The Villas at Sunway Resort Hotel

Мы действительно замечательно провели здесь время и обязательно вернёмся.
Мы провели здесь две ночи и обнаружили, что это один из лучших отелей для путешествий с маленькими детьми.
Поскольку мне очень нравится этот отель, я хотел бы дать несколько советов Sunway Group:
Обслуживание могло бы быть лучше.
На стойке регистрации пришлось подождать, прежде чем ответить на звонок.
Я попросил кое-какие туалетные принадлежности, и мне доставили почти через 30 минут.
Было бы идеально, если бы у бассейна был полноценный бар — я бы провёл там целый день, отдыхая.
И снова, напитки приносили почти через 20 минут.
Для 5-звёздочного курорта было бы неплохо предлагать бесплатные принадлежности для бассейна для малышей или хотя бы их можно было бы арендовать.
Качество еды в буфете действительно ниже среднего.
Недавно я отправил электронное письмо с вопросом о цене длительного проживания, но ответа так и не получил даже спустя 5 дней.

Мы только что завершили наше пребывание в Sunway Resort, и это было поистине исключительно. Это не просто отель; это полноценный отдых! Сам курорт великолепен — номера прекрасно отремонтированы, просторны и невероятно комфортабельны. С момента регистрации персонал был дружелюбным, профессиональным и делал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Завтрак «шведский стол» каждое утро был роскошным пиршеством, а общая атмосфера создавала ощущение роскоши.
​Главное — это расположение. Удобный и удобный доступ к торговому центру Sunway Pyramid Mall, расположенному по соседству, стал настоящим прорывом. Создавалось ощущение, будто вы попали в город в городе с бесконечными ресторанами (включая такие потрясающие заведения, как Gordon Ramsay Street Pizza! ) и фантастическим шопингом. Нам никогда не приходилось беспокоиться о транспорте, чтобы поесть или развлечься.

Потрясающий 5-звёздочный отдых!
Недавно я останавливался в отеле Sunway Resort Hotel, и он был поистине исключительным от начала до конца. Номера были безупречно чистыми, современными и невероятно комфортными. Обслуживание было первоклассным — все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы, отзывчивы и профессиональны.
Расположение отеля просто идеальное. Прямой выход к торговому центру Sunway Pyramid Mall и всего в нескольких шагах от Sunway Lagoon делает его идеальным выбором для семейного отдыха, отдыха вдвоем или деловой поездки. Завтрак был превосходным, а гриль-бар Gordon Ramsay стал настоящей изюминкой — его определенно стоит посетить.
Здесь всё создано для комфорта и роскоши. Стоит отметить лишь, что цены немного завышены, но, учитывая качество и удобство, я бы сказал, что оно того стоит. Настоятельно рекомендую!

Категорически не рекомендую отель Sunway Resort!
Это было ужасное разочарование с первого дня!
Заселение не состоялось даже к 15:00, хотя это официальное время check-in. Пришлось ждать с вещами, без извинений и нормальной информации от персонала.
Уборка в номерах — катастрофа! Нет даже кнопки «Не беспокоить» — с 9:00 утра уборщицы просто вламываются в номер, а если попросить убраться позже — могут вообще не прийти.
Первую ночь поужинали в ресторане при отеле (шведский стол) — ребёнок отравился, его всю ночь рвало. И, конечно, никто из персонала не извинился.
На завтраке огромные очереди, толпы, шум — персонал просто не справляется и не реагирует.
Вся «роскошь» отеля — только на красивой картинке у входа.
Цена явно не соответствует качеству! Это не сервис 5 звёзд, а дорогое разочарование. Никогда больше сюда не приедем и никому не советую!
Absolutely do NOT recommend Sunway Resort!
This was a complete disappointment from day one.
We were not even checked in by 3:00 PM, despite that being the official check-in time. We had to wait with our luggage, and the staff gave no apology or proper explanation.
Housekeeping is a disaster. There’s no “Do Not Disturb” button, so cleaners just walk into your room without knocking from 9:00 AM — and if you ask for cleaning later, they often don’t show up at all.
On our first night, we had dinner at the hotel buffet — my child got food poisoning and was vomiting all night. No apology or help from staff.

Хорошее место для посещения лагуны Санвей.
В нескольких минутах ходьбы.

Для остановки с ребенком просто великолепно. Хороший бассейн, как взрослый так и детский, но лучше брать номер с услугой аквапарк. Хорошие завтраки, единственный минус (но может быть я не разобралась) — регулировка кондиционера. Отель не новый, но все поддерживается в очень хорошем состоянии. Сотрудники максимально доброжелательные. Остановка на 2-3 ночи — хороший вариант.

В целом:
— главное смотрите куда вас везут, здесь три отеля Sunway.
— отель выглядит конечно дорого/богато, золото, мрамор, но по опыту это первое впечатление, и как бывает чисто картинка) и если присмотреться понимаешь, что это все уже старенькое, аккуратно конечно, не сломано, но старо и помыть не мешало;
— персонал хороший, никаких вопросов, улыбаются, вежливые, всегда готовы помочь.
— завтраки плохие, выбор маловат, и кухня специфичная, но есть омлеты. Они спасали.
— бассейнами не пользовались, куча народа и детворы напрягало.
— при заселении взяли депозит 500 местных денег.
— с отеля, через кофейню проход в огромный тц, там тьма кафе, магазинов, есть обмен денег, каток, работает с 10.
— рядом с отелем нет ничего особо, можно поставить приложение такси Grab и ездить куда нужно, есть оплата наличкой если нет карт.
— номер дали делюкс, крайне плохой, вид из окна на трубы, но тк мы были пару дней, забили и не стали менять. Подушки декоративные уделаны даже не хочу знать чем, но были подозрения) постельное имеет специфичный запах порошком, и кстати простыня тож в пятнах, поменяли потом, в душе вода сходила крайне плохо.
Жить можно, но не долго.
Слышимость тоже крутая, всех детей в округе услышишь и хохот бухих китайцев)
В общем на 3-4 тянет.

Фотографии в Интернете хорошие, но я не видел их ясно, пока не заселился. Мебель старая и поврежденная. Ванна поддельная. Водопроводные трубы повреждены. Из канализации доносится неприятный запах. Звук изоляция номера плохая. В коридоре очень тихо ночью, и я не чувствую себя в безопасности в одиночестве. Это страшно.

В целом отлично, соотношение цены и качества, кроме того, соединено с Sunway Pyramid, вмещает 4 человека.

Бывший отель Sunway Pyramid управляется разумным менеджментом.
Номер люкс со всеми удобствами.