PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur

Поездка из аэропорта на такси Bolt занимает около часа и стоит примерно 72 MYR, включая оплату дорожных сборов (toll).

Собственная парковка есть, но гости с крупными автомобилями (например, Vellfire) сталкиваются с серьезными проблемами из-за тесноты. Некоторые посетители жалуются на отсутствие свободных мест, неэффективную работу персонала при распределении парковочных мест и возможное предоставление приоритета местным гостям.

Мнения гостей разделились: многие хвалят сотрудников за дружелюбие, улыбки и готовность помочь, особенно отмечая работу консьерж-службы и менеджера Разимана Саллеха. В то же время встречаются жалобы на медленное обслуживание консьержа, грубость охраны и невнимательность персонала в ресторане. Некоторые гости отмечали, что их предварительные пожелания по номеру, подтвержденные по email, были проигнорированы при заезде.

Один из гостей сообщил, что депозит за дополнительные услуги с него не просили. Однако был зафиксирован случай конфликта с персоналом из-за попытки повторного взимания туристического налога, который уже был оплачен при бронировании.

Завтраки оцениваются очень противоречиво. Некоторые гости называют их отличными и разнообразными, другие характеризуют как скромные и невкусные. Часто отмечается сильная ориентация меню на азиатских туристов, из-за чего европейские блюда быстро заканчиваются. Были жалобы на грязные столы, медленную уборку посуды, очереди у станции приготовления яиц и низкое качество некоторых продуктов (например, вкус лука в нарезанном арбузе).

В номерах предоставляется вода в бутылках, также есть чайник, чай и кофе. Некоторые гости отметили, что при заезде на четверых предоставили всего две бутылки воды.

В номерах интернет работает быстро и стабильно, что удобно для работы. Однако покрытие неравномерное: например, сигнал полностью пропадает на площадках лифтов.

Звукоизоляция в некоторых номерах недостаточная. Гости жалуются, что ночью в спальне слышны звуки с улицы, такие как шум мотоциклов или работа строителей в соседнем здании.

Состояние номеров вызывает много критики: многие называют их старыми и «убитыми», отмечая пятна на мебели и коврах, отваливающиеся розетки и искрящие выключатели. В то же время гости хвалят номера за просторность, наличие двух комнат и удобные большие кровати. Встречаются жалобы на застиранное серое постельное белье и общую изношенность отделки, из-за чего отель не соответствует уровню 5 звезд.

Многие гости довольны красивыми видами из окон, в частности на телебашню. Однако в некоторых случаях окна выходят очень близко к соседнему зданию (расстояние около метра), из-за чего приходится постоянно держать шторы закрытыми.

Отзывы об уборке разнятся от высших баллов до крайне негативных. Некоторые гости считают уборку отличной, другие жалуются на разводы на полу и столах, пожелтевшие полотенца и наличие плесени в душевой и ванной. Также упоминались случаи, когда уборка не проводилась на второй день пребывания.

Система кондиционирования работает, но в ряде отзывов упоминаются технические проблемы, такие как протечка кондиционера, из-за которой в номере образуются лужи.

Номера представляют собой апартаменты с полноценной кухней, включая плиту и достаточное количество посуды. В наличии есть халаты, средства гигиены, утюг и гардероб с вешалками. Вместо мини-бара предусмотрен большой пустой холодильник. Европейские розетки отсутствуют, но адаптеры можно взять на ресепшене.

В отеле есть два бассейна: основной на первом этаже и очень популярный бассейн на 31-м уровне с потрясающим видом на город и телебашню. Гости отмечают наличие подогреваемых джакузи и бесплатные полотенца, хотя некоторые жалуются на отсутствие персонала и полотенец к 21:00 или неработающие джакузи в определенные периоды.

Отель считается подходящим для семей благодаря очень просторным номерам и наличию кухни. Однако некоторые гости столкнулись с трудностями при прогулках с коляской вокруг отеля из-за обилия лестниц и неудобных подъемов.

Некоторые гости отмечали персональный подход со стороны менеджмента, включая предоставление фруктовой тарелки в номер.