Отзыв об отеле Infini Suites@ Scarletz Suites KLCC

Добрый день.
Я отдыхала в Малайзии, но отдых мне испортили две компании.
Я забронировала апартаменты Skyline Homes By Scarletz.
Suites KLCC.
Как оказалось, в одном здании было несколько представителей разных компаний и мой представитель решил не прийти и не заселять меня. Очень долго представители другой компании на ресепшене пытались решить этот вопрос, дозвониться до него, но в итоге после полутора часов этих попыток он кинул мне сообщение что у в моем номере не исправен кондиционер, не может меня заселить и заставлял меня отменить бронь. Но при моей отмене в условиях было прописано, что с меня списались бы деньги!
Было уже около 11 часов ночи, уставшая после 6 часов дороги, сижу на ресепшене из за того, что вот так безнаказанно можно поступать с клиентами? Я в шоке!
Люди на ресепшене пытались помочь, звонили в букинг, букинг пытался найти мне замену номера, но многое вокруг было занято, потому что был мусульманский праздник и я рисковала остаться ночью на улице из за конченых представителей Skyline Homes By Scarletz.
Suites KLCC!
В итоге в букинге предложили отменить ту бронь, забронировать самостоятельно и потом компенсировать деньгами. Но до сих пор эта ситуация не решена!
Я забронировала в этом же здании Scarletz Service Suite By CityBox, потому что уже был почти час ночи!
Из свободных номеров на букинге был только люкс. Представитель настаивал не бронировать через букинг и заплатить в обход системы, чтобы им не платить комиссию букингу. Но мне нужна была бронь, чтобы букинг мне компенсировал, мне же обещали (да конечно, никто и не чешется).
Стоимость в букинге была 500 Малайзийстих рингит Представитель Scarletz Service Suite By CityBox начал требовать оплатить больше, я не видела никаких описанных сумм в Букинге, которые он называл и настаивала на сумме как было указано в букинге при бронировали. Администраторы на ресепшене что то ему говорили что я и так сижу полночи у них на ресепшене и не могу заселиться и он согласился.
Вот только номер был не люкс, а обычные апарты — я платила как за люкс было указано в приложении.
А после он и вообще отменил мою бронь, указав что я не приехала! Я писала ему, почему он так сделал и он не ответил!
Когда для возврата у меня попросили счёт фактуру, он выслал мне единственную бумажку, где мои данные и сумма за номер, которая не подходит для компенсации средств на букинге, но представитель этой компании меня игнорит и больше ничего не высылает.
У меня есть чек и данные об операции в приложении банка и видео, фото из того номера, где я жила!
Представители букинга требуют выписку со счета печать и подпись сотрудников банка — что вообще бред, потому что извините это сервис для путешествий, я путешествую, банк и я находятся на разных концах планеты!
Я возмущена, что сервис букинг никак не защищает своих клиентов, которые регулярно пользуются этим приложением!
Что так безнаказанно могут поступать те, кто выкладывают на ваш сервис свои предложения!
Тем, что девушка может оказаться на улице посреди ночи в чужой стране и вы никак не защищаете от этого! Не разбираетесь! Требуете от меня те справки, которые я не могу предоставить в то время, как два представителя сдающие через вас жилье ведут себя как им вздумается!
Кроме красивой картинки вы здесь ничего не найдете, зато за отвратительным отношением — добро пожаловать для проживания в эти компании!