Мы остались недовольны отелем по многим пунктам. Они прислали квитанцию, в которой указывалось, что с меня снова взяли плату за тот же номер, за который я уже заплатила заранее, не сообщив мне об этом на ресепшене. При заезде я сказала им, что оплатила номер заранее, и администратор это подтвердил. Оказалось, что кто-то отправил этот счет по ошибке, и с меня не взяли двойную плату, но это был неприятный опыт.
У нас уже было чувство недоверия к отелю. Когда мы бронировали номер, мы думали, что завтрак включен (стандартная практика в Латинской Америке), особенно потому, что суточная стоимость была недешевой. По прибытии нам сказали, что завтрак не включен, но его можно добавить за дополнительные 50 долларов США в день. Это показалось подозрительным с самого начала, поскольку я была уверена, что завтрак был включен при бронировании. Цены постоянно менялись без видимой причины, и добавлялись непонятные сборы. Нас поселили в небольшой номер у бассейна, из труб которого постоянно доносились странные звуки. На следующий день мы попросили поменять номер, и нас переселили в гораздо лучший номер, что было плюсом. Также из плюсов: чисто, и еда довольно хорошая. Но обслуживание произвольное (в первый день за кофе не брали плату, на следующий – взяли). На второй день я понял, что накануне на завтрак мне не подали картофельные оладьи. Они берут 10% «платы за обслуживание», но, видимо, это не чаевые персоналу. Если вы хотите заказать еду в номер, вам придется забирать ее самостоятельно. Я постараюсь больше не останавливаться в отелях Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас уже было чувство недоверия к отелю. Когда мы бронировали номер, мы думали, что завтрак включен (стандартная практика в Латинской Америке), особенно потому, что суточная стоимость была недешевой. По прибытии нам сказали, что завтрак не включен, но его можно добавить за дополнительные 50 долларов США в день. Это показалось подозрительным с самого начала, поскольку я была уверена, что завтрак был включен при бронировании. Цены постоянно менялись без видимой причины, и добавлялись непонятные сборы. Нас поселили в небольшой номер у бассейна, из труб которого постоянно доносились странные звуки. На следующий день мы попросили поменять номер, и нас переселили в гораздо лучший номер, что было плюсом. Также из плюсов: чисто, и еда довольно хорошая. Но обслуживание произвольное (в первый день за кофе не брали плату, на следующий – взяли). На второй день я понял, что накануне на завтрак мне не подали картофельные оладьи. Они берут 10% «платы за обслуживание», но, видимо, это не чаевые персоналу. Если вы хотите заказать еду в номер, вам придется забирать ее самостоятельно. Я постараюсь больше не останавливаться в отелях Hilton.