Отзыв об отеле Birkin International Hotel 5*

Заголовок: Я останавливался в лучших 3-звездочных отелях.
⭐☆☆☆☆ (4/10)
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но считаю, что этот опыт заслуживает честной оценки.
Мы с семьей останавливались в семейном номере (номер 1014) с 18 по 20 июня. Как человек, регулярно останавливающийся в 5-звездочных отелях, я был искренне разочарован. На самом деле, я останавливался во многих 3-звездочных и 4-звездочных отелях, которые предлагали гораздо лучший сервис, чем этот.
Первым разочарованием стала регистрация. Администратор, который нас обслуживал, был неприветлив, не улыбался, сидел на месте на протяжении всего процесса и проявил очень мало интереса к тому, чтобы помочь нам. Первое впечатление имеет значение, особенно для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный. Единственным положительным моментом был джентльмен, который помог нам с багажом. Он был дружелюбным, вежливым и профессиональным.
При бронировании я запрашивала номер на высоком этаже, но при регистрации не последовало подтверждения моей просьбы и никаких объяснений.
Когда мы вошли в номер, балкон был грязным. Пол не был должным образом вымыт, был виден мусор, а растения на балконе были мертвыми. Коробка с салфетками в номере также была пустой по прибытии. Это элементарные проверки уборки, которые должны быть проведены до заселения гостей.
Еще одним разочарованием стала услуга парковщика. Она была указана как одна из услуг отеля, но по прибытии нам сказали, что она доступна только в период открытия отеля. Если это так, информацию следует обновить, чтобы гости не были введены в заблуждение.
Удобства также разочаровали. Бассейн был скучным, а в детском клубе было очень мало развлечений для детей. Моим детям было скучно на протяжении всего пребывания, и им совсем не понравились эти удобства.
Завтрак в первое утро также стал разочарованием. Выбор блюд был невелик и не соответствовал стандартам, которые я ожидал бы от 5-звездочного отеля.
В целом, отель не оправдал ожиданий. Плохая уборка номеров, разочаровывающее обслуживание, вводящая в заблуждение информация о парковке с услугами парковщика, неудовлетворительные удобства и завтрак – пребывание не стоило потраченных денег.
Я также написал в отель напрямую, чтобы поделиться своим мнением, прежде чем опубликовать этот отзыв, но, к сожалению, не получил ответа.
К сожалению, это было наше первое и последнее пребывание здесь.