Hock Lee Hotel & Residences

Я останавливался здесь на Новый год и заселился 31 декабря. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. Из-за ужасно медленной обработки заявок мне пришлось около 3 часов стоять в очереди на ресепшене. Всего два сотрудника обслуживали сотни заселений, что совершенно недопустимо для новогодней ночи.
Что еще хуже, несмотря на то, что мое бронирование было подтверждено на Agoda, отель утверждал, что оно не подтверждено. Это привело к долгим обсуждениям, многократным объяснениям, звонкам руководителю отеля и многократному показу данных моего бронирования как в электронном письме, так и в приложении Agoda. Только после всего этого мне наконец-то предоставили номер. В общей сложности регистрация заняла почти 5 часов. К тому времени мы были совершенно измотаны и, к сожалению, пропустили новогодний фейерверк из-за всего этого кошмара.
На этом проблемы не закончились. Ключ от номера не работал, и мне пришлось дважды возвращаться на ресепшен, чтобы его починить. В конце концов, сотрудник пришел с мастер-ключом, чтобы открыть дверь. После этого мы, честно говоря, боялись выходить из номера, опасаясь, что ключ снова не сработает, и нам придется снова столкнуться с теми же проблемами.
В номере вода протекала на диван, что было недопустимо и усугубило дискомфорт после такой долгой процедуры регистрации.
Даже при выезде в 12 часов дня персонал снова запросил данные моего бронирования, как будто ничего не было должным образом зафиксировано.

Заселялись сюда в канун Нового года, 31 декабря… у меня это заняло около 4 часов. Не знаю, что не так с администрацией.
Но мой номер на 8-м этаже, 825, был хорошим. Мы хорошо выспались, и напор воды был хороший. Также есть фен, тапочки, напитки и утюг.

Серьезная проблема безопасности и ненадежное управление.
Если безопасность для вас важна, особенно при путешествии с пожилыми членами семьи, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
На Рождество мы с отцом останавливались здесь на две ночи. В первую ночь отец дважды поскользнулся в душе, потому что пол в ванной стал очень скользким, когда был мокрым. Противоскользящего коврика не было. Его голова чуть не ударилась о край стены.
На следующее утро отец поскользнулся в третий раз, на этот раз, когда вставал с унитаза. Он чуть не упал на стеклянную стену, и мне пришлось его вовремя остановить. После этого я почувствовал, что номер небезопасен, поэтому мы решили выехать пораньше и не оставаться на вторую ночь.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, как отель отреагировал на эту проблему.
Я объяснил все на ресепшене и попросил вернуть деньги за вторую ночь. Мне сказали, что супервайзер согласился отменить вторую ночь и попросил меня связаться с отелем AirAsia для дальнейших действий. Исходя из этого, я забронировал другой отель.
Позже, когда я запросила подтверждение в отеле, мне сказали, что нужно подать еще один отчет, и что руководство «рассмотрит» дело, хотя мне уже сообщили, что отмена бронирования одобрена. Это сделало процесс очень запутанным и неприятным.
Из-за такого безответственного отношения я в итоге решила отказаться от попыток получить возврат денег. Я буду считать это досадным опытом и неудачным выбором отеля.
Это мой личный опыт.

Хотя номер и недорогой, я ожидаю, что администрация будет поддерживать хотя бы элементарные стандарты. Ковер был очень грязный, а в ванной комнате было сыро. Похоже, в кровати и креслах завелись пылевые клещи, так как после нескольких ночей у меня появился сильный зуд по всему телу. Пожалуйста, решите эти проблемы. Спасибо.

Заселение строго с 15:00. Фитнес-центр хороший. Не ждите слишком многого. Торговый центр пустой, почти заброшенный, далеко от набережной.

Номер хороший и комфортный. Есть всё необходимое: фен, гладильная доска, утюг, холодильник. В туалете есть шланг для воды, и сам туалет тоже просторный. Есть бассейн и тренажёрный зал. Вид из окна тоже прекрасный – на реку и горы. Много парковочных мест.

Неудачный отель для проживания. В номере нет окна, душно и неуютно. Номер слишком мал для двоих. Ужасная планировка. Мебель скудная, интерьер никакой. Телевизор очень маленький и не подключается к интернету. Тем, кто приезжает в Кучинг с деловыми целями, советую избегать этого отеля.

Номер просторный, чистый, за исключением того, что на зеркале снаружи много мха. Я даже не смогла сфотографировать вид, потому что зеркало было таким грязным. В номере всегда было холодно, хотя кондиционер был выключен 🤣 Зарегистрировался здесь на 2 ночи. Когда я впервые заселился, я хотел, чтобы кондиционер включился. Но кондиционер не был включен, потому что было очень холодно. Даже ступить на пол было шоком 🤣 Завтрак в первый день был очень разочаровывающим, потому что не было большого выбора блюд на шведском столе. На второй день у меня не было времени на завтрак, потому что мне пришлось выехать пораньше. Расположение неудачное, потому что поблизости (в пешей доступности) не так много заведений общественного питания.

В номерах пахнет сыростью. Мы дважды меняли номер, и оба номера были сырыми. Требуется серьёзный ремонт. Ковры в коридоре грязные. Кровать тоже была очень сырой. Не понимаю, почему рейтинг отеля составляет 8, 3. Однако весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.

Недавно во время поездки в Кучинг мы останавливались в отеле Hock Lee, который получил высокие оценки на booking. Com, хотя сложно понять, почему! Даже по внешнему виду видно, что этот отель отчаянно нуждается в ремонте. Ванные комнаты, похоже, недавно отремонтировали, а в душе была горячая вода. Но, войдя в вестибюль отеля, вы можете почувствовать какие-то странные запахи. Торговый центр рядом с отелем заброшен и находится в плохом состоянии, и от него тоже исходит какая-то гнетущая атмосфера. Наш водитель также заметил, что в Кучинге очень редко можно увидеть людей, которые останавливаются здесь : (

Торговый центр внизу такой пустой… завтрак был довольно разочаровывающим, ожидалось, что он будет лучше с большим выбором… вода на полу в туалете была забита… горячая вода была недостаточно горячей… я даже не могу слышать, как мои соседи открывают свои двери… единственное, что было хорошо — это кровать!

Мини-бар в первом номере не работает. Просьба проверить, меры принимаются уже больше двух часов. Звоню в третий раз, но они говорят, что это невозможно. Поменяйте номер №2. В номере очень вонючий запах. Поменяйте номер. Звукоизоляция, конечно, плохая. Отчётливо слышно, как плачут дети в соседнем номере. Горячего душа тоже нет. Завтрак: в 9 утра больше нет еды. Так что решайте сами, стоит ли платить RM2++ за ночь.

Мы недавно останавливались в отеле Hock Lee во время поездки в Кучинг. Этот отель имеет высокий рейтинг на booking. Com. Понятия не имею, почему! Как и многие отели в Кучинге, он отчаянно нуждается в ремонте. Ванные комнаты, похоже, недавно обновили, и душ был горячим. Завтрак был скудным, мы пришли в 09:15, и ничего не осталось (заканчивается в 10:00).
Торговый центр заброшен и находится в запущенном состоянии. Из плюсов: бассейн был неплохой, но нет шезлонга.
Вы получаете то, за что платите.

Останавливались на одну ночь во время близлежащего полумарафона в Кучинге. Приятный персонал, но качество постельного белья и уборка номеров оставляет желать лучшего.
Низкая цена и неудовлетворительный завтрак – большего и ожидать не приходилось.

Неплохой отель, соотношение цены и качества, но есть один существенный недостаток. Уборка ужасная! Не моют столешницы и столешницы в ванной. Оставляют использованную посуду, чтобы вымыли её сами! Никогда не видела такой некомпетентной уборки, или это специально? В остальном, удобная кровать и отличное соотношение цены и качества: вы получаете большой номер со всеми удобствами за половину стоимости крупного отеля.

Чистый отель, суперудобные кровати, просторный номер с холодильником, феном… И даже бассейн, чтобы справляться с жарой! Единственный недостаток — расположение, далеко от центра, но в остальном идеально.
Мы пошли на завтрак один день, и он был довольно простым. Лучше питаться вне дома.

Номер был слишком старым и в нем было слишком много ржавчины.
И постельное белье было грязным, а номер был слишком сырым.
Но персонал Ика был очень дружелюбным.
Завтрак был ничего, но персонал был дружелюбным.