Astana Wing - Riverside Majestic Hotel

Вид был хороший, расположение стратегически удачное. Не уверена, что это пятизвездочный отель, но номер определенно заслуживает двух звезд. Стены были покрыты плесенью, на стуле были пятна грязи, кровать и подушки были неудобными, спать было практически невозможно, туалет был ужасным, с грязными краями, покрытыми плесенью, сломанная душевая лейка, не было пробки для раковины. Полотенца для лица не предоставлялись. Пора сделать ремонт и обновить номер. Хотелось бы увидеть новый отель на берегу реки в будущем. Мне нравится их расположение.

Несмотря на отличное расположение отеля, удобные кровати и неплохой, хотя и ограниченный, завтрак "шведский стол", оба моих пребывания были омрачены значительными и повторяющимися проблемами с техническим обслуживанием: в первом номере постоянно текла вода в туалете, отсутствовали полотенца, а пульт от телевизора не работал, а во втором отсутствовали стаканы и был предоставлен неработающий код Wi-Fi. Более того, попытки решить эти проблемы были сложными, и на ресепшене приходилось до шести раз обращаться за помощью.

1. Чистота в номере нуждается в улучшении. На кровати и подушках было куча неизвестного материала, похожего на песок, что вызывало у гостей отвращение.
2. Не уверен, входит ли фен в базовые удобства, но в номере, где я остановился, его не было. После того, как я попросил фен на ресепшене, его долго не давали, он был повреждён и непригоден для использования. Больше я его не просил.
3. Система парковки нуждается в улучшении. Почти каждый день после моего заселения система предлагала мне оплатить парковку перед выездом (в первый день я припарковался на парковке крыла Puteri, это моя вина). В последующие два дня мне пришлось идти на ресепшен, чтобы сообщить об этом перед выездом.
В целом, вид из отеля (вид на реку) и его расположение отличные. Единственное, что можно улучшить, — это чистота в номерах и эффективность работы персонала и систем.

Мы приехали сюда и останавливались с 4 по 8 октября 2025 года. На этот период были доступны только номера категории «люкс». Мы забронировали 4 номера «люкс» и 1 стандартный номер на период с 5 по 7 октября 2025 года. Хочу выразить свое разочарование по поводу выбора блюд в лаундже для руководителей, где ассортимент был очень ограничен. Завтрак тоже был скудным, а когда мы просили наси лемак, нам предлагали спуститься в лобби, где предлагали полноценный обед. Этот отель также принадлежит сети Grand Margerita, и, в отличие от GM, лаундж для руководителей был хорошим и предлагал большой выбор блюд. Мы также арендовали машину на этот период. Что меня действительно разозлило, так это то, что нам приходилось каждый раз сообщать в лобби о своем желании выехать. Почему в этом отеле нет системы парковки, а регистрируются только номера автомобилей? Мы могли выехать в любое время, и нам не нужно было сообщать в лобби.

Остановился в отеле на одну ночь, и, к счастью, только на одну. Отель отлично расположен, но чистота и персонал были ужасными.
Что касается чистоты, в моём номере на полу валялись клочья волос, как будто его никогда не пылесосили и не мыли. Кроме того, в туалете и на столе в номере я обнаружил использованные и ОТКРЫТЫЕ английские булавки. Это представляет огромную угрозу безопасности, так как любой мог уколоться, если бы не заметил.
Что касается гостеприимства, то девушка на стойке регистрации была крайне недружелюбна. Никакого элементарного приветствия. Она разговаривала со мной так, будто моё присутствие было нежелательно. Когда я попросил о позднем выезде, вместо того, чтобы ответить на мою просьбу, она отвернулась и посмотрела на свою коллегу, которая затем меня обслужила. После выезда я вежливо поблагодарил, но она просто проигнорировала мои слова и отвернулась. Оказанное гостеприимство было ужасным для сферы услуг, и я бы не хотел возвращаться в такую обстановку. Это было крайне неприветливо.
Если ваши сотрудники недовольны своей работой, я бы посоветовал вам не размещать их на стойке регистрации, поскольку именно это формирует первое впечатление о вашем отеле. И если бы оно основывалось на этом, я бы не рекомендовал этот отель. И я бы не рекомендовал его из-за чистоты.

Это не настоящий 5-звёздочный отель!
Несмотря на отличное расположение и хороший завтрак, номера совершенно не соответствуют заявленному рейтингу. Плесень в душе, некачественные туалетные принадлежности (включая дешёвый гель для душа) и общее отсутствие роскоши создают ощущение, что отель скорее средний по цене. Сам номер довольно старый и неухоженный, с видимыми следами износа.
Экологичность полностью отсутствует — для геля для душа и туалетных принадлежностей по-прежнему используются одноразовые пластиковые бутылки вместо многоразовых дозаторов. В целом, это очень разочаровывает, если вы ожидаете настоящего 5-звёздочного комфорта.

Отличный отдых – отличное соотношение цены и качества, отличное расположение! ⭐⭐⭐⭐⭐
Я забронировал номер Superior Twin в отеле Riverside Majestic Hotel Astana Wing и остался очень доволен. Номер был просторным, чистым и в хорошем состоянии – идеально для комфортного ночного отдыха.
Расположение отличное, прямо на набережной Кучинга, с удобным доступом к основным достопримечательностям, ресторанам и магазинам. Отсюда было удобно исследовать город пешком.
Цена была очень разумной за то, что вы получаете. Однозначно хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая размер и комфорт номера.
Больше всего мне понравился дружелюбный и отзывчивый персонал – от регистрации до уборки номеров все были приветливы и профессиональны.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет удобное, чистое и комфортное проживание в Кучинге!

Я останавливался здесь на 3 ночи. Расположение очень удобное и доступное, с прекрасным видом на реку. К сожалению, в первый день мне пришлось трижды менять номер из-за проблем с кондиционером. Даже в последнем номере было недостаточно прохладно. Та же проблема возникла и в зале для завтраков — в ресторане было невыносимо жарко. Моему другу тоже пришлось поменять номер по той же причине. Персонал был дружелюбным и старался изо всех сил помочь.

Плюсы:
Мы наслаждались завтраком «шведский стол» по утрам, и персонал был дружелюбным. Расположение было превосходным для осмотра достопримечательностей и еды.
Минусы:
Вводящий в заблуждение рейтинг: рейтинг 5 звезд, похоже, отражает доступные удобства, а не качество этих удобств. Мы забронировали номер Superior для себя и наших двух дочерей. Мы заказали раскладную кровать, которая будет в номере, когда она будет доступна, чтобы нашим девочкам не пришлось спать вместе.
Наше разочарование началось, как только мы приехали поздно вечером, так как раскладной кровати в номере не было, и не было полотенец. Нам пришлось ждать еще 45 минут, пока они прибудут. Когда они приехали, не было простыни, под которой могла бы спать моя дочь.
Большинство различных предметов постельного белья на кроватях также были в пятнах, но кровати были, по крайней мере, удобными.
Наш номер был очень обшарпанным, с дырами в штукатурке и краске, сломанной дверцей шкафа, где стоял холодильник, отсутствовала пластиковая крышка на считывателе карт, а пол у входа в ванную был повреждён.
Однажды днём мы с мужем пошли поплавать и обнаружили, что на номер можно брать только два полотенца (и это при том, что в номере живут 4 человека?! ). Бассейн тоже был совершенно невзрачным и обшарпанным. Часы работы бассейна тоже очень короткие, и поплавать вечером негде.
Вестибюль у стойки регистрации был прекрасным, но мебель была в пятнах и потёрта.

Номер в отеле просторный. Расположение отличное. Персонал консьержей услужливый.
Стандарты уборки необходимо улучшить. Останавливались на 6D5N с группой друзей, и мы постоянно сталкиваемся с тем, что не пополняются чистые полотенца, халаты, салфетки для лица, туалетная бумага и т. Д. Также были пятна на наволочках.
Пересмотрите процесс уборки. Возможно, стоит предоставить контрольный список обслуживающему персоналу, когда они выполняют свои ежедневные обязанности по уборке.

Кондиционер продолжал работать со сбоями, техническое обслуживание исправило это, но проблемы все еще были. Позвонил еще раз на техобслуживание, но доставка заняла полдня. Зубная паста не предусмотрена. На одной из подушек были пятна, а одна кофейная чашка была грязной! Обслуживание было плохим, при подаче жалобы не было предоставлено должной помощи или исправления. В целом плохой опыт. Мой совет: не оставайтесь здесь, если хотите хорошо провести отпуск!

«У вас есть оливковое масло для салата? » — спросил я в ресторане.
У женщины были каштановые короткие волосы, золотая табличка с именем и черный костюм.
"Нет! " пока смотрела на меня, все еще стоя спиной ко мне.
Я пришел сюда, чтобы насладиться особенным моментом.
Две кружки-чашки все еще остаются пятнами.
Очистки всегда недостаточно.
Еда была вкусной.

Мы останавливались почти в большей части 4/5-звездочного отеля в Кучинге. Это худший отель в Кучинге, в котором мы когда-либо останавливались. Обслуживание действительно плохое. У нас та же проблема, что и в других отзывах, о чистоте, забитой раковине и туалете, а также сломанном дверном замке. Мы забронировали проживание в этом отеле на 8 дней. В первый день нам поменяли полотенца, на второй день у нас только одно полотенце, после этого нам никто не менял. Мы подошли к стойке регистрации, и они ответили, что мы должны каждый раз запрашивать полотенца.
Я понимаю, что если у нас есть больше людей, нам нужно запросить больше или если мы используем нынешнее и т. Д. Но они забрали наши полотенца, не оставив их в номере, и нам нужно каждый раз идти в вестибюль, чтобы попросить их. (Забыл упомянуть, что телефон в номере тоже сломан, поэтому мы не могли позвонить) Кроме того, даже после того, как мы его попросили, им потребовалось около 45 минут, чтобы отправить полотенца в нашу комнату.
Когда мы обратились к руководству, они ответили, что это политика их отеля. Мы спросили некоторых гостей на том же этаже, и они сказали нам, что их полотенца меняли каждый день, даже если они этого не просили. Они сказали нам, что это странно, когда нам приходится об этом просить. А теперь… мне любопытно, как их услуги применимы к одному, а не к другому.
На самом деле мы выезжаем на день раньше, чем предполагали, потому что просто не могли больше терпеть этот отель.

Мы останавливались здесь в октябре и ноябре 2024 года. Нам здесь очень понравилось благодаря доброму и заботливому персоналу. Наша комната была идеальной, человек, который ежедневно ее убирал, был лучшим! Нам понравился представительский лаундж, где о нас очень хорошо заботились. Бассейн был хорош! Завтрак был очень хорошим, и вид с террасы, где мы ели, был прекрасным. Нам понравилось несколько туров, организованных нашим посыльным. Мы надеемся вернуться снова в будущем! Кучинг — красивое место с самыми дружелюбными людьми. Если вы еще не были на Борнео, вам следует начать именно с этого.

Их официанты очень любезны, но их охрана не очень хорошая, а скан-карта в их лифте поддельная, а в лифте нет системы видеонаблюдения, что делает его немного небезопасным. Когда я пришел в номер, их телевизор был не очень хорошим. Просто их телевизор был не высокого класса, но вид там был довольно хороший. В целом, это хороший опыт, я могу поставить ему 6/10. К счастью, если вы останетесь на 3 или 2 дня, цена здесь нормальная.

Я останавливался здесь почти каждый год в течение последних пяти лет, когда ездил в Кучинг, за исключением прошлого года. К сожалению, на этот раз гигиенические стандарты значительно ухудшились. Войдя в комнату, я почувствовал сильный неприятный запах, который я не мог определить. Простыни были неприемлемо грязными. Кроме того, холодильник в нашей комнате протекал, пропитывая весь пол. Стул в комнате тоже был грязным. Я правда не понимаю, как отель может считать такие условия презентабельными для гостей.
Кроме того, завтраку в отеле не хватало разнообразия, и я заметил пятна на тарелках и банке с теплой водой, вероятно, от кофе или других веществ.
Я надеюсь, что эти проблемы будут решены для улучшения будущего пребывания.

Крайне разочаровывающий опыт. Комната была в грязном состоянии: в душе и на полу в ванной остались волосы от предыдущих постояльцев, подоконник был покрыт плесенью, мебель была в пятнах, даже пульт от телевизора был покрыт грязью.
Кроме того, в вестибюле рекламировалась акция на коктейли со скидкой 50%, но когда мы попытались ею воспользоваться, бар отказался, заявив, что стойка регистрации не обновила предложение, срок действия которого истек. На стойке регистрации, напротив, сказали, что бар не удалил устаревшую рекламу.
Как турагент, я не могу никому рекомендовать этот отель.
Есть недорогие отели, которые предлагают гораздо более чистые номера и гораздо лучшее обслуживание.