Mercure Miri City Centre

Мы специально попросили номер на высоком этаже, чтобы насладиться хорошим видом на город, и нам дали номер на 15-м этаже, что поначалу казалось многообещающим. К сожалению, впечатления оказались неудовлетворительными. Окно было ужасно грязным, с сильными пятнами и следами ржавчины, закрывая около 80% вида на город. Это полностью сводило на нет смысл нашего запроса на высокий этаж и значительно повлияло на наше пребывание.
Кроме того, подушки были сильно изношены и не обладали той мягкостью и комфортом, которые ожидаются от 4-звездочного отеля. Они были плоскими и неудобными, что негативно сказывалось на качестве сна.
У отеля Mercure есть потенциал стать одним из лучших отелей в Мири, Саравак, но эти элементарные проблемы требуют немедленного решения. Чистые окна и надлежащее постельное белье — это основные стандарты, а не требования премиум-класса.
Пока эти проблемы не будут решены, наше пребывание будет разочаровывающим, и для меня оно заслуживает ближе к 1 звезде.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Mercure.
Я выбрала Mercure, ожидая определенного уровня чистоты и комфорта, особенно в праздничный вечер. К сожалению, впечатления оказались совсем другими.
Большое окно в моем номере было полностью покрыто зелеными водорослями и грязью, из-за чего невозможно было наслаждаться видом. Я обратилась на ресепшн с просьбой о замене номера, но мне сказали, что все номера находятся в одинаковом состоянии, что, честно говоря, неприемлемо для отеля Mercure.
Это пребывание испортило то, что должно было стать счастливым и запоминающимся праздником. Фактическое состояние номера не соответствует фотографиям или стандартам, заявленным брендом Mercure.
Такой уровень обслуживания серьезно вредит репутации бренда Mercure.
И сегодня, 1 января 2026 года,
При выезде утром на ресепшене нам извинились и сказали, что им уже давно известно о проблеме с окном, и они договорились с кем-то, чтобы ее решить.
Это приводит к очень простому вопросу:
Когда мы четко просили номер с видом на бульвар, чтобы наблюдать за фейерверком, почему нас вообще не проинформировали о такой проблеме с окном?
Это был разовый в году опыт встречи Нового года.
Если бы нас честно проинформировали в самом начале, мы могли бы отменить бронирование, запросить возврат средств и остановиться в другом месте.
Предложение бесплатного бранча (после отправки жалобы в Agoda) после этого не решает проблему. Бранч не может повернуть время вспять или вернуть нас в ночь обратного отсчета.

Мы наконец-то остановились в вашем отеле после того, как много раз проезжали мимо по пути в отели Imperial или Pullman. Нам всегда было любопытно, что же представляет собой ваш отель. Снаружи он выглядит очень престижно и уникально благодаря деревянным стенам и огромным произведениям искусства. Наконец, мы заселились 15.12.2025. Мой честный отзыв: Номера очень маленькие, и между ними очень мало места. Даже во время молитвы мне приходилось совершать сола (молитву) у входа в номер. Ванная комната, должна сказать, современная и уникальная. Там есть огромная стеклянная перегородка, разделяющая туалет и душевую кабину, и нам приходилось сдвигать эту перегородку, которая немного тяжелее, чем дверь в ванную комнату и туалет. Так что это немного неудобно. Я была удивлена, что отель не предоставляет бутилированную минеральную воду. Но в конце концов я поняла, что это потому, что отель уже предоставляет фильтрованную воду из-под крана. НО, забавно то, что эта вода из-под крана находится в ванной комнате и туалете, что я считаю неприемлемым. Единственные плюсы этого отеля — это уникальный дизайн парковки и дружелюбный персонал, особенно те, кто подает завтрак. В целом, я, возможно, остановлюсь в этом отеле снова только в том случае, если все остальные отели будут полностью забронированы.

С момента нашего прибытия отель Mercure Miri City Hotel произвел на нас впечатление гостеприимного и продуманного до мелочей отеля. Крытая механическая парковка мгновенно обеспечила нам спокойствие, а дружелюбная охрана помогла нам правильно припарковаться. Сразу же бросилось в глаза, какой чудесный запах царит в отеле — от вестибюля и лифтов до коридоров и нашего номера. Всё вокруг казалось чистым и успокаивающим.
Регистрация прошла гладко и приятно. Сотрудник, помогавший нам, был вежливым, дружелюбным и излучал атмосферу спа-салона. Бесплатное мороженое было очень милым дополнением. Мне также очень понравился экологичный подход отеля — деревянные ключ-карты от номера, отсутствие пластиковых бутылок, питьевая вода из-под крана и продуманно упакованные туалетные принадлежности.
Наш номер был прекрасен — современный, художественный, оформленный в спокойных бирюзовых и золотых тонах. Номер был безупречно чистым, приятно пах и создавал очень расслабляющую атмосферу. Кровать была невероятно удобной и просторной; Мы оба уснули почти сразу после заселения. Мини-гостиная была уютной, и мне очень понравилась мини-кофемашина Bonmatic с капсулами, а также чай и бесплатные напитки в банках в холодильнике.
Ванная комната была просто великолепна. Напор воды был безупречным, особенно в душевой лейке, а ванна, честно говоря, была одной из самых расслабляющих ванн, которые я когда-либо принимала.

Прекрасный прием на подъездной дорожке от носильщиков, которые помогли нам без проблем попасть в отель. Сотрудники ресепшена также были великолепны, быстро зарегистрировав нас и предложив каждому из нас бесплатное мороженое. Такой маленький, но дружелюбный жест.
Отель имеет приятный современный стиль и хорошо содержится. Номера хорошие, а произведения искусства продолжаются до потолка. В целом, в отеле приятная атмосфера. У нас были смежные номера с детьми, что было очень удобно.
Единственное, что мне не понравилось, это запах в коридорах, так как там немного пахло сыростью или очень землистым эфирным маслом, например, бергамотом.
Автоподъемник в отеле — это новинка, но мне нравится парковка с услугами парковщика.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство моим посещением вашего ресторана Cava Kita в отеле 11.12.2025. Я забронировал столик заранее, во вторник, и чётко указал все детали, включая простое оформление и бесплатный именинный торт. Мой заказ был на 20:30, поэтому я, естественно, предполагал, что всё будет подготовлено к моему приезду. Я даже приехал раньше, в 20:00, сообщил об этом персоналу, и меня проводили к столику, но ничего не было подготовлено.
Больше всего меня беспокоит существенная разница между положительными отзывами о вашем «дружелюбном обслуживании» и «пятизвёздочных стандартах» и обслуживанием, которое я получил на самом деле. Честно говоря, я встречал гораздо более тёплое и внимательное обслуживание даже в простых ресторанах типа «варонг». Это должен был быть знаменательный момент в честь дня рождения моего партнёра, но отсутствие подготовки и профессионализма полностью испортило всё впечатление.
Хотя персонал и извинился, я по-прежнему разочарован общим уровнем обслуживания клиентов. Я ожидал большего, чем просто извинения, особенно от заведения, которое позиционирует себя как премиальное место с премиальными ценами.
Предоставленное объяснение, что у команды был ежегодный ужин, и поэтому они «не увидели» мою просьбу, явно свидетельствует о серьезном сбое в коммуникации внутри вашей организации. Более того, качество еды не соответствовало высоким оценкам в отзывах, которые повлияли на мое решение поужинать здесь.

Нам очень понравился современный облик отеля. Всё было таким свежим и чистым. Персонал был невероятно дружелюбным. Бесплатное джелато и безалкогольные напитки в холодильнике бара стали приятным сюрпризом.
Рекомендация: закажите закуски в баре на крыше. К вечеру, когда плаваешь, всегда проголодаешься.
В целом, отдых был отличным.

Пребывание было поистине чудесным! Атмосфера, чистота, удобства и обслуживание превзошли все наши ожидания. Персонал был очень профессиональным и по-настоящему радушным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Спасибо за вашу преданность своему делу и превосходное обслуживание — мы обязательно вернёмся снова.
Однако в часы пик время ожидания получения автомобиля было довольно долгим, почти час. Мы надеемся, что это можно исправить.

Пребывание в отеле Mercure было приятным и комфортным. Отель отличается современным дизайном и тёплой, гостеприимной атмосферой. Регистрация прошла гладко, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
Расположение отеля очень удобное: в пешей доступности от близлежащих кафе, ресторанов и торговых зон. Несмотря на расположение в центре города, в отеле царит спокойная атмосфера, идеально подходящая для отдыха после долгого дня.
В целом, Mercure Miri сочетает в себе комфорт, стиль и удобство, что делает его отличным выбором как для деловых поездок, так и для отдыха.

Останавливался здесь на две ночи во время командировки. Всё было замечательно — от еды и номера до обслуживания и расположения. Единственный минус — отсутствие лаунжа, но бар на крыше компенсирует это приятной атмосферой и хорошим пивом. Мне особенно понравилась рабочая зона: она была удобной и идеально подходила для работы.

Я постоянно путешествую из Сибу, Бинтулу и Мири. Проживание в Mercure, одном из отелей группы Accor, позволило мне хорошо подзарядиться. Персонал очень профессиональный. Я оставил телефон на баре на крыше отеля, и мне его принесли на стойку регистрации, чтобы я мог его забрать. Мне также предоставили номер более высокой категории, поэтому короткое пребывание в Mercure Miri было приятным. Обязательно вернусь сюда, если приеду ещё раз.

Прекрасный и очень гостеприимный персонал. Расслабляющая атмосфера. Очень удобные кровати и потрясающий душ. Обожаю бесплатное мороженое! Завтраки всегда очень вкусные и с огромным выбором. Также предпринимаются значительные усилия по защите окружающей среды. Очень понравился фильтр для воды в ванной – просто фантастическая идея.
Прекрасное место для уикенда.

Мне очень нравится этот отель: стильный, современный и по отличной цене. Мне очень нравится, что здесь есть бесплатный мини-бар и ваучер на джелато. Номера просторные, с большим телевизором с плоским экраном. Я прожил здесь почти 5 недель, и персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от всех достопримечательностей Мири.

Мне очень нравится этот отель. Особенно фильтрованная вода в каждом номере. Это очень хороший шаг в защиту окружающей среды. Весь персонал вежливый и свободно говорит по-английски. Ещё один плюс для меня, любителя искусства, – прекрасная настенная живопись, подобранная со вкусом. Ощущение, будто окружён любовью. Что касается завтрака, спасибо, что не подавали разбавленный сок, а микс соков просто отличный. Только вот скорость интернета иногда немного низкая.

Я давно хотел побывать в Мири, и когда поездка наконец состоялась, во время прогулки по городу я решил заглянуть в Mercure City Centre. Мне было любопытно осмотреть интерьер, полюбоваться видом с крыши и сделать несколько фотографий.
Когда я спустился вниз, персонал вежливо поинтересовался моими впечатлениями, и разговор завязался сам собой. Они немного рассказали об отеле и городе, пригласили остановиться здесь в следующий раз и даже угостили мороженым – деликатный жест, который сделал этот момент незабываемым. Всё было искренне, а не наигранно, словно они действительно стремились создать у меня положительные впечатления.
В вестибюле сразу же привлекает внимание фреской, вдохновлённой пещерами Ниах – деталь, придающая пространству особый колорит. Например, на Лангкави фасад отеля Mercure украшает огромный орёл, а здесь это произведение искусства органично вписывается в интерьер, добавляя элегантности, но не создавая ощущения излишества.
Я не останавливался в самом отеле, но этот короткий визит оставил у меня впечатление, которым стоит поделиться. Надеюсь, фотографии хотя бы отчасти передают атмосферу, которую я ощутил в тот день.

Номер чистый. Обслуживание номеров отличное, даже написали мне, чтобы спросить. Ваши сотрудники дружелюбны, отзывчивы и всегда улыбаются. Здесь я чувствую себя как дома.
Крыша — это просто вишенка на торте… расслабляющая атмосфера.
Завтрак (шведский стол) можно было бы улучшить, как и расположение блюд, так и выбор. Мне понравился выбор блюд на завтрак (шведский стол) в отеле Nu Hotel @Bintulu, просто для примера.

Я здесь только на завтрак. Для семьи из 5 человек в одном номере нет подходящего номера.
Кулинарные предложения на завтрак исключительного качества. Атмосфера поистине замечательная. Обслуживание было превосходным, и отдельное спасибо официантам, обслуживавшим завтрак «шведский стол» 10 августа, за их быструю и эффективную работу. Первоначальные опасения по поводу размера стола были развеяны внимательным персоналом. Кроме того, заведение особенно дружелюбно к детям, предлагая широкий выбор блюд. Обязательно приду сюда снова на завтрак.