Gondola Marine Resort

Сам отель прекрасен, с потрясающими видами и хорошим бассейном, но руководство полностью испортило нам отдых.
С момента нашего приезда всё пошло наперекосяк. Сотрудники парковки направили нас на крутую парковку, а потом сказали, что сначала нужно заселиться. На ресепшене выяснилось, что наше бронирование было неправильным, и нам дали не те номера, сославшись на то, что администратор новенький.
Самым неприятным было отношение к моей матери, которая носит платок. Ей сказали, что она не может свободно передвигаться по территории бассейна и должна оставаться в специально отведенных укромных местах. Мы сочли это дискриминацией и неприемлемым. На все жалобы отвечали одно и то же: «Это политика отеля». Разве расизм является частью политики вашего отеля?
Обслуживание было плохим на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был слишком дорогим и неполным, персонал забывал некоторые вещи, и даже заказ бутылки воды у бассейна превратился в спор, потому что они настаивали на немедленной оплате вместо того, чтобы записать её на счёт номера или подождать, пока мы сами пойдём в номер за наличными, потому что они не принимают платежи Visa. Когда нам потребовалось дополнительное постельное белье из-за ошибки при распределении номеров в отеле (маленькая кровать, на которой не поместятся два человека), нам сказали, что за это нужно доплатить.
Отсутствовала какая-либо ответственность, никакой связи и никаких реальных усилий по решению проблемы. Отель заслуживает лучшего управления.

Ужасный опыт. Я забронировала номер с двумя односпальными кроватями, но мне дали одну двуспальную. Я попросила поменять номер, но мне отказали, сказав, что один человек будет спать на диване. Я согласилась и попросила одеяло. Мне дали три куска тонкой ткани, непригодные для одеяла. Я подошла к сотруднику, который сказал, что подготовит мне одеяло. Когда я вернулась, я обнаружила другого сотрудника, который отказался мне его дать. Я провела ночь без сна из-за холода. Кондиционер работал очень слабо, не было интернета, и напор воды был низким. Я позвонила на ресепшн, и они увеличили его. В ванной не было биде. В отеле не было камер видеонаблюдения, а также не было бутилированной воды, кофе или чая. Они взяли залог в размере 50 долларов, который был возвращен при выезде. Я никому не рекомендую этот отель.

Замечательный персонал, чистые номера и прекрасное расположение на пляже. Мы обязательно вернемся! Спасибо!

Я был в отеле, и у меня украли деньги из номера, пока я был у бассейна. Отель ужасный, в нём нет ни охраны, ни руководства. Отель полон воров.
Я был гостем в этом отеле.
На этаже нет камеры видеонаблюдения, и нет охраны.
Деньги украли из моего кошелька в номере. Мои деньги украли из номера, пока я мочился.
Отель ужасный, очень ужасный.

Мне очень нравится этот курорт. Здесь спокойно, не очень многолюдно. Я была там только в будние дни. Музыка расслабляющая. Чисто. Идеальное место, чтобы провести день у бассейна. Вид на море прекрасный. Правда, выхода на пляж нет. Персонал приятный.

Ужасный опыт! За такие деньги ожидаешь чего-то более-менее приличного. Когда мы приехали, номер был очень грязный. Мы попросили уборку в номер, но никто не пришел. Столько нелепых правил для бассейна: нельзя приносить свою воду, кофе или что-либо еще. В номере ничего не работает. Кровать и подушки были как камни, мы не могли спать 5 дней. Ванная комната была отвратительной, а напор воды еще хуже. Ужасный опыт, никому не порекомендую.

Я не была в Ливане 🇱🇧 8 лет, и мой план состоял в том, чтобы посетить несколько мест в этом районе. Первым в списке был отель Gondala Marine ☝️, в котором мы остановились, и, честно говоря, поначалу было непросто, потому что Booking. Com показывал нам фотографии всех номеров без объяснения, в каком именно номере мы будем проживать. Поэтому, когда мы приехали, мы думали, что у нас будет отдельный люкс с одной спальней, гостиной и кухней, но, к сожалению, это оказалось не так — номер был открытой планировки. Нам не понравилось то, что мы увидели, поэтому мы спустились вниз и поговорили с менеджером. Он был просто замечательный, он позаботился о том, чтобы мы получили то, что хотели. Он очень извинялся за ситуацию и за то, что мы продлили наше пребывание. Я рекомендую вам самим посмотреть, как это будет, и уверяю вас, вы никогда не пожалеете.
Бассейн идеально подходит для всех, есть даже небольшой бассейн, защищенный от солнца, для детей. На самом деле, здесь даже лучше, потому что вода остается холоднее 😆, особенно на жарком солнце. Охранники на входе просто замечательные. Я бывала в других местах в Ливане, но никогда не чувствовала себя так комфортно, как здесь. Этот отель ощущался как настоящий дом вдали от дома. Он очень ориентирован на семейный отдых. Я не могу выразить словами, насколько я благодарна Рабиху за гостеприимство, которое вы оказали нам во время нашего отпуска в Ливане. Это заставляет меня хотеть возвращаться сюда снова и снова.
Рози Караме.

ВНИМАНИЕ: МОШЕННИЧЕСТВО! Мы забронировали жилье на две недели, и оно оказалось совсем не таким, как на фотографиях. Комната была размером с чулан. Они работают между собой и безжалостно обманывают вас. У них есть частные владельцы, которые предоставляют вам комнату, а вы сами оплачиваете электричество, воду, счета за приготовление пищи и кондиционер, что обходится более чем в 250 евро! Будьте осторожны, это не курорт для отдыха. Очень грубые и недружелюбные.

У меня остались очень неприятные впечатления от посещения бассейна Gondola Pool. Обслуживание было невероятно плохим, и персонал не проявил ни уважения, ни вежливости, как только узнал, что мы купили билеты через Makhsoum. Создавалось впечатление, что к нам относились по-другому только потому, что мы использовали платформу со скидками, что совершенно непрофессионально. Вместо того чтобы одинаково приветствовать всех гостей, они заставили нас почувствовать себя нежеланными гостями и недооцененными. Я бы никому не рекомендовала это место, если бы искала спокойную и уважительную атмосферу.