Four Points by Sheraton Kuala Lumpur, City Centre

Плюсы.
1. Хочу поздравить Афифа (надеюсь, я правильно написал его имя, лысый парень) с его безупречным гостеприимством. Он помог мне на протяжении всего процесса регистрации, всегда улыбался и был очень приветлив. Его тон и манера общения были великолепны, несмотря на то, что это было в час пик. Большое ему спасибо за его замечательность и готовность помочь.
2. Детская игровая площадка была на высшем уровне. Мои дети любят проводить там время, и все удобства были в хорошем состоянии.
Это только хорошее, что я смог вспомнить. Прежде чем перейти к другой части моего пребывания, я хотел бы извиниться. Я прекрасно понимаю, что это был сезон школьных каникул, много гостей, но я довольно разочарован тем, что произошло со мной и моей семьей.
Минусы.
1. Протекающий унитаз-биде и сломанный ночник (снизу) с правой стороны кровати. Я пожаловался на ресепшен, они прислали кого-то починить, а потом сказали моей жене, что все исправлено. 1. Я поднялся в номер, чтобы проверить, но ничего не было исправлено. Пришлось снова позвонить на ресепшн, и они прислали другого сотрудника, чтобы всё починить как следует. Они починили ночник и биде, но крышка биде, прикрепленная к стене, теперь болтается. Надеюсь, вы перепроверите это для следующего гостя.
2. Заказали две пиццы в баре у бассейна и надеялись получить пиццу из мягкого теста, как все остальные, но вместо этого получили тонкие твердые пиццы (замороженные пиццы для микроволновки).

Мы прекрасно провели время в отеле Four Points by Sheraton. С момента заселения персонал радушно нас встретил и всегда был дружелюбен и готов помочь на протяжении всего нашего пребывания.
Номер был чистым, просторным и комфортабельным, что сделало наше пребывание очень расслабляющим. Одним из самых ярких моментов для моей дочери, безусловно, стал бассейн. Она так весело плескалась и не хотела уходить! Детский клуб стал еще одним приятным сюрпризом, предлагая множество развлечений для малышей в безопасной и гостеприимной обстановке. Видеть ее такой счастливой и восторженной на протяжении всего пребывания сделало этот опыт еще более особенным для меня.
На завтрак предлагался хороший выбор блюд, а общая атмосфера отеля была теплой, семейной и располагающей к отдыху. Спасибо замечательной команде за то, что сделали наш небольшой отдых таким приятным. Мы обязательно вернемся!

Вообще топ, шикарный отель, Надя из маркетинга мне любезно помогла в моем запросе 🙏🏼

Во время нашей пасхальной семейной поездки мы останавливались в отеле Four Points by Sheraton Kuala Lumpur, и в целом это стало незабываемым событием благодаря превосходному сервису и оперативному реагированию со стороны персонала.
Как семья, путешествующая в особый праздничный период, мы очень надеялись на спокойный и расслабляющий отдых. К сожалению, вскоре после заселения мы столкнулись с некоторыми проблемами в номерах, которые повлияли на наш комфорт.
Однако, что действительно поразило, так это профессионализм и оперативность решения ситуации.
Искренняя благодарность Лэмбде Мюррей (директору по номерам), а также Гарри и Кристин (помощникам менеджеров стойки регистрации). С момента, как мы сообщили о проблемах, они отреагировали оперативно, с искренней заботой и высокой ответственностью. Проблемы были решены быстро, и команда обеспечила надлежащее последующее сопровождение, чтобы убедиться, что все полностью улажено и наша семья чувствовала себя комфортно до конца пребывания.
Путешествия с семьей, особенно на Пасху, делают сервис и оперативность еще более важными — и команда превзошла наши ожидания, оперативно решив ситуацию. Их внимание к деталям, коммуникация и стремление к удовлетворению потребностей гостей действительно сыграли решающую роль.
Хотя первоначальная проблема была не идеальной, то, как она была решена, отражает высокий уровень гостеприимства и лидерства.

Мне очень нравится этот отель. В нем есть полноценный тренажерный зал с просторными раздевалками, большая открытая игровая площадка для взрослых и детей, а также прекрасный открытый бассейн с баром посередине. Виды на башни-близнецы Петронас потрясающие, как днем, так и ночью.

Мой отдых в Four Points by Sheraton KLCC был просто идеальным! С момента заселения все превзошло мои ожидания. Номер был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным. Кровать была потрясающей, и мне очень понравилось, насколько просторным и ухоженным был весь номер.
Расположение просто превосходное — всего в нескольких минутах ходьбы находятся знаменитые башни-близнецы Петронас, что сделало осмотр города невероятно удобным. Близость к KLCC и основным достопримечательностям действительно сделала поездку беззаботной.
Персонал был превосходным — приветливым, профессиональным и всегда готовым помочь с улыбкой. Их гостеприимство действительно сделало мой отдых особенным.
Пока что это был идеальный опыт, и я бы определенно остановилась здесь снова. Настоятельно рекомендую всем, кто посещает Куала-Лумпур!

Бассейн и детская площадка были великолепны; было бы еще лучше, если бы они работали дольше. Персонал на площадке был очень дружелюбным. Выбор блюд на завтрак был обширным. Из номеров открывался прямой вид на башни-близнецы Петронас, с прекрасным обзором.
Однако многие детали обслуживания были недостойны отеля такого уровня. Например, когда мы пришли в лобби с ребенком и тремя чемоданами, ни один официант не предложил помочь нам поднять багаж по лестнице. Мы довольно долго ждали, пока уберут со стола, где был завтрак, и никто не подошел за тарелками.
Двуспальные кровати в номере были довольно маленькими, а из вентиляционных отверстий кондиционера дул прямо нам в голову. Душевая лейка в ванной также плохо регулировалась, что делало пребывание менее комфортным.

Один из лучших семейных отелей в Куала-Лумпуре! Я очень доволен, и это того стоит, потому что здесь много развлечений для детей и всей семьи. Большой бассейн, водная зона, мини-аквапарк, горки, сухая игровая площадка, крытая игровая зона — чего еще желать, но этого недостаточно, если вы останавливаетесь на 2 дня и 1 ночь. Номер чистый, просторный, современный, мебель и другие удобства в полном комплекте и в отличном состоянии. Парковка общая с отелем Renaissance, но все равно много свободных мест. Процессы CI и CO проходят гладко, а персонал на ресепшене всегда улыбается. Определенно лучший отель, который стоит посетить всем 🥰

Я останавливалась в этом отеле на две ночи и получила замечательные впечатления. Номер был чистым и комфортным, а обслуживание — поистине исключительным. Каждый сотрудник встречал меня с искренней улыбкой и всячески старался помочь, особенно команда, отвечающая за завтрак, которая была невероятно внимательна и всегда готова помочь с любыми просьбами. Сам завтрак был вкусным и сытным. Очень рекомендую!

Я прекрасно провела выходные в этом отеле, несмотря на первоначальную путаницу с поиском места (примечание: в городе есть несколько отелей Four Points by Sheraton). Начиная от администратора и заканчивая персоналом по уборке номеров и сотрудниками ресторана внизу, где подается завтрак "шведский стол", все было сделано безупречно. Все были приятными, дружелюбными и услужливыми. В течение дня в лобби кипела жизнь. Номер был чистым, хорошо проветриваемым, просторным и комфортабельным, со всеми необходимыми удобствами. Я жила на 23-м этаже, откуда открывался великолепный вид на башни-близнецы Петронас и город. Расположение тоже было идеальным, так как отель находится недалеко от станции монорельса и рядом с конференц-центром Renaissance. В часы пик добраться сюда на такси Grab может быть сложно из-за интенсивного движения в этом районе. Завтрак был обширным и сытным, и настоящим удовольствием для вегетарианца, такого как я. Выбор был просто огромным. Бассейн и спа-центр находились на 4-м этаже. В целом, это был приятный опыт, и я бы рекомендовала этот отель.

Благодаря бассейну, горкам и детской площадке, я настоятельно рекомендую это место семьям с детьми. Соотношение цены и качества также было превосходным, что сделало отдых еще более приятным.
Бассейн и детская площадка содержались в безупречном состоянии. Когда начинался дождь, убирали маты, а когда он прекращался, все протирали полотенцами и тряпками. Они даже надували надувные круги.
Персонал был дружелюбным, а обслуживание – превосходным, что делает это место отличным для семей с детьми.

В прошлом году в ноябре мы останавливались в отеле Four Points by Sheraton KL. Номера были хорошие, чистые и комфортабельные, и в целом отель подходит для семейного отдыха. Однако наш опыт посещения детского клуба был разочарован из-за непоследовательности в соблюдении правил персоналом.
В первый день моя дочь была в явно сухом купальнике с носками, и ей без проблем разрешили войти в детский клуб. Она поиграла там перед тем, как пойти в бассейн, что вполне обычно, так как дети часто перемещаются между детским клубом и бассейном в отелях.
На второй день другой сотрудник отказал во входе, заявив, что моя дочь не может войти в детский клуб, потому что на ней купальник, хотя он был совершенно сухим. (Сотрудница в хиджабе, даже несмотря на то, что я ясно сказала, что купальник моей дочери был совершенно сухим, не пустила нас и попросила вернуться позже, после посещения бассейна. )
Если это политика отеля, то это понятно. Однако проблема в отсутствии последовательности. Разрешив вход в один день и отказав в следующий, мы вызвали путаницу и разочарование, особенно учитывая, что многие отели понимают, что сухие купальные костюмы обычно допустимы для детей, если нет проблем с гигиеной или безопасностью.
Четкое разъяснение правил и последовательное их соблюдение персоналом значительно улучшили бы впечатления семей. К сожалению, персонал детского клуба также показался не очень дружелюбным, что еще больше усугубило ситуацию.

Прекрасный отель, превосходящий свое название. Он больше похож на отель сети W, чем на Four Points, особенно если учесть, что я из США. Современный, большой и красивый лобби, номера приличного размера. Бутылки с водой стеклянные и пополняются ежедневно. Телевизор с примерно 50 каналами. Получил несколько ваучеров на напитки. Если у вас есть дети, это отличный отель благодаря детской площадке и игровой зоне внутри отеля. Замечательный бассейн с водными горками. Рядом, в 4 минутах ходьбы, находится трамвайная остановка Bukit Nanas, всего в двух остановках от всех туристических достопримечательностей (Bukit Bintang). До башен-близнецов Куала-Лумпура всего 10 минут ходьбы, но прогулка с коляской не очень удобна.

Я очень доволен проживанием в отеле Four Points, где мы провели три ночи. Нас встретили милым тортом-пиньятой. Поскольку у моих детей был день рождения, это действительно порадовало их. Семейный номер очень просторный, чистый и комфортный. Бассейн и детская площадка просто великолепны. На протяжении всего времени пребывания в отеле было отличное обслуживание. Расположение рядом с развитой инфраструктурой позволяет нам легко добраться до любого места. Мои дети в восторге от проживания, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Номер хороший. Вокруг бассейнов много детских площадок, а в некоторых есть две большие горки, но всё равно многолюдно, как из отеля, так и из апартаментов Airbnb. Шведский стол разнообразный и очень вкусный. В целом, всё хорошо.

Мы ездили в отпуск всей семьёй, и в целом у нас был замечательный отдых. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда радушным. Сам отель очень чистый, а вид просто потрясающий.
У меня есть одно предложение по улучшению: каждый раз, когда мы выносили подносы с готовой едой за пределы номера, они оставались в коридоре до следующего дня, и их никто не забирал. Это случалось несколько раз за время нашего пребывания.
В остальном всё было замечательно. Бассейн — просто фантастика для детей, очень весело, а обслуживание в номере было хорошим, хотя его можно было бы немного улучшить.
В целом, это прекрасное место, и мы обязательно вернёмся сюда снова.

Семейный отель в Куала-Лумпуре – насладитесь видами на Куала-Лумпур и развлечениями для детей.
Если вы ищете семейный отель с потрясающим видом на Куала-Лумпур, этот отель – отличный вариант. Недавно мы провели здесь короткий отпуск и в целом остались довольны, но есть несколько моментов, которые можно улучшить.
Отличительные особенности отеля: вид на Куала-Лумпур и множество удобств.
Номера отеля современные и комфортабельные, а из некоторых номеров открывается вид на Куала-Лумпур. Вид на башни-близнецы Петронас из окон в ночное время, когда включается подсветка, – настоящее зрелище.
Для семей с детьми отель предлагает множество удобств, включая аквапарк и игровую площадку, где дети могут весело провести время. Аквапарк разработан таким образом, чтобы быть интересным и подходящим для детей всех возрастов, а игровая площадка позволяет малышам выплеснуть свою энергию. Эти удобства делают отдых для семей с детьми еще более приятным.
Области для улучшения.
Хотя общее впечатление было хорошим, есть два момента, которые можно улучшить:
1. Звукоизоляция: В номерах плохая звукоизоляция, особенно ночью, когда слышен шум мотоциклов снаружи. Это несколько повлияло на качество сна; надеемся, что отель сможет улучшить звукоизоляцию окон и стен.
2. Качество завтрака: Выбор основных блюд на завтрак был ограничен, а вкус довольно посредственный. Завтрак — важная часть семейного отеля; рекомендуется расширить выбор и улучшить вкус блюд.