Это, безусловно, худший, самый ужасный и совершенно неприемлемый опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Так называемый 4-звездочный отель Royale Signature в Алор-Сетаре — это просто позор. Я крайне разочарован, зол и расстроен.
Этот отель намеренно вводит путешественников в заблуждение и обманывает потребителей. Я настоятельно советую всем, кто едет в Алор-Сетар, избегать отеля Royale Signature любой ценой.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с их плохим отношением к клиентам, безответственностью и серьезными внутренними недоразумениями.
На вторую ночь, перед тем как моя девушка пошла принимать душ, я позвонил на ресепшн, чтобы попросить коврик. Мы ждали более 30 минут, но ничего не принесли. После того, как моя девушка закончила принимать душ, из-за отсутствия коврика пол в ванной был полностью мокрым, из-за чего она поскользнулась и получила травму.
После инцидента я снова связался с ресепшеном. Они заявили, что коврик уже был отправлен ранее. Однако, когда наконец прибыл персонал, он четко заявил, что получил инструкцию только что, а не 30 минут назад. Это явно свидетельствует о серьезном сбое внутренней коммуникации и неприемлемой попытке переложить ответственность.
Другие серьезные проблемы во время нашего пребывания:
1. Я забронировал номер Super Deluxe King на Agoda, но при заселении 10 января 2026 года сотрудники стойки регистрации ошибочно предоставили нам номер с двумя односпальными кроватями.
2. С самого первого дня стало очевидно, что отель совершенно не соответствует фотографиям на Agoda. В реальности отель некрасивый, грязный, обветшалый и имеет неприятный запах.
3. Забронированный номер Super Deluxe King должен был включать в себя все удобства, включая ванну и фен.
— Когда мы пытались принять душ, горячей воды не было.
— Ванна сильно протекала и совсем не держала воду.
— После душа мы обнаружили, что фена нет.
4. Стены душевой кабины были очень грязными, а сама душевая кабина была плохо спроектирована. Даже при закрытой двери вода разбрызгивалась наружу, оставляя пол мокрым и крайне опасным.
5. На второй день я попросил уборку и шапочку для душа. Во время уборки они убрали использованный коврик, но не заменили его новым, и шапочку для душа вообще не предоставили. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем и намного ниже базовых стандартов отеля.
Этот отель не заслуживает 4 звезд. Плохие удобства, вводящие в заблуждение фотографии, ужасное обслуживание, полное отсутствие ответственности и откровенный обман гостей. Больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель намеренно вводит путешественников в заблуждение и обманывает потребителей. Я настоятельно советую всем, кто едет в Алор-Сетар, избегать отеля Royale Signature любой ценой.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с их плохим отношением к клиентам, безответственностью и серьезными внутренними недоразумениями.
На вторую ночь, перед тем как моя девушка пошла принимать душ, я позвонил на ресепшн, чтобы попросить коврик. Мы ждали более 30 минут, но ничего не принесли. После того, как моя девушка закончила принимать душ, из-за отсутствия коврика пол в ванной был полностью мокрым, из-за чего она поскользнулась и получила травму.
После инцидента я снова связался с ресепшеном. Они заявили, что коврик уже был отправлен ранее. Однако, когда наконец прибыл персонал, он четко заявил, что получил инструкцию только что, а не 30 минут назад. Это явно свидетельствует о серьезном сбое внутренней коммуникации и неприемлемой попытке переложить ответственность.
Другие серьезные проблемы во время нашего пребывания:
1. Я забронировал номер Super Deluxe King на Agoda, но при заселении 10 января 2026 года сотрудники стойки регистрации ошибочно предоставили нам номер с двумя односпальными кроватями.
2. С самого первого дня стало очевидно, что отель совершенно не соответствует фотографиям на Agoda. В реальности отель некрасивый, грязный, обветшалый и имеет неприятный запах.
3. Забронированный номер Super Deluxe King должен был включать в себя все удобства, включая ванну и фен.
— Когда мы пытались принять душ, горячей воды не было.
— Ванна сильно протекала и совсем не держала воду.
— После душа мы обнаружили, что фена нет.
4. Стены душевой кабины были очень грязными, а сама душевая кабина была плохо спроектирована. Даже при закрытой двери вода разбрызгивалась наружу, оставляя пол мокрым и крайне опасным.
5. На второй день я попросил уборку и шапочку для душа. Во время уборки они убрали использованный коврик, но не заменили его новым, и шапочку для душа вообще не предоставили. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем и намного ниже базовых стандартов отеля.
Этот отель не заслуживает 4 звезд. Плохие удобства, вводящие в заблуждение фотографии, ужасное обслуживание, полное отсутствие ответственности и откровенный обман гостей. Больше никогда здесь не остановлюсь.