Santarena Hotel at Las Catalinas

С момента нашего прибытия в отель Santarena нас обслуживали на высшем уровне. Весь персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готов как можно быстрее удовлетворить любую потребность. Тропа к пляжу Дантита была короткой и сложной, с тихой, кристально чистой водой и прекрасными видами. Завтрак был восхитительным, разнообразным каждый день, а официанты обеспечивали очень дружелюбное обслуживание. Нам также очень понравились рестораны, где еда была восхитительной. Единственная наша претензия заключалась в том, что в ресторане Celeste нам пришлось ждать и настаивать на обслуживании, а в тот день у них не было рыбы в наличии; в конце концов они объяснили это высоким спросом. За исключением этой незначительной детали, наше впечатление было превосходным и незабываемым. Мы обязательно вернемся.

То, что должно было стать мирной и приятной неделей с моей женой и нашим трехмесячным ребенком, превратилось в опыт, отмеченный стрессом, невнимательностью, непрофессионализмом и отношением, которое я считаю совершенно несовместимым с минимальными стандартами гостеприимства, обслуживания клиентов и здравого смысла, которых разумно ожидает любой гость.
Если в отеле отсутствуют надлежащие условия для семей с маленькими детьми, особенно в сезон дождей, с ограниченным доступом на автомобиле, долгими пешими прогулками или отсутствием разумных вариантов транспорта для младенцев, эта информация должна была быть четко, прозрачно и заранее доведена до сведения гостей во время бронирования.
Недопустимо, чтобы семья бронировала номер, заранее сообщала о поездке с ребенком, а затем по прибытии сталкивалась с препятствиями, произвольными ограничениями и полным отсутствием внимания к основным потребностям такого маленького ребенка.
Еще большее беспокойство вызывает непоследовательность в применении заявленных правил отеля. В первую ночь нам разрешили подъехать на машине, чтобы высадить и забрать нашу дочь. С нами обращались вежливо, и никаких проблем не возникло. Однако со второго дня ситуация резко изменилась.
С момента нашего прибытия мы также столкнулись с неизменно равнодушным и непрофессиональным отношением. В одном случае, даже после того, как мы четко назвали номер нашей комнаты, нам пришлось ждать около тридцати минут, пока нам вернут машину, без каких-либо разумных объяснений.

Мы прекрасно провели время в Santarena Las Catalinas! Персонал был очень любезным и отзывчивым. Нам понравились все бесплатные развлечения, такие как верховая езда и экскурсия по ферме, которая была просто восхитительна. Мы настоятельно рекомендуем это место!

Очень рекомендую отель Santarena в Лас-Каталинас. Нам понравилось все: номера просторные и элегантно оформлены. Персонал был дружелюбным, приветливым и вежливым. Еда и напитки в ресторане отеля были превосходными. Все находится в шаговой доступности, и есть множество мест, где можно перекусить, выпить кофе или спланировать развлечения. Консьерж отеля организует для вас различные мероприятия.

Отель очень милый, а расположение потрясающее! Весь комплекс Las Catalinas очень хорошо спроектирован; однако у меня возникла проблема с использованием моей камеры (Canon G7X). Дважды меня отругали за то, что фотографировать внутри города запрещено, что мне показалось очень странным, ведь это бесплатное место!
В номерах отеля можно было бы улучшить освещение и кондиционирование воздуха. (Наш плохо работал. )
Обслуживание в отеле — это определенно самая большая область, требующая улучшения!
Персонал оставляет желать лучшего, за исключением Эмерсон, которая была очень добра к моей семье, как и Александра из пекарни! Она заботится о гостях и готовит еду. Она приготовила нам вкусный завтрак-буррито и была очень дружелюбна ⭐️ (пожалуйста, повысьте ей зарплату! ).
Меню на крыше тоже было восхитительным!
У меня возникла проблема с туалетом, а в общественных туалетах требовался пароль, который не сообщают при заселении, что невероятно раздражает. Все было бы намного проще, если бы они ввели браслеты для идентификации гостей, потому что очень неприятно, когда они думают, что вы не клиент. Детали имеют решающее значение для любого впечатления, и я надеюсь, что они смогут улучшить этот аспект, потому что это прекрасное место с таким низким уровнем обслуживания.

Просто потрясающе! Отель Santarena и окрестности Лас-Каталинас подарили нам возможность отдохнуть и насладиться роскошью. Номера великолепны!
Высокие потолки, постельное белье премиум-класса, невероятные виды – все это сразу же погрузило вас в атмосферу релаксации. Номера с видом на океан определенно стоят того, чтобы доплатить за номер – вид потрясающий!
В шаговой доступности множество ресторанов. Это не просто отель, а небольшое сообщество, и вы сразу почувствуете это чувство единства. Пляж и закаты захватывают дух.
Центр радости (оздоровительный центр) – это нечто особенное. Массажные комнаты отделаны стенами из гималайской соли, а также есть комната, посвященная звукотерапии. Персонал невероятно щедрый, добрый и отзывчивый. Обязательно остановитесь здесь!

Мы хотели бы особо отметить превосходное обслуживание, предоставленное Эмерсоном во время нашего пребывания. Мы бразильцы и путешествовали на остров Каталина в Коста-Рике, и он был просто исключителен.
С самого первого общения он был чрезвычайно отзывчив, внимателен и общителен. Он дал нам несколько ценных советов по местным достопримечательностям — ресторанам, развлечениям, транспорту — всегда с большой готовностью и вниманием к деталям. Он действительно изменил наше впечатление от пребывания.
Редко встречаются профессионалы, которые искренне заботятся о гостях и так гордятся своей работой. Эмерсон определенно поднимает планку обслуживания отеля.
Настоятельно рекомендуем!

Всё в отеле Santarena было просто потрясающе! Расположение великолепное, и мы чувствовали себя в полной безопасности на протяжении всего нашего пребывания. Сам отель прекрасный и очень чистый. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным от начала до конца. Поистине выдающееся обслуживание. Еда была вкусной и свежей. Спать ночью с открытыми дверями балкона и засыпать под шум океана было просто лучшим моментом. Персонал действительно сделал это пребывание незабываемым. Очень рекомендую!

Наше недельное пребывание в этом отеле было приятным и запоминающимся; район Лас-Каталинас был приятным, безопасным, дружелюбным и не слишком большим. Пешеходные тропы были фантастическими, погода была прекрасной и жаркой, а пляж был бесплатным для всех. Лаунж на крыше отеля и бассейн-инфинити также были великолепны.
Моя единственная претензия (не по вине отеля) заключается в том, что доступная дорога к Лас-Каталинас полна выбоин и по ней совсем нелегко ехать.

Отель прекрасный. Номера очень чистые, просторные и хорошо оборудованы. На пляже нет шезлонгов, зонтиков или обслуживания. Город закрывается в 21:00, не по вине отеля. Хотя персонал исключительный, особенно Хелмер, Деннис и Кендалл, нам было очень трудно связаться со службой обслуживания номеров, и единственное место, где можно было взять лед, — это бар отеля, который закрывается в 21:00. В целом, я бы рекомендовал этот отель, учитывая эти детали.

Прекрасный уголок Гуанакасте с преимущественно состоятельной клиентурой. Несмотря на то, что Коста-Рика в основном является местом отдыха для американцев, это относительно тихое и спокойное место. Сам отель расположен рядом с эксклюзивными объектами недвижимости, сдаваемыми в аренду, и загородными домами.
Персонал здесь превосходный. Очень дружелюбный и знающий, всегда готов помочь.
Обслуживание номеров было фантастическим: уборка проводилась не менее двух раз в день, а свежие полотенца были всегда под рукой.
Еда в баре была отличной и относительно недорогой для высококлассного места.

Расположение отеля Santarena просто потрясающее, а сам отель действительно прекрасен. С архитектурной точки зрения он создает ощущение роскошного места отдыха, и у этого места невероятный потенциал. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий отеля.
Для отеля, позиционируемого как место для роскошного отдыха, отсутствие элементарных удобств и плохое обслуживание клиентов были крайне разочаровывающими. Меня искренне шокировала политика предоставления полотенец — ограниченное количество полотенец и необходимость приносить в номер песчаные пляжные полотенца после дня на пляже неприемлемы за такую ​​цену. Надлежащая услуга предоставления полотенец должна быть стандартом, а не второстепенным вопросом.
Бассейн и открытые зоны также оставляют желать лучшего. Нет удобных шезлонгов, а отсутствие душа на открытом воздухе вызывает недоумение для пляжного отдыха. Эти детали могут показаться незначительными, но они существенно влияют на комфорт и общее впечатление.
Также с самого начала наблюдалась очень плохая коммуникация. Никто не объяснил, как работают рестораны на территории отеля, включая необходимость бронирования, что привело к ненужному разочарованию. При регистрации нам дали хлипкую карту с очень скудной информацией, а сотрудники ресепшена не проявили инициативы и не помогли объяснить, что находится поблизости, как функционируют мастерские ремесленников и как вообще ориентироваться в этом районе.
Больше всего меня расстроила жесткость в отношении выезда.

Персонал был очень дружелюбным, начиная от сотрудников ресепшена и заканчивая горничными и малярами.
Регистрация прошла быстро и без проблем. Наш носильщик был просто замечательным, он показал нам номер, удобства, местные развлечения и рестораны.
Расположение было похоже на райский уголок: чисто и ухожено. Выбор ресторанов превосходный.

Закат на пляже прекрасен, но в целом наше впечатление от этого отеля крайне разочаровало. Мы останавливались здесь группой на свадьбу, и у трех семей украли наличные из номеров, в том числе из сейфов, пока мы присутствовали на мероприятии. Были украдены только доллары США, и администрация отказалась брать на себя ответственность, заявив, что «нет никаких доказательств», несмотря на аналогичные сообщения в предыдущих отзывах. Гостям следует знать, что даже сейф в номере выглядит небезопасным.
Кроме того, здесь нет пляжных сидений, душевых или раковин для мытья ног, отсутствуют основные удобства в номерах, открытая зона для завтрака, доступная для птиц, только один небольшой переполненный бассейн на крыше и очень высокие цены для такого удаленного места.
Виды красивые, но проблемы с безопасностью и отсутствие основных услуг перевешивают положительные моменты.

Я провёл неделю в отеле Santarena в Лас-Каталинас, и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими. Перед моим приездом отель потребовал полную предоплату и заявил, что сумма не подлежит возврату, из-за чего я не смог скорректировать свои планы поездки. Эта политика показалась мне неразумной и не соответствует общепринятой практике отелей по всему миру.
Цены в Лас-Каталинас были чрезвычайно высокими — даже на самые необходимые продукты были завышены, а еда была средней, с очень маленькими порциями.
Главной проблемой было то, что за несколько дней из нашего номера пропало более 1000 долларов США. Мы жили группой в восьми номерах, но пропажа денег случилась только в моём номере. Что ещё хуже, сейф в номере был сломан, и, хотя я дважды сообщал об этом и просил починить его, ничего не было сделано. Это создало крайне небезопасную и некомфортную обстановку.
В целом, основываясь на своём опыте, я не могу рекомендовать отель Santarena.

Я останавливался в отеле Santana на 3 дня, работая удаленно, и это было идеально. Номер был комфортабельным, с хорошим столом и множеством розеток, что значительно упрощало работу. Wi-Fi был быстрым и надежным, поэтому у меня не было проблем со звонками или видеоконференциями. Когда мне нужен был перерыв, бассейн и тихие зоны были отличным местом для отдыха. В ресторане отеля (Ponciana) подавали вкусную еду, а обслуживание в номер было быстрым. В целом, отличное место для тех, кто работает удаленно и хочет немного отдохнуть. Очень рекомендую!

Отель «Санторини» прекрасен — точь-в-точь как на фотографиях, а вживую ещё лучше. Пляж всего в нескольких шагах; на фотографиях он кажется дальше, чем на самом деле. Мы остановились в номере 303, окна которого выходят во двор, и даже мельком видно океан. Мы остались очень довольны нашим семидневным пребыванием. Комаров было совсем немного во время нашего пребывания в конце ноября — начале декабря, а расположение отеля идеально нам подошло, особенно учитывая, что мы много времени проводили в Тамариндо (примерно в часе езды).
Хочу также отметить несколько выдающихся людей, которые сделали наше пребывание ещё лучше:
• Мануэль, первоклассный сервис в Pots and Bowls — моё любимое место для тайского чая — невероятно дружелюбный.
• Дэнни в продуктовом магазине Copperstone всегда приветлив.
• Джозеф, Адриан и Артуро, служащие главного лобби, были исключительными — расторопными, дружелюбными и всегда готовыми помочь. (Небольшие чаевые в размере 1–2 долларов США каждый раз, когда они подавали машину, были приветствуемы. )
Несколько небольших пожеланий: было бы полезно иметь чётко обозначенную зону для смывания песка с пляжа, так как мы не могли её найти и часто пользовались декоративным водоёмом в центральной зоне. Холодильник в номере стоял очень низко, что делало его использование немного неудобным. Кроме того, завтрак в отеле был довольно скромным за 25 долларов — в Pots and Bowls завтрак был гораздо лучше, всего в нескольких шагах от отеля.