Отзыв об отеле Hotel Magic Mountain SPA & Conference center 3*

Отель расположен в отличном месте, и нам понравился бар у бассейна и джакузи, хотя один из них был холодным. К сожалению, один из двух забронированных нами номеров был готов только через 30 минут после регистрации, поэтому мы не смогли им воспользоваться. Позже мы обнаружили большую лужу воды в нашей ванной комнате и потребовали, чтобы с этим разобрались. Это привело к тому, что в наш номер довольно долго входили и выходили разные люди, и, похоже, они не смогли устранить протечку, поэтому решили сделать временное решение. В этот момент мы попросили поменять номер, но нам сказали, что свободных номеров нет, так как отель был заполнен. В этот момент мы были очень недовольны, поэтому администратор предложил бесплатный ужин в отеле. Мы уже потратили почти 100 долларов в баре у бассейна и планировали провести вечер и весь следующий день. Мы снова попросили заменить номер, но нам предложили номер меньшего размера, чем тот, за который мы заплатили, и в нем не было нужного нам количества кроватей. Никаких дальнейших действий для решения этой проблемы предпринято не было, и на следующий день мы отправились в путешествие, и в наше отсутствие проблема была исправлена.
При выезде я попросил позвать менеджера, но его не было на месте. Я попросил вернуть нам плату за повышение категории номера или еду в баре у бассейна, но мне сказали, что единственной компенсацией, которую они готовы предоставить, была еда, которой мы не смогли воспользоваться, поскольку в то время нас не было в отеле!
Менеджеру были отправлены дальнейшие электронные письма, но он отказался помочь.
К сожалению, это испортило наше впечатление от отеля, который в остальном был приятным.