Hilton Garden Inn Santa Ana, San Jose

Я никогда не писала отзывов, но больше не могла.
Я обладательница статуса Diamond, и когда я приехала (даже через приложение для регистрации) около 17:00, мне дали номер. И он был совсем не готов.
Меня попросили подождать 5 минут, сказав, что он будет готов в 17:50.
Я приняла душ и не смогла найти фен, поэтому попросила на стойке регистрации, и мне сказали, что принесут. Через 30 минут его так и не принесли. Ещё через 10 минут я больше не могла ждать, поэтому спустилась на стойку регистрации и прождала ещё 10 минут.
Фен спустили на стойку регистрации, и он был грязным от чужих волос, боже мой…
Сказали, что принесут ещё раз позже. Прошло 20 минут, а его так и не принесли. Я позвонила ещё раз, и мне сказали, что фен чистят. Я уже опаздывала на встречу, поэтому сказала: «Забудьте об этом». И они сказали: «Хорошо, отлично, спокойной ночи», даже не извинившись ни разу. Это не отель.
Я был в сотнях отелей, но этот — худший из всех, где я когда-либо был.

Мы вернулись ещё на одну ночь из-за ремонта в нашем доме. Там было две очень шумные вечеринки. Нас поселили в номер на 3 этаже, прямо над одной из вечеринок. Нам сказали, что вечеринка закончится в 22:00. Когда мы заселились, было около 19:30. Будем ждать.
22:00 наступает и проходит. Всё ещё шумно. Всё ещё гул. Наш номер трясётся. Поговорили с менеджером, и он сказал, что вечеринка продлится как минимум до 23:00 или до полуночи. Он не может нас переселить, потому что все номера распроданы. Я попросил его вернуть нам баллы, которые мы потратили на покупку номера. Он сказал «да», а затем спросил, выезжаем ли мы. Я сказал «нет», и тогда он сказал, что сейчас не сможет вернуть деньги. Он сказал, что мне придётся вернуться утром (конечно, когда его не будет).
Это ужасное обслуживание клиентов. Я бы дважды подумал, прежде чем бронировать этот отель, опасаясь, что окажусь здесь в ночь вечеринки.

Мы остались недовольны отелем по многим пунктам. Они прислали квитанцию, в которой указывалось, что с меня снова взяли плату за тот же номер, за который я уже заплатила заранее, не сообщив мне об этом на ресепшене. При заезде я сказала им, что оплатила номер заранее, и администратор это подтвердил. Оказалось, что кто-то отправил этот счет по ошибке, и с меня не взяли двойную плату, но это был неприятный опыт.
У нас уже было чувство недоверия к отелю. Когда мы бронировали номер, мы думали, что завтрак включен (стандартная практика в Латинской Америке), особенно потому, что суточная стоимость была недешевой. По прибытии нам сказали, что завтрак не включен, но его можно добавить за дополнительные 50 долларов США в день. Это показалось подозрительным с самого начала, поскольку я была уверена, что завтрак был включен при бронировании. Цены постоянно менялись без видимой причины, и добавлялись непонятные сборы. Нас поселили в небольшой номер у бассейна, из труб которого постоянно доносились странные звуки. На следующий день мы попросили поменять номер, и нас переселили в гораздо лучший номер, что было плюсом. Также из плюсов: чисто, и еда довольно хорошая. Но обслуживание произвольное (в первый день за кофе не брали плату, на следующий – взяли). На второй день я понял, что накануне на завтрак мне не подали картофельные оладьи. Они берут 10% «платы за обслуживание», но, видимо, это не чаевые персоналу. Если вы хотите заказать еду в номер, вам придется забирать ее самостоятельно.

Мне очень понравилось мое пребывание. Обслуживание клиентов на высоком уровне, а внимание к деталям в вопросах гигиены безупречно. Это очень тихое место, идеально подходящее для тех, кому просто нужно несколько комфортных ночей. Завтрак вполне приемлемый, ничего удивительного, но бассейн — это его сильная сторона: красивый, чистый и с очень приятной атмосферой.

Во-первых, этот отель прекрасен. Hilton отлично поработал над тем, чтобы органично вписать природную красоту Коста-Рики в дизайн. Персонал на ресепшене также говорит по-английски, если вам понадобится помощь. Я говорю по-испански, но мой партнер нет, поэтому это было очень удобно. Он все равно может получить обслуживание, даже без меня.
Это была наша первая остановка после Панамы, и было таким облегчением оказаться в месте, где я не слышала гудков из своей спальни весь день. Вид со стороны отеля, где находится бассейн, не разочаровал (я, кстати, читала отзывы здесь, чтобы выбрать 6-й этаж вместо бассейна). За отелем расчищают землю, поэтому я не уверена, как долго сохранится вид или тишина.
В этом отеле также есть все лучшие бонусы Hilton Advance, я преданная поклонница Hilton, поэтому для меня это важно. Цифровой ключ здесь работает отлично. У нас в номере были бутылки воды, которые мы могли взять с собой, вместо того, чтобы забыть их и заставлять носить с собой все наши сумки. Нам даже разрешили заселение раньше. Мы приехали около 8:30/9 утра, и нам предложили заселиться, так как наш номер был готов. Превосходное обслуживание. Я никогда не разрешаю снимать обувь в отелях, но здесь полы были настолько чистыми, что мы могли снимать обувь. Уборка номеров была великолепной. Ванные комнаты большие. Отель расположен в торговом центре, а через дорогу находится продуктовый магазин. Это оказалось очень удобно для покупки закусок и напитков на наш 4-дневный отпуск.

Во-первых, в вестибюле нет таблички о том, что нужно подняться на лифте на второй этаж, чтобы попасть в лобби. Персонал не сообщил, что нужно сканировать карту, чтобы воспользоваться лифтом. При бронировании не было указано, что можно заказать завтрак заранее. У них нет бесплатного трансфера из аэропорта, хотя он был указан в описании. На моей стойке и в ванной комнате были пряди волос. Вода в раковине медленно уходит. Преимущества отеля Hutel — удобная кровать и множество ресторанов поблизости. Сомневаюсь, что остановился бы здесь снова, потому что их цены на пятак и монеты в десять центов не соответствуют моим потребностям. 40 долларов до аэропорта, который находится в 11 милях!?!

Золотая звёздочка Себастьяну, работающему на стойке регистрации. Он был там один каждый раз, когда я был там, и сам отвечал на телефонные звонки и вёл очередь, делая это очень эффективно. Наш номер был чистым и очень приятным. Нам понравился ваш бассейн.

Мы всегда останавливаемся здесь, будь то по делам или на отдыхе. Отель находится на большой площади с охранником у входа и несколькими «туристическими» магазинами по всему первому этажу. Лобби на втором этаже открыто для публики, но для входа на все этажи требуется карта! МНОЖЕСТВО ресторанов: рыбный, итальянский, винный зал, тапрум/гриль. ВСЕ без необходимости вызова Uber! Отличный бассейн, ФАНТАСТИЧЕСКИЙ завтрак с большим разнообразием блюд и свежими яйцами/омлетами, приготовленными на заказ.
Отличное соотношение цены и качества, не нужно заказывать Uber каждый раз! И много отличных достопримечательностей поблизости, таких как картинг @FIK Lindora и зиплайнинг и пешие прогулки @La Chimba (ПРЕКРАСНАЯ кофейная ферма) с белыми павлинами — до каждого всего 10 минут!

Отличное расположение, рядом много ресторанов и магазинов.
*Обслуживание номеров можно улучшить. На столе оставили салфетки, не оставили мыла и воды… И ещё несколько мелочей, на которые стоит обратить внимание.

Новый чистый отель в хорошем месте — в пешей доступности от нескольких хороших ресторанов и недалеко от аэропорта. Удобства хорошие: круглосуточный тренажёрный зал и хороший бассейн.

Наша большая группа провела 5 ночей в этом отеле. Номера были просторными, было несколько лифтов, а бассейн доставил нам огромное удовольствие. Завтрак "шведский стол" включал столики на открытом воздухе и стойку с омлетами. Также был бар, соединенный с лобби. В пешей доступности были рестораны и продуктовый магазин. Мне не понравился большой тропический душ, потому что вода не задерживалась в душе, а лейка душа была слишком высокой, а напор воды слишком слабым. Разобраться с кофеваркой оказалось непросто, и нам пришлось просить заменить капсулы. Мы также поужинали, но еда была не очень вкусной и аппетитной – это был типичный шведский стол. Горничная проявила изобретательность, превратив наши полотенца и бумажные салфетки в фигурки животных и другие предметы.

Суперчистый отель! Отель обновлённый и современный. Отличный отель, если вы остановились в этом районе. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд, даже яйца, приготовленные на заказ. Прекрасный бассейн. В окрестностях есть несколько хороших ресторанов, продуктовый магазин и даже Starbucks.

5
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Hilton Express в Санта-Ана, Сан-Хосе, Коста-Рика, и это был действительно замечательный опыт! С того момента, как мы приехали, мы были поражены чистотой и комфортом наших номеров! Нам очень понравилось наблюдать за попугайчиками, летающими снаружи.

Мы остановились в Hilton Garden Inn в Санта-Анне на ночь после недели в Пуэрто-Вьехо, чтобы успеть на рейс на следующий день в SJO. Себастьян зарегистрировал нас в нашем номере, и после долгого дня путешествия нас встретили с добротой. Он даже дал нам два бесплатных билета в кино в кинотеатр через дорогу, чтобы мы смогли посмотреть фильм после ужина. Мы также поужинали в баре, и еда была восхитительной и по разумной цене. Номер был хорошим и комфортным. Плюсом было то, что отель находился в 30 минутах от аэропорта. Это было идеальное завершение нашей поездки. Спасибо, Себастьян!

Этот отель был идеальным местом для того, чтобы провести день отдыха после позднего прибытия рейса и перед началом нашего путешествия по Коста-Рике.
В спортзале было все необходимое, бассейн был идеальной температуры с прекрасным видом, в ресторане был отличный завтрак и столики на открытом воздухе.
В здании также есть много ресторанов, где можно пообедать — мы выбрали ресторан морепродуктов, и он был восхитительным!
Это место похоже на мини-курорт — очень близко к вам! Настоятельно рекомендую.

Я останусь здесь на неделю с моим ребенком. При заселении я попросил ТИХИЙ номер, так как у меня 4-месячный ребенок. Я читал другие обзоры, в которых говорилось, что есть шумные и более тихие комнаты. На стойке регистрации мне сказали, что они заняты и не могут переместить мою комнату, и заверили меня, что в комнате будет тихо, что неправда, поскольку я почти вибрирую в своей постели от того, насколько громко играет музыка в 23:03. Он громче, чем моя звуковая машина, которую я принесла своему ребенку. Если вы цените сон, выберите другой отель, потребуйте тихий номер или возьмите с собой беруши. К сожалению, я не могу использовать беруши, потому что у меня ребенок, который просыпается и его нужно часто кормить.
Отель хороший, простой и чистый. Тренажерный зал и бассейн приличные, хотя у бассейна могло бы быть больше тенистых мест и зонтиков. Завтрак очень дорогой, 25-30 долларов США! Мини-бар также довольно дорогой: 4, 50 доллара США за 16 унций. Вода. Страна не долларизирована, поэтому я не понимаю, почему они не взимают справедливые, нормальные костариканские цены, а не взвинчивают цены. Оставили «в доме» ОДНУ бутылку воды на номер.
Персонал мог бы быть более полезным. Я заказала воду в Uber Eats и позвонила на стойку регистрации, чтобы предупредить о ее прибытии, и категорически попросила НЕ звонить мне в номер, так как мой ребенок спит. Они звонили не один, а два раза и сказали, что моя вода внизу.

Номера средние по сравнению с остальными отелями. Сервис соответствует отелю. У меня проблемы с выплатами, выдаваемыми компанией. В других отелях Hilton, где я являюсь Даймондом, у меня нет проблем, здесь всегда возникает дилемма, и мне приходится звонить в свою компанию, чтобы отправить платеж еще раз. Только один раз получилось так же, как и остальные Хилтоны, где мне не пришлось давать личную карту. Они дают вам 750 баллов, если вы не хотите завтракать, каждый балл составляет 0, 05 цента, поэтому посчитайте, благоприятно ли это или нет. Расположение хорошее. Очень близко есть места, где можно поесть, паб, а также супермаркеты (в пешей доступности).