Vortex KLCC Apartments by Soulasia

Апартаменты Vortex от Rit – разочарование. Каким-то образом на Booking. Com появился отзыв под моим именем, который я даже не оценил. Отзывы на Booking. Com действительно ненадежны/не заслуживают доверия.
— Ответственный требует наличные в качестве залога. Обещали вернуть залог в 16:00 после выезда, а получили его только через 2 дня. Пустые обещания.
— Обшарпанные апартаменты, не стоят своих денег, особенно номер 43A.
— Нет микроволновой печи и фильтра для воды, раковина грязная и скользкая.
— Затопление туалета в номере.
— Кондиционер выключается сам по себе посреди ночи или в любое время дня, и нас будит жара. Проблемы с кондиционером периодически возникают.
— Парковка платная.
— Парковка для больших автомобилей – проблема, если вы не профессионал.
— Были тараканы, к счастью, я взял с собой инсектицидный спрей.

Ужасно. Мы забронировали отель за несколько недель, а в день вылета, когда мы уже были в аэропорту, с нами связались и внезапно отменили бронирование. Мы несколько часов просидели в аэропорту, пытаясь найти свободный и недорогой отель на Новый год. Отвратительный сервис. Даже не пытайтесь бронировать номера в этой дурацкой сети отелей.

У нас был очень неприятный опыт с этим бронированием. Бронирование было сделано за 20 дней, но мы так и не смогли связаться с хозяином или агентом, несмотря на многочисленные попытки. Мы отправляли сообщения, но ответа так и не получили.
За несколько дней до заезда мы попытались связаться с ними снова, но ответа так и не получили. Поскольку бронирование не подлежало возврату в случае неявки, у нас не было другого выбора, кроме как продолжить, как и планировалось. В день заезда мы приехали около 14:30 и снова написали им сообщение. Единственный ответ, который мы получили, был автоматическим сообщением системы, инструктирующим нас подойти в SOHO KLCC, подождать и забрать ключ.
Мы продолжали писать сообщения с просьбой о раннем заезде и подробных инструкциях по регистрации. Хотя наши сообщения были прочитаны, ответа не последовало. В 15:00 мы передали проблему в службу поддержки Agoda. К сожалению, хозяин отменил наше бронирование в последнюю минуту.
Основываясь на нашем опыте и после прочтения многочисленных отзывов об этих апартаментах в интернете, мы твердо убеждены, что это мошенничество, поскольку многие другие путешественники сталкивались с той же ситуацией. Мы делимся этим опытом, чтобы повысить осведомленность и предотвратить подобные неприятности для других путешественников.

Забронировала трехкомнатную квартиру.
В третьей спальне нет двери, поэтому это не спальня.
Когда я поняла это буквально через 5 минут после бронирования, я захотела отменить бронирование и объяснила ситуацию, чтобы отменить его без штрафа.
Они настаивали на том, чтобы показать мне другую квартиру, которая мне не понравилась, и не хотели возвращать деньги, хотя я забронировала ее всего 5 минут назад.
Их отношение неправильное.
Незаконно рекламировать квартиру с тремя комнатами, если на самом деле их всего две.
Несправедливо не принимать отмену бронирования всего через 5 минут после бронирования.

Это апартаменты с управляемой службой, и персонал на стойке регистрации раздражает. Есть стиральная машина. Номер был довольно чистым, но в целом состояние ниже среднего. Парковка ужасная.

Некоторые из компаний, управляющих апартаментами и квартирами, — просто закоренелые мошенники. Я забронировал трёхкомнатную квартиру на Booking. Com как минимум за 10 дней. Проехал всю ночь несколько тысяч миль, а когда добрался, никто не приехал, чтобы заселить меня. После нескольких часов ожидания и десятков звонков и сообщений ко мне пришёл бенгальский парень, чтобы извиниться, так как забронированная мной квартира недоступна. Он начал просить ещё денег за альтернативу. Он взял с меня 300 малайзийских ринггитов за то, что они нашли мне другую квартиру. Меня буквально заставили согласиться, так как я и моя семья были измотаны. Квартира находилась на 32-м этаже, обставлена мебелью, которую мне достали с рук. Третьей спальни не было. Кровать поставили в гостиной за занавеской, заявив, что это спальня. Никакой уборки или чистых полотенец за всё время нашего пребывания. Бассейном на 10-м этаже управляет отдельная компания, которая взимает 20 ринггитов в день с человека. Единственным плюсом было расположение.

Ужасный опыт проживания в этом отеле. По возможности избегайте каналов KLCC. Бегите оттуда, потому что апартаменты не убираются (грязно, см. Фотографии), ничего не работает. Кроме того, в номерах и душевых кабинках тараканы, и единственное решение — бросить им бомбу от тараканов (они не проверяют апартаменты перед вашим приездом). Полотенца не меняли очень-очень давно, на полотенцах были следы/пятна (см. Фото). Горячей воды тоже нет. Мы пытались связаться с ними, чтобы ремонт провели до нашего отъезда, но техник не был на месте до 10-11 утра, а в 17:00 уже не работал. Интернет очень медленный или почти не работает, потому что на каждом этаже используется усилитель Wi-Fi, а не настоящий Wi-Fi-модуль, из-за чего интернет практически не работает.
Будьте внимательны с залогом за возмещение ущерба: если вы забронируете номер, он составит 200 малайзийских ринггитов (40 евро), потому что, если вы не знаете, они без зазрения совести попросят 100 долларов. Если вы хотите воспользоваться бассейном и тренажерным залом, это платно и не входит в стоимость проживания. Мы больше никогда не вернёмся в этот отель. Не доверяйте отзывам на Booking, некоторые из них — фейковые.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого места!
В этих апартаментах были клопы, и наше впечатление с первой ночи было ужасным. Сначала мы были впечатлены, когда заселились, но всё быстро изменилось.
Мой друг спал на одной из кроватей и почувствовал, что на ней лежит странный белый «порошок». Всего через два часа сна он заметил, что чехол его телефона, лежавший на кровати, был повреждён этим странным химикатом. Мы погуглили и выяснили, что это был диатомит, который используется для уничтожения клопов, разрезая их тела. Те же острые частицы, которые убивают клопов, теперь прилипли к коже моего друга, вызывая сильный зуд!
Когда мы сняли простыни, мы обнаружили на них старые пятна крови. Они были явно грязными — совершенно негигиеничными и небезопасными! Мы позвонили персоналу, но они лишь извинились и вели себя совершенно невежественно. Они предложили поменять простыни — серьёзно? Если есть постельные клопы, нужно вызывать специалистов, а не просто распылять химикаты без предупреждения гостей! Представьте, если бы там спал младенец — эти химикаты могут быть вредны при вдыхании или попадании через кожу.
Владельцы явно не заботятся о гигиене и безопасности гостей. Я попросил полный возврат денег, но они всё равно взяли с нас плату за одну ночь, несмотря на этот кошмар.
Если вам дорого ваше здоровье, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места!
Посмотрите фотографии, которые я выложил, и сами убедитесь, насколько там грязно и небезопасно.

Всего в нескольких шагах от башен Петронас у нас были апартаменты с двумя спальнями на 39-м этаже.
Персонала было очень мало (на стойке регистрации и в службе приема), но они сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Апартаменты были чистыми, но обслуживание номеров во время нашего пребывания не предоставлялось.
Ресторана на территории нет, только магазин 7-Eleven площадью 15 м² и кофейный уголок внизу.
В целом доволен.

Апартаменты совершенно не соответствуют фотографиям. Мы приехали в какое-то неприятное здание, что было первым красным флагом, затем мы вошли в квартиру, и она не имела ничего общего с фотографиями квартиры, которую мы забронировали онлайн. Все было грязным, паршивым, жутким, с подозрительными соседями, хотя мы только что приехали после очень долгой поездки, мы не смогли остаться там даже на одну ночь. Они показали нам другое место встречи, которое было таким же. После некоторых споров мы вернули деньги и легко нашли действительно хорошее место поблизости.

У меня есть средство для мытья посуды, но нет губки для мытья посуды.
Есть функция подачи горячей воды, но она не включается. Я сказала им, что ухожу в 10 утра, но они вернулись только в 9:30, поэтому мне пришлось мыть их холодной водой.
У меня был Netflix, но я не мог войти в систему, поэтому спросил их об этом, но они просто сказали, что придут, и не приходили, пока я не выписался.
Санитарные условия также были так себе. Цена низкая, но не думаю, что буду пользоваться им снова.

Хорошая, аккуратная квартира с потрясающим видом на город!
Своя кухня, если что-то сломалось или не работало, сразу позаботились об этом.
Наличие кондиционера!
И самое лучшее: в самом центре!

Официант не был дружелюбным, нас попросили заплатить налог, хотя квитанция не была предоставлена, а в описании Agoda не указан налог, и нас попросили внести залог в размере 200 рупий.

Я уже пару раз останавливался в апартаментах vortex от Soulasia. Это мой предпочтительный выбор в КЛ. В номерах (гостиная, кухня, санузел, спальни) всегда чисто и в хорошем состоянии. Удобства, такие как стиральная машина и кухонная техника, работают хорошо. Любые мелкие проблемы оперативно решаются руководством. Персонал дружелюбный, вежливый и услужливый. Расположение отеля Vortex фантастическое: прямо в центре KLCC, с легким доступом к торговым центрам, достопримечательностям, общественному транспорту и вкусной еде! В здании есть бассейн, тренажерный зал, сауна (за небольшую плату), а также два магазина.

Мой сын забронировал и заселился с 24 по 27 января 2025 года (4 дня и 3 ночи). Он и его спутник были поражены прекрасными условиями проживания в вашем заведении. Расположение было идеальным для всех мест, которые они хотели посетить, особенно для башни Петронас, расположенной всего в 10 минутах ходьбы. Это было очень доступно для всех их потребностей. Он оценил это место на 10 баллов! Кельвин Ти был очень любезен – огромное вам спасибо. Мы обязательно забронируем его снова и порекомендуем ваше место нашим друзьям. Спасибо за такой замечательный отдых!

Квартира требует капитального ремонта.
Он просторный, но не такой чистый.
На данный момент дела обстоят так:
24/7 7/11 на первом этаже.
Общественная парковка поблизости.
В нескольких минутах ходьбы от башен Петронас.

Однако что действительно отличало мой опыт, так это выдающийся сервис, предоставленный менеджером отеля Рафи. С того момента, как я приехал, Рафи был гостеприимным и внимательным, делая все возможное, чтобы обеспечить удовлетворение всех моих потребностей.