Grand Ion Delemen Hotel

Я забронировал это место на booking. Com, и, насколько я понимаю, управление апартаментами осуществляет Quince Home, а зданием управляет другая компания. Однако некоторые аспекты обслуживания гостей частично совпадают, поэтому я делюсь этим отзывом в надежде, что управляющая компания и управляющая компания здания смогут совместно улучшить общие условия и услуги для будущих гостей.
Что мне понравилось: Отличное место для наблюдения за восходами и закатами. Я думаю, что студия довольно приличная и достаточно просторная для двух гостей. В шаговой доступности много магазинов.
Что мне не понравилось:
1. Весь процесс получения ключа неэффективен. Спасибо персоналу за то, что она самостоятельно справляется с многочисленными заселениями и выселениями, но я заметил, что она стояла у входа в лобби (башня «Жемчужина») без надлежащих удобств. Кроме того, охранники нетерпеливы? 1. Я видела только парковку с услугами парковщика, поэтому мне пришлось припарковаться сбоку на пару минут, чтобы забрать ключи (кстати, места для проезда машин было предостаточно), но охранник, не прошло и 10 секунд, как начал свистеть в свисток и попросил меня не парковаться там. Думаю, это отражает нехватку временных парковочных мест для гостей, чтобы забрать ключи, и плохое регулирование движения в часы пик.
2. Путь к нашему зданию (башня 4) был кошмаром.

На самом деле, я бы не поставил и 1 звезду. Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле. Персонал на ресепшене был очень некомпетентен, не помогал, и их общение было ужасным. Мы специально заказывали номер Deluxe King, но нам дали номер с односпальными кроватями. Когда мы попросили поменять номер, нас переселили в другой номер БЕЗ электричества. Как такое вообще могло произойти?
Расположение не очень хорошее, и они внезапно потребовали дополнительный налог в размере 6 ринггитов, не объяснив этого должным образом. Весь процесс, от заселения до выезда, был полным бардаком. Персонал казался некомпетентным и не знал, как обрабатывать простые просьбы.
Сэкономьте свои деньги и терпение. В Гентинг есть множество мест получше. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Никогда. Будущие гости, пожалуйста, не приезжайте сюда.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в Grand Ion Delemen Genting Highlands был разочаровывающим от начала до конца.
1. Я приехал около полуночи, и администратор сообщила мне, что на мое имя нет бронирования. После того, как я показал подтверждение бронирования, выяснилось, что ошибка была полностью на их стороне. Удивительно, но никаких извинений не последовало.
2. Я приехал поздно ночью с тремя большими чемоданами в холодную погоду. В большинстве пятизвездочных отелей персонал обычно предлагает помощь с багажом, но здесь никто даже не попытался помочь.
3. Сам номер был приемлемым и достаточно комфортным на первый взгляд. Однако фен был сломан, полотенца были в пятнах и с множеством мелких дырок, а на простыне было несколько желтых пятен. Хотя это и не критично, эти проблемы были неприятными и неприемлемыми для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
4. Я приехал в Genting Highlands специально, чтобы насладиться спокойным и расслабляющим отдыхом. Около 9:00 утра меня разбудил громкий шум от строительных работ или технического обслуживания прямо над моим номером. Я терпеливо ждал около 30 минут, надеясь, что шум прекратится, но он продолжался. Когда я позвонил на ресепшн, мне ничем не помогли, и никакого решения предложено не было. В конце концов, я сам дошел до ресепшена, где мне очень спокойно сказали, что они чистят систему кондиционирования над моим номером. Видимо, от меня просто ожидали, что я пойму и приму это.

Одним из главных преимуществ этого пребывания является соотношение цены и качества. Номер удивительно просторный, чистый и продуманно оборудован — он подходит не только для одиночных путешественников, но и для семей.
Сам номер большой и комфортабельный, с уютной зоной отдыха с диваном и даже двумя раскладными кроватями за ним, а также дополнительными одеялами, аккуратно хранящимися в шкафу. Это невероятно удобно, если вы путешествуете с детьми или небольшой группой.
Что касается удобств, номер превосходит все ожидания. Вы найдете микроволновую печь, холодильник и даже индукционную плиту, а также чашки, тарелки и полный набор кухонных принадлежностей — идеально для длительного проживания или простого приготовления еды. Хотя я лично ими не пользовался, это определенно является существенным преимуществом.
Еще одна продуманная деталь — это диспенсер для воды в номере, обеспечивающий как горячую, так и воду комнатной температуры — то, что редко встречается в стандартных гостиничных номерах.
Также имеется множество розеток международного стандарта, что чрезвычайно удобно для путешественников. Система освещения также хорошо продумана: выключатели расположены как у входа, так и рядом с кроватью.
Однако следует обратить внимание на путь от парковки до номера. Он может показаться настоящим лабиринтом — вам, возможно, придется пройти через несколько блоков, перемещаться между внутренними и внешними коридорами и пользоваться разными лифтами с доступом на разные этажи.

Я провела одну ночь в трехкомнатном люксе в отеле Grand Ion Delemen, заплатив 667 малайзийских рингитов (~167 долларов США). В целом, это довольно выгодное предложение для большого номера, вмещающего до 9 человек.
Дизайн и интерьер соответствуют фотографиям, и номер просторный. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым при регистрации и предоставлении информации о местонахождении.
Однако чистота была серьезной проблемой. На наволочках были старые пятна слюны и волосы от предыдущих гостей, а пол казался липким, как только мы вошли. Также присутствовал неприятный запах, как будто апартаменты долгое время не проветривались или не использовались должным образом. Шкафы в спальнях и на кухне были пыльными/грязными, из-за чего создавалось впечатление, что уборка перед нашим приездом не проводилась должным образом.
Были предоставлены основные туалетные принадлежности, но не было шампуня или мыла для рук, поэтому возьмите свои. Бутылки с минеральной водой были предоставлены бесплатно.
Wi-Fi был полностью недоступен, так как вообще не мог подключиться. В раковине унитаза были видны трещины, что стало еще одним недостатком. Кроме того, несмотря на то, что мы жили на 17-м этаже, из нашего номера не было вида на горы.
Еще одним неудобством был водонагреватель: его нужно было включать примерно за 45 минут до использования, а горячей воды хватало всего на 30-60 минут.

Мы с семьей останавливались в этом отеле 16 февраля. Номер был чистым и комфортным, кровать отличная, а кондиционер работал очень хорошо. Персонал отеля был очень дружелюбным и всегда готов помочь, что сделало наше пребывание очень приятным. Отель расположен в удобном месте, рядом находятся рестораны и торговые центры. В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Очень разочаровывающее пребывание.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был действительно разочаровывающим.
1. Гигиена в номере была неприемлемой.
Простыни были грязными и имели неприятный запах.
2. Качество завтрака требует серьёзного улучшения.
В буфете были грязные тарелки, а выбор был очень ограниченным.
3. Парковка.
При регистрации нам не сообщили чётко о необходимости валидировать парковочный талон каждый раз перед выездом с парковки. Из-за этой неясности мы прокомпостировали талон только один раз, выехали, а позже обнаружили, что не можем его прокомпостировать. В итоге с нас взяли 19 ринггитов без всякой необходимости, и персонал отказался вернуть эти деньги.
Кроме того, сам процесс крайне неудобен: каждый раз, чтобы выйти, приходится идти пешком до башни 2 и в холл. Другая пара столкнулась с точно такой же проблемой при выезде, так что это явно не единичный случай.
4. Качество.
Я останавливался в этом отеле несколько лет назад, и впечатления были гораздо лучше. К сожалению, качество быстро упало.
В целом, пребывание было скорее стрессовым, чем расслабляющим.

Нет чёткого указания от парковки до вестибюля. 30 минут поиска вестибюля.
В номере неприятный запах, пыль, грязный пол.
Интерьер очень плохой, далек от ожиданий.
Еда во время завтрака однообразная. Ни одного местного работника от стойки регистрации до повара. Немного беспокоит статус халяля.
По сравнению с моим предыдущим проживанием, последние 4 года, они сильно не оправдали ожиданий.
В этот раз мой номер был в одном здании с отдельным номером, и если сравнивать с отдельным номером, то мой друг, живущий в то же время, в отдельном номере был гораздо лучше с точки зрения интерьера и чистоты. Выбирайте отдельный номер, он гораздо лучше по цене и дешевле, или попробуйте отель Wyndham рядом.

К сожалению, минусы перевешивают плюсы… Главный недостаток: сообщение между башнями было крайне запутанным и сложным, без чётких и понятных указателей. Не улучшила ситуацию и погода (не вина отеля! ), из-за которой было неприятно гулять из-за сырости и ветра. Постоянный туман ухудшал видимость, что ещё больше усугубляло неудобства. Все дорожки и переходы (в том числе и внутри) протекали, были чрезвычайно скользкими и опасными. Однажды ночью вода залила вестибюль!
Номер был приемлемым, несмотря на сломанное сиденье унитаза и непредсказуемый нагрев горячей воды. Ни один из спутниковых каналов не работал, и до самого утра постоянно слышались грохот и громкие звуки. С другой стороны, кровати и постельное бельё были удобными. В целом, пребывание было не самым лучшим – странная атмосфера, некоторые зоны были странно безлюдными и жуткими, несмотря на то, что парковка была заполнена! Однозначно не то место, куда я бы вернулся или рекомендовал…

🚨 САМЫЙ УЖАСНЫЙ опыт регистрации в отеле. 🚨
1. Лобби слишком далеко (ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ДАЛЕКО ДЛЯ МОЕЙ 70-ЛЕТНЕЙ СВЕЖЕСТИ), с плохими указателями и инструкциями. Вы, люди, подумали, что я Дора-исследовательница? 🤯
2. Когда мы подошли к стойке в лобби, обслуживание было практически нулевым, хотя на тот момент было 3 сотрудника и всего 2 новых клиента. Они просто указали нам на киоск.
3. Когда мы получили ключ от номера, он просто сказал: «Башня 1». И всё. Думаете, мы здесь работаем? Покажите нам хотя бы где и предложите более короткий маршрут. На самом деле нам нужно вернуться туда, откуда мы начали (это башня нашего отеля).
4. Мы несли кучу багажа с пожилой женщиной, и никто не предложил помочь нам донести багаж до номера. Опять же, это 5-звёздочный отель, поэтому я буду требовательна, раз уж вы так называете. И у персонала хватает смелости ответить: «В следующий раз, когда вам нужно будет спросить, мы не просто предоставляем». Плохое отношение.
5. Коридорный не должен находиться в одном лифте с клиентами. Пусть клиенты заходят в лифт и поднимаются первыми. Но нет… он сразу же заезжает в лифт, пока мы нажимали кнопку. Думаю, это должно быть элементарной вежливостью.
Всем читателям отзывов: если вы хотите получить за свои деньги что-то стоящее, поищите другие отели. Если только вас не смущает доплата за обслуживание среднего или низкого уровня.
В целом: Это близко к 3 звездам.

Семейный номер не очень хороший, грязный, в плохом состоянии.
Персонал хороший, дружелюбный, отзывчивый.
Связи между башнями и лобби можно было бы лучше объяснить с помощью инструкций.
Завтрак "шведский стол" довольно разнообразный, но проблема в том, что всё холодное — это моё мнение, и мне не понравилось, но, думаю, за такую ​​цену это нормально.

Пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Я забронировал и оплатил определённый тип номера, но при заселении мне предоставили совершенно другой. Только после моей жалобы меня переселили в изначально оплаченный номер, и даже после этого он находился на нижнем этаже с так называемым «видом на холм».
Ситуация с парковкой также ужасная — она находится невероятно далеко от главного здания, что создавало крайне неудобные условия для гостей.
Отношение персонала ещё больше усугубило ситуацию. Они были грубы, непрофессиональны и явно не имели надлежащей подготовки в сфере обслуживания клиентов. Их поведение было совершенно неприемлемым, и не было никакого уважения или гостеприимства.
Честно говоря, это была пустая трата моего времени и денег. Я сожалею, что выбрал это место, и никому его не рекомендую. Руководству серьёзно нужно улучшить качество бронирования, обучения персонала и обслуживания гостей.
Ничего не понравилось. Никогда больше сюда не вернусь.

🌟🌟🌟🌟🌟 Отличный отдых в Grand Ion D’elemen.
Мы остановились в апартаментах 22101 (этаж 21) и остались под превосходным впечатлением. Апартаменты были очень чистыми, просторными и полностью соответствовали фотографиям. Современный дизайн, удобные кровати и уютное освещение сделали наше пребывание по-настоящему расслабляющим.
Апартаменты были хорошо оборудованы всем необходимым для короткой поездки, а балкон дарил освежающий горный бриз. Регистрация заезда и выезда прошла гладко, а хозяин был дружелюбным и отвечал на все наши вопросы.
Расположение удобное — всего в нескольких минутах езды от достопримечательностей Гентинга, но вдали от шумной толпы, что позволило нам насладиться тихой и спокойной обстановкой.
В целом, это место идеально подходит для семей или компаний. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся снова! Настоятельно рекомендуем.

Я с семьёй и маленьким ребёнком. Мы останавливались на 2 ночи и приехали заселиться около 19:30. Нам достался номер на 14-м этаже с потрясающим видом, но чистота в номере была не очень хорошей.
Кстати, пол в этом номере был пыльным, немного грязным и липким. Кроме того, в номере стоял неприятный запах. Поэтому около 20:10 я позвонил в службу уборки и попросил их убрать номер. Они сказали, что уборщицы придут примерно через 15 минут, чтобы убрать номер, но и через 15 минут уборщица так и не появилась. Однако я позвонил ещё раз, и в отеле сказали, что уборщицы придут, как и обещали.
Мы ждали до 21:30, но уборщицы так и не появились. Поэтому мы всё же решили убрать номер и вымыть пол шваброй, чтобы он стал чище.
Поскольку это «полноценный» сервисный апартамент, руководству следует предлагать гостям чистый отель и не «ругать» их так сильно, что нам пришлось ждать уборку номера в ночь нашего заезда в первый день пребывания.
Посмотрите на пыль! «Мой сын» был вынужден мыть пол, чтобы нам было комфортно.

Это был, пожалуй, худший из наших дней в отеле. Мы заселились ближе к полуночи, но нам сообщили, что забронированный нами номер поменяли и «повысили категорию». К сожалению, так называемый «апгрейд» оказался пыльным номером с невыносимым запахом, поэтому мы попросили переселить нас. После трёх смен номеров (некоторые из них находились в разных корпусах) мы наконец-то нашли приемлемый номер около половины третьего ночи, измученные тасканием чемоданов по холодной ночи.
Разочарование продолжилось на следующее утро за завтраком. Несмотря на то, что с нас взяли 60 ринггитов с человека, к 9 утра еды почти не осталось. Удивительно, но один и тот же сотрудник и готовил, и убирал со столов, и нам даже пришлось ждать, чтобы получить чашки для кофе. Десертов не было, столовые приборы неприятно пахли, а общая гигиена не позволяла нам насладиться едой.

Отель ужасный, в нем все отвратительно. Номер, который нам дали, был ужасно грязным. Мы поменяли номер, и в новом номере протекала раковина. Во всех ванных комнатах неприятный запах. Все номера грязные, мебель изношена. Даже после уборки номера горничная все равно остается очень грязным. Номера не убирают, пока вы не скажете об этом по телефону. Мы включили опцию "убрать номер", но, видимо, уборка началась только после нашего звонка. В номерах ничего не предоставляется, я бы никому не порекомендовал этот отель.

Это был, безусловно, худший отель, который я когда-либо встречал. Номер был невероятно грязным и с очень неприятным запахом. Я был в полном шоке и был вынужден выехать в течение двух минут. Отсутствие гигиены было совершенно неприемлемым — в целом, очень разочаровывающий и неприятный опыт.
Это был худший отель, который я когда-либо встречал в своей жизни. Номер был невероятно грязным и с ужасным запахом. Я был настолько шокирован, что был вынужден уехать в течение двух минут. Отсутствие гигиены было совершенно неприемлемым — ужасный и разочаровывающий опыт по всем параметрам.