Thistle Johor Bahru

Я редко пишу отзывы, но наше недавнее пребывание в отеле The Thistle Johor Bahru заставляет меня высказаться. Мы были большой группой, путешествовали с детьми, забронировав в общей сложности семь номеров. К сожалению, нас ждало не гостеприимство, а череда неприятных и неприемлемых событий.
Каждый предоставленный нам номер был в плохом состоянии — грязный, покрытый плесенью и явно запущенный. Даже номера повышенной категории не принесли улучшений. Это был не единичный случай; это отражало более масштабный сбой в обслуживании и стандарты на всей территории отеля.
Еще более тревожно то, что несколько розеток перегрелись до такой степени, что вызвали небольшие ожоги. Это серьезная угроза безопасности, которой не должно быть ни в одном отеле, тем более в том, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания.
Нас не предупредили заранее о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание — ключевой элемент, повлиявший на наше решение о бронировании. Отсутствие информации было разочаровывающим и неудобным.
Хотя мы по прибытии нечаянно курили в зоне для некурящих, мы немедленно подчинились, как только нас об этом уведомили. Однако то, что последовало дальше, было крайне неуместным: сотрудники отеля подошли к двум детям из нашей группы — по отдельности — и предупредили их, что если мы вернемся «буйными», то вызовем полицию. Ни один взрослый не был уведомлен. Дети остались напуганы и растеряны, что было совершенно неоправданно и непрофессионально.

Отель Thistle в Джохор-Бару может похвастаться прекрасным интерьером, лобби и общая обстановка в целом выглядят красиво и уютно. Однако впечатления от номера были довольно разочаровывающими. Кондиционер совсем не охлаждал, даже после понижения температуры. В номере оставалось тепло и душно, из-за чего было некомфортно спать.
Во время завтрака в обеденной зоне было слишком много людей. Гостей было слишком много, а сидячих мест не хватало. Многим приходилось ждать в очереди, пока другие закончат есть. Было бы здорово, если бы отель расширил зону отдыха или лучше справился с потоком посетителей. В конце концов, гости платят больше и не должны торопиться с едой.
В целом, с точки зрения эстетики проживание было достойным, но комфорт и удобства могли бы быть улучшены.
3/5

Останавливались на 21 этаже с потрясающим видом на город. Утренний шведский стол доступен. По правилам отеля регистрация заезда производится в 15:00, но мне удалось получить номер к 14:00, а выезд — в 12:00 или 13:00 (предоставляется исключение).
Доступные удобства: —
Wi5
Обслуживание номеров.
Обед в номере.
Ванна/Душ.
Буфет.
Стол для работы/учебы.
Номер с кондиционером.
Звонок-будильник.
Дополнительные бутылки с водой — 2

«5-звездочный» отель с 0, 5-звездочным сервисом! Служащие на стойке регистрации не заметили нашего присутствия, не позволили другим посетителям сократить очередь и могут только принести ясные извинения («извините, извините»), когда этот вопрос был поднят. Их компьютерная система, должно быть, представляет собой технологию, созданную десятилетиями, учитывая количество времени и количество щелчков мышью, которые необходимо сделать, чтобы вызвать бронирование, сделанное за 2 недели вперед! В номере не было полотенец, а на ковре было пятно от воды. Последующая смена комнаты оказалась не лучше. Электрический чайник не работал. Чтобы наконец получить приемлемый номер, потребовалась третья жалоба. В рекламе отелей были фотографии красивых, роскошно обставленных номеров. Реальность шокирует. Во время предыдущего пребывания Wi-Fi не работал, тренажерный зал был грязным, а портье у входа был грубым. Таким образом, этот отель становится все хуже и хуже. Он взимает 5-звездочные цены за услуги, которых должно быть стыдно даже 3-звездочному отелю. Плохое соотношение цены и качества и, несмотря на расположение, я никогда больше не воспользуюсь этим отелем для дальнейшего отпуска.

Этот отель изменился к худшему, не подходит для пар, друзей, компании или кого-либо еще, нет удобств, о которых стоит упомянуть, нет представительского лаунджа, нет живой музыки, нет места для счастливых часов, тихо и пустынно…. Выглядит хорошо в Интернете, но реальное место… о боже… какая пустая трата времени, бронируя этот отель на 3 дня… мы не хотим остаться даже на час или два. Итак, пока этот отель не обновился… не теряйте здесь время… пока писали это, нам еще предстоит пройти еще 40 часов для выезда…

Прекрасное место для отдыха с семьей.

Состояние гостиничных номеров наихудшее…
Ванна похожа на версию фильма ужасов, старая и неухоженная. Унитаз не может нормально смываться, даже если его смыть 10 раз…
В целом состояние номера похоже на номер в 1 или 2-звездочном отеле.
Лифт на парковке работает хуже всего, дверь закрылась и чуть не сбила моих детей, а кнопка открытия совершенно не работает!
Лучше держитесь подальше от этого отеля!

Отель Thistle JB, расположенный рядом с JDT.
, 13 мая 2023 года.
1. Сотрудники стойки регистрации были предупредительны и дружелюбны.
Но.
2. Отель и удобства выглядят устаревшими и в плохом состоянии.
— Подъемник у бассейна почти месяц находился на ремонте, как люди с ограниченными возможностями могут добраться до бассейна?
— на простынях и занавесках в ванной остались пятна.
— на ванне и кранах ржавые пятна.
3. Некоторые основные принадлежности, такие как коврик для пола, были предоставлены только по запросу на стойке регистрации.
— мы попросили об этом из-за того, что полы в ванной были очень скользкими.
4. Отвратительное управление!
— отель отключался с 2:15 до 5:30 утра.
— В 2:30 я проснулся из-за духоты в номере.
— спустился на ресепшн, там был только 1 сотрудник, который обслуживал гостей.
— было дано объяснение, что, похоже, возникла проблема с подстанцией TNB. То, что они пытались сделать, это связаться с TNB, что понятно.
— Однако, кроме этого, больше ничего не было сделано. В течение 3 часов работал только 1 сотрудник, который утверждал, что он менеджер, но не показал, насколько он способен управлять отелем.
— Все гости не были уведомлены до тех пор, пока гости сами не узнали и не спустились вниз, чтобы проверить, что происходит.
— Не было подготовлено никаких контрмер на случай, если что-то подобное случится с отелем.
— Что делать, если в отеле спят пожилые люди, которые задыхаются от этого, имейте в виду, что во всех номерах отеля нет открывающихся окон.

16/07/2022 отпраздновал 73-й день рождения моего отца в бальном зале 2 и 3 со 140 гостями. Китайская сет-еда, которая стоила мне Rm1268.00 за стол по 10 человек, была хуже и БЕЗВКУСНА! Порция пищи подается 5 чел только не 10 чел. Полная оплата, собранная до начала мероприятия. Тестирование продуктов питания не проводится. Полное сожаление. Мошенники!

Было прекрасное пребывание здесь с супер дружелюбным персоналом и консьержем, хорошим ландшафтным дизайном, бассейном и т. Д…
Номера были супер удобными и имели завораживающий вид на тренировочные площадки JDT, прямые и Сингапур… и их завтрак и обед шведский стол тоже довольно хороши.

Получил много плохих жалоб, но они ничего не сделали для улучшения.

Очень плохой опыт. Я останавливался из-за того, что до этого обслуживание было отличным, но теперь очень плохим. Заплатили так много, но бесполезно.
Время регистрации: нужно стоять в очереди почти 30 минут только для регистрации и оплаты.
Комната:
Без полотенца.
Маленькие тараканы.
Телефон не может быть использован.
Нужно спуститься к стойке регистрации, чтобы получить полотенце.
Полотенце req в 12:00, но не получило вообще до утра.
Позвонил еще раз в 10 утра на следующее утро, 2 раза, затем получил полотенца.
Нет водонагревателя, и нам пришлось принимать душ холодной водой.
Выезд — плавный. Просто передайте ключ.
Не будет рекомендовать этот отель никому.
Улучшайте свой сервис в соответствии со звездами, которые вы получили.

Паршивое обслуживание. Я ждал 1 час после заселения ключа от номера. Оказавшись в номере, телевизор не работает, кондиционер не работает и мы доплатили за вид на море, в итоге получился вид на город. Звонок для запроса на изменение, ждал 30 минут без обновления. Один из самых паршивых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Раньше это был хороший отель. Большие пальцы вниз!

Грязный отель, попался маленький таракан. При дождевом помещении протекает. Много оборудования повреждено / не может быть использовано. Мое первое и последнее пребывание в этом глупом отеле 😡😡😡

Остро нуждается в большем количестве персонала. Еда отличная. Номер просторный. Пора наверстывать упущенное.

Время ожидания заселения ужасно! так много клиентов ждут заселения, но только два сотрудника на ресепшн рядом. Такой большой отель, но может позволить себе только два сотрудника на первой линии?!

Раньше было хорошо и рекомендовано! Недавнее пребывание становится хуже, особенно обслуживание клиентов. Позвонили, чтобы что-то запросить в 16:00, позвонили еще раз в 5.15 вечера, когда вниз к консьержу в 7 вечера, затем 8. В 30 вечера ничего не происходит, потом решил остановить одного из сотрудников, проходящих мимо моей комнаты.