Отзыв об отеле Thistle Johor Bahru 5*

Отель Thistle JB, расположенный рядом с JDT.
, 13 мая 2023 года.
1. Сотрудники стойки регистрации были предупредительны и дружелюбны.
Но.
2. Отель и удобства выглядят устаревшими и в плохом состоянии.
— Подъемник у бассейна почти месяц находился на ремонте, как люди с ограниченными возможностями могут добраться до бассейна?
— на простынях и занавесках в ванной остались пятна.
— на ванне и кранах ржавые пятна.
3. Некоторые основные принадлежности, такие как коврик для пола, были предоставлены только по запросу на стойке регистрации.
— мы попросили об этом из-за того, что полы в ванной были очень скользкими.
4. Отвратительное управление!
— отель отключался с 2:15 до 5:30 утра.
— В 2:30 я проснулся из-за духоты в номере.
— спустился на ресепшн, там был только 1 сотрудник, который обслуживал гостей.
— было дано объяснение, что, похоже, возникла проблема с подстанцией TNB. То, что они пытались сделать, это связаться с TNB, что понятно.
— Однако, кроме этого, больше ничего не было сделано. В течение 3 часов работал только 1 сотрудник, который утверждал, что он менеджер, но не показал, насколько он способен управлять отелем.
— Все гости не были уведомлены до тех пор, пока гости сами не узнали и не спустились вниз, чтобы проверить, что происходит.
— Не было подготовлено никаких контрмер на случай, если что-то подобное случится с отелем.
— Что делать, если в отеле спят пожилые люди, которые задыхаются от этого, имейте в виду, что во всех номерах отеля нет открывающихся окон.
— Все больше и больше гостей стали приходить и проверять, пока не потеряли своего пациента и не обратились за решением к специалисту, занимающему более высокую должность, чтобы поговорить с ним.
— около 3 часов ночи менеджер, наконец, дал нам ответ: TNB может потребоваться около 2 часов, чтобы исправить это.
— единственный и неповторимый персонал / менеджер только после этого предлагает гостю, если он хочет, сменить отель на расположенный поблизости, который называется Grand Paragon, но стоит намного дешевле и по цене ниже, чем Thistle (что я на самом деле не возражаю), но эти номера в отеле смогут подготовиться только к их приему. В 5 утра.
— другое решение состояло в том, что мы могли бы потребовать возврата средств и, возможно, поискать отель, который нам больше нравится, но в случае с отелем с более высокой ценой гость может остаться один.
5. Я удивлен и разочарован тем, что руководство отеля просто оставляет одного-единственного менеджера разбираться с этой ситуацией.
— ни один технический персонал со стороны отеля не дал нам четкого объяснения того, что происходило.
— даже если администраторы или бригада уборщиков отеля не могут ничего сделать, чтобы помочь восстановить электричество как можно скорее, у них должны быть контрмеры, например, команда должна быть рядом, чтобы успокоить гостя и убедиться, что они осматривают каждый этаж, чтобы убедиться, что все в безопасности.
6. Я решил не переезжать ни в какой отель, потому что в этом темном номере я не могу даже собрать свои вещи, а что, если я оставлю их там? Кроме того, когда я приеду в другой отель, возможно, уже будет утро.
К счастью, в 5:30 утра электричество восстановили!
Я до сих пор помню тот момент, когда я узнал, что электричества нет, я подумал, что мы в комнате эвакуации или на отель напали. Поскольку, когда я выходил из номера, главный вход в вестибюль лифта, ведущий на первый этаж, был случайно закрыт, и все гости оказались в ловушке в этой герметичной зоне. Представьте, как это было страшно.
Учитывая все это, я не думаю, что отель Thistle JB заслуживает 4 звезд. И я не думаю, что больше вернусь сюда.