в бассейне. Возможно, в следующий раз. Очень рекомендую всем остановиться здесь.

Курортный отель Swan Garden в Малакке предлагает чистые, просторные номера с современными удобствами по доступной цене, что делает его отличным выбором для семей и экономных путешественников. Гости оценят дружелюбный персонал, удобные кровати и удобное расположение недалеко от местных достопримечательностей. В отеле есть бассейн, тренажерный зал и ресторан на территории, хотя отзывы о разнообразии завтраков и скорости Wi-Fi неоднозначны. Хотя в некоторых номерах могут быть небольшие проблемы с ремонтом или шумом, в целом отель обеспечивает приятное пребывание с хорошим обслуживанием. Он идеально подходит для краткосрочного пребывания, предлагая баланс между комфортом, удобством и доступной ценой в Малакке.

Большие комнаты и чистые белые стены. Просторные коридоры, а стойка регистрации новая и приятная.
В номере нет коврового покрытия и бутылок с водой.
Дверь в ванной не имеет душевой двери и открывается, как в больнице, с занавеской. Ванная комната очень просторная, но неудобная. Пол может быть скользким, а вода уходит очень медленно.

Расположение отличное.
Номер просторный и чистый, хотя пол казался немного липким — возможно, из-за слишком большого количества моющего средства.
Ванная комната тоже чистая и просторная.
Уборка требует внимания. В номере не хватало вешалок.
Правила оплаты парковки следует пересмотреть. Было бы лучше либо отменить плату, либо взимать единовременный платёж в размере 5 ринггитов при выезде, вместо того, чтобы требовать подтверждения и оплаты каждый раз, когда вы покидаете территорию отеля.
(Например, я заселился 9 июня, пошёл ужинать в ресторан и с меня списали 4 ринггита. На следующее утро, хотя я уже передал карту сотруднику отеля при выезде, с меня всё равно списали ещё 5 ринггитов при выезде. )
Ещё одной проблемой была плохая звукоизоляция номера. С 23:00 до 2:30 ночи на улице ревели и шумели машины, что мешало нам, особенно детям, отдохнуть.
В целом проживание было неплохим, но улучшения в уборке, парковке и шумоизоляции значительно улучшили бы впечатления гостей.

Мы прекрасно провели время в отеле Swan Garden Resort Hotel. Номер был чистым и комфортным, персонал — дружелюбным и отзывчивым, а удобства — превосходными. Завтрак был потрясающим😎, и мы действительно хорошо провели там время. Настоятельно рекомендуем.

Расположение хорошее.
Номер просторный и чистый.
Уборка требует записи, в номере нет вешалки.
Плату за парковку следует отменить или взимать единоразово 5 ринггитов (при выезде). Вместо того, чтобы каждый раз выезжать, нужно подтверждать.
Я заезжаю 21 августа, уезжаю на ужин, беру 5 ринггитов.
Утром на следующий день, когда выезжаю, тоже беру 5 ринггитов. Бесплатно только выезд. Система должна распознаваться через 24 часа, после чего взимается плата. Только утром следующего дня снова взимается плата.

Я провёл здесь несколько дней. Номера были удобными, чистыми и очень просторными. Дружелюбный персонал, работающий Wi-Fi и прекрасный панорамный бассейн (правда, без зоны отдыха). Завтрак — шведский стол со сладостями и закусками. Единственный недостаток — расположение, немного в стороне от центра города.

Первое впечатление от отеля… большой вестибюль👍, номер удобный, чистый и большой. Есть балкон с видом на море👍. В номере есть смарт-телевизор… быстрый интернет Wi-Fi… также есть кофе, чай, сахар, минеральная вода и водонагреватель. Другие удобства: утюг, фен и холодильник. Туалетные принадлежности в полном комплекте. Напор воды сильный, очень горячая вода. Уровень 6 для завтрака "шведский стол". Только завтрак неудовлетворительный, потому что выбор невелик. Уровень 7 для бассейна. Для меня этот отель рекомендую. Обязательно приеду снова. Tq Swan.

На самом деле, в целом, персонал, чистота, пространство и все в целом кажутся хорошими.
Но, для меня, когда я приехал сюда, первый час Wi-Fi и все было отлично, но потом он сломался, и из-за того, что номер в этом месте больше, на ремонт и выполнение заказа ушло 19 часов, что все равно здорово.
Две самые большие проблемы, одна из них в ванной комнате номера, каждый раз, когда вы включаете горячую воду, она длится 1-2 минуты, что вызывает головную боль.
Что касается еды, то кажется, что все в порядке, но если вы не доберетесь до нее в течение 1 или 2 часов после открытия шведского стола, будьте готовы к холодной еде.
У них есть оборудование для подогрева еды, но оно не используется.

Ваш охранник очень груб и никогда не боится жалоб клиентов. Попросите меня пожаловаться ему, потому что, по его словам, VIP-персона для меня важнее, чем я, так как я живу здесь больше двух дней. Что касается парковки перед отелем, он не разрешил мне припарковаться из-за хамского отношения. Мара говорит, повышенный тон. Я больше не остановлюсь в этом отеле из-за плохого обслуживания. Обратитесь к охраннику в полночь 9 июня 2025 года. Обратитесь на стойку регистрации. Мы с мужем недовольны отношением охранника.