Сам отель прекрасен, с потрясающими видами и хорошим бассейном, но руководство полностью испортило нам отдых.
С момента нашего приезда всё пошло наперекосяк. Сотрудники парковки направили нас на крутую парковку, а потом сказали, что сначала нужно заселиться. На ресепшене выяснилось, что наше бронирование было неправильным, и нам дали не те номера, сославшись на то, что администратор новенький.
Самым неприятным было отношение к моей матери, которая носит платок. Ей сказали, что она не может свободно передвигаться по территории бассейна и должна оставаться в специально отведенных укромных местах. Мы сочли это дискриминацией и неприемлемым. На все жалобы отвечали одно и то же: «Это политика отеля». Разве расизм является частью политики вашего отеля?
Обслуживание было плохим на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был слишком дорогим и неполным, персонал забывал некоторые вещи, и даже заказ бутылки воды у бассейна превратился в спор, потому что они настаивали на немедленной оплате вместо того, чтобы записать её на счёт номера или подождать, пока мы сами пойдём в номер за наличными, потому что они не принимают платежи Visa. Когда нам потребовалось дополнительное постельное белье из-за ошибки при распределении номеров в отеле (маленькая кровать, на которой не поместятся два человека), нам сказали, что за это нужно доплатить.
Отсутствовала какая-либо ответственность, никакой связи и никаких реальных усилий по решению проблемы. Отель заслуживает лучшего управления. Мы уехали крайне разочарованными и больше никогда не вернемся в этот отель и никому его не порекомендуем!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего приезда всё пошло наперекосяк. Сотрудники парковки направили нас на крутую парковку, а потом сказали, что сначала нужно заселиться. На ресепшене выяснилось, что наше бронирование было неправильным, и нам дали не те номера, сославшись на то, что администратор новенький.
Самым неприятным было отношение к моей матери, которая носит платок. Ей сказали, что она не может свободно передвигаться по территории бассейна и должна оставаться в специально отведенных укромных местах. Мы сочли это дискриминацией и неприемлемым. На все жалобы отвечали одно и то же: «Это политика отеля». Разве расизм является частью политики вашего отеля?
Обслуживание было плохим на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был слишком дорогим и неполным, персонал забывал некоторые вещи, и даже заказ бутылки воды у бассейна превратился в спор, потому что они настаивали на немедленной оплате вместо того, чтобы записать её на счёт номера или подождать, пока мы сами пойдём в номер за наличными, потому что они не принимают платежи Visa. Когда нам потребовалось дополнительное постельное белье из-за ошибки при распределении номеров в отеле (маленькая кровать, на которой не поместятся два человека), нам сказали, что за это нужно доплатить.
Отсутствовала какая-либо ответственность, никакой связи и никаких реальных усилий по решению проблемы. Отель заслуживает лучшего управления. Мы уехали крайне разочарованными и больше никогда не вернемся в этот отель и никому его не порекомендуем!