Kingston Hotel 12 - Jalan Raja Laut, KL

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Kingston, расположенном по адресу 12 Jalan Tiong Nam, Chow Kit (ранее Hotel Club Dolphin).
При регистрации заезда не было никакого инструктажа — ни указаний по парковке, ни информации об отеле. Нам дали только ключ от номера и попросили внести залог. В результате мы припарковались перед отелем и позже получили штраф за парковку.
Номер был чистым и просторным, однако имел несколько недостатков: отсутствие защелки, хлипкий стул, отсутствие необходимых принадлежностей до запроса, а также кровать, которая провисает из-за слабых пружин.
На второй день, заметив штраф за парковку, мы подошли к администратору, и нам сказали, что парковка якобы находится за отелем. Мы спросили, почему об этом не сообщили при регистрации заезда, и заявили, что не будем платить штраф за упущение отеля. Когда мы пошли искать парковку, там не было ни указателей, ни охраны, ни четких указаний. После нескольких попыток и расспросов мы наконец нашли ее.
Возвращаясь в отель по плохо освещенному переулку с выбоинами и неровным покрытием, моя мать споткнулась и упала, получив кровоточащие ссадины и рваные раны. Когда мы попросили аптечку, нам сказали, что в отеле ее нет. Мы попросили позвать супервайзера или менеджера, но нам сообщили, что они находятся в другом месте и ничего сделать нельзя.
Мы снова подняли этот вопрос при выезде у другого сотрудника на ресепшене, который признал, что гостей обычно на парковку направляет охранник, и признал ошибку отеля.

Пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления. Весь отель очень аккуратный и чистый, а номера просторные, хорошо оформленные и прекрасно обставленные, предлагая одновременно комфорт и стиль.
Персонал стойки регистрации был невероятно отзывчивым, особенно господин Нуман Аршад, который делал всё возможное, чтобы помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. Его профессионализм и дружелюбное отношение произвели прекрасное впечатление.
Из номера открывался фантастический вид на метро, ​​KLCC и городской пейзаж, что сделало пребывание ещё более незабываемым.
В целом, это был отличный опыт. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить город!

Прежде всего, спасибо руководителю отеля за то, что он позволил нам сохранить номер до нашего отъезда, несмотря на то, что время заезда было значительно раньше. Однако некоторые улучшения в обслуживании и техническом обслуживании могут помочь улучшить ваши стандарты и отзывы.
Номера были чистыми, но не было даже прикроватного столика, что немного осложняло ситуацию.
Постельное белье было нормальным, но с пятнами.
Туалеты были маленькими и неухоженными. Проблемы, такие как протекающая раковина, о которых мы говорили, были устранены только после нескольких обращений.
В туалете необходимо поставить мусорное ведро.
Это всего лишь предложения, которые, если их исправить, станут лучше.