Banyan Signatures Pavilion Kuala Lumpur

Я частый гость в Banyan Signatures, и мне всегда нравится возвращаться!
Замечательно видеть знакомый персонал, особенно Шармана и Аджита. Они такие внимательные и находчивые, что регистрация заезда и выезда проходят очень легко.
Мне нравится здесь останавливаться, в основном из-за отличных удобств. Наличие стиральной машины и сушилки в номере — огромный плюс.
Расположение тоже идеальное, с очень удобным соединительным мостом, который позволяет быстро дойти пешком до торгового центра Pavilion Mall.

Я очень доволен своим пребыванием в отеле Signature Banyan Kuala Lumpur. Номер был очень комфортным и чистым, что сделало мое пребывание очень расслабляющим и приятным. Персонал также был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
При регистрации заезда нас встретил сотрудник-мужчина, который любезно помог нам донести багаж и быстро оформить заселение, хотя, к сожалению, я забыл его имя. Другая сотрудница, Лайли, также предоставила нам четкие и полезные объяснения во время нашего пребывания. Процесс выезда также был очень простым и эффективным. Особая благодарность сотруднику по имени Фаиз, который был очень отзывчив и оказал превосходное обслуживание.
Настоятельно рекомендую, и я обязательно остановлюсь здесь снова 😊

Я очень приятно провела время в отеле Banyan Signature Pavilion Kuala Lumpur. Больше всего меня впечатлило гостеприимство персонала. Они были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь, когда это было необходимо. Расположение также удобное, что позволяет легко добраться до близлежащих мест.
В целом, это был отличный опыт, и я определенно порекомендовала бы это место всем, кто ищет комфортное проживание. Я с удовольствием вернусь сюда в будущем. ⭐⭐⭐️⭐️⭐️

Мы прекрасно провели время в отеле Banyan Signature от Opus Hospitality. Мы забронировали номер King Suite, и он оказался очень просторным, чистым и комфортным для семейного отдыха. Большая ванна была просто восхитительна — моему ребенку она очень понравилась, и он действительно наслаждался пребыванием в отеле.
Мы также заказали пакет услуг по украшению номера к дню рождения, и все было прекрасно подготовлено с воздушными шарами и украшениями еще до нашего приезда. Это сделало праздник еще более особенным и запоминающимся.
Особая благодарность Лайли из службы поддержки гостей за быструю реакцию и отличную помощь на протяжении всего нашего пребывания. Ее оперативное и внимательное обслуживание сделало весь отдых еще лучше.
В целом, все было замечательно, и у нас остались очень приятные впечатления. Настоятельно рекомендуем этот отель для семей или тех, кто планирует небольшое торжество.

Отличное расположение — соединено с торговым центром Pavilion Mall Bukit Bintang пешеходным мостом. Номера огромные, чистые и ухоженные. Уборка номеров эффективна и своевременна. Самое лучшее — это телевизор с Netflix и YouTube! Сотрудники ресепшена отзывчивы и готовы помочь! Отдельное спасибо Шэрон, которая всегда помогает мне с бронированием, когда я останавливаюсь здесь! Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда бываю в Куала-Лумпуре!

Госпожа Лиа с самого начала оказывала нам неоценимую помощь в решении вопросов и бронировании. Ее услуги превзошли все ожидания, она всегда готова сделать все возможное. Обслуживание со стороны персонала также на высоте и превосходит все ожидания. Отдельное спасибо консьержу, горничным и охранникам. Номер очень чистый и уютный. Спасибо 😊

Я останавливаюсь в отеле Banyan Signature Pavilion с августа 2025 года, и он действительно стал нашим любимым местом в Куала-Лумпуре.
Из-за экземы и аллергии у моего сына мне крайне сложно найти действительно чистое, беспыльное и комфортное жилье. Однако это место превзошло мои ожидания. Стандарты чистоты здесь вселяют в меня огромное спокойствие, что я очень ценю как мать.
Мы возвращаемся сюда каждые один-два месяца, так как моему сыну нужно посещать больницу, и обычно остаемся на 3-4 дня каждый раз. Стабильность обслуживания и качества номеров впечатляет.
Особая благодарность Лие, которая была невероятно отзывчива и внимательна. Она всегда оперативно отвечает на мои сообщения, независимо от времени суток, и делает каждое пребывание комфортным и беззаботным. Ее обслуживание действительно на высшем уровне, и я благодарна ей за поддержку.
Номера просторные, больше, чем обычные гостиничные номера, и оборудованы мини-кухней, ванной и очень удобными кроватями. Здесь все содержится в отличном состоянии и продумано до мелочей для гостей.
Мы обязательно будем останавливаться здесь каждые два месяца. Честно говоря, я не смог найти другое место, которое предлагало бы такой уровень чистоты, комфорта и обслуживания.
Настоятельно рекомендую.

Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле сети Banyan Tree. Расположение отличное, а весь процесс от начала до конца прошел гладко и без проблем. Отель прекрасно содержится и продуман до мелочей, предлагая хорошо оборудованную кухню/кладовую для приготовления легких блюд, что очень удобно при длительном проживании.
Он также доступен для людей в инвалидных колясках, что делает его комфортным и удобным для моих родителей. Атмосфера спокойная и не переполненная, что создает расслабляющую обстановку на протяжении всего пребывания.

В целом, второе пребывание было таким же приятным, как и первое: чистые номера, хорошие удобства и надежный сервис, благодаря чему я с удовольствием порекомендовал бы это место другим.
С удовольствием вернулся бы сюда еще раз для отдыха, особенно учитывая удобство и комфорт по такой цене и в таком месте.

Наше пребывание в Banyan Tree Pavilion KL было очень разочаровывающим. Первый номер, который нам дали, был в ужасном состоянии: утюг был сломан и весь в пятнах, чайником невозможно было пользоваться, а пол был залит водой из-за забитой раковины. Мы запросили повышение категории, но нам сказали, что это невозможно, так как мы уже занимаем номер высшего класса.
Менеджер был невнимательным и грубым на протяжении всего процесса. В конце концов, нас переселили в другой номер и предоставили бесплатный мини-бар только после того, как мы настояли на этом, поскольку менеджер, похоже, не знал, как профессионально разрешить ситуацию.
Даже процесс регистрации заезда и отъезда показался странным, а в коридорах стоял неприятный запах. В целом, это был очень неприятный опыт, и я бы не рекомендовал это место другим.

Ужасный опыт. В номере пахнет сигаретами, грязно, а обслуживание отвратительное. Регистрация заезда и отъезда — просто кошмар. Испортила мне всю поездку в Куала-Лумпур. Будьте осторожны! Отель НЕ управляется Banyan Tree! Логотип Banyan Tree на стене в вестибюле и само название — большая ложь, так что не ведитесь на это, как мы, думая, что отель принадлежит BT, и с ужасом осознавая это только при заселении. Не понимаю, как люди могут ставить 5 звёзд за такой уровень обслуживания и номера.

Это НЕ отель. Даже в лифте говорят, что Airbnb не работает, но руководство использует Airbnb и называет это сервисными апартаментами. Заселение не в лобби, а в одном из номеров. Выселение на первом этаже, но нужно написать три сообщения, чтобы предупредить о выезде. Пытался успеть на поездку в аэропорт после выезда, но депозит долго не возвращали, просто сказали подождать, как будто я им денег должен. Номер на trips. Com указан как отель, хотя это явно не так.

Как поставщик услуг гостеприимства, я заметил несколько тревожных сигналов. Это жилой комплекс, а не отель!
1) Не было предупреждения о том, что гостям нужно позвонить на ресепшен (кто-то спустится к L1, чтобы забрать вас и отвезти к L16 для регистрации).
2) Они переоборудовали номер в стойку регистрации для регистрации заезда.
3) Выезд был таким же, как в пункте 1 — нужно было позвонить кому-то, чтобы спуститься и забрать ключ-карту у гостей.
Кроме этого, единственный плюс — это потрясающее расположение (прямой выход в торговый центр Pavilion).

День 1 — Заселение Прибытие в 15:20, номера не были готовы. Потребовалось вручную заполнить данные кредитной карты для внесения депозита, но вместо этого был выбран депозит в размере 600 долларов наличными с предоставлением квитанции. Процесс заселения включал ожидание на первом этаже, прежде чем меня проводили на уровень 16. Состояние номера Телевизионные каналы были очень ограничены — доступны только шесть (в основном малайский, один английский, один китайский). Каждая односпальная кровать имела только одну подушку. Две бутылки воды предоставлялись ежедневно без станции пополнения. В одном номере полностью отсутствовала кофеварка. 0
День 2 — Проблема с обслуживанием Стиральная машина выдала ошибку. Первый техник не смог ее устранить; второй техник позже сообщил, что это связано с дверью и временем цикла.
День 3 — Уборка Уборка номера была удовлетворительно завершена на третий день; однако запасы кофе и чая не были пополнены.

На четвёртую ночь моего пребывания я уехал в 9:50 утра и попросил уборку. Вернулся в 16:00, но номер так и не был убран. Сотрудник на стойке регистрации сказал: «Вам нужно записаться на раннюю уборку». Я рассмеялся. Было уже 16:00, а номер всё ещё не убрали. В чём оправдание? Горничные приехали поздно, в 16:20, и объяснили: «Сегодня было так много выездов и заездов, что оставшиеся гости ещё не успели убираться». Уморительное объяснение. Что плохого в проживании на несколько дней? Есть ли скидки на это проживание?

Это место не для меня. Система с одной ключ-картой затрудняет бронирование номера для нескольких человек, поскольку кто-то либо заперт внутри, либо снаружи. В номерах даже нет окон, как их проветривать? Они пахнут густым, спертым воздухом, скопившимся за годы. Несмотря на плиту, нет ни кастрюль, ни сковородок; как готовить? Мини-бар слишком маленький, и большую часть пространства занимают напитки.
В коридорах было слишком темно и стоял неприятный запах, опять же, их никак не проветрить, поэтому избавиться от запахов тоже не получалось.
Что мне понравилось, так это персонал: очень вежливый и отзывчивый, особенно швейцары и уборщицы.

Я останавливался здесь 22–23 сентября. Расположение отеля очень удобное, но плохая коммуникация сделала пребывание неприятным.
Регистрация спрятана в крошечном номере на 16 этаже без чётких инструкций. С парковкой полный бардак: бесплатные купоны выдаются только на 9-й этаж в порядке живой очереди, и уже 22 сентября они были полностью погашены. Персонал давал противоречивую информацию, и в итоге купон от 23 сентября не смог использовать для парковки на подземном паркинге, где я уже припарковался.
Лифты тоже не работают. Когда я посетил объекты на 10-м этаже, моя карта доступа не смогла доставить меня обратно в номер. Только тогда персонал объяснил, что в номер ведут два отдельных лифта, без каких-либо вывесок или объявлений.
Кроме того, в отеле вообще не предлагают завтрак, даже если вы хотите за него заплатить, что меня очень удивляет.
В целом отель выглядит хорошо, но отсутствие надлежащей поддержки по вопросам регистрации, парковки, лифтов и даже таких элементарных услуг, как завтрак, вызвало ненужные хлопоты и разочарование.