Star Suites At Swiss Garden Residences

Я являюсь премиум-членом Swiss Garden International Vacation Club с ноября 2002 года и проживаю в Swiss-Garden Residence Kuala Lumpur в рамках этого членства.
Я пишу, чтобы официально выразить свое серьезное недовольство значительным ухудшением качества, удобств и технического обслуживания семейного люкса после так называемой реконструкции. Однако ежегодные взносы за обслуживание продолжают расти.
Ранее семейный люкс состоял из двух комнат с полноценными душевыми кабинами. Душевая зона в главной спальне была просторной и хорошо спроектированной. Кухня была адекватно оборудована основной кухонной утварью, электрической плитой, вытяжкой, микроволновой печью, холодильником и достаточным количеством столовых приборов.
Однако после реконструкции семейный люкс стал значительно меньше и гораздо менее функциональным:
Несмотря на мои предварительные просьбы о номере с душевой кабиной (вместо ванны) из-за соображений безопасности пожилых людей, моя просьба так и не была удовлетворена.
Конструкция ванны не удобна для пожилых людей, и противоскользящий коврик отсутствует. Мне приходится каждый раз покупать и привозить с собой противоскользящий коврик.
Сотрудники ресепшена посоветовали мне пользоваться душем в другом номере, что противоречит моей просьбе и крайне неудобно.
Площадь кухни значительно уменьшилась, осталась только микроволновая печь, установленная на холодильнике, с очень ограниченным пространством для приготовления пищи.

Наше пятидневное пребывание в апартаментах Swiss Garden Residence Apartments by Maple Home в Куала-Лумпуре, к сожалению, оказалось совсем не таким, как мы ожидали.
Мы приехали очень поздно ночью после долгого перелета и обнаружили, что зона регистрации находится в каком-то обшарпанном углу. Сотрудник настаивал на внесении наличных в малайзийской валюте, что было сложно, так как мы приехали прямо из аэропорта и у нас не было наличных. Нам сказали найти банкомат, прежде чем мы сможем продолжить, что добавило лишнего стресса в это время.
Когда мы наконец добрались до своего номера, разочарование продолжилось. Апартаменты были в плохом состоянии, а ванная комната казалась небезопасной и явно не была должным образом убрана. За все наши пять дней никто не приходил убирать номер — ни разу.
В здании используется система QR-кодов для входа и выхода, что хорошо в теории, но сотрудники службы безопасности были постоянно грубы и неприветливы. Их подход больше напоминал полицейский контроль, чем гостеприимство. Однажды, ожидая утренний транспорт, я спокойно ела что-то, купленное в круглосуточном магазине, и сотрудник службы безопасности попросил меня прекратить есть в зоне ресепшена. Через несколько мгновений он попросил меня убрать мою маленькую сумочку со столика, заявив, что столики предназначены только для больших сумок — хотя других гостей поблизости не было.

Я остановился в двухкомнатном люксе «Премьер», который был довольно чистым и по разумной цене. Открытый бассейн на шестом этаже был отличным местом для плавания, а поскольку он работает до 22:00, мне понравилось плавать до поздней ночи, любуясь окружающими пейзажами. Хотя во многих отзывах упоминались тараканы, нам повезло, что никаких проблем с гигиеной, включая те, что были обнаружены во время нашего пребывания, не было. Расположение также было удобным – недалеко от Букит-Бинтанг, куда можно было быстро добраться на такси. Цена была разумной, а проживание приятным.

Нет разделения на мокрую и сухую зоны. Когда вы принимаете душ, вода доходит до двери. Нет разделения, как между дверью душа и туалетом. Водонагреватель; вода сначала очень горячая, а потом постепенно становится нормальной. Иногда, если вы принимаете душ достаточно долго или кто-то другой до вас, вы получаете немного более холодную воду. Дизайн парковки очень плохой. Я не знаю, кто проектировал эту парковку, особенно на подъеме, они могли бы сделать ее немного закругленной, и так много машин врезались там на углу, когда поднимались. Это так глупо, так много машин, особенно больших, попадают в аварии, там можно увидеть изгиб. Это парковочное место отеля не входит в стоимость номера. Вам нужно покупать его отдельно, и цена также дорогая + плохое парковочное место. При входе вам нужно использовать QR-код. Я не понимаю, что это значит, нужно идти по одному. Я понимаю, что это на самом деле для того, чтобы отслеживать людей, входящих и выходящих. Но, похоже, это не так. Выходя тоже нужно использовать QR-код? А как насчет тех людей, которые приходят с парковки, вы их считали? У них же нет входящего QR-кода, не так ли? Наконец, если вы бронируете номер 2 раза, но в один и тот же срок, они не помогут вам объединить ваше бронирование. Вам придется снова регистрироваться, а уборка каждые 2 дня. Каким-то образом, даже если ваш номер убрали на 2-й день, на 3-й день вам придется снова зарегистрироваться, он не сможет убрать номер снова на 3-й день, когда вы снова зарегистрировались.

Отель, который мы забронировали для этой семейной поездки, оказался худшим из всех, где я когда-либо останавливался. Я забронировал номер на 5 человек, два номера с двумя двуспальными кроватями. Возможно, другие номера были неплохие, но мне не повезло, и я столкнулся со множеством проблем.
Сначала плюсы: Идеальное расположение, рядом легко найти еду. Бассейн работает до 23:00. Вход в отель и лифты осуществляется по QR-коду, что, пожалуй, считается продвинутым 🤔
Внешние меры безопасности, кажется, на уровне пяти звёзд, но когда мы вошли в номер… Боже мой, это что, от тараканов? 😵
Далее минусы: Мы были измотаны и хотели отдохнуть в номере, но, войдя в первый номер, обнаружили, что потолок в ванной протекает, стены выглядят обшарпанными, а пол липкий. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом и спросить, можно ли нам поменять номер (надеясь, что сможем быстро заселиться и отдохнуть). Сотрудников службы поддержки было трое; Мужчина был вежлив, но у малайки было довольно недружелюбное выражение лица, и она казалась требовательной. Она отказалась менять номер, сказав, что сначала пришлёт кого-нибудь починить его. Она постоянно меняла наше решение, говоря, что другие номера полностью забронированы, а затем заявляя, что не поменяет номер, пока проблема не будет решена. Поэтому нам пришлось ждать ремонта.
Ладно, после ухода мастера мы попытались включить кондиционер, но он выдал сообщение об ошибке и не охлаждал.

Я забронировал номер в августе, и это был худший опыт в моей жизни.
В номере было ужасно жарко, и нам отказались его поменять.
Кондиционер был сломан и протекал, а смыв в туалете был очень слабым и неудобным.
Когда я попросил выписаться из номера, они внезапно прислали специалиста по ремонту кондиционера. Почему они не починили его сразу после нашей первой жалобы?
Вот фотография нового кондиционера, который они привезли, но я уже выехал из отеля.
Никому не рекомендую там останавливаться — обслуживание было ниже плинтуса!

Останавливался в компании Lush. Очень неприятный опыт. Это не отель, а, по сути, набор небольших номеров, управляемых небольшими компаниями. Нет ни лобби, ни персонала. Вы полностью зависите от онлайн-консультанта, который отправляет QR-коды для любых нужд. Удачи, если вам понадобятся полотенца или помощь. Переезжайте в другие апартаменты или в настоящий отель.

Я забронировал этот отель через Booking. Com, но мою бронь отменили всего за 12 часов до моего прибытия без каких-либо внятных объяснений.
В результате я оказался без жилья после долгой поездки, при том, что все отели были полностью забронированы, а цены в последнюю минуту были заоблачными.
Эта отмена бронирования в последнюю минуту принесла мне огромный стресс, дополнительные расходы и значительную потерю времени.
Мне не предложили никакой конкретной помощи или альтернативных решений.
Очень разочарован таким непрофессионализмом — настоятельно не рекомендую это заведение.
Доказательства прилагаются.

Я останавливался в этом месте 2 года назад, но в этот раз всё оказалось не так идеально, как раньше, хотя я и бронировал номер по более высокой цене.
Уборка в номерах производится каждые 4 дня! Тем не менее, я прожил 7 дней, и никто не поменял постельное бельё, полотенца или мусор. Я пошёл в их офис, взял несколько пластиковых пакетов и использовал их для замены использованных.
Я пожаловался на то, что раковина частично засорилась, но это также не было исправлено.
Кондиционер работает плохо, так как его размер слишком мал по сравнению с площадью квартиры, и мне приходилось держать его включённым, даже когда я выходил из дома.
На мой взгляд, несмотря на отличное расположение, отель не стоит тех денег, которые я за него заплатил.

По прибытии в отель нас встретила администратор стойки регистрации SGI Набила, которая сразу же начала объяснять правила и услуги отеля. Она очень быстро завершила процесс регистрации и предложила нам возможность воспользоваться программой проживания и развлечений отеля в Куала-Лумпуре. Работа Набилы отличалась профессионализмом и эффективностью. Я убедительно прошу Вас отметить ее усилия любым подходящим образом.

Мы провели неделю с мужем и двумя детьми.
Номер выглядел старым, но, похоже, был убран. Мы не заметили ни насекомых, ни чего-либо ещё.
В каждой из двух спален был свой туалет, раковина и душевая кабина.
В номере была кухня, холодильник, микроволновая печь, стиральная машина, утюг и фен, что делало его удобным для длительного проживания.
Однако на третий день стиральная машина сломалась.
Мы попросили заменить нам номер или поменять номер, но нам отказали, и с того дня мы каждый день пользовались прачечной на улице.
С первого дня холодильник издавал странные звуки и не собирался останавливаться.
Горячая вода не текла, пока не были включены водонагреватели на кухне и в комнате.
Нам не дали никаких объяснений по этому поводу.
Поскольку это жилой дом, уборка, смена полотенец и замена мусорных ведер не производятся.
Мы совершенно не знали, куда выбрасывать накопившийся мусор.
Для безопасности при входе в здание используется QR-код. QR-код также требуется для входа в лифт. Поэтому важно всегда иметь при себе телефон. Двойная система безопасности — настоящая проблема.
Бассейн не слишком многолюдный, просторный и комфортный. Однако он закрыт на чистку с 14:30 до 16:00 по понедельникам, средам и пятницам. Для доступа к бассейну также требуется QR-код.
Резиденция находится примерно в 5 минутах ходьбы от улицы Алор-роуд. Примерно в 5 минутах ходьбы находятся 7-Eleven и другие магазины. В здании также есть магазин, но он закрывается рано.

Мы останавливались здесь через WT Stays и бронировали через AIRBNB. Эти апартаменты безопасны, а охранники помогут вам найти дорогу, если вы здесь впервые. Просто следуйте всем инструкциям, указанным в бронировании Airbnb.
Наш номер был чистым, с видом на Мердека 118. Кондиционер работал хорошо. Это была огромная однокомнатная квартира для нас троих. Ванная комната тоже была огромной. Но вход в душ был немного рискованным, а слив в раковине был очень медленным.
Мы не пользовались бассейном, поэтому ничего не можем сказать.
Один из лифтов в северном блоке не принял наш QR-код, хотя мы пытались много раз. Потом нам пришлось сменить лифт, и он принял наш код.

ИЗБЕГАТЬ-
Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд. В квартире повсюду пятна, а в душевой кабине клопы. Когда мы сообщили на ресепшене о клопах, нам сказали, что уборщица придёт как можно скорее. Мы прождали час, но никто так и не смог приехать и убрать. Кроме того, нам было бессмысленно ждать уборщицу, когда отель был проинформирован о нашем приезде, а номера, судя по всему, убирают каждый день. (Они рекламируют, что заботятся о гигиене). На ресепшене нам сообщили, что клопы — это проблема, и попросили отнестись с пониманием. Мы запросили новый номер, и он оказался в таком же состоянии. Никакого понимания и заботы со стороны персонала, деньги были потрачены впустую.

Как уже упоминалось в других отзывах, по соседству есть отель с похожим названием, но не стоит ожидать от него слишком многого.
Я прожил там три дня, и за это время ни разу не убирались и не меняли полотенца.
На человека было всего одно банное полотенце, полотенец для рук и лица не было.
Из удобств были только шампунь и мыло для тела.
Зубных щёток и других туалетных принадлежностей не было.
Неудобно, что единственное мусорное ведро находилось в ванной комнате.
Кроме того, мусорное ведро простояло там три дня, поэтому я переживал за чистоту.
Горячая вода в душе местами превращалась в воду, и я замерзал.
Номер был просторным, а в магазине был хороший Wi-Fi, что, конечно, неплохо, но я остался совершенно не доволен.

1. Он расположен в центре города, поэтому там хорошо и поесть, и осмотреть достопримечательности. 2. Он безопасный, так как есть охранник. 3. Регистрация заезда только до 2 часов ночи. Тем, кто заселяется после 2 часов ночи, вам расскажут, как зарегистрироваться через приложение Works. (Положите свой банковский ключ в шкафчик и скажите им пароль от шкафчика — > Отправьте им фотографию местонахождения банковского ключа. ) 4. Место регистрации заезда отличается от места регистрации заезда в отеле. 5. На первом этаже есть отдельное место регистрации заезда в Maple Home. 6. При входе и выходе из резиденции необходимо сканировать QR-код. 7. Депозит составляет 150 ринггитов (принимаются как наличные, так и карты)
8. В Коала-Лумпуре есть крупные торговые центры, поэтому вы можете свободно использовать свою карту, но небольшие магазины не принимают карты.
(Вам нужно подготовить только 20% ваших дорожных расходов наличными_ринггитами)
9. В резиденции есть стиральная машина, поэтому вам не нужно много одежды (нижнее белье и т. Д. Можно высушить за день)
10. В резиденции много тараканов (2 в день)
11. В холодильнике нет бутилированной воды.
12. Есть Wi-Fi.
13. Есть микроволновая печь, поэтому это удобно.
14. Есть посуда, ложки, ножи и т. Д. Поэтому это удобно.
15. Не рекомендуется для женщин (много тараканов)
16. Рекомендуется для мужчин (не рекомендуется для людей со строгими правилами гигиены)

Если вы цените элементарную гигиену, избегайте этого жилья любой ценой.
Я по ошибке забронировал его, перепутав с соседним 4-звездочным отелем с почти идентичным названием — возможно, это не совпадение.
Место было грязным и кишело тараканами: грязные стены, отвратительная ванная, грязный диван и грязный обеденный стол. Матрас был похож на сон на бетоне.
Лифт и система входа также излишне раздражают.
Вас предупредили — не совершайте ту же ошибку.

Резиденция «Швейцарский сад»
Когда я зарегистрировался, мне сказали, что мне нужно подождать до 1500, прежде чем я смогу зарегистрироваться. Через 7 минут будет только 1500, поэтому мне пришлось ждать поблизости.
Кто бы мог подумать, что женщина в номере 1458 поможет клиентам, стоящим за ней, первыми зарегистрироваться… не сообщая 1500, чтобы они заселились и пошли напрямую к другим клиентам…
Отношение к обслуживанию очень плохое…
Когда я зарегистрировался, женщина говорила плохим тоном и раздраженным тоном выкрикивала номер моей комнаты и краткое объяснение.
Плата за парковку должна составлять 12 ринггитов за неограниченный доступ.
Номера в целом нормальные. В туалете облупилась краска.