Birkin International Hotel

В целом, наше пребывание в отеле Birkin International было приятным. Номер был комфортабельным, кровать уютной, а завтрак – приятным, с хорошим выбором блюд. Персонал также был вежлив на протяжении всего нашего пребывания.
Тем не менее, я надеюсь, что руководство уделит немного больше внимания содержанию номеров и уборке. Хотя сам номер был хорошим, мы заметили несколько деталей, которые можно было бы улучшить. Ящик в туалетном столике в ванной комнате был немного смещен и не закрывался плотно, на стеклянной перегородке были видны пятна от воды, а балкон можно было бы почистить тщательнее. На полу были заметные пятна, вокруг цветочных горшков были следы воды, а одно из растений выглядело сухим и запущенным. По отдельности это относительно незначительные проблемы, но вместе они снижают уровень премиального обслуживания, к которому стремится отель.
Я делюсь этим как конструктивной критикой, потому что у отеля большой потенциал. Дизайн номера современный, общая атмосфера приятная, а завтрак был действительно хорошим. Я считаю, что при более тщательной уборке, профилактическом обслуживании и уходе за прилегающими территориями качество обслуживания гостей значительно улучшилось бы.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы бы рассмотрели возможность вернуться. Надеюсь, этот отзыв поможет руководству поддерживать высокие стандарты, ожидаемые от международного отеля.

Заголовок: Я останавливался в лучших 3-звездочных отелях.
⭐☆☆☆☆ (4/10)
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но считаю, что этот опыт заслуживает честной оценки.
Мы с семьей останавливались в семейном номере (номер 1014) с 18 по 20 июня. Как человек, регулярно останавливающийся в 5-звездочных отелях, я был искренне разочарован. На самом деле, я останавливался во многих 3-звездочных и 4-звездочных отелях, которые предлагали гораздо лучший сервис, чем этот.
Первым разочарованием стала регистрация. Администратор, который нас обслуживал, был неприветлив, не улыбался, сидел на месте на протяжении всего процесса и проявил очень мало интереса к тому, чтобы помочь нам. Первое впечатление имеет значение, особенно для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный. Единственным положительным моментом был джентльмен, который помог нам с багажом. Он был дружелюбным, вежливым и профессиональным.
При бронировании я запрашивала номер на высоком этаже, но при регистрации не последовало подтверждения моей просьбы и никаких объяснений.
Когда мы вошли в номер, балкон был грязным. Пол не был должным образом вымыт, был виден мусор, а растения на балконе были мертвыми. Коробка с салфетками в номере также была пустой по прибытии. Это элементарные проверки уборки, которые должны быть проведены до заселения гостей.
Еще одним разочарованием стала услуга парковщика. Она была указана как одна из услуг отеля, но по прибытии нам сказали, что она доступна только в период открытия отеля.

Мы прекрасно провели время в отеле Birkin International Hotel Melaka. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными. Больше всего нас впечатлило теплое и дружелюбное обслуживание персонала, который всегда был готов помочь и радушно встречал гостей.
Удобства отеля превосходны и очень подходят для семейного отдыха. Одно предложение по улучшению – прачечная самообслуживания, которая сейчас находится на парковке. Было бы удобнее, если бы она располагалась рядом с детским клубом, чтобы родители могли присматривать за детьми, пока стирают белье.
Мы также посетили ресторан Birkin Kitchen во время нашего пребывания. Хотя качество еды не совсем соответствовало высоким стандартам отеля, мы считаем, что есть куда стремиться как в плане качества, так и разнообразия блюд.
В целом, у нас был отличный отдых, и мы с удовольствием вернемся. Спасибо команде за прекрасное гостеприветство!

К сожалению, этот опыт оказался намного ниже стандартов, ожидаемых от 5-звездочного отеля.
При регистрации мы попросили гладильную доску, но ее так и не доставили. На следующее утро мы снова обратились на ресепшн, и нас заверили, что ее немедленно доставят в номер. Однако, когда мы вернулись вечером, нам сообщили, что гладильных досок нет в наличии. Разочаровало то, что никто не проявил инициативу и не сообщил нам об этом — нам пришлось самим уточнять.
Коммуникация на протяжении всего нашего пребывания была крайне плохой. Звонки дежурному менеджеру, на ресепшн, в службу уборки номеров и оператору часто оставались без ответа или были недоступны.
Уровень уборки номеров также был разочаровывающим. Мы попросили убрать номер, но использованные стаканы не были вымыты. Бесплатные принадлежности из мини-бара отсутствовали или были неполными по прибытии, и, несмотря на то, что мы прожили две ночи, их не пополнили, не предупредили и не сообщили о необходимости обновления. В номере также отсутствовали халаты.
Чистота была еще одной серьезной проблемой. В коридоре на нашем этаже постоянно стоял ужасный запах мусора на протяжении всего нашего пребывания. В холле отеля возле лифтов также были неубранные и переполненные мусорные баки. Сам холл был хаотичным и переполненным, что создавало неприятные ощущения каждый раз, когда мы возвращались в отель.
Безопасность — еще одна область, требующая внимания.

Необходимо похвалить персонал — обслуживание действительно отличное. С момента нашего прибытия в отель и до заселения в номер обо всем позаботились. Они даже позвонили, чтобы узнать, все ли в порядке в номере и есть ли у нас все необходимое.
Номер просторный, а моим детям очень нравится детский клуб в отеле. Атмосфера в отеле уютная и расслабляющая.

Гостеприимство и фантастическое обслуживание. Этот отель действительно заслуживает 5 звезд. Мне очень понравился великолепный лобби. Удобства превосходные. Дети прекрасно проводят здесь время. Спасибо сотрудникам стойки регистрации Ноораину и Сухайде за их гостеприимство.

Исключительный сервис и весёлый отдых для всей семьи! — С уважением, семья Лоо.
Мы только что заселились в отель Birkin International Hotel Melaka, и с первой минуты наше пребывание было превосходным.
Огромное спасибо госпоже Эсмире на стойке регистрации. Её тёплый приём и оперативная регистрация сразу же заставили нас почувствовать себя VIP-персонами. Редко можно встретить такое искреннее гостеприимство, и она — настоящая гордость команды обслуживания отеля.
Удобства на 7-м этаже — это то, чем этот отель действительно блистает. Территория безупречно ухожена и предоставила идеальное место для семейного отдыха. Нам особенно понравились настольный теннис и бильярдный стол — это идеальный способ расслабиться после прогулок по улицам Мелаки. Атмосфера там превосходная, и очевидно, что руководство гордится тем, что поддерживает оборудование в отличном состоянии.
Если вы ищете отель в Мелаке, который сочетает в себе профессиональное обслуживание и фантастические возможности для отдыха, то это именно то, что вам нужно. Мы уже с нетерпением ждём продолжения нашего пребывания!
Настоятельно рекомендуем от семьи Лоо.

Это давно назревший отзыв. Мы останавливались здесь 12 июня 2025 года, ещё до официального открытия отеля.
Нас встретил очень дружелюбный менеджер, нас было три семьи. Он предложил напитки только некоторым из нас, а 70% остались без напитков, что было странно.
Во время регистрации официантка, которая меня обслуживала, была очень немногословна, но официант, обслуживавший мою подругу рядом со мной, был очень внимателен и даже рассказал о скидках на спа-процедуры, бесплатных закусках в номере, времени и месте завтрака, за что мы ему очень благодарны. В итоге я сидела рядом с ней и слушала его, и когда мы проявили интерес, официантка, обслуживавшая меня, присоединилась к разговору. К тому моменту это уже казалось неважным, потому что, девушка, не притворяйся, что тебе не всё равно. Ты не выполнила свою работу, так что не надо говорить после того, как твой коллега сделал за тебя работу! Надеюсь, отель похвалит его, кажется, его имя пишется как Мао или что-то подобное, за его прекрасную работу и преданность делу! Он даже зачитал пароль моей подруге, столько старания! 😍
Несмотря на то, что номер новый, мы заметили пятно от шоколада на ковре, но в остальном номер довольно обычный, за исключением их «мягких» и «жестких» подушек, которые ОЧЕНЬ НРАВЯТСЯ ВСЕМ НАМ, ВЗРОСЛЫМ И ДЕТЯМ!
Выбор блюд на завтрак был не очень большим, я не уверена, связано ли это с тем, что они использовали временное помещение, и оно довольно маленькое, поэтому, возможно, они не могли предложить больше вариантов?

Мы останавливались здесь на 2 дня и 1 ночь, чтобы вместе отпраздновать наши дни рождения. Это очень футуристический отель с отличными удобствами и инфраструктурой. Весь персонал был чрезвычайно отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным. Еда была на твердую десятку из десяти ❤️ Мы не смогли устоять перед восхитительными блюдами, теплым гостеприимством и превосходным обслуживанием! Мы смогли насладиться малайской, китайской и другими кухнями в изысканном стиле. Все удобства новые и работают отлично, а номера определенно на десятку из десяти.

Прекрасно провели время с семьей. Отличное обслуживание. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Быстро выполняли мои просьбы. Много развлечений для моего ребенка. Вид на море потрясающий. Расположение отличное. Много развлечений в вечернее время. В шаговой доступности пляж, фудтраки и аттракционы.
Минусы: туалеты у бассейна расположены немного далеко, и указателей мало или совсем нет. Парковка и лифт в холл отеля немного запутанны для тех, кто здесь впервые. Хотя бы прикрепите указатель к входной двери, ведущей в лифт. В целом, прекрасное пребывание. Спасибо.

30 декабря 2025 г. — 1 января 2025 г. (3 дня 2 ночи)
👍👍👍👍👍Прекрасный и просторный отель. Из номера открывался вид на море и прогулочную зону Келабанг.
Однако в номере не было дивана. Нам приходилось сидеть на кровати все время нашего пребывания. На балконе есть стул, но мы не могли долго на нем сидеть, потому что днем ​​было жарко.
Номер большой для 4 человек. 2 кровати размера «супер-королева» 👍👍👍👍👍. Матрасы очень удобные. Хорошие подушки.
Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и услужливый. Мистер Али 👍👍👍👍👍 очень внимательный и отзывчивый.
Завтрак "шведский стол" 👌 👍 👍👍👍 Единственное, чего нет, это тех тарик и наси лемак (знаменитое малазийское блюдо).
Есть мини-кухня, но нет плиты или микроволновки. Хотя бы микроволновку бы поставили, как в отелях США.

Первое впечатление по прибытии: лобби отеля (29 декабря, понедельник) было плохим. На ресепшене не было персонала (после 14:00), я видел только двух швейцаров, которые болтали за стойкой консьержа. Только когда мы подошли к ресепшену, швейцар нас заметил. Лобби огромное, но персонала для обслуживания гостей не хватало. Кроме того, только после регистрации мы поняли, что нам должны подать холодное полотенце и приветственный напиток, но мы их не получили по прибытии в отель. Чувствую, что нам не уделили должного внимания.
Номера отличные… Огромные и красивые. В номере есть ванна с прекрасным видом на море. Можно отсканировать QR-код, чтобы заказать услугу в номер через службу обслуживания (но доставка занимает время). Детская площадка хорошо оборудована… Отлично подходит для семейного отдыха с детьми… Там есть PlayStation. Персонал на детской площадке дружелюбный, он даже завязал со мной разговор… Впечатляет 👍

Уважаемый отель Birkin Int Hotel Melaka,
В целом, мои впечатления были фантастическими! Персонал был невероятно приветливым и внимательным.
Хочу выразить благодарность сотруднице стойки регистрации, Ноорайн, за теплый прием и быструю процедуру регистрации. Это сделало наше прибытие совершенно беспроблемным.
Номера были чистыми, комфортабельными и прекрасно ухоженными, а удобства превзошли мои ожидания.
Спасибо за такой замечательный опыт. Я с нетерпением жду возможности вернуться в будущем и обязательно порекомендую ваш отель друзьям и семье!
С уважением,
FY.

У нас был действительно приятный отдых! Номер был большой и просторный. Намного больше, чем ожидалось, и с прекрасным видом на море. Моя семья отлично выспалась, что мне было очень нужно.
Персонал был на высшем уровне, очень отзывчивый, дружелюбный и очень приятный, особенно г-н Шах. Моей дочери понравился детский клуб, и она также с удовольствием бегала по номеру, так как он был достаточно большим для игр.
В целом, замечательный отдых, очень рекомендую! 🌟

Мы забронировали номер в отеле Birkin International на день рождения моего отца, четко указав в бронировании 4 взрослых гостей, включая одного человека в инвалидной коляске. К сожалению, впечатления от пребывания в отеле такого уровня оказались ниже ожиданий.
Перед нашим приездом я спросила, могут ли они организовать какие-либо особые мероприятия на день рождения моего отца. Мне ответили, что для этого требуется 5 рабочих дней, и что никаких особых мероприятий, даже простого сюрприза, не предусмотрено. После нескольких напоминаний отель наконец-то прислал кусок торта, но только после многочисленных просьб. От 5-звездочного отеля мы ожидали большей инициативы и внимания к деталям, особенно учитывая, что цель пребывания и данные гостей были четко указаны при бронировании и регистрации. Необходимость неоднократно просить о такой элементарной вещи была очень разочаровывающей.
Кроме того, хотя бронирование было рассчитано на 4 взрослых, номер был подготовлен только для 2 гостей — от удобств до общего оформления. В результате нам пришлось запрашивать дополнительные услуги, которые должны были быть подготовлены заранее, особенно учитывая, что я заранее подчеркнула, что один из наших гостей пользуется инвалидной коляской. Создавалось впечатление, что номер не был должным образом подготовлен до нашего приезда.
Из положительных моментов стоит отметить, что большинство сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны, и я хотела бы особо упомянуть Дживана из ресторана.

Вчера вечером я организовал в этом отеле в своем родном городе новогоднюю встречу для своей большой семьи. Стратегическое расположение и тот факт, что отель был всего 6 месяцев от роду, побудили меня остановиться здесь на 3 дня и 2 ночи, чтобы провести здесь семейный ужин в формате "шведский стол". Наша семья была впечатлена превосходным персоналом отеля. Начиная от консьержа, ресепшена, охранников и, что особенно важно, персонала кухни и ресторана. Все очень дружелюбны, эффективны и услужливы, и, кажется, искренне интересуются нашими вопросами. Я ужинал в ресторане четыре раза, и каждый раз мы были в восторге от "кемесраан оран мелака", которая была такой теплой. Еда тоже была очень вкусной, и в целом я ставлю 4, 5 балла.
Мы обязательно вернемся!

Я был рад остановиться в отеле Birkin. Это был новый отель, всё было свежим, чистым и уютным. К сожалению, ночь, которая должна была стать спокойной, обернулась бессонной. Сигнализация на двери в моём номере не переставала звонить всю ночь. Я проснулся уже в 4 утра, а она всё ещё звонила. Дело было не в том, что дверь была приоткрыта, а в определённой технической неисправности.
Это полностью испортило то, что могло бы стать прекрасным пятизвёздочным отдыхом. Отель извинился, но никакой компенсации не предложил, что меня разочаровало. В других пятизвёздочных отелях обычно предлагают скидку или бесплатное проживание, а здесь мне просто позвонили и извинились. Они предложили прислать техника в 4 утра, но я, очевидно, не хотел, чтобы кто-то зашёл в номер посреди ночи.
С другой стороны, бассейн был хорошим, а детский клуб – приличным. Однако хотелось бы, чтобы детская площадка работала до полуночи, а не закрывалась в 21:00. Многие гости возвращаются только после ужина, поэтому времени для ночных игр слишком мало.
Завтрак был неплохой, не такой обильный, как в других 5-звёздочных отелях, но вполне приличный.
Вернусь ли я? Скорее всего, нет.