Royale Signature Hotel

Это, безусловно, худший, самый ужасный и совершенно неприемлемый опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Так называемый 4-звездочный отель Royale Signature в Алор-Сетаре — это просто позор. Я крайне разочарован, зол и расстроен.
Этот отель намеренно вводит путешественников в заблуждение и обманывает потребителей. Я настоятельно советую всем, кто едет в Алор-Сетар, избегать отеля Royale Signature любой ценой.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с их плохим отношением к клиентам, безответственностью и серьезными внутренними недоразумениями.
На вторую ночь, перед тем как моя девушка пошла принимать душ, я позвонил на ресепшн, чтобы попросить коврик. Мы ждали более 30 минут, но ничего не принесли. После того, как моя девушка закончила принимать душ, из-за отсутствия коврика пол в ванной был полностью мокрым, из-за чего она поскользнулась и получила травму.
После инцидента я снова связался с ресепшеном. Они заявили, что коврик уже был отправлен ранее. Однако, когда наконец прибыл персонал, он четко заявил, что получил инструкцию только что, а не 30 минут назад. Это явно свидетельствует о серьезном сбое внутренней коммуникации и неприемлемой попытке переложить ответственность.
Другие серьезные проблемы во время нашего пребывания:
1. Я забронировал номер Super Deluxe King на Agoda, но при заселении 10 января 2026 года сотрудники стойки регистрации ошибочно предоставили нам номер с двумя односпальными кроватями.

Я забронировал номер на 3 дня и 2 ночи в номере Super Deluxe Triple Room и приехал примерно на 3 часа раньше. Администратор вежливо объяснил, что самое раннее время заселения — 14:30, так как официальное заселение — в 15:00, за что я ему благодарен. Номер был очень чистым, со свежим запахом, а ванная комната просторная, с ванной и отдельной душевой кабиной. Горячая и холодная вода работали отлично, и у меня не было никаких проблем на протяжении всего пребывания. Несмотря на некоторые негативные отзывы и видео в TikTok, я обнаружил, что обслуживание, удобства и состояние номера превзошли мои ожидания. 🤩🤩
Во время моего пребывания ночью, с 20:00 до 21:00, произошло отключение электроэнергии. Персонал сообщил мне, что это произошло впервые, и электричество было полностью восстановлено примерно через 40 минут. 🥹
Кроме того, отель расположен в очень удобном месте за торговым центром Aman Sentral Mall и недалеко от Menara Alor Setar, рядом много недорогих ресторанов. Парковка была удобной, мест было много, а для путешествующих с младенцем или малышом можно запросить бесплатную детскую кроватку. Небольшим улучшением был бы холодильник большего размера, соответствующий размеру номера. В целом, приятное пребывание, и я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую этот чистый и комфортабельный отель в отличном месте. Спасибо команде RSH за обслуживание! 😎🤙🏽

Плюсы: Просторный номер с ковровым покрытием и удобной кроватью. Мощный кондиционер, что очень кстати в жаркую погоду. Хорошая ванна. Приветливый персонал и хорошая ежедневная уборка номера с пополнением воды и салфеток. Минусы: Wi-Fi не подключается автоматически. Иногда не удается подключиться, приходится многократно входить в систему. Сенсорное управление освещением иногда не работает. Приходится вынимать карту номера, отключать питание и вставлять обратно, прежде чем управление заработает (трюк, которому научился техник). Сиденье унитаза наполовину закреплено. Держатель туалетной бумаги болтается. Считыватель карт на двери иногда не работает. Приходится сканировать несколько раз, прежде чем дверь откроется. Сейф не работает. Если бы были полотенца для лица, это добавило бы баллов. В целом, я считаю, что это проблемы с техническим обслуживанием, которые, надеюсь, отель сможет улучшить.

Мы забронировали отель Royale Signature Alor Setar через приложение Agoda, основываясь на фотографиях и отзывах, так как нам срочно понадобилось остановиться на ночь. К сожалению, фактическое состояние номера оказалось совершенно иным и крайне разочаровало.
Я заселился в субботу, 13 декабря, около 15:00, но был вынужден выехать в тот же день около 19:00, потому что номер был очень грязным и антисанитарным, что сделало наше пребывание невозможным.
Пол в ванной был липким, как будто его не мыли. Стены ванной были покрыты грязью и пятнами, на двери ванной были пятна, похожие на плесень, в ванне была видна грязь, а ковер был пыльным и грязным, как будто его не пылесосили. Общая чистота номера была намного ниже приемлемых стандартов.
Пролежав на кровати всего несколько часов, я почувствовал зуд, и у меня возникло сильное подозрение, что в кровати были насекомые. Атмосфера в отеле также показалась мне жуткой и неприятной.
Я заселился в субботу, 13 декабря, около 15:00, но мне пришлось выехать в тот же день около 19:00, потому что номер был очень грязным и антисанитарным. Мы с мужем были в шоке и не смогли остаться на ночь, поэтому нам пришлось немедленно забронировать другой отель. Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был, и это было похоже на кошмар.
Реальное состояние отеля совершенно не соответствует фотографиям, показанным на Agoda. Я не рекомендую этот отель, если чистота и гигиена не будут серьезно улучшены.

Отель Royale Signature расположен в самом центре оживленного Алор-Сетара, что делает его идеальным выбором как для деловых поездок, так и для отдыха. Этот очаровательный отель предлагает легкий доступ к основным достопримечательностям, торговым центрам и местным ресторанам, позволяя гостям погрузиться в богатую культуру и историю региона.
Гостей ждут комфортабельные номера, хорошо оборудованные современными удобствами для приятного пребывания. Благодаря теплому гостеприимству и внимательному обслуживанию, отель Royale Signature выделяется как гостеприимное место отдыха для всех, кто его посещает. Независимо от того, исследуете ли вы город или отдыхаете после насыщенного дня, этот отель создан для того, чтобы обеспечить расслабляющий и приятный отдых.

Мы останавливались на три ночи и забронировали три двухместных номера с двумя кроватями. При заселении нам предоставили по два банных полотенца в каждом номере. Перед тем, как отправиться на ужин, мы попросили по два полотенца для лица на номер, и нас заверили, что наша просьба будет выполнена. Однако по возвращении мы обнаружили, что на номер было предоставлено только одно маленькое полотенце для рук. Нам сообщили, что за дополнительное полотенце для рук придется заплатить 10 ринггитов за штуку.
Мы очень разочарованы тем, что полотенца для лица не были предоставлены, как мы просили, и что такая простая вещь была предоставлена за дополнительную плату.

Royale Signature Hotel Alor Setar Kedah Darul Aman.
Название отличное, но менталитет совсем не тот.
Персонал недружелюбный, от коридорного до стойки регистрации.
В холле жарко, кондиционера нет, он сказал, что он сломан, ну ладно, смиритесь.
Моя жена-инвалид передвигается на инвалидной коляске, коридорный видит, что я сам открывал большую дверь.
Парковка для инвалидов неудобная, он сказал, что это машина НАЧАЛЬНИКА. Если НАЧАЛЬНИК так себя ведёт, неудивительно, что остальные сотрудники так себя ведут.
Только что вошёл в холл, уставший и измученный, столкнулся с очень раздражающими сотрудниками стойки регистрации… хахахахаха…
Номера для инвалидов-колясочников есть, но условий достаточно, не то что в других отелях. Просто отремонтируйте дверь и уберите ванну. Завтрак обычный, не ждите, что он будет вкусным, но персонал на кухне дружелюбный, а персонал в сфере питания и напитков очень отзывчивый. Пожалуйста, сохраните его, если перейдете на другую работу.
Единственное хорошее в этом отеле — кровать и подушки. Ставлю им 5+++… 😂😂😂

После долгой 6-часовой поездки из Таиланда я решил остановиться в отеле Royale Signature Hotel на одну ночь, прежде чем продолжить свое путешествие в Куала-Лумпур. Я выбрал этот отель, потому что останавливался здесь до пандемии и тогда у меня был хороший опыт.
К сожалению, в этот раз все было очень разочаровывающе. По прибытии я спросил на стойке регистрации, может ли кто-нибудь помочь с тележкой, так как у нас было много сумок, но никто не помог. Нам пришлось нести все самим в номер.
Когда мы вошли в номер, я был шокирован. Унитаз протекал, ванна и ванная были грязными, а в номере стоял неприятный запах. На одеяле и наволочках были заметные пятна, и даже на тумбе под телевизором были жирные следы. Я сразу же сказал своей семье ничего не трогать.
Я позвонил на ресепшен, чтобы сообщить о состоянии номера, и попросил поменять номер. Они сказали, что пришлют кого-нибудь для проверки, но никто не пришел, даже после того, как я позвонил во второй раз. В конце концов мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы уточнить. Вместо того, чтобы предложить мне поменять номер, персонал сказал мне ждать, пока горничные сменят постельное белье и починят туалет, что было совершенно неприемлемо после долгого утомительного путешествия с детьми. Только после того, как я повысил голос, они наконец согласились поменять нам номер.
Даже в новом номере мы столкнулись с плохим обслуживанием. Четверо из нас заселились, но нам дали только три полотенца.

Расположение очень удачное, здание красивое, номера и кровати удобные и просторные.
Обслуживание, предлагаемое персоналом отеля, было весьма разочаровывающим. Чистота в ванной комнате неудовлетворительная. Ванна не была вымыта, так как при сливе воды оставались мыльные пузыри. На рынке продается много дешевого туалетного мыла, может быть, отелю стоит попробовать его купить. Стены в комнате в пятнах. Дверь шкафа сломана, ее можно открыть только наполовину.
Завтрак самый обычный. Если вы останетесь на неделю, 90% еды будет той же самой. Рабочие не пополняют запасы еды. Я понимаю, что вы, возможно, не хотите избегать лишних трат, но, возможно, вы можете посмотреть на толпу в этот момент. На ложке возле еды было много муравьев, но никто из работников ее не поменял. Обслуживание немного медленное.
Возможно, это навязчивая идея, но я не думаю, что отелю следует приносить еду с собой. Иногда мы возвращаемся в отель, чтобы отдохнуть и поесть в номере. Возможно, это связано с тем, что было много случаев, когда гости не проявляли ответственности, принося еду в номер.
Здесь останавливается всего несколько человек, поэтому было бы огромной потерей, если бы отель не принял меры по улучшению своего положения. Я уверен, что если оставить все как есть и больше людей будут оставлять плохие отзывы, то и гостей будет меньше.

Номер просторный, с 2 столами и диваном. Кровать удобная, высокая, с несколькими типами подушек. Простыня была в пятнах, но чистая. В номере есть набор для глажки. Однако, меня больше всего отпугнуло то, что они не разрешают приносить еду с улицы, предупреждая о штрафе. Ванная комната также покрыта плесенью. Им определенно стоит почистить стены. Приеду ли я сюда снова с детьми? Нет. Я поищу более новый отель. Сам отель очень тихий. Не так много людей. Они выключают кондиционер в вестибюле рано утром. Кондиционера в лифте, ведущем в вашу комнату, тоже нет. Это похоже на заброшенный отель, который уже не в расцвете сил.

Я раздумываю над тем, как оценить этот отель. От объекта с рейтингом не менее четырех звезд я обычно ожидаю наличия таких удобств, как бассейн и тренажерный зал. К сожалению, в этом отеле нет ни того, ни другого.
Тем не менее, сама комната выглядит довольно роскошно. Кровать высокая и невероятно удобная, с множеством подушек на выбор. То, что я действительно ценю. Телевизор предлагает несколько каналов, включая спорт и фильмы, что довольно редко даже в некоторых трехзвездочных отелях.
Для меня самым ярким моментом была просторная ванна. После долгих встреч теплая ванна была именно тем освежением, которое мне было нужно. Если вы следили за моими отзывами об отелях, то знаете, что я очень трепетно ​​отношусь к подушкам, и должен сказать, что этот отель меня очень удивил. Подушки были превосходного качества, лучше, чем те, что я видел в некоторых пятизвездочных отелях, что обеспечивало спокойный, непрерывный сон каждую ночь.
Что касается завтрака и обеда, то они простые, но достаточные. Никаких жалоб. Обычно я приезжаю в Кедах за местными деликатесами, такими как наси кандар, пасембур и многими другими вкусными блюдами в городе, поэтому еда в отеле не является моим главным приоритетом, если она поддерживает меня.
В целом, это один из лучших отелей по соотношению цена-качество в Алор-Сетаре. Несмотря на отсутствие возможностей для отдыха, я обязательно вернусь сюда, когда буду в Кеде.

Хорошее место для отдыха. Это немного в стороне от главной дороги. Кафе и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы.
Комната очень чистая и удобная, хотя в ванной необходимо провести некоторые ремонтные работы — ванна протекает, поэтому пол мокрый.
Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно обслуживающий персонал, который быстро пришел, когда мы сообщили об утечке и мокром полу в ванной.
Так что спасибо всему персоналу отеля Royale Signature. Вы все лучшие 👍

Стратегическое расположение, недалеко от центра Амана … 5@7 минут пешком.
Номер просторный, туалетные принадлежности имеются, минеральной воды вдоволь.
Проблема в том, что в ванной нет горячей воды.
Слабый и медленный Wi-Fi…

Технически почти всё! Многие лампочки в комнате были сломаны, а многие электрические выключатели в комнате не работали. Система обогрева душа тоже не работала хорошо. Ванна протекала, в результате чего пол в туалете был мокрым. Кроме того, это было довольно грязно. Башни и простыни тоже были грязными. Администраторы не были дружелюбны. Диспенсер для воды также не предусмотрен, что, я считаю, очень важно для 4-звездочного отеля. Предоставленный идентификатор Wi-Fi тоже не работал, и когда его попросили исправить, администратор сказал нам, что попросит ИТ-отдел исправить для нас и перезвонит, но в итоге они нам вообще не перезвонили.

Туалет грязный — жалко мыть стены и подниматься на пол есть лестница.
Горячая вода для принятия холодной автованны, горячего термина нет.
Телевидение похоже на старый телевизор без Netflix, YouTube — на Android TV.
Холодный кондиционер. Очень холодно.
В отель нельзя проносить постороннюю еду, вас оштрафуют на 300 сотен.
Все сотрудники экологически чистые.
Многие парковки пусты.
Лучшая тихая атмосфера хороша для одиноких людей.
Уже 2025 год, исправьте пожалуйста.
В 2026 не войдет, все равно, да?
Маааа аиии бюджет бюджет.
Не сильный дау.
Отец ах.

Я настоятельно рекомендую не бронировать этот отель.
Ограниченная парковка: в отеле недостаточно парковочных мест для гостей.
Неприятное состояние номера: В номере стоял затхлый запах, как будто им долгое время не пользовались.
Грязный ковер: Ковер находился в плохом состоянии, что вызывало раздражение у моих детей, страдающих астмой и аллергическим ринитом.
Проблемы с водонагревателем: водонагреватель работал 10-15 минут, тратя много воды. Это иронично, учитывая объявление в ванной, в котором гостей просят сократить мытье полотенец, чтобы сэкономить воду.
Обесцвеченная вода: Вода была желтоватой — это заставило меня задуматься, остановился ли я в городской гостинице или где-нибудь в джунглях.
Я никогда не ожидал такого плохого опыта и настоятельно не советую оставаться здесь.

Комната грязная, возможно, потому, что это старый отель, время сходить в ванную — проблема, когда я просыпаюсь утром, кондиционер не работает, в душе нет горячей воды. Завтрак не самый лучший, еда невкусная и совершенно не интересная. Наси лемак самбал невкусный, нарезанный крупными кусками овощной салат может подавиться, хлеб заветрился, есть каши с большим количеством начинки, но без вкуса, только жареное печенье, хоть глазные яйца и жареная курица вообще не годятся. Первый и последний не придут.