Good Residences at Star KLCC

Эти ребята не ценят обслуживание клиентов и не внимательны к гостям. Я забронировал номер на 3 ночи, мне сказали, что я нахожусь во временном номере из-за проблем с ремонтом. Хотя я понимал, что они меня переселили, что является абсолютной неприятностью, когда вы путешествуете, поэтому я запросил возврат только за 1 ночь в качестве компенсации. И меня проигнорировали… Очень отвратительно с их стороны. Сторонняя команда бронирования сделала запрос, но они просто проигнорировали и их.
Если вы цените обслуживание клиентов во время путешествия, то это не для вас.
О, и у меня были заплесневелые простыни в мою первую ночь.

Я останавливался здесь на 3 ночи и мне очень понравилось, квартира была просторной, стиральная машина была удобна, так как мне нужно было постирать одежду. Квартира была большой с прекрасным видом, телевизором и гостиной, большим холодильником с морозильной камерой, кровать была удобной. Зона бассейна на крыше была прекрасной, но мне докучал мужчина, который не оставлял меня в покое и заставил меня уйти из бассейна пораньше! (Очевидно, это не вина отеля). Единственным недостатком был неприятный запах в ванной, который был только по утрам, казалось, исчезал к ночи, была плесень над лейкой душа, кухонных принадлежностей было мало, так что если вы собираетесь остаться подольше и готовить, у вас могут возникнуть проблемы. В целом, это было отличное пребывание, и регистрация заезда и выезда была хорошей, пришлось заплатить наличными за квартиру, но это было сообщено при бронировании, но я не знал о депозите, поэтому убедитесь, что у вас достаточно наличных и на него, их вернули в конце моего пребывания, никаких проблем.

Просто не пришли в указанное время (хотя за 2 дня до заезда обо всем договорились) и после отменили бронирование. После 8 часового ночного перелета пришлось с ребенком искать новый вариант размещения. С подобным хамским отношением еще нигде не сталкивались.

Хотим предостеречь всех от возможной ситуации с этими апартаментами! Мы забронировали проживание в четырёх номерах, на 10 человек, заранее. Путешествовали компанией, с детьми по Малайзии, Таиланду и Сингапуру. Накануне заселения в Star Residence KLCC By FZB написали запрос о месте получения ключей и получили ответ, что нам необходимо отменить наше бронирование на Booking. Com. Самостоятельно, так как нас не смогут заселить. Причины были озвучены очень невнятные (отсутствие воды), при этом нас никто не оповестил об этом, пока мы сами не обратились к представителю!. Мы были вынуждены в последний момент искать другое жильё, что было сложно на такую компанию.
We want to warn everyone against a possible situation with these apartments! We booked accommodation in four rooms, for 10 people, in advance. We traveled with the company, with children in Malaysia, Thailand and Singapore. On the eve of check-in at the Star Residence KLCC By FSB, we wrote a request about the place where we received the keys and received an answer that we needed to cancel our reservation on Booking. Com. Independently, as we will not be able to settle. The reasons were very vague (lack of water), while no one notified us about it until we ourselves turned to the representative!. We were forced at the last moment to look for another place to live, which was difficult for such a company.