Отзыв об отеле MM Heritage Hotel 4*

Мы заселились 30/08 и выехали 01/09/2025, 2 ночи в номере 236. Номер, без сомнения, был огромным и хорошо обставленным всеми удобствами, но унитаз был засорен оба дня, даже когда приезжала техподдержка, чтобы починить его, но после этого он снова засорился. Утром 31/08 мы позавтракали в 9:00, но не было никакого пополнения воды, хотя плотный завтрак начался с 6:30 до 10:30 утра, как было заявлено. Завтрак был не таким, как ожидалось, плохим. Мы отсутствовали весь день, и когда вернулись в наш номер около 23:00, никакой уборки не было вообще. Нам пришлось позвонить, чтобы попросить уборку полотенец и шампуня/геля для душа. Однако тележка для уборки приехала с обслуживающим персоналом по имени Лукман. Он извинился, сказал нам, что было очень много жалоб, и он попытался помочь. Нам было его жаль, поэтому мы не просили его ни убирать, ни застилать постель, а просто доставить необходимые принадлежности для душа. Сотрудник службы приема и размещения не извинился.
При выезде 01.09.25 мы снова обратились к сотрудникам службы приема и размещения, и нам сказали, что нам нужно либо сообщить на стойку регистрации, если нам нужна уборка, либо, возможно, из-за переполненного номера. На двери не было кнопок «Уборка» или «Не беспокоить».
Мы заселились, заплатили полную стоимость и, безусловно, рассчитываем на предоставление услуг. Если номер переполнен, горничные должны остаться на дополнительную работу или нанять сотрудников на неполный рабочий день, чтобы обеспечить обслуживание, ожидаемое каждым гостем.
Наше двухдневное пребывание было полным разочарованием и катастрофой… кошмаром… каждый раз, когда мы смывали в унитазе, вода поднималась и не могла уйти! Уважаемые отельеры, пожалуйста, не продавайте ваш номер, если он в таком состоянии!
Больше никогда не останавливайтесь у нас!