Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Kingston, расположенном по адресу 12 Jalan Tiong Nam, Chow Kit (ранее Hotel Club Dolphin).
При регистрации заезда не было никакого инструктажа — ни указаний по парковке, ни информации об отеле. Нам дали только ключ от номера и попросили внести залог. В результате мы припарковались перед отелем и позже получили штраф за парковку.
Номер был чистым и просторным, однако имел несколько недостатков: отсутствие защелки, хлипкий стул, отсутствие необходимых принадлежностей до запроса, а также кровать, которая провисает из-за слабых пружин.
На второй день, заметив штраф за парковку, мы подошли к администратору, и нам сказали, что парковка якобы находится за отелем. Мы спросили, почему об этом не сообщили при регистрации заезда, и заявили, что не будем платить штраф за упущение отеля. Когда мы пошли искать парковку, там не было ни указателей, ни охраны, ни четких указаний. После нескольких попыток и расспросов мы наконец нашли ее.
Возвращаясь в отель по плохо освещенному переулку с выбоинами и неровным покрытием, моя мать споткнулась и упала, получив кровоточащие ссадины и рваные раны. Когда мы попросили аптечку, нам сказали, что в отеле ее нет. Мы попросили позвать супервайзера или менеджера, но нам сообщили, что они находятся в другом месте и ничего сделать нельзя.
Мы снова подняли этот вопрос при выезде у другого сотрудника на ресепшене, который признал, что гостей обычно на парковку направляет охранник, и признал ошибку отеля. Он также упомянул, что руководство не предоставляет аптечки. Несмотря на это, никаких мер принято не было.
Позже я обратилась в Agoda, но мне сказали, что отель утверждает, что мы не поднимали этот вопрос напрямую, что не соответствует действительности. Мы дважды жаловались на ресепшене, и сотрудники признали свою ошибку. К сожалению, Agoda заявила, что не может оказать дальнейшую помощь.
В целом, это пребывание отражает плохое управление, отсутствие мер безопасности и неадекватное обслуживание гостей. Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для семей или пожилых гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации заезда не было никакого инструктажа — ни указаний по парковке, ни информации об отеле. Нам дали только ключ от номера и попросили внести залог. В результате мы припарковались перед отелем и позже получили штраф за парковку.
Номер был чистым и просторным, однако имел несколько недостатков: отсутствие защелки, хлипкий стул, отсутствие необходимых принадлежностей до запроса, а также кровать, которая провисает из-за слабых пружин.
На второй день, заметив штраф за парковку, мы подошли к администратору, и нам сказали, что парковка якобы находится за отелем. Мы спросили, почему об этом не сообщили при регистрации заезда, и заявили, что не будем платить штраф за упущение отеля. Когда мы пошли искать парковку, там не было ни указателей, ни охраны, ни четких указаний. После нескольких попыток и расспросов мы наконец нашли ее.
Возвращаясь в отель по плохо освещенному переулку с выбоинами и неровным покрытием, моя мать споткнулась и упала, получив кровоточащие ссадины и рваные раны. Когда мы попросили аптечку, нам сказали, что в отеле ее нет. Мы попросили позвать супервайзера или менеджера, но нам сообщили, что они находятся в другом месте и ничего сделать нельзя.
Мы снова подняли этот вопрос при выезде у другого сотрудника на ресепшене, который признал, что гостей обычно на парковку направляет охранник, и признал ошибку отеля. Он также упомянул, что руководство не предоставляет аптечки. Несмотря на это, никаких мер принято не было.
Позже я обратилась в Agoda, но мне сказали, что отель утверждает, что мы не поднимали этот вопрос напрямую, что не соответствует действительности. Мы дважды жаловались на ресепшене, и сотрудники признали свою ошибку. К сожалению, Agoda заявила, что не может оказать дальнейшую помощь.
В целом, это пребывание отражает плохое управление, отсутствие мер безопасности и неадекватное обслуживание гостей. Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для семей или пожилых гостей.