Hotel Magic Mountain SPA & Conference center

Этот курорт просто потрясающий. Очень чисто, во время нашего пребывания было тихо. Персонал был отзывчивым, и это одни из самых дружелюбных сотрудников отеля, которых я когда-либо встречал.
Вид из номеров с видом на сад был просто неописуемым.

Я хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле Magic Mountain SPA & Conference Center, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Я с большим энтузиазмом забронировал номер для всей семьи через Despegar. Через два дня после бронирования я получил травму связок, которая помешала мне путешествовать, и я должным образом задокументировал эту ситуацию.
Я понимаю, что стоимость номера не подлежит возврату, и я никогда не пытался игнорировать это условие. Однако я попросил сделать исключение в связи с непредвиденной медицинской ситуацией, и когда мне в этом отказали, я предложил несколько альтернативных вариантов, чтобы избежать неудобств как для отеля, так и для моей семьи.
Я попросил изменить дату, предоставить кредит для использования бронирования позже и даже предложил сократить наше пребывание и использовать только часть забронированных дней. Все эти альтернативы были отклонены без возможности найти компромисс.
Больше всего меня разочаровало не применение деловой политики, а отсутствие сочувствия и гибкости в условиях исключительной ситуации. Как клиент, я ожидал хотя бы готовности к сотрудничеству и поиску разумной альтернативы. Каждая компания имеет право устанавливать свою политику, но путешественники также имеют право знать, как к ним относятся в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

Плюсы: Прекрасный вид на вулкан Ареналь из моего номера. Мне понравилось джакузи, там всегда было всего 1-2 человека. Номер и ванная комната просторные. Полотенца для бассейна предоставляются. Кондиционер работал отлично. Wi-Fi отлично работает в лобби и номере. Много парковочных мест (2 стоянки) и круглосуточная охрана — чувствовал себя в безопасности.
Минусы: Ужасное освещение в номере для нанесения макияжа. Нет зеркала в полный рост.
*Не могу ничего сказать об обслуживании, так как мы отказались от обслуживания номеров на 4 дня. Мы были в мае, и много дождей.

Наше пребывание в отеле Montaña de Fuego было превосходным. Гостеприимство каждого сотрудника было очевидно с самого первого момента. Еда была великолепной и красиво оформленной. Все было безупречно чисто и продумано до мелочей. А вид на вулкан… просто захватывающий дух, кажется, будто он прямо над тобой. Мы обязательно вернемся. 🌋✨

Отель Magic Mountain оставил прекрасные впечатления. Расположение отличное для передвижения по Ла-Фортуне, а вид на вулкан из номера – настоящее наслаждение. Отель тихий, комфортабельный и идеально подходит для отдыха после насыщенного дня. Персонал всегда был очень дружелюбным. Единственное, что я бы предложил, это сделать завтраки немного разнообразнее. Тем не менее, я обязательно вернусь.

Отель очень удачно расположен. Номер чистый, есть прекрасная терраса с видом на вулкан. Нас разочаровало то, что на завтрак пришлось бронировать время заранее, а потом ждать, потому что ресторан открылся поздно. В буфете самообслуживание было невозможно; нам приходилось стоять в очереди все время, как в кафетерии. Не самый лучший вариант для отдыха!

Отель с прекрасным видом, если позволяет погода, и просторными, чистыми номерами. Уровень приватности на первом этаже можно было бы улучшить, так как он находится на уровне земли, и из других номеров всё видно, поскольку окна практически не закрывают пространство.
Обслуживание превосходное.

Мы остановились в отеле Magic Mountain Spa & Conference Center в составе туристической группы CARAVAN. Мы провели там всего один день. Расположение очень удобное, виды прекрасные. Номера комфортабельные. В отеле нет фитнес-центра. Никого из нашей группы это не беспокоило, кроме меня (признаюсь, я завсегдатай спортзала :)

Номера отеля уже дают о себе знать. Мы жили в номере с джакузи, и, когда заметили, откуда-то начала течь вода, заливая пол. Завтрак посредственный, не слишком разнообразный; иногда не было даже сыра, да и белковых блюд было мало.
Должен поблагодарить сотрудника Сантоса, который вернул нам потерянные часы на следующий день, как только мы попросили. Вид из окна хороший, но есть варианты и получше, а бассейнов практически нет, только одно-два джакузи; джакузи тоже нет.

Наше пребывание в Magic Mountain прошло просто замечательно. Мы полюбили этот отель с первого момента прибытия, а невероятно внимательный персонал заставил нас почувствовать себя как дома. Номера очень комфортабельные и просторные. Ежедневная и своевременная уборка была превосходной, и персонал всегда старался добавить приятный штрих в номер. Полотенца меняли каждый день, и всегда было достаточно мыла и шампуня. Завтрак был разнообразным и хорошо укомплектованным, и мне очень понравилось, что яйца были свежеприготовленными, в отличие от многих отелей, где их подают на заранее подготовленных подносах. Бассейн прекрасный, а бар работает отлично. Я обязательно вернусь!

Мне очень понравилось пребывание в Magic Mountain. Отель расположен в идеальном месте, рядом со всем необходимым, но при этом тихо и спокойно. Вид на вулкан просто невероятный, особенно по утрам. Бассейн был чистым и расслабляющим, и в целом царила спокойная, гостеприимная атмосфера.
Персонал был замечательным и всегда готов помочь. Гектор из команды по уборке был особенно любезен и дружелюбен. Завтрак был отличным, с большим разнообразием блюд, а фрукты – невероятно свежими. Мне также понравилось, что в отеле есть информация о местных экскурсиях и мероприятиях, что значительно упростило планирование.
Если вы не едете по системе «всё включено», рестораны поблизости просто потрясающие. Все места, которые мы посетили, были просто великолепны.
Было всего несколько мелких недочётов. Джакузи работали немного непредсказуемо: иногда слишком горячо, иногда слишком холодно. Дверь в ванную комнату в нашем номере при открытии задевала кровать, что немного раздражало, но не критично, но стоит упомянуть.
В целом, это был действительно прекрасный отдых, и я обязательно вернусь. Виды, расположение и персонал — всё было просто потрясающе. А маленький котёнок, который бегает по отелю, — это просто прелесть.

Очень приятный отель для проживания и отдыха. Номера комфортабельные, в каждом здании есть лифт.
Несмотря на то, что корпусов много, здесь много зелени, а номера очень красивые.
Бассейны вполне приличные, а джакузи очень приятные.
Чистота в номерах хорошая, хотя полотенца не меняют, потому что мне оставили сушиться одно из использованных ещё вчера, и его сложили, так что пришлось пользоваться им мокрым.

Разочарование от начала до конца…
Номер показался старым и шумным; особенно отчётливо слышался шум из соседних номеров/коридоров.
Мои брюки были испорчены хлорным чистящим средством, которым пользовались уборщики, и теперь на них пятна; это вызывает вопросы о качестве уборки. Должно быть, где-то остались остатки чистящего средства, которые попали на мои брюки.
Завтрак по системе «шведский стол» очень скудный и не предлагает особого выбора.
Дружелюбие и мотивация персонала оставляют желать лучшего.
В номерах на первом этаже идёт стройка, что создаёт дополнительный шум и неудобства.
Однозначно рекомендую выбрать другие варианты размещения, чтобы обеспечить себе приятное и тихое пребывание.

Отель с великолепным видом на вулкан и хорошими номерами.
Что касается завтрака, мы забронировали завтрак «шведский стол» на две ночи, а на второй день нам сказали, что, поскольку гостей было немного, шведского стола не будет, и он был гораздо меньше. Мне это кажется неправильным. Если вы забронировали услугу, они не могут заменить её на что-то другое и худшее только потому, что в отеле меньше гостей. Это совершенно недопустимо.

Мы забронировали поездку через туристический портал Capital One и специально выбрали номер с кроватью размера «king-size» (я ищу только отели с кроватями размера «king-size»). Когда мы приехали, оказалось, что у них нет свободных номеров с кроватью размера «king-size», и нам сказали, что наличие кровати не гарантируется. На портале Capital One предлагаются номера с кроватью размера «king-size»/двуспальной кроватью или с кроватью размера «king-size». Они не должны предлагать только номер с кроватью размера «king-size», если это не гарантировано. Я бы не стал бронировать этот отель, если бы знал, что номер с кроватью размера «king-size» будет занят.

Прекрасное расположение, если вы хотите любоваться видом на вулкан Ареналь из своего номера. Немного далековато от центра Ла Фортуны, примерно в 15–20 минутах ходьбы, но рядом с отелем есть несколько ресторанов и небольших супермаркетов. Бассейны просто идеальные, включая джакузи с очень горячей водой, как в термальном источнике. Номер был очень чистым, но в коридорах водились тараканы. Номера довольно уютные, с исправно работающим и тихим кондиционером. Завтрак был приемлемым.

Наше пребывание в отеле Magic Mountain было просто потрясающим. С самого прибытия нас встретили тёплыми улыбками и быстро заселили. Номер был очень чистым, с потрясающим видом на вулкан. Завтрак «шведский стол» предлагал восхитительный выбор блюд, а персонал был неизменно дружелюбным и отзывчивым.