The Pearl Kuala Lumpur

В целом, приятное пребывание. Мой номер Pearl Deluxe Family хорошо оборудован, хотя и довольно ухожен, но обставлен устаревшей мебелью. Персонал дружелюбный и услужливый. Идеальный бассейн для любителей поплавать. Завтрак отличный, большой выбор блюд. Расположение очень удобное, так как отель находится в городе, над торговым центром. Если вы решите остановиться здесь, будьте готовы заплатить крупный залог в размере 300 ринггитов при заселении. Не волнуйтесь, вам вернут деньги… если только, не дай бог, вы случайно не оставили пятно на их драгоценной простыне. Вам придется заплатить немалый штраф в размере 80 ринггитов за «стирку», если они не смогут удалить пятно — у меня это было пятно от слюны, оставшееся после хорошего сна на их удобной кровати и подушке. Жаль, что они не упомянули об этом штрафе мелким шрифтом или при регистрации заезда 🤔, так как я никогда раньше не сталкивалась с подобным правилом в более известных отелях. В общем, приятное пребывание… по крайней мере, до неожиданного штрафа в конце. Так что… будьте осторожны, особенно отдыхающим с маленькими детьми 👌

Мы впервые остановились в этом отеле, и я должен сказать, это был замечательный опыт! Персонал был дружелюбным и всегда улыбался. Моя жена была в восторге от праздничного оформления номера и наслаждалась каждой минутой. А в качестве "вишенки на торте" мы были очень удивлены, когда сотрудники постучали в нашу дверь и преподнесли моей жене кусочек праздничного торта и поздравление. Спасибо отелю "The Pearl KL" за прекрасное первое впечатление! ✌️😁

Приехал сюда на конференцию. Комната была просторная, но кровать оказалась довольно жесткой. Поэтому я плохо выспался. Чувствовал себя как на военной базе. Еда была неплохая, но не очень разнообразная, особенно завтрак. Круассан был лучшим из всех, что я пробовал на завтрак. Остальное было обычным. На обед – рыбное карри было вкусным, как и грибной суп с горячим хлебом. В то время было очень многолюдно, поэтому спокойно пообедать было довольно сложно.

Чистый и просторный номер.
Отличное место для деловых встреч, если вы приезжаете на машине. Не рядом с остановками общественного транспорта.
Мы останавливались на 2 дня и 1 ночь.
Однако:
Указатели (на отель) на парковке нечеткие.
Кондиционер протекает, из-за чего вода постоянно капает с потолка номера. Приезжали специалисты по обслуживанию и починили кондиционер. Но проблема повторилась на вторую ночь нашего пребывания в 4 утра.
Мы попросили поменять номер, но нам отказали, так как команда по обслуживанию смогла «починить».
Был завтрак, обед и ужин в формате «шведский стол». Кухня не справлялась с количеством гостей — длинная очередь на станции приготовления яиц и долгое ожидание курицы.

Это моя третья поездка сюда за пять месяцев, и, как всегда, впечатления превосходные. Сотрудник по имени Ризал невероятно отзывчив и дружелюбен. Каждый раз, когда я возвращаюсь, он неизменно оказывает мне теплое и внимательное обслуживание.
Номер просторный и комфортабельный. И завтрак, и полдник восхитительны. Отель также удобно расположен рядом с торговым центром, что делает покупки очень удобными.
Настоятельно рекомендую!

В целом, впечатления от отеля довольно приятные, пребывание комфортное. Мы приехали в 16:00, и на стойке регистрации было довольно многолюдно, длинная очередь, но индийский менеджер на ресепшене оказался очень любезным и помог нам заселиться через бэк-офис. Номер тоже чистый, аккуратный и просторный. Китайский сотрудник Джексон тоже очень ориентирован на обслуживание, много улыбается и демонстрирует действительно хорошее отношение. Отель также напрямую соединен с торговым центром лифтом, что позволяет легко найти кафе и магазины.
Небольшой минус для меня – плата за ведерко для льда, а выбор блюд на завтраке «шведский стол» очень ограничен, но в целом все достаточно хорошо.

Недавно я останавливался в отеле Pearl International Hotel, совмещая личный отдых и участие в организованном мероприятии. Мои впечатления были крайне неоднозначными.
Плюсы:
Ресторан Melo: Это, безусловно, стало изюминкой моего пребывания. Еда и обслуживание были просто потрясающими — твердая десятка из десяти по всем параметрам. Я настоятельно рекомендую этот ресторан.
Удобство: Наличие торгового центра, соединенного с отелем на 1, 2 и 3 этажах, очень удобно для быстрых покупок или приобретения необходимых вещей.
Минусы:
Уровень обслуживания: Это было самым большим разочарованием. Персонал казался роботизированным и очень заученным. Наблюдалось явное отсутствие эмпатии и внимательности. Ко мне относились как к «путешественнику-новичку», снисходительно объясняя все нюансы, и они просто не слушали мои жалобы.
Состояние номера: Отель «пожилой» и имеет сильные признаки износа. Он срочно нуждается в ремонте. Что еще хуже, ковер в номере имел заметный, неприятный запах.
Процесс регистрации: Я перешёл с самостоятельной оплаты проживания на пакетное бронирование для мероприятия. Несмотря на то, что я уже был гостем в доме, меня заставили выехать, а затем ждать до 15:00, чтобы снова заселиться. В этой ситуации не было проявлено ни гибкости, ни понимания.

Я заметил, что они провели ребрендинг и отремонтировали некоторые номера, это здорово. Самое приятное, что вокруг много фуд-кортов, так что можно перекусить практически в любое время. Только имейте в виду, что днем ​​может быть много машин. Кондиционер, правда, нуждается в ремонте, несколько раз было жарко. В целом, это хорошее место для разового посещения.

«Отлично» — первое слово, которое приходит мне на ум. Я выехала из этого отеля всего два дня назад, из номера 1025. Все два дня были замечательными! Персонал хороший, а номер был аккуратный, красивый и чистый. Мне очень понравился вид из окна. Хотя со мной кое-что случилось, когда я плавала в бассейне, они отреагировали очень быстро. Спасибо персоналу, который мне помог в тот момент. В целом, я бы поставила 100 звезд, если бы могла, ха-ха! Я вернусь в следующий раз в январе следующего года.

Я сейчас здесь живу и не могу выразить, насколько я разочарована пребыванием в этом отеле.
В первый раз я пришла с жалобой на пятна на простынях в номере 1326, потом меня переселили в номер 1436, и всё повторилось. На простыне ещё один «Стэн», туалет весь в плесени. Ещё один человек из моей группы столкнулся с той же проблемой.
Я спросила администратора, показала фото на Agoda и сказала: «Посмотрите, что вы рекламировали, и этот старый номер — то, что мы получим? »
Администратор ответила: «Раз вы бронируете через групповое бронирование, то и получаете такую ​​оценку». И этот номер не продаётся онлайн.
Так как же мы, иностранцы, можем знать, что нам достанется этот старый номер, если он даже не опубликован и не рекламируется онлайн?
Я поговорила с Айрой, менеджером, и всё, что она смогла сделать, — это поменять простыни. Я попросила поменять номер на чистый, даже не на более высокий, но она не смогла этого сделать, предложив только поменять простыни. Я спросил её: «Хорошо, если она не может решить, сколько будет стоить повышение категории номера до более высокого уровня? ». Она даже не смогла назвать мне разницу в цене, но настояла, чтобы я связался с организатором/менеджером по продажам в 23:30. Я попросил просто назвать разницу, но она даже этого не смогла сделать.
P/s: Я ждал почти 40 минут (постельное белье нам поменяли примерно в 23:35, хотя я дважды спускался вниз с жалобой, но никто не пришёл поменять!

Мы провели здесь 2 дня и 1 ночь. Парковка общая с торговым центром Pearl Mall, поэтому найти место довольно сложно. Обслуживание при заезде и выезде было отличным. Вам нужно будет внести залог в размере 200/300 ринггитов. Номер был хороший, потому что в нашем номере было массажное кресло (Pearl Suite), но чистоту в ванной можно было бы улучшить. Скорость Wi-Fi иногда довольно низкая. Бассейн был хороший. Завтрак был неплохим.

Недавно я провел 3 ночи в этом отеле и хочу оставить конструктивный отзыв. Хотя лобби и прилегающая территория, безусловно, были отремонтированы и производят положительное первое впечатление, общее впечатление гостей не соответствует стандартам, ожидаемым от четырёхзвёздочного отеля.
Номера нуждаются в серьёзном ремонте и обновлении. Ванная комната, в частности, выглядела очень обветшалой: унитаз плохо смывал, а в тропическом душе был слабый напор воды. Эти проблемы значительно снижали комфорт и удобство.
Качество сна также ухудшилось из-за чрезвычайно жёсткого матраса. Хотя гости по-разному оценивают жёсткость, предоставленная кровать оказалась необычайно жёсткой и мешала отдыху, что говорит о необходимости более сбалансированного выбора постельных принадлежностей.
Качество еды было крайне разочаровывающим. По моему опыту, оно было одним из самых низких, с которыми я сталкивался в четырёхзвёздочных отелях, как по вкусовым качествам, так и по общему уровню. Кроме того, питьевая вода, включая лимонную воду в лобби, имела резкий, неприятный запах и привкус. Это вызывает опасения по поводу контроля качества питания и удовлетворенности гостей.
С точки зрения бизнеса, помещения для проведения семинаров требуют улучшения. HDMI-кабели в конференц-зале отсоединялись даже при незначительном движении, и, к сожалению, техник отказался предоставить новый. Возможно, наличие нескольких более надежных запасных кабелей значительно улучшит условия для гостей.

Я останавливался здесь с семьёй из трёх человек на 5 ночей в октябре 2024 года, и это было огромным разочарованием. Это не 4-звёздочный отель. Честно говоря, даже 2 звезды было бы слишком много.
Наш номер был очень старым и изношенным. Кондиционер никогда не работал. После нескольких ежедневных просьб единственным «решением» был переносной холодильник, который просто подавал тёплый воздух. Кондиционер так и не починили за всё время нашего пребывания, и спать было некомфортно.
Обслуживание было крайне отвратительным. Персонал реагировал медленно и, казалось, не был заинтересован в решении элементарных проблем. Учитывая цену и заявленный рейтинг, это неприемлемо.
Единственный плюс — расположение внутри торгового центра, что делает покупки удобными. В остальном я ничего не могу порекомендовать. Мы сюда больше не вернёмся.

Огромное спасибо отелю Pearl за то, что удовлетворили мою просьбу о проведении дня рождения. Это очень много значило для меня, и я очень благодарен. Еда и на дне рождения, и на завтраке была восхитительной. Единственным небольшим недостатком было освещение за телевизором, но это мелочь. В целом, всё было приятно, и я обязательно вернусь 😊

Как только мы с сыном вошли в зону ресепшена, нас тепло встретили две женщины: госпожа Даянг и другая, в очках (новенькая стажерка). Регистрация прошла быстро, и нам сказали, что у нас также есть ужин. Что меня, честно говоря, удивило, ведь не так много отелей предлагают ужин.
Выбор блюд на ужин был невелик, но в целом всё было нормально.
Заказанный нами номер был чистым, красивым, а атмосфера — очень спокойной.
На следующий день завтрак оказался не таким уж плохим — типичный континентальный и малайзийский колорит. Небольшие пожелания, если позволите. Возможно, стюардам стоит поактивнее убирать за нами тарелки и чашки, это было бы здорово.
При выезде всё прошло гладко: Харит быстро помог нам с возвратом депозита за номер и оформлением парковки.
Я бы определённо остановился здесь снова и очень рекомендую этот отель. К тому же, он находится рядом с торговым центром.
Этот отель должен иметь рейтинг 5*, а не текущий.

Номер в отеле был старый, но чистый. Бесплатный завтрак был приличным, хотя его вкус можно было бы улучшить. Больше всего во время пребывания мне понравилась возможность потренироваться в тренажёрном зале Anytime Fitness — он гораздо лучше, чем в спортзалах многих отелей.

Останавливались здесь на 2 ночи для участия в семинаре. Здесь работают многие компании и государственные программы. Номера чистые и удобные. Предоставляются туалетные принадлежности. Банные полотенца немного тонкие и изношенные, но чистые. Все блюда подаются в кафе. Довольно хороший выбор разнообразной еды. Лобби находится на 5 этаже. Это мой второй раз, когда я останавливаюсь здесь.