Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela

Отель расположен очень близко к аэропорту (10 минут езды), очень дружелюбный персонал (особая благодарность Фернандо в ресторане и всем сотрудникам на ресепшене! ), исключительная чистота, круглосуточный тренажерный зал. Интернет мог бы быть быстрее, но работал постоянно, отличный завтрак с выбором блюд: от рисового супа и риса с чечевицей до горячих овощей, сладостей, хлопьев и фруктов (возможность добавить веганское молоко была бы просто замечательной), а до 23:00 работает ресторан с хорошим выбором веганских и вегетарианских блюд. Мне предложили выехать немного позже бесплатно, и даже очень поздний выезд обошелся бы в разумную сумму. Кондиционер можно выключить, но даже работающий бесшумный и поддерживает выбранную температуру, очень удобная кровать и теплый душ с хорошим напором воды. У меня был номер 513, и в нем тоже было достаточно тихо, чтобы хорошо отдохнуть.

Персонал просто замечательный, а номера чистые, удобные и хорошие для одной ночи. Отель находится прямо рядом с оживленной дорогой, где очень шумно, но с устройством для создания белого шума все в порядке!
Диана и Андре были замечательными во время завтрака и позаботились обо мне даже по прибытии, когда убирались!
Фитнес-центр простой, но чистый, а в холодильнике тренажерного зала есть свежие соки!

Отличный отель для ночлега после позднего прибытия, перед тем как продолжить знакомство со страной на арендованном автомобиле. Завтрак "шведский стол" был превосходным, с разнообразными закусками и вкусным кофе. Я смог воспользоваться фитнес-залом, а затем отправился в бассейн соседнего отеля, который также принадлежит группе Marriott. Трансфер из/в аэропорт тоже работал хорошо.

Недавно я дважды останавливалась в этом отеле, и оба раза заранее оставляла заявку онлайн и звонила, чтобы попросить детскую кроватку-манеж для дочери. Оба раза при заселении её не было. Потом её принесли без дополнительных простыней… Дверь в душевой кабине была сломана, и мне пришлось её чинить, а ещё у нас не было жидкого мыла для раковины. Короче говоря, я ожидала большего от отеля сети Marriott, НО, как ни странно, у них был один из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо ела!

Прекрасный отель. Удобно расположен вблизи аэропорта, но очень далеко от самого города, где-то час езды.
Хорошие завтраки, вкусная еда в ресторане отеля.
Номера красиво оформлены, хорошие кровати.
Есть парковка. Напротив отеля несколько ресторанов.

Я приехала в отель вчера чуть после 14:00, понимая, что официальная регистрация заезда — в 15:00. Мэрилин сообщила мне, что мой номер ещё не готов, и сказала, что за мной придут примерно через 30 минут. После более чем часа ожидания без каких-либо новостей я вернулась на ресепшн, чтобы узнать, что происходит. Я объяснила Эстебану ситуацию, и он немедленно принял меры для её выяснения. Её ответ был примерно таким: «О нет, всё в порядке, дайте ей любой номер», что сделало неясным, почему меня вообще попросили ждать час.
Я хочу особо отметить Эстебана за его инициативность и внимательность. Он был внимателен, профессионален и искренне заботился о разрешении ситуации. На следующее утро мне понадобился завтрак пораньше, и без необходимости повторной просьбы или напоминания он позаботился обо всём. Его внимательность и инициатива действительно сыграли решающую роль и отражают тот уровень гостеприимства, которого я ожидаю от отеля сети Marriott.
К сожалению, мой опыт общения с Мэрилин был действительно разочаровывающим. Отсутствие четкой коммуникации, пренебрежительный тон и противоречивая информация были неприемлемы и не соответствовали стандартам, с которыми я постоянно сталкивалась в отелях этой сети. Уважительное и прозрачное обслуживание должно быть стандартом для всех гостей. Это взаимодействие показалось мне небрежным и плохо организованным.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но я просто не мог упустить возможность отметить образцовое обслуживание, которое мы здесь получили. Если вы остановитесь здесь, надеюсь, вам посчастливится пообщаться с Родриго. С того момента, как мы вошли, он был просто потрясающим. У меня была крайне необычная просьба, и он отреагировал так, будто это обычное дело. Я останавливался в сотнях отелей, но никогда не встречал такого уровня обслуживания!

Практически всё соответствует ожиданиям от отеля Fairfield. Предсказуемый сервис.
Трансфер до аэропорта был оперативным и дружелюбным.
И отличное расположение рядом с аэропортом, но шум от дороги был сильным. Очень шумно в номере с видом на улицу, даже на 5-м этаже.
И парковка для регистрации очень ограничена. Может быть, 1-3 машины, но очень тесно.
В остальном, хорошие впечатления.

В ноябре я дважды заселялся в отель Fairfield с интервалом чуть более недели, завершив таким образом наше путешествие в Коста-Рику. Я выбрал это место из-за близости к аэропорту, а также благодаря выгодному тарифу для участников программы Bonvoy Elite. Через несколько дней после первого заселения я заметил, что бонусные баллы, предусмотренные тарифом, не были начислены. Когда мы заселялись на вторую ночь по пути домой, я сообщил об этом на ресепшен, и мне пообещали разобраться. Я напомнил им, что воспользуюсь тем же тарифом и для бронирования на эту ночь. На следующее утро, когда я выезжал, я снова напомнил сотрудникам ресепшена, так как ответа от них не получил. Через несколько дней второй заезд был зачислен на мой счет, но бонусные баллы, включенные в забронированный тариф, снова отсутствовали. Я сообщил об отсутствии баллов в Marriott и ожидал, что проблема будет решена в течение нескольких недель, так как такое может случиться.
Первоначальный ответ отеля заключался в том, чтобы добавить 500 баллов, которые участники программы Marriott Bonvoy получают при регистрации, поскольку они также не были начислены ни за одно из проживаний. Никаких упоминаний о дополнительных баллах, которые были частью тарифной программы. Marriott сначала ответил мне, не понимая, что за каждое проживание начисляются два набора бонусных баллов. Мы уладили этот вопрос по телефону в конце ноября, и мне сказали, что проблема будет решена в течение пяти рабочих дней.

Расположение, расположение, расположение! Все дело в удобном расположении: всего в 3 минутах от аэропорта Сан-Хосе, что очень удобно для ранних утренних и поздних вечерних рейсов в Сан-Хосе и обратно!
Персонал: Приветливый персонал на стойке регистрации, в баре и ресторане, помогает с завтраком рано утром, быстрая регистрация и теплый прием!
Проживание: Если вы являетесь участником программы Marriott Bonvoy, обязательно используйте свои баллы для бронирования, если номер недоступен, рядом находится отель Courtyard.
Номера: Номера просто нормальные, ковры снаружи были очень грязными, как и лифты, которые пришлось чистить! Напор воды в душе и раковине просто смешной… и его определенно можно улучшить! Постельное белье было старым и изношенным, хотя и чистым, но это обычное дело для Marriott, можно сделать лучше! Кофе и вода в номере были предоставлены, но отсутствовали тапочки в ванной. Чистые полотенца и никаких других проблем в номере нет.
Шаттл: Предоставляется бесплатный трансфер, что очень удобно, начиная с 4:15 утра и каждые 30 минут!
Завтрак: Сытный завтрак начинается в 5:30 утра, и при необходимости вам могут помочь собрать еду на вынос, просто сообщите об этом заранее.
Клуб: Хотя мы его не посещали, на 5-м этаже была небольшая зона для элитных членов, где можно было перекусить и выпить круглосуточно, что было приятно.
Парковка: Достаточно мест для парковки, если вы приезжаете на машине, и, насколько я помню, парковка бесплатная.

Отличные номера. Чистые и удобные кровати и подушки. Горячий душ и много полотенец. На стойке регистрации немного не хватает персонала, но мы приехали поздно, после полуночи, по пути в город. Парковка сзади тесная, но вполне проходимая. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным, а на завтрак предлагался отличный кофе и шведский стол с местной и американской кухней.

Мы остановились здесь на одну ночь перед вылетом домой. Это идеальный отель рядом с аэропортом. Номера комфортабельные, бесплатный завтрак очень хорош для Marriott (намного лучше, чем в Штатах), а полубесплатный трансфер очень удобен. Ужин в отеле был хорошим, но довольно дорогим.

Это отель недалеко от аэропорта Сан-Хосе. Он очень удобен, если вы останавливаетесь на ночь перед тем, как взять напрокат машину, как это сделали мы. Прямо через дорогу находится пункт проката автомобилей Green Motion. Отель очень хороший, завтрак, включенный в стоимость, сытный и вкусный, а обслуживание было превосходным! Они предлагают бесплатный трансфер между аэропортом и отелем.

Мы провели здесь очень позитивную ночь.
Отель чистый, современный и очень свежий. Как преданным послам, нам предоставили номер более высокой категории, прекрасную сырную тарелку и доступ к кофе премиум-класса на завтрак — очень приятный бонус.
Сам номер немного меньше, но идеально спланирован и более чем подходит для остановки на одну ночь. В отеле также есть отличные удобства, такие как небольшой тренажерный зал и прачечная.
Единственная причина, по которой мы поставили 4 звезды вместо 5, — это кровать размера «queen-size». Мы лично предпочитаем номер размера «king-size». Для сравнения мы также рассматривали соседний устаревший отель Courtyard с кроватями размера «king-size» и более просторными номерами, но без завтрака. Для нас решающими факторами стали современный стиль отеля Fairfield, включенный завтрак и отличное обслуживание.
Фернандо за завтраком был очень внимателен.

Хороший отель рядом с аэропортом, расположенный в 5 минутах езды от аэропорта. Персонал был приветлив и дружелюбен даже во время ночного заезда. Есть выделенное парковочное место — если оно будет занято, вас разместят на другой охраняемой парковке. Номер был чистым и достаточно просторным. Для работы лифта требуется ключ от номера. Завтрак был приличным — лучше, чем в Hampton Inn by Hilton. Папайя была восхитительной! В здании напротив отеля есть банкомат, а в соседнем квартале — Walmart. Хороший Wi-Fi.

Удобное расположение недалеко от аэропорта Сан-Хосе. Трансфер из аэропорта и обратно отправляется каждые 30 минут. Очень дружелюбный персонал! Я путешествовал в свой день рождения, и, к моему удивлению, сотрудники Marriott оставили приятную открытку, праздничные украшения и кусочек вкусного торта! Вот это да! Завтрак тоже был чудесным: традиционный коста-риканский рис, фасоль и яйца.

Чистый, современный отель, дружелюбный персонал и удобные кровати. Всё, что ожидаешь от Marriott. Завтрак «шведский стол» был одним из лучших, что я видел в отелях Marriott. Очень удобное расположение по отношению к аэропорту, множество ресторанов в шаговой доступности.