Astana Wing - Riverside Majestic Hotel

Номер в лучшем случае на 3, 5 звезды. Удобства посредственные. Если для вас важны следующие моменты, учитывайте размещенные фотографии:
1. Коробка с салфетками не пополняется, и этого количества не хватит даже на день.
2. Предоставляется только один рулон салфеток, хотя держатель рассчитан на два.
3. Столешница и шкафчик обычно не протираются. Видны пятна и грязь.
4. Нет биде.
5. Нет коврика/тряпки/салфетки для туалета.
6. Посредственные чайные пакетики для 5-звездочного уровня.
7. Рабочее кресло в плохом состоянии и выглядит грязным.
Что сделано хорошо:
1. Жесткие подушки для сна (не обычные мягкие, которые вредят позвоночнику).
2. Чистая душевая лейка (без плесени) с сильным напором и постоянной регулируемой температурой.
3. Номер хорошо освещен. Не слишком тускло и не слишком ярко.
4. Супер быстрая регистрация заезда. Она заняла около 2 минут. Практически мгновенно.
Дополнение: Мой первый опыт завтрака в ресторане стал для меня шоком. Обычно после завтрака я прошу стаканчик кофе на вынос. Это обычная услуга для пятизвездочного отеля. Женщина в черном пиджаке посмотрела на меня с осуждением и сказала: «Вы не завтракаете? Это отдельная услуга». Даже в отеле Grand Margherita мне без проблем дали стаканчик на вынос. Пожалуйста, поймите, что ваши клиенты находятся в командировках, и мы постоянно в движении. Не говоря уже о том, что кофе — важный элемент для деловых людей.

Поездка в Кучинг для меня очень волнительна. Мой друг заказал и снял номер на двоих примерно на 4 дня и 3 ночи. Я посмотрел отзывы и, к моему удивлению, обнаружил много негативных. В них говорилось, что это совсем не похоже на пятизвездочный отель. Я попытался проигнорировать это и просто решил остановиться.
1. В первый день все было хорошо, кроме кондиционера, он не очень хорошо охлаждал и было очень жарко (можете проверить отзывы других людей, это правда). Я поговорил с администратором, и мне сказали, что пришлют ремонтную бригаду. Но никакого ремонта или изменения температуры не было. Кондиционер также автоматически выключался, я не понимаю, почему.
2. Завтрак в первый день был хорошим. На вкус неплохой, но не самый лучший. Мы пробыли там около 4 дней, и меню вообще не менялось. Для пятизвездочного отеля так быть не должно. Мне надоело одно и то же меню. Также не хватает персонала в киоске на улице, где готовят лапшу ми колок и яичницу-болтушку. Как руководство, вы должны знать количество посетителей, включая ожидаемое их число.
3. Обслуживание клиентов: Мой друг попросил у администратора полотенце для пола, но не получил его до самого дня нашего выезда. Я также лично попросил питьевую воду, потому что после второго дня обслуживания номеров не было. Пришлось звонить, чтобы его принесли. Думаю, это элементарная обязанность пятизвездочного отеля?
В целом, у меня был неплохой опыт, но с каждым днем ​​становилось все труднее и некомфортнее для меня и моего друга.

Ужасное пребывание в новогоднюю ночь.
Это был мой первый опыт празднования Нового года в отеле Riverside Majestic Hotel — Astana Wing, и это был ужасный опыт. Кондиционер в номере еле работал, поэтому в комнате было жарко и душно. Мы позвонили оператору, и они прислали ремонтника, чтобы «починить», но даже после этого в номере все равно было жарко. Нам буквально пришлось спать в поту ВСЮ НОЧЬ.
Вдобавок ко всему, не работал водонагреватель, поэтому нам приходилось принимать холодный душ — что неприемлемо, особенно в сезон дождей.
После обратного отсчета было уже поздно, и мы были измотаны, но около 2 часов ночи дети в соседнем номере все еще бегали и громко играли. Родители ничего не предприняли, и шум продолжался долго. Отдохнуть было невозможно, и, честно говоря, это меня очень разозлило.
В целом, это полностью испортило то, что должно было стать особенным новогодним вечером. Я бы ни в коем случае не рекомендовал останавливаться здесь, особенно если вы ожидаете элементарного комфорта и спокойной ночи.

Вид был хороший, расположение стратегически удачное. Не уверена, что это пятизвездочный отель, но номер определенно заслуживает двух звезд. Стены были покрыты плесенью, на стуле были пятна грязи, кровать и подушки были неудобными, спать было практически невозможно, туалет был ужасным, с грязными краями, покрытыми плесенью, сломанная душевая лейка, не было пробки для раковины. Полотенца для лица не предоставлялись. Пора сделать ремонт и обновить номер. Хотелось бы увидеть новый отель на берегу реки в будущем. Мне нравится их расположение.

Несмотря на отличное расположение отеля, удобные кровати и неплохой, хотя и ограниченный, завтрак "шведский стол", оба моих пребывания были омрачены значительными и повторяющимися проблемами с техническим обслуживанием: в первом номере постоянно текла вода в туалете, отсутствовали полотенца, а пульт от телевизора не работал, а во втором отсутствовали стаканы и был предоставлен неработающий код Wi-Fi. Более того, попытки решить эти проблемы были сложными, и на ресепшене приходилось до шести раз обращаться за помощью.

1. Чистота в номере нуждается в улучшении. На кровати и подушках было куча неизвестного материала, похожего на песок, что вызывало у гостей отвращение.
2. Не уверен, входит ли фен в базовые удобства, но в номере, где я остановился, его не было. После того, как я попросил фен на ресепшене, его долго не давали, он был повреждён и непригоден для использования. Больше я его не просил.
3. Система парковки нуждается в улучшении. Почти каждый день после моего заселения система предлагала мне оплатить парковку перед выездом (в первый день я припарковался на парковке крыла Puteri, это моя вина). В последующие два дня мне пришлось идти на ресепшен, чтобы сообщить об этом перед выездом.
В целом, вид из отеля (вид на реку) и его расположение отличные. Единственное, что можно улучшить, — это чистота в номерах и эффективность работы персонала и систем.

Мы приехали сюда и останавливались с 4 по 8 октября 2025 года. На этот период были доступны только номера категории «люкс». Мы забронировали 4 номера «люкс» и 1 стандартный номер на период с 5 по 7 октября 2025 года. Хочу выразить свое разочарование по поводу выбора блюд в лаундже для руководителей, где ассортимент был очень ограничен. Завтрак тоже был скудным, а когда мы просили наси лемак, нам предлагали спуститься в лобби, где предлагали полноценный обед. Этот отель также принадлежит сети Grand Margerita, и, в отличие от GM, лаундж для руководителей был хорошим и предлагал большой выбор блюд. Мы также арендовали машину на этот период. Что меня действительно разозлило, так это то, что нам приходилось каждый раз сообщать в лобби о своем желании выехать. Почему в этом отеле нет системы парковки, а регистрируются только номера автомобилей? Мы могли выехать в любое время, и нам не нужно было сообщать в лобби.

Остановился в отеле на одну ночь, и, к счастью, только на одну. Отель отлично расположен, но чистота и персонал были ужасными.
Что касается чистоты, в моём номере на полу валялись клочья волос, как будто его никогда не пылесосили и не мыли. Кроме того, в туалете и на столе в номере я обнаружил использованные и ОТКРЫТЫЕ английские булавки. Это представляет огромную угрозу безопасности, так как любой мог уколоться, если бы не заметил.
Что касается гостеприимства, то девушка на стойке регистрации была крайне недружелюбна. Никакого элементарного приветствия. Она разговаривала со мной так, будто моё присутствие было нежелательно. Когда я попросил о позднем выезде, вместо того, чтобы ответить на мою просьбу, она отвернулась и посмотрела на свою коллегу, которая затем меня обслужила. После выезда я вежливо поблагодарил, но она просто проигнорировала мои слова и отвернулась. Оказанное гостеприимство было ужасным для сферы услуг, и я бы не хотел возвращаться в такую обстановку. Это было крайне неприветливо.
Если ваши сотрудники недовольны своей работой, я бы посоветовал вам не размещать их на стойке регистрации, поскольку именно это формирует первое впечатление о вашем отеле. И если бы оно основывалось на этом, я бы не рекомендовал этот отель. И я бы не рекомендовал его из-за чистоты.

Это не настоящий 5-звёздочный отель!
Несмотря на отличное расположение и хороший завтрак, номера совершенно не соответствуют заявленному рейтингу. Плесень в душе, некачественные туалетные принадлежности (включая дешёвый гель для душа) и общее отсутствие роскоши создают ощущение, что отель скорее средний по цене. Сам номер довольно старый и неухоженный, с видимыми следами износа.
Экологичность полностью отсутствует — для геля для душа и туалетных принадлежностей по-прежнему используются одноразовые пластиковые бутылки вместо многоразовых дозаторов. В целом, это очень разочаровывает, если вы ожидаете настоящего 5-звёздочного комфорта.

Отличный отдых – отличное соотношение цены и качества, отличное расположение! ⭐⭐⭐⭐⭐
Я забронировал номер Superior Twin в отеле Riverside Majestic Hotel Astana Wing и остался очень доволен. Номер был просторным, чистым и в хорошем состоянии – идеально для комфортного ночного отдыха.
Расположение отличное, прямо на набережной Кучинга, с удобным доступом к основным достопримечательностям, ресторанам и магазинам. Отсюда было удобно исследовать город пешком.
Цена была очень разумной за то, что вы получаете. Однозначно хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая размер и комфорт номера.
Больше всего мне понравился дружелюбный и отзывчивый персонал – от регистрации до уборки номеров все были приветливы и профессиональны.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет удобное, чистое и комфортное проживание в Кучинге!

Я останавливался здесь на 3 ночи. Расположение очень удобное и доступное, с прекрасным видом на реку. К сожалению, в первый день мне пришлось трижды менять номер из-за проблем с кондиционером. Даже в последнем номере было недостаточно прохладно. Та же проблема возникла и в зале для завтраков — в ресторане было невыносимо жарко. Моему другу тоже пришлось поменять номер по той же причине. Персонал был дружелюбным и старался изо всех сил помочь.

Плюсы:
Мы наслаждались завтраком «шведский стол» по утрам, и персонал был дружелюбным. Расположение было превосходным для осмотра достопримечательностей и еды.
Минусы:
Вводящий в заблуждение рейтинг: рейтинг 5 звезд, похоже, отражает доступные удобства, а не качество этих удобств. Мы забронировали номер Superior для себя и наших двух дочерей. Мы заказали раскладную кровать, которая будет в номере, когда она будет доступна, чтобы нашим девочкам не пришлось спать вместе.
Наше разочарование началось, как только мы приехали поздно вечером, так как раскладной кровати в номере не было, и не было полотенец. Нам пришлось ждать еще 45 минут, пока они прибудут. Когда они приехали, не было простыни, под которой могла бы спать моя дочь.
Большинство различных предметов постельного белья на кроватях также были в пятнах, но кровати были, по крайней мере, удобными.
Наш номер был очень обшарпанным, с дырами в штукатурке и краске, сломанной дверцей шкафа, где стоял холодильник, отсутствовала пластиковая крышка на считывателе карт, а пол у входа в ванную был повреждён.
Однажды днём мы с мужем пошли поплавать и обнаружили, что на номер можно брать только два полотенца (и это при том, что в номере живут 4 человека?! ). Бассейн тоже был совершенно невзрачным и обшарпанным. Часы работы бассейна тоже очень короткие, и поплавать вечером негде.
Вестибюль у стойки регистрации был прекрасным, но мебель была в пятнах и потёрта.

Номер в отеле просторный. Расположение отличное. Персонал консьержей услужливый.
Стандарты уборки необходимо улучшить. Останавливались на 6D5N с группой друзей, и мы постоянно сталкиваемся с тем, что не пополняются чистые полотенца, халаты, салфетки для лица, туалетная бумага и т. Д. Также были пятна на наволочках.
Пересмотрите процесс уборки. Возможно, стоит предоставить контрольный список обслуживающему персоналу, когда они выполняют свои ежедневные обязанности по уборке.

Кондиционер продолжал работать со сбоями, техническое обслуживание исправило это, но проблемы все еще были. Позвонил еще раз на техобслуживание, но доставка заняла полдня. Зубная паста не предусмотрена. На одной из подушек были пятна, а одна кофейная чашка была грязной! Обслуживание было плохим, при подаче жалобы не было предоставлено должной помощи или исправления. В целом плохой опыт. Мой совет: не оставайтесь здесь, если хотите хорошо провести отпуск!

«У вас есть оливковое масло для салата? » — спросил я в ресторане.
У женщины были каштановые короткие волосы, золотая табличка с именем и черный костюм.
"Нет! " пока смотрела на меня, все еще стоя спиной ко мне.
Я пришел сюда, чтобы насладиться особенным моментом.
Две кружки-чашки все еще остаются пятнами.
Очистки всегда недостаточно.
Еда была вкусной.

Мы останавливались почти в большей части 4/5-звездочного отеля в Кучинге. Это худший отель в Кучинге, в котором мы когда-либо останавливались. Обслуживание действительно плохое. У нас та же проблема, что и в других отзывах, о чистоте, забитой раковине и туалете, а также сломанном дверном замке. Мы забронировали проживание в этом отеле на 8 дней. В первый день нам поменяли полотенца, на второй день у нас только одно полотенце, после этого нам никто не менял. Мы подошли к стойке регистрации, и они ответили, что мы должны каждый раз запрашивать полотенца.
Я понимаю, что если у нас есть больше людей, нам нужно запросить больше или если мы используем нынешнее и т. Д. Но они забрали наши полотенца, не оставив их в номере, и нам нужно каждый раз идти в вестибюль, чтобы попросить их. (Забыл упомянуть, что телефон в номере тоже сломан, поэтому мы не могли позвонить) Кроме того, даже после того, как мы его попросили, им потребовалось около 45 минут, чтобы отправить полотенца в нашу комнату.
Когда мы обратились к руководству, они ответили, что это политика их отеля. Мы спросили некоторых гостей на том же этаже, и они сказали нам, что их полотенца меняли каждый день, даже если они этого не просили. Они сказали нам, что это странно, когда нам приходится об этом просить. А теперь… мне любопытно, как их услуги применимы к одному, а не к другому.
На самом деле мы выезжаем на день раньше, чем предполагали, потому что просто не могли больше терпеть этот отель.

Мы останавливались здесь в октябре и ноябре 2024 года. Нам здесь очень понравилось благодаря доброму и заботливому персоналу. Наша комната была идеальной, человек, который ежедневно ее убирал, был лучшим! Нам понравился представительский лаундж, где о нас очень хорошо заботились. Бассейн был хорош! Завтрак был очень хорошим, и вид с террасы, где мы ели, был прекрасным. Нам понравилось несколько туров, организованных нашим посыльным. Мы надеемся вернуться снова в будущем! Кучинг — красивое место с самыми дружелюбными людьми. Если вы еще не были на Борнео, вам следует начать именно с этого.