Kingston Hotel 1 - Bukit Bintang

Этот отель — лучший из всех, в которых я останавливался в Куала-Лумпуре, он расположен в самом центре города, в районе Букит Бинтанг. До Алора 5 минут пешком.
Очень рекомендую! Персонал мне очень помог! Спасибо г-ну Джаннатулу за помощь с регистрацией заезда и г-ну Наину за потрясающую регистрацию выезда. Большое спасибо! Я обязательно вернусь!

София, администратор на ресепшене, очень милая и отзывчивая. Другие сотрудники тоже добрые и услужливые. Расположение идеальное, номер чистый. Кондиционер работает хорошо, интернет тоже хороший. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, когда вернусь сюда. ♥️

"Отличное пребывание! Расположение просто идеальное — прямо в центре Букит-Бинтанга, где повсюду множество ресторанов. Все в шаговой доступности, а цена очень разумная для такого центрального места. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет быть в центре событий! " Номер чистый и приличный.

Что посеешь, то и пожнешь.
Номера по разумным ценам.
Уборка номеров не предоставляется, если вы не запросили ее утром на стойке регистрации.
Минеральная вода не предоставляется.
Кондиционеру требуется около 15 минут, чтобы охладить номер.
Мебель изношена (шкаф, прикроватная тумбочка) — фотографии на Agoda / в отзывах Google могут вводить в заблуждение. Будьте внимательны.
Электрический чайник не выключается после кипячения воды (номер 617).
Детекторы дыма отсутствуют.
Раковина забита, отель ненадлежащим образом следит за ее состоянием.

Хочу поделиться очень разочаровывающим опытом пребывания в отеле.
Когда мы только приехали, в туалете нашего номера не было света. Мы ждали до вечера, пока починят лампу, но это так и не сделали, поэтому в итоге попросили переселить нас в другой номер.
После замены лампы проблемы сохранились. Кондиционер протекал, и нам дали номер на 7-м этаже без лифта. Неразумно, чтобы гости сами поднимали свой багаж на 7-й этаж. Кроме того, в номере не было фена.
Мы просили убрать номер в течение двух дней, но этого не сделали. Уборка была проведена только на третий день. Даже тогда её только подмели и вымыли; туалет не был должным образом вычищен. Шампунь и гель для душа не предоставлялись на протяжении всего нашего пребывания, а кофе, который обычно есть в номере, был предоставлен только в первый день и больше не пополнялся.
Что ещё хуже, когда мы вернулись в номер вечером, дверь была открыта. Это серьезная проблема безопасности. Когда мы спросили о качестве обслуживания, нам просто улыбнулись, не проявив никакой ответственности и не дав никаких объяснений.
После этого опыта я глубоко разочарован и больше не вернусь в этот отель.
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом пребывания в отеле.
Когда мы только приехали, в предоставленном нам номере не было света в ванной. Мы ждали до вечера, пока это исправят, но ничего не было сделано, поэтому нам пришлось попросить поменять номер.
После смены номера проблемы продолжились.

Преимущества:
1. Расположен в оживленном районе, удобно расположен как относительно торгового центра Pavilion, так и улицы Jalan Alor. Различные магазины находятся прямо внизу, а на первом этаже есть пункт проката автомобилей.
2. Персонал очень дружелюбный; они охотно предоставили уборку номера и фен.
3. Номер был чистым и аккуратным.
4. Бутилированная вода, горячая и холодная вода доступны на каждом этаже.
Недостатки:
1. Звукоизоляция крайне плохая. Ночью я отчетливо слышал, как люди в других номерах стучат в двери, включают музыку или разговаривают. Я даже постоянно слышал, как работает лифт.
2. Были чайные пакетики, салфетки и туалетная бумага, но не было геля для душа, шампуня, тапочек или холодильника.
3. Мы забронировали стандартный номер, но в нем не было окна.
4. Кондиционер работал некоторое время, затем автоматически выключался, а затем снова начинал работать. Возможно, кондиционер расположен неудачно, дует прямо на одну из кроватей.
5. В номере не было телефона; в случае проблем нам приходилось обращаться на ресепшн.
6. Горячая вода в душе была недостаточно горячей, а напор слабый. Душевая лейка протекала.
Подходит для путешественников с ограниченным бюджетом, для которых качество проживания не является приоритетом.
При выезде персонал попросит гостей лично заполнить анкету с сайта бронирования, а также запросит отзывы по пунктам с низкими оценками.

Превосходное обслуживание! Особая благодарность Назе из службы уборки за его великолепную работу. Номер был безупречно чистым, свежим и идеально обставленным. Его профессионализм и внимание к деталям действительно сделали мое пребывание комфортным.

+ Приветливый персонал с хорошим знанием английского языка.
+ Проживали 6 ночей. Простая процедура заселения и выселения. Удобное центральное расположение для передвижения по городу пешком или на такси.
+ Персонал на входе обеспечивает безопасность при входе в здание ночью.
+ Хорошее расположение для посещения ресторанов, ночных клубов и магазинов в оживленном районе Букит Бинтанг.
+ Кондиционер работал нормально.
+ Много магазинов поблизости.
+ Много розеток и хорошее освещение в номере и ванной комнате.
+ Есть стол, стул, чайник и много розеток, но потребуется адаптер для розеток малазийского типа.
+ Хорошее покрытие Wi-Fi.
+ Просторная ванная комната с достаточным напором воды в отдельной душевой кабине с дверью и горячей водой.
+ Удобная кровать среднего размера.
+ Лифт.
+ Автомат с горячей/холодной водой в коридоре.
+ Нет холодильника.
+ Уборка номера проводилась только 1 раз за 6 ночей, хотя я просил об уборке каждый день при выезде. В итоге я оставила мусорные мешки в коридоре и пришлось брать новые с тележки горничной.
— В ванной комнате была сильная протечка из-за ручки крана, пол постоянно был мокрым, и от влаги пахло плесенью.
— Фотографии на сайте не отражают состояние этого отеля Kingston. Я заметила, что в этом районе есть несколько отелей, которые, похоже, предлагают лучшие условия. Отель Kingston Hotel 6 @ Changkat Bukit Bintang находится неподалеку, в более тихом районе.
— Это очень простой номер, где негде повесить одежду.

Комната была очень маленькой и грязной, а крышка унитаза болталась и отваливалась. Я несколько раз связывался с хозяином, но не получил ответа.
Что еще более серьезно, другой гость смог открыть дверь моей комнаты и войти. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, мне сказали, что такая же ключ-карта была выдана другому гостю. Это серьезное нарушение безопасности, и я чувствовал себя крайне небезопасно.
Я забронировал 2 ночи, но остался только на одну и был вынужден уехать раньше из-за плохого состояния комнаты, отсутствия поддержки и проблем с безопасностью.

Отель ужасный. Мы определенно считаем, что необычно высокие оценки для такого ужасного отеля либо куплены, либо откровенно сфальсифицированы. НЕ ВЕРЬТЕ отзывам!
Также НЕ бронируйте отель через Agoda. Как только мы туда попали, мы решили полностью отменить бронирование. Но Agoda этого не позволила.
И еще один момент, о котором Agoda не сообщает: в стандартных номерах нет окон!

Расположение очень удачное. Рядом станция метро, ​​и множество ресторанов, работающих до полуночи. Комната достаточно большая, чтобы хранить вещи. Здание старое, но все чисто. Лобби открыто круглосуточно. Благодаря Джаннат, выезд прошел без проблем.

Ко мне неподобающе подошел один из сотрудников, был немного груб и одновременно неприятен. Сотрудник заглядывал в мой номер и приблизился ко мне, когда я стояла у двери. Его целью было получить от меня положительный отзыв, чтобы мне повысили зарплату, если он получит хороший отзыв в Google. Я вежливо спросила его, уместно ли просить кого-то оставить отзыв, но он упорно отказывался. Я останавливаюсь в этом хорошем отеле уже несколько лет! Скоро я сообщу об этом сотруднике на ресепшене.

Отель очень хороший… ресепшен очень хороший, самый дружелюбный сотрудник — Сами😅 Горничные тоже очень приветливые, два лучших сотрудника — Маулана и Бобби😁 Отель ЛУЧШИЙ, весь персонал очень дружелюбный, не упустите возможность остановиться здесь🤣

Отличное расположение и приличные номера. Туалетные принадлежности не предоставляются, но чисто и удобно. Джаннатул была очень дружелюбна и внимательна на ресепшене! Расположение тоже очень удобное (всего в квартале от станции метро). Правда, пульта от кондиционера нет.
Шалини тоже была очень мила на стойке регистрации. Очень оперативна!

От имени отеля Kingston Hotel я хотел бы поделиться своим опытом: плохое обслуживание на ресепшене в Kingston Hotel 8, где допустили ошибки в удобствах номеров!
Мы остановились в этом отеле из-за его отличного расположения, но, к сожалению, администратор Наташа оказала нам крайне неудовлетворительное обслуживание.
Когда мы заселились в пятницу, 24 октября, в нашем номере не было холодильника. Мы пожаловались и попросили его, но отель отказался его предоставить. Нам сказали, что в их номере нет холодильника, и он появился только на второй и третий день. Они не предоставили нам номер с холодильником, как было указано в нашем бронировании на Agoda. Мы тогда настойчиво пожаловались Наташе, предоставив убедительные доказательства того, что Agoda явно предусматривает наличие холодильника. Наташа выглядела испуганной и не могла ответить или предложить решение, защищаясь. Наташа признала свою ошибку, но не предложила никакой компенсации за неё (возможно, она боялась увольнения от руководства отеля за свои действия, которые навредили мне). Мне кажется, что отель не предоставил мне то, за что я заплатил согласно соглашению с Agoda. Это явно вредит репутации отеля. Они очень плохо обрабатывали жалобы, признавая свою ошибку (есть видеозапись), но не предлагая никакой компенсации.
Не тратьте время на этот отель.
Персонал вёл себя отвратительно и не стремился к удовлетворению потребностей клиентов.
Обходите это место стороной…

Идеальное расположение. В пешей доступности от улицы Алор. В здании от печально известного ресторана Mon Cake. Также в пешей доступности от Pavillion и станции метро Bukit Bintang. Просят залог в размере 10 ринггитов за каждый день проживания. Пожалуйста, убедитесь, что вы уже заплатили налоги, иначе вас попросят сделать это на месте. Очень хорошее место для проживания, но если вы останавливаетесь больше, чем на один день и хотите убрать номер, вам нужно обратиться на стойку регистрации. В целом, место хорошее и чистое, по разумной цене.
Кстати, у них есть горячая вода, и, несмотря на то, что отель находится в многолюдном районе, здесь совсем не шумно.

Я забронировал этот отель из-за высоких рейтингов и того, что в описании указано, что это 3 звезды.
Это не 3 звезды, назвать его одной было бы слишком щедро.
Место просто кошмар.
Мне выдали влажные и грязные полотенца. На простынях было пятно крови.
Когда я пришел выписываться, персонал пытался удержать мой депозит, пока я не оставлю положительный отзыв, что объясняет, почему у отеля такой хороший рейтинг.