Infini Suites@ Scarletz Suites KLCC

Если возможно, я поставлю этому отелю нулевую звезду. Мой друг, забронировавший номер, не соответствует тому, что мы остаемся. Дама консьержа вообще не дружелюбна. В тот момент, когда мы вошли в комнату, мы почувствовали большое разочарование. Комната выглядит пустой и не очень чистой. В ванной только 1 флакон шампуня 2 в 1. Нет даже мыла для рук 🙄 Звукоизоляция плохая. Мы слышим звук из другого конца комнаты. Хуже всего — подушки. Они выглядят грязными и использовались тысячи раз. Качество хуже максимум! Мы попросили у консьержа обменять подушку, но они сказали, что не берут на себя ответственность за этот вопрос, поэтому попросите нас позвонить по номеру, указанному на нашей карте доступа. Парень ответил на звонок и сказал, что во всех комнатах используются одни и те же подушки. Поэтому я попросил сложить еще 2 подушки. Он сказал мне, что не может обещать мне дополнительные подушки. Здравствуйте, в вашем отеле так много номеров, а вам кажется, что у вас нет дополнительных подушек? Это действительно шутка. Он сказал мне, что не может мне этого обещать, когда сможет ответить мне на две дополнительные подушки. Ему нужно сначала проконсультироваться со своей командой. Итак, я спрашиваю его, что вы имеете в виду? Я остаюсь только на 2 ночи. Я верю, что эту крошечную проблему можно решить очень быстро, просто дайте мне срок, когда вы сможете мне ответить?! К сожалению, он все еще повторяет тот же ответ, что не может мне ничего обещать своим плохим отношением.

Добрый день.
Я отдыхала в Малайзии, но отдых мне испортили две компании.
Я забронировала апартаменты Skyline Homes By Scarletz.
Suites KLCC.
Как оказалось, в одном здании было несколько представителей разных компаний и мой представитель решил не прийти и не заселять меня. Очень долго представители другой компании на ресепшене пытались решить этот вопрос, дозвониться до него, но в итоге после полутора часов этих попыток он кинул мне сообщение что у в моем номере не исправен кондиционер, не может меня заселить и заставлял меня отменить бронь. Но при моей отмене в условиях было прописано, что с меня списались бы деньги!
Было уже около 11 часов ночи, уставшая после 6 часов дороги, сижу на ресепшене из за того, что вот так безнаказанно можно поступать с клиентами? Я в шоке!
Люди на ресепшене пытались помочь, звонили в букинг, букинг пытался найти мне замену номера, но многое вокруг было занято, потому что был мусульманский праздник и я рисковала остаться ночью на улице из за конченых представителей Skyline Homes By Scarletz.
Suites KLCC!
В итоге в букинге предложили отменить ту бронь, забронировать самостоятельно и потом компенсировать деньгами. Но до сих пор эта ситуация не решена!
Я забронировала в этом же здании Scarletz Service Suite By CityBox, потому что уже был почти час ночи!
Из свободных номеров на букинге был только люкс. Представитель настаивал не бронировать через букинг и заплатить в обход системы, чтобы им не платить комиссию букингу.

Наш номер 33А-07Л. Комната чистая, но нужно больше мебели. Много недостающей информации. Никакого шампуня, мыла и банной обуви. Моя цена за номер 3, 5/5. Вы должны заплатить за парковку.

Понравился вид, номер укомплектован посудой. Классный бассейн.