За последние 3-4 года я останавливался в этом отеле много раз. Я также много раз останавливался в отеле-партнере Namú. Я также рекомендовал их многим гостям. Недавно я организовал там большой концерт в Лимоне, и мы приобрели несколько номеров в обоих отелях. После отъезда национального исполнителя я сразу же почувствовал, что обслуживание стало другим. Я продлил свое пребывание еще на 4 ночи, но после второй ночи, после того как мы сходили за продуктами и наполнили холодильник. Персонал наблюдал, как мы загружаем продукты, и принес нам блендер, и сразу же сообщил нам, что нам нужно выехать, так как другой гость заселяется, подтвердив, что мы забронировали проживание на эти ночи. Нам пришлось сразу же забрать свои вещи и выехать. Нам предложили вернуться на следующий день после отъезда гостя. Они заявили, что их жилье распродано, и предоставить жилье не представляется возможным.
Заезд на следующий день еще на 3 дня. До сих пор не предложили ни извинений, ни скидок, ничего. В ту ночь один из номеров затопил мой багаж, моя одежда и ноутбук намокли. Поговорили с руководством, и им пришлось осмотреть ноутбук, чтобы подтвердить повреждение. После подтверждения они заявили, что не могут доказать, откуда взялся ущерб… и снова не предложили никакой компенсации. После выезда они предложили мне одну компенсационную ночь при следующем проживании. Я попытался забронировать номер на декабрь на 7 ночей и использовать свою компенсацию за одну ночь, но они сообщили мне, что свободных мест нет. Я зашёл на booking. Com, чтобы проверить наличие мест, и, конечно же, они были доступны. Поэтому в прошлом месяце они дали мне компенсационную ночь, а теперь не хотят позволять мне использовать мою бесплатную ночь. Я очень расстроен, что все эти годы поддерживал этот бизнес и разорвал отношения из-за чего-то простого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд на следующий день еще на 3 дня. До сих пор не предложили ни извинений, ни скидок, ничего. В ту ночь один из номеров затопил мой багаж, моя одежда и ноутбук намокли. Поговорили с руководством, и им пришлось осмотреть ноутбук, чтобы подтвердить повреждение. После подтверждения они заявили, что не могут доказать, откуда взялся ущерб… и снова не предложили никакой компенсации. После выезда они предложили мне одну компенсационную ночь при следующем проживании. Я попытался забронировать номер на декабрь на 7 ночей и использовать свою компенсацию за одну ночь, но они сообщили мне, что свободных мест нет. Я зашёл на booking. Com, чтобы проверить наличие мест, и, конечно же, они были доступны. Поэтому в прошлом месяце они дали мне компенсационную ночь, а теперь не хотят позволять мне использовать мою бесплатную ночь. Я очень расстроен, что все эти годы поддерживал этот бизнес и разорвал отношения из-за чего-то простого.